CRO Optimización de
la conversión
Ayudamos a mejorar la rentabilidad de tu negocio digital a través de la mejora de la conversión de tu web y tu funnel de conversión. Una estrategia efectiva de optimización de la tasa de conversión (CRO) te ayudará a convertir un mayor porcentaje de tus visitantes en clientes, independientemente de la campaña o fuente de tráfico que los trajo a tu web.
conversion rate optimization
¿Qué es el CRO?
CRO (optimización de la tasa de conversión) es vender más sin incrementar la inversión en captación de tráfico. Es una metodología de mejora continua, con el objetivo de sacar el máximo provecho del tráfico conseguido, implementando aprendizajes obtenidos mediante tests A/B e hipótesis de mejora.
El CRO te permitirá identificar tu posición en el mercado, comparar tu rendimiento con el de tus competidores y aprender de las tácticas exitosas (y fallidas) para mejorar tus propias campañas.
Una tasa de conversión más alta da como resultado un mejor ROI de cada fuente de tráfico y campaña. Beneficia cada aspecto del marketing digital al aumentar el valor de cada usuario de tu web.
En CRONUTS.DIGITAL somos especialistas en analizar la forma en que los usuarios interactúan con web y desarrollamos ideas sobre cómo aumentar la tasa de conversión mediante diversas pruebas y cambios.
Las mejoras son permanentes, por lo que el valor de cada cambio perdura mucho después de que se completen las pruebas.
Incluso si optas por el desarrollo de una nueva web obtendrás las conclusiones de cada prueba que ejecutemos, y eso constituye un banco de conocimiento de mejores prácticas para que tu nueva web no parta de 0 y tenga un rendimiento muy superior.
¿Qué beneficios aporta el CRO?
- Decisiones de negocio basadas en datos
- Detecta los puntos de fuga de tu sitio web donde estás perdiendo dinero
- Cada hipótesis ganadora tiene repercusión en todos los canales
- Te ayuda a vender más sin incrementar la inversión. Mejora el ROAS
- Nos ayuda a identificar las necesidades de los distintos segmentos
- Mejora la percepción de nuestra marca a través de una buena experiencia de usuario
¿Qué no es el CRO?
- Decisiones basadas en opiniones personales
- Posicionamiento. CRO y SEO se llevan muy bien, pero no son lo mismo
- Para todos. Si no tienes un tráfico relevante en tu web no podrás validar estadísticamente los resultados.
- Inmediato y milagroso. Los tests necesitan interacciones y tiempo para poder generar aprendizajes. Una buena propuesta de valor es la base para que pueda funcionar bien cualquier metodología CRO
- Diseño más bonito. El CRO permite validar soluciones de diseño en base a su función y usabilidad, alejándose de la estética.
planificaMOS acciones
Nuestra metodología
El objetivo es aprender de manera contrastada qué funciona y no funciona para optimizar el rendimiento de tu negocio a través de insights reales de tus usuarios.
En definitiva, CRO es una metodología para mejorar el negocio en general. La consultoría CRO interactúa con diferentes aspectos del negocio y lo alinea con los objetivos de conversión. No se trata de invertir más para vender más, sino de sacar la máxima rentabilidad a todos los canales de venta.
Fase 1
Auditoría Analítica y objetivos
Identificamos los KPIs importantes
Identificamos los indicadores o KPIs clave para medir eficazmente la rentabilidad de tu negocio y establecemos los parámetros que determinarán el éxito de cada una de las métricas para poderles darles seguimiento de manera visual.
FASE 2
Análisis Heurístico
Descubrimos tus problemas de usabilidad
Una evaluación heurística, o análisis heurístico es un proceso utilizado para descubrir problemas de usabilidad en cualquier sitio web o app. Uno o más expertos trabajan en la evaluación del activo digital para encontrar problemas que necesitan ser arreglados y priorizarlos en una hoja de ruta de optimización.
FASE 3
RoadMap de hipótesis
a testar
Priorizamos las mejoras más eficientes
Recogemos todos los insights del analisis heuristico y los priorizamos por impacto y dificultad de implementación. De este modo podremos plantear primero los test que tienen mayor potencial de optimiación y sin tener que invertir en grandes desarrollos.
FASE 4
Implementación de tests
y medición
Testeamos las hipótesis con tus usuarios
Desarrollamos dos o más versiones de un mismo elemento que vamos a lanzar al mercado (por ejemplo, un botón de CTA azul y uno amarillo), y luego utilizamos las métricas de cada variación para evaluar cuál funciona mejor.
Implementamos tests A/B y multivariantes con el objetivo de validar las hipótesis más relevantes con datos de visitantes de tu página web.
FASE 5
Implementación de learnings y optimizaciones
Implementamos los ganadores
Una vez que hemos validado las variaciones ganadoras de cada test y hemos podido medir y entender qué es lo que pasa en tu nicho. Definimos las mejoras que debes implementar para aumentar la tasa de conversión de tu activo digital.
FASE 6
Iteración y vuelta
a empezar
Replanteamos en funcion de learnings
Muchas veces los insights y learnings que sacamos de los tests nos hacen poner en duda varias partes del funnel de conversión. Estas pueden estar localizadas dentro del propio activo digital o bien en otros canales como Paid media o automatizaciones de email marketing. Por eso el CRO se entiende como un proceso iterativo de mejora continua.
Algunas de nuestras herramientas para optimizar la tasa de conversión
Nuestro Toolbox
Cada ciclo de CRO consiste en un informe de hipótesis, pruebas y análisis continuos con conclusiones y cambios recomendados.
Utilizamos herramientas líderes en la industria para recopilar y visualizar datos con el fin de tomar decisiones precisas y efectivas. Las siguientes herramientas se utilizan en la creación del informe de hipótesis, en las pruebas y los análisis.
¿Necesitas un consultor digital?
Podemos ayudarte a conseguir que el canal digital sea tu principal fuente de captación a través de una estrategia onmicanal.