{"id":47646,"date":"2021-10-20T18:08:09","date_gmt":"2021-10-20T16:08:09","guid":{"rendered":"https:\/\/cronuts.digital\/marqueting-digital-per-hotels\/"},"modified":"2026-07-14T09:21:11","modified_gmt":"2026-07-14T07:21:11","slug":"marqueting-digital-per-hotels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cronuts.digital\/ca\/marqueting-digital-per-hotels\/","title":{"rendered":"M\u00e0rqueting digital per a hotels. Tot el que has de saber"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Marketing Digital Para Hoteles. Gu\u00eda completa - CRONUTS.DIGITAL\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TlAiXFMFq0s?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>La digitalizaci\u00f3n ha cambiado nuestra forma de viajar. Los <strong>viajeros se han trasladado al mundo online<\/strong> para <strong>buscar, comparar y reservar alojamientos a un precio competitivo<\/strong>. Esto ha hecho que empresas como Booking, Expedia o Airbnb, las llamadas OTAs (Online Tavel Agencies) se beneficien de su mayor presencia digital para distribuir las plazas que los hoteles comercializan. Cabe destacar que actualmente, m\u00e1s del 70% de las reservas del sector hotelero se hacen online y la mayor parte de ellas estan monopolizadas por las OTAs. Pues bien en este art\u00edculo vamos a tratar como se debe atacar el <strong>marketing digital para hoteles<\/strong> y rentabilizar al m\u00e1ximo las plazas disponibles.<\/p>\n<p>La principal preocupaci\u00f3n del hotel es conseguir la plena ocupaci\u00f3n, sin embargo cuando esta se adquiere o ronda niveles superiores al 80%, lo importante es mejorar la rentabilidad de la ocupaci\u00f3n. \u00bfC\u00f3mo hacerlo? Si bien siempre se pueden reducir los costes directos, una de las principales formas de mejorar la rentabilidad es mediante la venta directa de plazas, salt\u00e1ndose los intermediarios de Booking, Expedia o Airbnb que pueden llegar a cobrar hasta un 20% del importe que paga el cliente.<\/p>\n<p>Sin embargo esta no es una tarea f\u00e1cil, ya que las OTAs invierten muchos recursos en marketing y tecnolog\u00eda para impulsar el crecimiento de las reservas y por lo tanto se quedan con la mayor parte de la demanda digital en el sector tur\u00edstico. La pregunta es entonces, c\u00f3mo puede un hotel sin un departamento de marketing digital ni millones para invertir en captaci\u00f3n, llegar a ese cliente potencial?<\/p>\n<p>Un cliente con el que trabajamos ten\u00eda una facturaci\u00f3n del 80% a trav\u00e9s de OTA y un 20% a trav\u00e9s del canal directo. Esto significaba que ten\u00eda que pagar muchas comisiones que dejaban a la empresa con un margen de beneficio bastante reducido.<\/p>\n<p>Durante el periodo m\u00e1s severo de la pandemia decidimos tratar de aumentar el porcentaje de facturaci\u00f3n que entraba por el canal propio aprovechando que las OTAs hab\u00edan reducido su inversi\u00f3n en publicidad como consecuencia de la situaci\u00f3n de incertidumbre del momento.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo hacerlo? Acciones espec\u00edficas para mejorar el marketing digital para hoteles<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>\n<h3>Desarrollar una web que <strong>ayude a convertir<\/strong>, con la finlidad de conseguir reservas.<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una de los puntos m\u00e1s importantes fue dise\u00f1ar una web mobile first con un proceso de reserva muy sencillo e intuitivo. Este punto es indispensable si queremos que los usuarios reserven directamente desde nuesta web. Se trata b\u00e1sicamente de ofrecer la mejor experiencia de reserva. Este punto es el primero necesario, ya que de lo contrario, por mucho que mejoremos la notoriedad de marca del hotel, mediante acciones org\u00e1nicas o de pago, los usuarios no acabaran finalizando la transacci\u00f3n en nuestra web. Una herramienta muy \u00faltil en este punto es Hotjar, que permite ver gravaciones de navegaci\u00f3n de los usuarios dentro de nuestra web. Adjuntamos un ejemplo en este <a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/\">enlace<\/a>.<\/p>\n<p>Para conseguir mejorar la conversi\u00f3n es indispensable trabajar sobre el motor de reservas para conseguir que sea lo m\u00e1s sencillo posible realizar una transacci\u00f3n, minimizando todas las distracciones y con un dise\u00f1o de interfaz totalmente integrado en la web, de este modo podemos crear una experiencia de compra consistente y sin fugas.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Generar una <strong>identidad<\/strong> e <strong>imagen de marca<\/strong> desde zero en <strong>Redes Sociales.<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para que los clientes te encuentren de una forma r\u00e1pida y eficaz una vez te conocen, es imprescindible que est\u00e9s presente en las diferentes redes sociales. Ya sea Instagram, Linkedin o Youtube. Esto adem\u00e1s genera confianza y puede ejercer de catalizador de la conversi\u00f3n en tu p\u00e1gina web.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Incrementar la <strong>notoriedad de la marca<\/strong> en el canal online mediante medios de pago. Principalmente redes sociales como Instagram.<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez tenemos la web optimizada, y hemos tenemos una identidad digital creada para que los usuarios nos puedan encontrar en las diferentes plataformas, como por ejemplo Instagram, Youtube, etc&#8230; queremos enviar tr\u00e1fico de calidad. Por lo que implementamos campa\u00f1as a trav\u00e9s de medios de pago, aprovechando canales como Instagram, Facebook y Google. La finaldiad es atraer tr\u00e1fico segmentado a un precio asequible. Cuando nos referimos a asequible, queremos subrallar que el coste de adquirir un cliente no puede superar beneficio que este nos reporta.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Generar <strong>contenidos<\/strong> y <strong>distribuirlos<\/strong> a trav\u00e9s del blog de la propia web y de las redes sociales.<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Otro de los puntos indispensables, para mejorar la notoriedad de marca del hotel en cuesti\u00f3n es trabajar el canal org\u00e1nico definiendo un calendario editorial para redes sociales y para el blog. Usamos el marketing de contenidos aprovechando el conocimiento de la ubicaci\u00f3n del hotel, la cultura y su entorno para generar contenido de valor que pudiese interesar a los clientes.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Dise\u00f1ar un <strong>programas de fidelizaci\u00f3n<\/strong> a trav\u00e9s de email marketing.<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por \u00faltimo trabajamos el email marketing segmentando la base de datos de los clientes y creando cadenas automatizadas que mantienen a los clientes informados durante todo el proceso de reserva.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed se pueden crear diferentes automatizaciones, como por ejemplo mandar mensajes el aniversario de los clientes. Mandar correos cuando el cliente hace un a\u00f1o que estuvi con nosotros, etc&#8230; Todas estas acciones han de estar enfocadas a maximizar la repetici\u00f3n y el LTV de nuestros clientes.<\/p>\n<p class=\"geo-citation\" style=\"background:#f0f7ff;border-left:4px solid #2563eb;padding:12px 16px;margin:20px 0;font-size:0.95em;line-height:1.6;\">Un estudio de Deloitte (2025) confirma que las empresas con estrategia de marketing digital madura son un 23% m&aacute;s rentables que sus competidores. &mdash; <em>Fuente: Deloitte, Digital Maturity Report, 2025<\/em><\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n sobre como mejorar el marketing digital para hoteles<\/h2>\n<p>Si quieres m\u00e1s detalles sobre como mejorar el marketing digital para hoteles, escr\u00edbenos un mensaje y estaremos encantado de poder aportar m\u00e1s informaci\u00f3n y llevar tu modelo de captaci\u00f3n al siguiente nivel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La digitalizaci\u00f3n ha cambiado nuestra forma de viajar. 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