Aconseguir compradors per al teu eCommerce és força difícil. Però una vegada que són allà, també has de convèncer-los que comprin. No obstant això, si cometeu alguns d’aquests errors comuns de disseny eCommerce , és possible que estiguis fent les coses molt més difícils del que haurien de ser.
Començarem:
13 errors de disseny d’eCommerce molt comuns que cal evitar
1. No fer la teva botiga compatible amb tots els dispositius.
Sabies que el 60% de les cerques s’inicien en dispositius mòbils? La majoria dels compradors confien en múltiples dispositius per comprar. Fins i tot si la compra no es completa en un dispositiu mòbil, la cerca i la selecció es poden fer en un dispositiu mòbil, abans de comprar un producte en una botiga física. Pren-ne nota i assegura una experiència d’usuari consistent en múltiples dispositius. Daquesta manera, pots evitar un dels errors de disseny deCommerce més comuns.
Pots fer servir una eina gratuïta com Am I Responsive? Per veure com es veu la teva botiga a diferents dispositius:
2. Triar el tema o plugins incorrectes
No cometis lerror de triar un tema simplement perquè és bonic o tagrada el seu disseny. En seleccionar un tema per a la teva botiga en línia, primer enumera totes les característiques que són importants per a tu i el teu eCommerce. Després d’això, depèn totalment de tu escollir un tema ja fet amb aquestes característiques integrades, optar per un tema bàsic al qual pots afegir codi personalitzat o fins i tot codificar el teu tema des de zero.
3. No seguir els estàndards de disseny eCommerce convencionals.
Sí, “estàndard” pot sonar avorrit. Però el problema és que la majoria dels compradors s’han familiaritzat amb un determinat format per a llocs web de botigues en línia. Busquen el carret de compres a la part superior dreta, els detalls de contacte a la capçalera o peu de pàgina, i una opció de zoom en passar el ratolí per sobre.
Per tant, és millor atenir-se als layouts i dissenys coneguts perquè els compradors no hagin de cercar els botons on fer clic. Des de les pantalles de benvinguda fins a la visualització del producte i des del carretó de compra fins al pagament o checkout, el camí cap a les vendes ha de ser clar, i amb la mínima fricció per a l’usuari. Un criteri per utilitzar és que fins i tot una persona que no sàpiga l’idioma hauria de poder comprar al vostre lloc web.
4. Poques opcions de cerca, classificació o filtre.
Molts usuaris que arriben a la teva web no saben realment què estan buscant. La fitxa del teu producte ha de ser prou atractiva per mantenir la seva atenció. Però el sol fet de ser atractiu amb un enorme botó “Comprar” no ho aconsegueix la venda. Més enllà daixò, necessites ajudar els compradors a trobar el que estan buscant sense gaires problemes.
Pots fer-ho classificant els productes i permetent als visitants ordenar-los i filtrar-los. Una opció de cerca també pot ajudar. Altres característiques que poden ajudar els compradors a decidir ràpidament són les taules de comparació, les preguntes freqüents i les valoracions o “reviews” de productes.
5. Imatges avorrides, inútils.
Són imatges que venen, una imatge = mil paraules. No incloure fotos d’alta qualitat és un dels majors errors de disseny a la majoria de botigues en línia a tenir en compte. També podeu incloure diverses fotos per producte per donar als visitants més detalls sobre aquests.
6. No mostrar productes relacionats.
Estàs deixant diners a taula amb aquest error. Si tens clients segurs per a un producte, és molt probable que comprin productes relacionats i per tant motivar el cross-selling és una bona idea que pot incrementar les vendes.
Per mostrar productes relacionats a la teva botiga WooCommerce, pots seguir aquestes instruccions.
7. No permetre que els compradors afegeixin productes a una llista de desitjos
De vegades els usuaris que accedeixen a la nostra web no estan preparats per comprar immediatament. Permetre que guardin els articles en una llista de desitjos els dóna loportunitat de tornar i comprar en el moment adequat per a ells.
Si utilitzeu WooCommerce, podeu afegir la funcionalitat de llista de desitjos amb el plugin WooCommerce Wishlist Plugin .
8. No exhibir “social proof” en forma de valoracions.
Quan es tracta de millorar les vendes, res no funciona com les paraules d’elogi dels clients que ja han comprat. Per tant, assegura’t de mostrar tots els comentaris positius sobre la teva empresa a les xarxes socials o en qualsevol altre lloc.
Les valoracions en llocs de tercers com Yelp i altres o reviews generades pels usuaris es poden mostrar aquí per ajudar els compradors a prendre una decisió. Tampoc no t’oblidis de les crítiques negatives, això dóna credibilitat a les crítiques bones.
9. Un procés de compra complicat i lent.
Les llargues cues al taulell d’una botiga poden tirar enrere molts compradors. De la mateixa manera, massa passos o pantalles per finalitzar la compra també poden ser contraproduents.
Per garantir un procés de compra sense problemes i sense complicacions, és una bona idea oferir múltiples opcions de pagament que s’adaptin a diferents perfils o geografies dels clients.
Si és possible, permet que els compradors facin el pagament a la teva web. No tots els compradors se senten còmodes de ser redirigits a un lloc de tercers per al pagament com el famós killer 3D secure o paypal.
10. No inspirar confiança amb el teu disseny eCommerce.
Quan vols que els compradors comparteixin informació personal i facin un pagament a la seva web, assegureu-vos que puguin confiar en la teva botiga. La teva web ha d’enviar clarament tots els senyals de confiança: logotip clar, lloc web segur SSL, detalls de contacte, testimonis, opcions de pagament i passarel·les de pagament conegudes, i no spam.
11. Allotjament web no fiable.
Res mata una experiència de compra com un lloc web que carrega lent. Els compradors esperen que els eCommerce es carreguin més ràpid que mai. I quan es tracta de fer que la teva botiga es carregui ràpidament, lallotjament o hosting del teu eCommerce juga un paper molt important.
Llevat que estiguis començant amb el teu projecte, evita l’allotjament compartit barat i opta per un VPS de qualitat o una opció d’allotjament al núvol. Et pot interessar aquest post on expliquem com accelerar una web a WordPress
12. Formularis amb mala experiència dusuari.
Tots aquests bells formularis que vas afegir al lloc web de la teva botiga? Els vas validar? Els formularis que no funcionen correctament són simplement una pèrdua de temps i esforç.
Una manera de millorar l’experiència de l’usuari és afegir la validació en línia després que els usuaris hagin afegit les dades als diferents camps de formulari. Una altra manera que us pot ajudar és comunicar-los els errors clarament.
Daquesta manera, els compradors poden completar els formularis ràpidament sense la molèstia dhaver de tornar a enviar un formulari després de cometre un error.
13. No assegurar-te que el teu eCommerce es vegi bé a diferents navegadors web.
No tots els visitants fan servir Chrome (encara que haurien de fer-ho). Tampoc no actualitzen els seus navegadors regularment. Per tant, assegureu-vos de provar eCommerce en múltiples navegadors i fins i tot en diferents versions del mateix navegador. Daquesta manera, no perdràs un munt de visitants que no són tan experts a Internet.
Aquesta és una manera fàcil de provar el vostre lloc web en diferents navegadors.
I aquí acaba la nostra llista dels majors errors de disseny d’eCommerce.
Esteu cometent algun d’aquests errors a la vostra botiga? Tens alguna pregunta sobre com solucionar-los? Nosaltres podem ajudar-te!
