¿Cómo crear una estrategia de marketing digital para pymes?

estrategia de marketing digital para pymes
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Hoy en día, el marketing digital tiene una importancia enorme en cualquier empresa, ya sea grande o pyme. En este artículo te explicamos algunas técnicas de marketing digital para pymes para llegar a tus clientes. En la actualidad, el canal digital es quizá el más importante a la hora de dar visibilidad a las PYMEs. Es por eso que es vital establecer una estrategia digital sea cual sea el sector al que te dediques.

En el sigiuente video Edu Vivar uno de los socios de CRONUTS nos explica las 7 claves del marketing digital para tu PYME.

https://youtu.be/S9t6ebVo1AI

1- Define una estrategia desde el principio 

El plan de marketing digital para pymes se caracteriza por el uso de estrategias que puedan ayudar a aumentar el tráfico web y los clientes, y a mejorar la opinión de los usuarios respecto a tus productos y servicios.

Si no cuentas con una estrategia bien definida pecarás de desconocimiento y no sabrás en qué mercado te estás moviendo, qué necesidades tienen tus futuros clientes, qué está ofreciendo tu competencia, a qué precios, etc.

Sin una estrategia de marketing digital para pymes no tendrás un sólido plan de acción 

Sin planificar al detalle tu campaña de marketing digital irás sin foco ni visión y esto puede resultar en malas decisiones. 

Lo que tú puedes considerar perfecto para el momento puede resultar en una acción de marketing fallida y oportunidades de venta perdidas

Sin una estrategia bien elaborada y planificada no sabrás en qué punto se encuentra tu proyecto o negocio ni hacia donde encauzarlo. Por ello es importante que recuerdes las 3 siguientes claves: 

  • Ten claros tus puntos fuertes: por qué tienen que comprar tu producto o servicio. Si no lo sabes tú no lo sabrás transmitir en tus comunicaciones y tampoco lo sabrán tus clientes potenciales. 
  • Tus debilidades puedes llegar a ser tus fortalezas si les pones remedio con una estrategia de marketing inteligente y adaptada a las necesidades de tu negocio. 
  • Con una estrategia bien pensada podrás identificar cuáles son las oportunidades de negocio que hay a tu alrededor y merecen la pena, las que te harán crecer y mejorar. Invertirás tiempo en las que más te pueden aportar y dejarás las restantes para otro momento. 

1.1 Tus objetivos deben estar definidos, con palabras y números. 

Sí, el fin último siempre es vender más cuando hablamos de una empresa.

Pero los sub-objetivos para llegar a ese objetivo último importan igual o más.

Intenta definir objetivos y que estos sean cuantificables: 

¿Quieres conseguir más clientes? -> ¿Cuántos? ¿Quieres aumentar las ventas? 

  • ¿Qué porcentaje de crecimiento esperas o deseas? ¿Quieres que todo el mundo sepa que tienes un nuevo producto? 
  • ¿Cuántas acciones quieres realizar? ¿En qué medios? ¿Con cuánta inversión?

Necesitas tener todas estas respuestas claras para establecer una buena estrategia de marketing digital para pymes. 

Aunque luego no cumplas esos objetivos, necesitas tener un baremo y una idea de lo que puedes conseguir. Así irás ajustando las expectativas y los objetivos hasta llegar a una aproximación más real y objetiva. 

1.2 Necesitas conocer a tu público objetivo 

¿Sabes quién es tu público objetivo? ¿A quién te diriges? ¿Eres capaz de imaginarte una persona concreta cuando hablas de tu público objetivo? 

Debes diseñar tu “Buyer Persona” para que tanto tu estrategia como tus comunicaciones sean lo más efectivas posibles. Para definirla es básico identificar los siguientes puntos:

  • Edad, sexo: puede que tu producto o servicio le guste más a las mujeres, a los hombres, a personas mayores… 
  • Patrones de consumo: qué otros productos consume y por qué. 
  • Aficiones, Redes Sociales, hobbies. 
  • Ubicación y cultura: para adaptar tu mensaje a su país. 
  • Qué contenidos consume habitualmente: Podcasts, ebooks, o webinars enfocados a lo que le interesa y preocupa… 
  • Preocupaciones e inquietudes o “Pain Points” para resolverlas a través de tus contenidos. Si no sabes exactamente a quién tienes que dirigirte, estás perdido y tus acciones de marketing digital para pymes no serán efectivas.   

1.3 Controla y analiza  tu competencia

Toda estrategia de marketing digital conlleva un estudio previo de la competencia ya que conocerla te permitirá saber cuáles son sus fallos pero también qué están haciendo mejor que tú y por qué pierdes clientes. Una vez conocida en profundidad la competencia, tienes que decidir qué quieres para diferenciarte de ella.

Debemos hacer una introspección en nuestra propia empresa. Tenemos que navegar por nuestros dominios digitales como si fuéramos un usuario ajeno a ellos. Pregúntate si te gusta cómo está estructurado, si tiene un mensaje atractivo e informativo, si los procesos de compra son sencillos… Compárate objetivamente con el resto para conocer tus fortalezas y debilidades. Este es el momento de ser críticos con uno mismo y detectar todos nuestros errores. Recuerda que para mejorar es vital saber que estás haciendo mal.

Una vez que hayamos realizado nuestro informe de marketing, hay que localizar a nuestros competidores directos y examinar qué táctica utilizan. De esta manera podremos saber que les está funcionando o fallando y decidir como nos diferenciamos de su modelo. 

Existen muchas plataformas para analizar tu competencia digital pero nosotros te recomendamos Semrush, ya que ofrece mucha información desde el punto de vista de SEO. En una única herramienta proporciona multitud de datos y variables, mostradas de un modo muy visual, que facilita las tareas de análisis y evaluación.

2- Si no te encuentran no podrán comprarte 

Puede parecer muy obvio, pero no por ello es menos importante. Si tu público no sabe cómo buscarte, no sabrá cómo encontrarte. Aquí va a influir tu web, las descripciones de tus productos, tu blog, el contenido que publicas y compartes etc.  

Para que tus clientes potenciales te puedan encontrar de forma natural tienes que diseñar una estrategia de palabras claves y contenidos. Para ello tómate el tiempo que necesites para averiguar cuál es la intención de búsqueda a través de un ‘keyword research’ o estudio de palabras clave.

Con este estudio serás capaz de responder a las siguientes preguntas: ¿Cómo me buscan?, ¿Cómo me encuentran?, ¿Qué esperan de mi contenido?…

Si no sabes como empezar, nosotros te recomendados la herramienta “Keyword Magic Tool” de Semrush.

marketing digital para pymes semrush

Una vez dentro de la herramienta solo tienes que poner la palabra clave por la que quieres buscar oportunidades relacionadas y añadir el filtro de “Fácil” en keyword difficulty. De este modo podrás ver todas las oportunidades de SEO que puedes posicionar rápidamente y que te van a traer tráfico cualificado relacionado con los productos o servicios que ofrece tu empresa.

3- No debes estar en todos los canales ni redes sociales 

Todo depende de lo que ofreces y de los canales que usan tus clientes habitualmente. ¿Verdad que no es lo mismo un negocio de zapatillas, gafas, carteras, ropa que un restaurante, una empresa de aceite o una papelería? Justamente por eso no debes usar los mismos canales. Puede ser que tu público objetivo esté muy presente en Instagram pero no utilice TikTok. Tienes que averiguar cuáles son las redes sociales más utilizadas por tu público objetivo y desarrollar una estrategia de contenidos que aporten valor diferente para cada canal. 

No sirve de nada estar de manera superficial en todas las redes sociales si no vas a hacer el esfuerzo de estar en ellas y adaptar tu mensaje a cada plataforma. 

Si eliges estar en una, tienes que trabajarla y actualizarla. La consistencia es fundamental para que tus redes sociales tengan engagement y no queden en el olvido. Por esta misma razón no deberías estar en más canales de los que puedas gestionar de manera profesional. 

4- Ten muy claro qué necesita tu cliente

Lo más importante es saber cómo y con qué nutrir el blog y las redes sociales para conseguir un flujo constante de tráfico web a tu portal. 

El famoso marketing de contenidos es muy interesante para establecer una estrategia de marketing digital para pymes y para convencer a tus potenciales clientes de una forma menos agresiva. 

Para ello vas a necesitar mucha planificación y establecer un calendario editorial para ayudarte a elegir y organizar las publicaciones y creación de este contenido.

Publica y mide siempre para averiguar qué tipo de contenidos, temáticas, días y horas funcionan mejor. 

Otra cosa que puedes hacer es seguir marcas con las que vas a interactuar para que compartan tu contenido y así llegar a potenciales clientes que tú mismo no puedes impactar. 

5- Diseña un plan de medición digital para poder medir y optimizar.

Las campañas que realices en Facebook Ads, anuncios SEM, y diferentes acciones de marketing no sirven de nada si no mides el impacto, la conversión y los fallos cometidos. 

Ten en cuenta esta lista a la hora de medir resultados: 

  • Mide el tráfico de tu sitio web y blog 
  • Ten claro qué landings son más visitadas, las que generan más interés y desde donde llega tu tráfico: redes sociales, referrals, buscadores, Adwords… 
  • Mide en redes sociales el impacto que tienen tus publicaciones: interacciones, RTs, menciones… Todo es medible y todo significa algo: un interés, una inquietud… 
  • Desde qué países y ciudades recibes más tráfico 
  • El coste de adquisición (CAC) y el Ciclo de Vida del Cliente (LTV): cuánto dinero te supone conseguir un nuevo cliente y qué ingresos te genera durante el tiempo que se queda contigo. 
  • Qué palabras son las utilizadas por tu público objetivo a la hora de buscarte. 
  • En resumen: Elige los indicadores o KPIs que mejor definen el éxito o “fracaso” de tu negocio. Esto te permitirá seguir con las acciones de marketing digital para pymes que funcionan y al contrario rectificar las que no están funcionando.

No dudes en implementar todas las claves que te hemos dado para crear tu estrategia de marketing digital para pymes. Recuerda contactarnos si tienes alguna duda o necesitas a profesionales expertos en el mundo digital para que te ayuden a llevar más allá tu negocio.

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Para seguirte informando sobre este tema y muchos más puedes consultar otros artículos en nuestro blog de actualidad donde encontrarás referencias sobre este tema y muchos más.

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