Introducció a les estratègies efectives per maximitzar la ràtio de conversió
T’agradaria maximitzar els teus ingressos i augmentar l’èxit del teu negoci en línia? Una de les claus és potenciar al màxim la teva ràtio de conversió. No saps gaire bé a què ens referim amb això? No et preocupis, som aquí per ajudar-te a entendre’l i donar-te les millors estratègies perquè ho aconsegueixis.
En termes senzills, la ràtio de conversió és el percentatge de visitants del vostre lloc web que compleixen amb l’objectiu que t’has marcat: pot ser la compra d’un producte, la subscripció al teu newsletter, la descàrrega d’un ebook, entre d’altres. Aleshores, com pots fer perquè aquest percentatge sigui el més alt possible? Aquí us presentem algunes estratègies efectives.
Coneix la teva audiència
Entendre el teu públic objectiu és fonamental . Conèixer les seves necessitats, els seus interessos i com interactuen amb el teu lloc web et permetrà oferir exactament el que estan buscant i, per tant, augmentar la teva ràtio de conversió. Utilitza eines danàlisi de dades per obtenir una visió més completa i detallada de la teva audiència.
Ofereix un valor afegit
En un món cada cop més competitiu, oferir un producte o servei de qualitat moltes vegades no és suficient. Has de trobar la manera de diferenciar-te de la teva competència. Com? Aportant un valor afegit als clients. Això pot ser des d’un servei al client fins a promocions exclusives o contingut de valor relacionat amb el teu producte o servei.
Optimitza el teu lloc web
Un lloc web de càrrega lenta o difícil de navegar pot espantar els teus visitants i disminuir la teva ràtio de conversió. Assegureu-vos que el vostre lloc web sigui fàcil d’usar, amb una interfície intuïtiva i ràpida. A més, has d’assegurar-te que el teu lloc web sigui responsive , és a dir, que es vegi bé en qualsevol dispositiu, ja que cada vegada més persones usen els seus smartphones o tauletes per comprar en línia.
Realitza proves A/B
Les proves A/B són una excel·lent manera d’esbrinar què funciona i què no al vostre lloc web. Consisteix a crear dues versions d’una mateixa pàgina i mostrar-les a diferents segments de la teva audiència per veure quina té un millor rendiment. Això us permetrà fer els paràmetres necessaris per maximitzar la vostra ràtio de conversió.
Aquestes són només algunes estratègies per començar a treballar a augmentar la teva ràtio de conversió. En els següents apartats aprofundirem més en cadascuna i et donarem més consells i eines perquè les puguis aplicar de la manera més eficient possible.
Comprenent el concepte de la ràtio de conversió i la seva importància
Per entendre com podem millorar la nostra ràtio de conversió, primer necessitem comprendre què és i per què és tan important. En termes senzills, la ràtio de conversió és una mesura que ens indica què tan bé estem convertint els nostres visitants en clients. Sí, així de simple!
Si haguéssim de posar-ho en un exemple pràctic, diguem que tens una botiga online de sabates. Per cada 100 persones que visiten el teu lloc, 3 acaben comprant. Això vol dir que la teva ràtio de conversió és del 3%. En altres paraules, de cada 100 visitants aconsegueixes ‘convertir’ 3 d’ells en clients.
Ara bé, per què és tan important? La resposta és simple: sense conversions, no hi ha vendes . I sense vendes, no hi ha ingressos. Per tant, per molt trànsit que tinguis al teu lloc web, si no aconsegueixes convertir aquests visitants en clients, no estàs maximitzant el potencial del teu negoci.
El poder de millorar la teva ràtio de conversió
Incrementar la teva ràtio de conversió no només vol dir aconseguir més vendes, també implica fer un ús més eficient dels teus esforços de màrqueting. Pensa-ho així: si actualment estàs invertint en publicitat per atraure 1000 visitants al dia i aconsegueixes 30 vendes, la teva ràtio de conversió és del 3%. Però, si aconsegueixes incrementar aquesta ràtio al 5%, sense augmentar el teu trànsit, estaries aconseguint 50 vendes al dia! Això són 20 vendes addicionals diàries sense gastar un cèntim extra en publicitat.
La importància de l’optimització de la ràtio de conversió (CRO)
L’optimització de la ràtio de conversió (CRO) és el procés mitjançant el qual fem canvis al nostre lloc web per millorar la nostra capacitat de convertir visitants en clients. Ja sigui redissenyant la pàgina de producte, millorant la qualitat de les imatges, simplificant el procés de compra, o qualsevol altre canvi que faci que un visitant sigui més propens a fer una compra.
En resum, tenir una alta ràtio de conversió vol dir que estàs brindant una experiència satisfactòria als teus visitants i ells estan responent positivament als teus productes o serveis. Per tant, treballar en millorar aquesta ràtio hauria de ser una prioritat en qualsevol estratègia de màrqueting en línia .
Com identificar i mesurar la teva ràtio de conversió actual?
El primer que necessites saber és que no pots millorar el que no pots mesurar . La ràtio de conversió no n’és l’excepció. Així que, com identifiques i mesures la teva ràtio de conversió actual? Aquí et comparteixo alguns consells que et seran útils.
Identificant la teva ràtio de conversió
La ràtio de conversió és el percentatge d’usuaris que fan una acció desitjada al vostre lloc web o plataforma digital. Això pot ser qualsevol cosa, des de completar una compra, subscriure’s a un butlletí informatiu, descarregar un eBook, registrar-se per a un webinar, entre d’altres. Per identificar-lo, primer has de conèixer quin és el teu objectiu de conversió . Quan ho tens clar, ja pots començar a mesurar.
Mesurament del ràtio de conversió
La fórmula per calcular la ràtio de conversió és força senzilla: el nombre de conversions dividit pel nombre total de visitants, tot multiplicat per 100 per obtenir un percentatge. És a dir:
Ràtio de Conversió = (Nombre de Conversions / Número de Visitants) * 100
Per exemple, si el vostre lloc web va tenir 1.000 visitants en un mes i 100 van realitzar l’acció desitjada, la teva ràtio de conversió seria del 10%. Simple, oi?
Eines per mesurar la teva ràtio de conversió
Hi ha diverses eines que us ajudaran a mesurar la vostra ràtio de conversió de manera més precisa i fàcil. Aquí t’esmento algunes de les més populars:
- Google Analytics: Aquesta eina gratuïta de Google és molt poderosa i us permet rastrejar una gran quantitat de mètriques, incloent la teva ràtio de conversió.
- Kissmetrics: Kissmetrics és una altra eina molt popular que et permet rastrejar les conversions al llarg del temps.
- Crazy Egg: Crazy Egg no només et permet rastrejar les conversions, sinó que també et proporciona mapes de calor perquè puguis veure on els usuaris fan clic al teu lloc web.
Recorda, cada negoci és únic i el que funciona per a un, potser no funcioni per a un altre. Experimenta, mesura i ajusta fins que trobis el que funciona millor per a tu.
Principals estratègies efectives per augmentar la ràtio de conversió
T’has preguntat mai com pots fer que més visitants es converteixin en clients del teu lloc web? Bé, no estàs sol. La bona notícia és que hi ha estratègies comprovades que et poden ajudar a augmentar la teva ràtio de conversió. Vegem-ne algunes de les més efectives.
Optimització de la pàgina de destinació (Landing Page)
L’ optimització de la pàgina de destinació és una de les estratègies més efectives per millorar la vostra ràtio de conversió. Això implica fer ajustaments en el disseny, el contingut i la funcionalitat de la teva pàgina de destinació per fer-la més atractiva i fàcil dutilitzar per als teus visitants. Alguns canvis efectius podrien incloure simplificar el formulari de registre, afegir testimonis de clients i ressaltar els beneficis del teu producte o servei de manera clara i convincent.
Test A/B
Una altra estratègia efectiva és el Test A/B . Aquest mètode implica crear dues versions diferents d’una mateixa pàgina i mostrar-les a diferents segments de la vostra audiència per veure quina genera més conversions. Les dades obtingudes d’aquests tests us poden donar una idea clara de quins canvis poden millorar la vostra ràtio de conversió.
Oferir garanties
Oferir garanties també pot ser una estratègia efectiva. Això pot ser especialment útil si vens productes o serveis d’alta gamma. Oferir una garantia de devolució de diners o qualsevol altre tipus de garantia pot ajudar a alleujar les preocupacions dels teus clients potencials i fer que se sentin més còmodes en fer una compra.
Utilitzar crides a l’acció clares i convincents (CTAs)
Les trucades a l’acció (CTA) són un altre element clau per augmentar la ràtio de conversió. Una CTA efectiva ha de ser clara, concisa i persuasiva, indicant als visitants exactament què han de fer tot seguit. També cal destacar a la teva pàgina, tant en termes de color com d’ubicació.
Millorar la velocitat de càrrega del teu lloc
Finalment, una estratègia que sovint es passa per alt és millorar la velocitat de càrrega del vostre lloc . Un lloc web que carrega lentament pot frustrar als teus visitants i fer que abandonin la teva pàgina abans dhaver tingut loportunitat de convertir-se en clients. Hi ha diverses eines i tècniques que pots fer servir per millorar la velocitat del teu lloc i, en conseqüència, la teva ràtio de conversió.
En resum, hi ha diverses estratègies efectives que pots utilitzar per augmentar la teva ràtio de conversió. En implementar i provar constantment diferents tàctiques, pots trobar les més efectives per al teu negoci i millorar contínuament els resultats.
Exemples reals i casos d’èxit utilitzant estratègies de conversió
És fàcil parlar en teoria sobre com les estratègies de conversió poden millorar el teu negoci, però res no és més convincent que els resultats de la vida real. Aquí us presentem alguns exemples destacats i casos d’èxit que posen en pràctica diverses estratègies de conversió.
1. Optimizely: Prova A/B per millorar l’experiència de l’usuari
Optimizely , una plataforma líder en proves A/B, és un gran exemple de com l’experimentació pot augmentar les conversions. En un cas d’estudi, Optimizely va treballar amb la botiga en línia de Samsung. Van realitzar proves A/B en el disseny de la pàgina de producte, provant la ubicació dels botons de crida a l’acció (CTA, per les sigles en anglès).
El resultat va ser un augment del 33% a les conversions. Aquest cas mostra com fins i tot petits canvis poden tenir un gran impacte en el rendiment.
2. HubSpot: Creació de contingut de qualitat per atraure l’audiència
HubSpot és un exemple dèxit en la creació de contingut dalta qualitat per atraure el seu públic objectiu. Ofereixen una gran quantitat de contingut gratuït, com ara blocs, ebooks i webinars, per educar la seva audiència sobre màrqueting digital.
Això ha resultat en un augment constant en les conversions, ja que els seus lectors troben valor en el seu contingut i estan més inclinats a provar els seus productes.
3. Airbnb: Ús de fotografia professional per millorar les llistes
Airbnb va descobrir que les llistes amb fotografies professionals tenien una taxa de reserva 2,5 vegades més gran que aquelles sense. Per tant, van començar a oferir als seus amfitrions serveis de fotografia professional gratuïts per millorar les imatges de les llistes.
Aquest petit canvi va resultar en un gran augment en les conversions, ja que les llistes amb millors fotos eren més atractives per als hostes potencials.
4. Zalando: Oferir enviament i devolucions gratuïtes per augmentar les compres
Zalando , una botiga de moda en línia, ofereix enviament i devolucions gratuïtes als seus clients. Això redueix el risc per als clients i els anima a fer una compra, ja que saben que poden tornar els articles sense cost si no estan satisfets.
Aquest enfocament ha portat Zalando a ser un dels líders en el mercat de la moda en línia, amb una alta taxa de conversió i un gran nombre de clients lleials.
Aquests són només alguns exemples de com diferents estratègies de conversió poden tenir un impacte positiu al teu negoci. La clau és conèixer bé el teu públic objectiu, ser creatiu i no tenir por de provar alguna cosa nova. Mai no se sap quin petit canvi pot tenir un gran impacte en les teves conversions!
Potencials desafiaments i solucions en implementar estratègies de conversió
Per molt emocionant que sigui la idea de millorar la teva ràtio de conversió, no sempre és un camí senzill. Igual que amb qualsevol iniciativa de màrqueting, hi pot haver desafiaments en el camí. Però no et preocupis, també hi ha solucions provades per superar-los i seguir endavant.
Desafiament 1: Manca de comprensió sobre el comportament de l’usuari
El primer desafiament és que de vegades pot ser difícil entendre realment com es comporten els usuaris al vostre lloc web o aplicació. No saber què és el que els atrau, què els allunya o quant de temps passen a cada pàgina pot ser un obstacle per millorar la teva ràtio de conversió.
Solució: La clau per superar aquest repte és fer servir eines d’anàlisi web com Google Analytics. Aquestes eines et proporcionen informació detallada sobre el comportament dels usuaris al teu lloc, cosa que et permet fer ajustaments basats en dades reals i no només en suposicions.
Desafiament 2: Manca de recursos i coneixements tècnics
Implementar estratègies de conversió pot requerir certs coneixements tècnics. També pot ser un desafiament si no disposeu de prou recursos per realitzar proves A/B, crear pàgines de destinació específiques o implementar altres tàctiques d’optimització de la conversió.
Solució: Afortunadament, hi ha eines de programari accessibles i fàcils dusar que poden fer la major part del treball tècnic per tu. També podeu considerar externalitzar o contractar experts en optimització de conversions si és necessari i rendible.
Desafiament 3: No veure resultats immediats
L’optimització de la taxa de conversió no sempre produeix resultats immediats. Això pot ser frustrant i pot fer que et sentis temptat a abandonar els teus esforços.
Solució: Recordeu que la millora de la ràtio de conversió és un procés a llarg termini . Mantingues el seguiment de les teves mètriques i fes ajustaments segons calgui, però no et desesperis si no veus canvis dràstics de la nit al dia. La paciència i la persistència són claus en aquest procés.
En resum, malgrat els desafiaments que puguis enfrontar, loptimització de la taxa de conversió és una estratègia valuosa que pot impulsar significativament lèxit del teu negoci . Amb les eines i tàctiques adequades, i una bona dosi de paciència, pots superar aquests obstacles i veure excel·lents resultats.
Eines i recursos útils per millorar la teva ràtio de conversió
Per tancar aquest article amb fermall d’or, ens agradaria compartir amb tu una sèrie d’eines i recursos que us ajudaran a incrementar la vostra ràtio de conversió de manera efectiva. Aquestes eines, algunes de gratuïtes i altres de pagament, et permetran optimitzar les teves estratègies de conversió, analitzar els teus resultats i adaptar-te a les necessitats dels teus usuaris.
Eines d’anàlisi web
El primer recurs que has de tenir present són les eines danàlisi web . Aquestes us permeten entendre com els usuaris interactuen amb el vostre lloc web, quines pàgines visiten més, on passen més temps i on abandonen el vostre lloc. Alguns exemples d’aquestes eines són Google Analytics, Hotjar i Crazy Egg.
Plataformes de prova A/B
Les proves A/B són essencials per millorar la teva ràtio de conversió. Aquestes us permeten provar dues versions diferents d’una mateixa pàgina per veure quin genera millors resultats. Alguns exemples d’aquestes plataformes són Optimizely, Google Optimize i VWO.
Eines de creació de landing pages
Les landing pages són una part fonamental de qualsevol estratègia de conversió. Aquestes pàgines estan dissenyades específicament per convertir visitants en leads o clients. Eines com Unbounce, Leadpages i Instapage us permeten crear aquestes pàgines de manera fàcil i ràpida.
Recursos d’aprenentatge
Finalment, no ens podem oblidar dels recursos d’aprenentatge . Hi ha molts blocs, podcasts, llibres i cursos en línia que t’ensenyaran tot el que necessites saber sobre la ràtio de conversió. Alguns dels nostres favorits són ConversionXL, el podcast de Màrqueting Online de Neil Patel i el llibre “Don’t Make Me Think” de Steve Krug.
Esperem que aquests recursos us siguin útils i us ajudin a maximitzar la vostra ràtio de conversió. Recordeu, el camí cap a l’èxit no és lineal i requereix de constant aprenentatge i adaptació. No et desanimis si no veus resultats immediats! Amb paciència i dedicació, estem segurs que assoliràs els teus objectius.
Bona sort en el viatge de conversió!
