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20 claves para incrementar la tasa de conversión

Hacer cambios en tu página web para incrementar la tasa de conversión como parte de un proceso de CRO puede resultar pesado, costoso y muchas veces los resultados no son los esperados y la tasa de conversión no aumenta como se había augurado.

Muchos responsables de marketing se encuentran a diario delante de esta disyuntiva. Deben aumentar la tasa de conversión pero los recursos de los que disponen son a menudo muy limitados, ya que la mayor parte de su presupuesto lo destinan a incrementar el tráfico.

Dicho esto, nos gustaría destacar que no existe una fórmula mágica que haga incrementar la tasa de conversión. Las prácticas que pueden resultar efectivas para un negocio digital pueden no resultar en otros. Sin embargo nuestra experiencia nos ha enseñado que hay ciertos patrones que aplicados en su justa medida tienden a mejorar la usabilidad y la tasa de conversión de un sitio web.

20 claves para incrementar la tasa de conversión con CRO

Las claves que detallaremos a continuación pueden ayudar a mejorar la conversión de tu página web, sin embargo nunca serán sustitutivas de realizar un test A/B, más bien son prácticas complementarias que puedes aplicar en los test para comprobar que efectivamente aumentan tu conversión. Sin más, empezamos:

  1. Utiliza colores que contrasten con el sitio web para los botones de llamada a la acción (CTA)

    Hay muchos especialistas en marketing que aseguran que hay ciertos colores para los CTA que convirten mejor que otros. La respuesta es sencilla: depende. Principalmente del color de fondo de la página web. El color del CTA debe visualizarse más claramente y resaltar dentro de la web.Un hecho tan sencillo como el cambio de color de un CTA puede incrementar de manera más que notable la conversion de un negocio digital.


  2. Realiza test sobre el texto del botón de llamada a la acción
    En lugar de decir algo como, enviar o suscribirse, usa el texto de tu CTA para decirles a tus visitantes lo que deben esperar en el próximo paso después de hacer clic en ese botón. Un ejemplo sería el de “Crear cuenta” contra “Crear cuenta, empieza!” En este caso le estamos anticipando al potencial cliente que empiece a utilizarnos.


  3.  Deshazte de los sliders de imágenes.Puedes pensar que se ven genial, pero casi todos los expertos en conversión sugieren que elimines los sliders, ya que se ha demostrado que reducen las conversiones.El motivo es que los carruseles de imágenes no permiten a los usuarios explorar el sitio web a su propio ritmo y por lo tanto reducen la posibilidad de incrementar la tasa de conversión.

  4. Reduce los campos de los formularios
    Eliminar campos de formulario innecesarios. No intentes simplificar tu trabajo agregando campos adicionales para que los llenen tus clientes.
    Pregúntate: ¿Realmente necesita el nombre de su empresa, código postal, reconfirmación de la contraseña, etc…?

  1. Deja de usar fotos de alta calidad con modelos.
    No hay nada bueno en ellas excepto su calidad. Se ven falsas y reducen la credibilidad de tu sitio web. Recuerda que el propósito de un sitio web no es que sea bonito, sino lograr ciertos objetivos.
    A la gente le gusta tratar con humanos. Por lo tanto, intenta utilizar personas reales en tu sitio web en lugar de fotos de personas anónimas o incluso modelos. La naturalidad está al alza.

  1. Coloca tu CTA en la mitad superior de la página
    Los usuarios empiezan a leer un sitio web por la parte superior derecha de la página, esto explica el hecho de que los CTA ubicados en la mitad superior de la página ayudan a incrementar la tasa de conversión. 

  1. Incluye un video
    Muestra tu producto en acción, haz un video instructivo si ofreces algo complicado. Hay muchas maneras de usar videos para mejorar las tasas de conversión de sitios web.
    Asegúrate de utilizar un video de 2-3 minutos y no videos largos. Nadie tiene tiempo para ver videos largos. 

  1. Asegúrate de poner un título claro
    El título suele ser una de las cosas más notables en una página de destino y redactarlo bien puede aumentar las conversiones de su sitio web en gran medida.


  2. Muestra tu número de teléfono en tamaño grande
    Por lo general, es mejor que agregues su número en el encabezado de tu página de inicio para que los visitantes de tu sitio no lo omitan. Esto agrega credibilidad y también asegura a las personas que es fácilmente accesible si tienen algún problema o inquietud durante el proceso de compra.


  3. Crear urgencia
    Ofrece un incentivo por tiempo limitado. Asgúrate de darle un motivo a tus potenciales clientes por el cual deberían molestarse en completar la llamada a la acción ahora mismo. Un ejemplo podría ser el de hacer una oferta limitada en el tiempo.

  1. Cambia los enlaces CTA (call to action) por botones
    Los enlaces de texto a menudo se pierden con el resto del texto, lo que dificulta su localización en la página. Hazte un favor y cámbialos en enormes botones que destaquen, de esta manera seguramente conseguirás incrementar la tasa de conversión. 

  1. Usa la palabra mágica “GRATIS”
    La palabra “GRATIS” ha conseguido incrementar la tasa de conversión de muchos sitios web. Dale una oportunidad, si no lo has hecho ya.

  1. Agrega valor a tu oferta
    Siempre que el valor percibido de tu oferta no sea mayor que el que te piden tus clientes, no podrás convertirlos.
    Una excelente forma de aumentar el valor percibido de tu oferta es agregar beneficios en la descripción de la oferta. Empatiza con tus clientes y responda la pregunta “¿Qué me llevo con esto?”

  1. Añade opiniones de clientes reales
    Cuando nos referimos a opiniones de clientes no nos referimos a esto: “Me encanta vuestra página web! Vuestras zapatillas son geniales! ~ Pedro, Madrid.
    Hay miles de sitios web que muestran opiniones de clientes falsas como el de arriba. Cualquiera puede escribirlos y mostrarlos. Tus testimonios deben tener nombres completos y fotos para acompañarlos.
    Las mejores opiniones son las que hacen las ventas por tí diciendo lo que es único acerca de tu producto y enfatizando en los beneficios de tu oferta.

  1. Enseña tus premios y certificaciones
    Localiza tus premios cerca del CTA, ya que pueden resultar lo que denominamos activos persuasivos que ayuden a mejorar la conversión de tu página web. 

  1. Muestra tu propuesta de valor
    ¿Qué es lo que te distingue de tus competidores? ¿Qué te da ventaja sobre ellos? Piénsalo y utilízalo para optimizar tus esfuerzos de conversión.
    Los expertos en conversión juran en la importancia de tener una buena propuesta de valor para todos tus canales de comercialización, y no solo para tu sitio web.

  1. Agrega sellos de seguridad
    Los sellos de seguridad son bastante caros, pero reducen la ansiedad entre los consumidores y les aseguran que los detalles de su tarjeta de crédito están asegurados.

  1. Agrega un chat para interactuar con tus clientes
    Los chats en directo sirven para asesorar y personalizar la experiencia de compra. Contestar a las inquietudes de tus potenciales clientes en tiempo real puede ayudar a incrementar tu conversión.

  1. Usa imágenes relevantes
    Las imágenes en tu sitio web tienen un propósito, es decir, impulsar a tus visitantes hacia el objetivo de conversión. Si las está utilizando solo para romper la monotonía del texto, no las estás utilizando bien.

  1. Ofrece la garantía del menor precio
    La gente quiere estar segura de que no les estafan. Asegúrales que les estás dando el mejor precio en el mercado. Si es posible, muéstrales una comparación de tus precios con los precios de tus competidores. El precio es un factor muy relevante a la hora de incrementarla tasa de conversión.

En conclusión y como has podido observar los métodos descritos para aumentar la conversión se reducen a una mayor relevancia, mejorando la claridad, reduciendo las distracciones y ansiedad. Cuando tengas claro cuáles debes aplicar a tus activos digitales tendrás buenas hipótesis para comenzar tus test A/B.


¿Qué debo hacer ahora?

  1. Si tienes más dudas y quieres saber cómo trabajamos y las posibilidades de mejora de CRO que tiene tu sitio web solicita un primer análisis GRATIS y uno de nuestros consultores se pondrá en contacto contigo en breves para asesorarte.
  2. Si quieres seguirte informando sobre este tema y muchos más puedes descargarte nuestro ebook sobre los fundamentos básicos del CRO para empezar a optimizar la tasa de conversión en tu negocio digital. También tienes muchos otros artículos en nuestro blog de actualidad donde encontrarás referencias sobre este tema y muchos más.
  3. Si te ha gustado este artículo lo puedes compartir en LinkedIn, Facebook o Twitter, seguro que tienes conocidos que les gustará tanto como a ti.

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