Automatizar mensajes en LinkedIn – Pros y Contras

Automatizar mensajes en Linkedin
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LinkedIn es una red social con un potencial enorme para conectar con tus clientes potenciales. En este artículo os explicamos qué tipos de mensajes automáticos podemos automatizar y cómo hacerlo. Hoy en día existen dos maneras de automatizar mensajes en LinkedIn:

Medios de pago

Dentro de los medios de pago, hay 2 modalidades de formatos de anuncios que permiten mandar mensajes directos a tu cliente potencial. Son los siguientes:

    • Campañas de mensajes: son mensajes que se pueden enviar a un segmento de los usuarios de LinkedIn en base a la segmentación que tu consideres oportuna. Según el presupuesto que destines y las respuestas que obtengas, se van a mandar más o menos mensajes, ya que LinkedIn detecta que es un mensajes relevante para tu audiencia, y el coste va a ser más reducido. Este tipo de anuncios permiten incluir báners y un espacio de texto más extenso que un mensaje convencional. Algunas de las recomendaciones que hacemos a la hora de realizar anuncios de mensaje son las siguientes, con un ejemplo:
      • Preséntate y comunica un propósito claro.
      • Mantén el asunto conciso y relevante. Considera usar palabras clave, como por ejemplo: “Descubre”, “Conéctate”, “Oportunidades” y “Únete a nosotros / a mí”.
      • Limita tu mensaje a menos de 500 caracteres.
      • Agrega un enlace al cuerpo de tu mensaje para promover visitas a tu página web para conseguir el objetivo que buscas, ya sea notoriedad de marca, tráfico o conversiones.

Linkedin Inmail, ejemplo de mensajes automáticos en Linkedin

 

        • Campañas Anuncios Conversacionales: al igual que los anuncios de mensaje, este tipo de formato publicitario está pensado para establecer una comunicación directa y privada con tu cliente potencial. Con lo cual lo más importante es ser claro y a poder aportar valor. El funcionamiento es bastante sencillo: se establece una segmentación, y a continuación, los mensajes son enviados automáticamente por la plataforma publicitaria de Linkedin. El volumen de mensajes lo va a determinar el presupuesto publicitario que asignes a la campaña, al igual que el engagement que genere tu mensaje. Los anuncios de conversación se cobran por coste por envío (CPS) y están disponibles bajo cuatro objetivos en Campaign Manager:
          • Notoriedad de marca
          • Visitas al sitio web
          • Engagement
          • Generación de leads
          • Conversiones en el sitios web
        • Te hemos adjuntado un ejemplo con campos dinámicos para que veas como quedaría.

Ejemplo anuncio conversacional Linkedin, automatizar mensajes en Linkedin

      • Con los anuncios conversacionales, puedes configurar varios botones de llamada a la acción (CTAs) como ves en ejemplo que enlazan con tu página web, abrir un formulario de generación de clientes potenciales de LinkedIn y fomentar la participación con más información en el siguiente mensaje.
      • Adicionalmente, queremos subrayar que ni este ni el anterior formato publicitario permiten establecer cadenas de mensajes o de acciones automáticas en base a la respuesta de los usuarios. Esto sí lo podemos llegar a cubrir con LinkedIn Helper y otras aplicaciones que explicamos más adelante en esta guía.
      • Es importante mencionar que este formato publicitario como los anuncios de mensaje, son recibidos por parte de tu cliente potencial bajo la marca de patrocinado (sponsored), con el potencial rechazo que esto puede conllevar. Es por ello que a continuación vamos a explorar los mensajes automáticos que se pueden enviar sin pasar por campañas de pago y que también se pueden automatizar.

 

Medios orgánicos

Si queremos evitar que nuestros mensajes sean patrocinados, tenemos 2 alternativas:

  1. Pasarnos 8 horas al día agregando a clientes potenciales en LinkedIn y mandar mensajes personalizados a cada uno de ellos, con las limitaciones de agregar a personas a nuestra red que formen parte de nuestros contactos de segundo grado, limitando el acceso a los contactos de tercer grado. A no ser que utilicemos Linkedin Sales Navigator.
  2. Utilizar aplicaciones que existen en el mercado para automatizar ciertas acciones en LinkedIn. Por ejemplo, agregar a clientes potenciales y mandar cadenas de mensajes de seguimiento.

Algunas de las aplicaciones que existen son LinkedIn Helper, Phantom Buster, Expandi o Lempod, entre otras muchas. Nosotros hemos utilizado algunas de ellas y nos quedamos con LinkedIn Helper, por su facilidad de uso y la seguridad que nos da al tener diferentes limitaciones al enviar invitaciones y realizar acciones en la plataforma. Cabe destacar que la mala utilización de estas aplicaciones puede desencadenar en el bloqueo del perfil de la persona que las está utilizando. Esto pasa cuando ignoramos las recomendaciones de la plataforma y realizamos más acciones o mandamos más invitaciones de las recomendadas.

 

Pros y contras de la utilización de aplicaciones para automatizar mensajes en Linkedin

  • PROS
    • Los mensajes no son percibidos como mensajes patrocinados (sponsored) por parte de los usuarios.
    • Automatizar este tipo de mensajes es más barato que utilizar plataformas de pago, a pesar de como explicaremos a continuación, la aplicación tiene un coste implícito, además de que en la mayoría de los casos se recomienda utilizar de la mano de la suscripción de Sales Navigator.
    • Se pueden realizar workflows o cadenas de acciones automáticas, como por ejemplo incitar a un perfil que no forme parte de nuestra red de contactos y mandarle uno o varios mensajes de seguimiento al cabo de unos días.
  • CONTRAS
    • No son herramientas que sean del agrado de LinkedIn, y el uso excesivo de las mismas puede desencadenar al bloqueo del perfil.
    • No hacen magia y requieren de cierta intervención manual, especialmente cuando un cliente potencial responde en medio de una cadena automatizada.
    • Su mal uso, espameando sin aportar valor hace que el formato de comunicación pierda cada vez más interés entre los usuarios de la plataforma.

 

Automatizar mensajes con LinkedIn Helper y Sales Navigator

A continuación vamos a explicar paso a paso cómo automatizar mensajes en LinkedIn a través de LinkedIn Helper y Sales Navigator, para ello es preciso tener la licencia de Sales Navigator y tener instalado LinkedIn Helper mediante los siguientes enlaces:

SALES NAVIGATOR: contratar por lo menos con la licencia “Profesional”

LINKEDIN HELPER: Crear la cuenta y descargar software.

Una vez tengamos instaladas ambas es necesario abrir LinkedIn Helper e introducir los datos de nuestra cuenta de LinkedIn para que la aplicación se sincronice con nuestra cuenta y se pueda operar de forma autónoma. En el siguiente vídeo hacemos un tutorial step-by-step sobre cómo utilizar la herramienta.

 

Ejemplo de una buena cadena de mensajes automáticos

Campaña Invite & Follow up:

  • Primer mensaje:

Hola {firstName},

Me gustaría invitarte a formar parte de mi red profesional.

¡Muchas gracias!

Si ha habido contestación, trabajar el lead manualmente. Si no ha habido contestación:

  • Segundo mensaje:

Hola {firstName},

Vemos que a pesar de la pandemia seguís operando con más fuerza que nunca. Nuestra más sincera enhorabuena. 

Me he tomado la molestia de consultar tu perfil y dada tu trayectoria y experiencia dentro del sector de {industry} en España y al tener {mutualTotal} contactos en común creo relevante compartir contigo una guía a la que estamos dando acceso a perfiles destacados del sector para adaptar estancias hoteleras a la domótica. 

Dado que hemos visitado recientemente vuestras instalaciones y no vemos señales de sistemas domóticos, creemos que os puede resultar interesante.

https://manueltorresdesign.com/domotica-para-hoteles-todo-lo-que-tienes-que-saber/

¡Un cordial saludo!

Si ha habido contestación, trabajar el lead manualmente. Si no ha habido contestación:

  • Tercer mensaje:

Hola de nuevo {firstName},

Si te ha parecido interesante el contenido, comentarte que hemos detectado que competidores de {company} se están poniendo al día en relación a sistemas domóticos. 

Dicho esto, aún es pronto y os podéis posicionar a la vanguardia del sector. Si queréis podemos analizar cómo mejorar vuestras estancias con la domótica a través de un estudio inicial sin compromiso. 

Si os interesa, estaremos encantados de ayudaros en esta transformación.

Un saludo

Si no ha habido contestación en ninguno de los casos anteriores, dejar el lead con la etiqueta de “contactado” y finalizar el workflow con las comunicaciones.

Esta entrada demuestra la importancia y el potencial de LinkedIn para acercarnos a clientes potenciales de una forma automatizada y poco invasiva. De esta forma, podemos optimizar nuestros recursos, a la vez que conectamos con nuestro target group. Un win-win, ¿verdad?

¿Qué debo hacer ahora?

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Para seguirte informando sobre este tema y muchos más puedes consultar otros artículos en nuestro blog de actualidad donde encontrarás referencias sobre este tema y muchos más.

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