TikTok, tic-tac: Construyendo la Presencia Digital de PYMES y autónomos

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Arrancaremos la tirita sin anestesia, y diremos que cuando la presencia digital de PYMES y autónomos no se trabaja… Sencillamente, tu negocio no existe. Duele, lo sabemos. Pero así de elemental es existir en el plano digital. En la sociedad hiperconectada, digital(izada) y multiplataforma en la que vivimos, la presencia digital no es cuestión de supervivencia. Es cuestión de existencia. 

Y, claro, también hay una diferencia entre trabajar la presencia digital y trabajarla bien; con cabeza, aprovechando las oportunidades que surgen antes que los demás lleguen a ellas. Justamente ese es el grandísimo reto de las PYMES y los autónomos, ¿verdad? Ganarse un hueco entre las grandes empresas que van con todo… y arrasan con todo. 

Este artículo explora una decisión estratégica rompedora para construir una buena presencia digital a través de redes sociales. Si lo que buscas es catapultar tu negocio, estás en el sitio correcto. ¿Empezamos?

 

Instagram, ¿obsoleto o sobreexplotado? 

En 2021, los datos recogidos por la plataforma indicaban que, diariamente, había 500 millones de usuarios activos en Instagram, y cuyo tiempo promedio en dicha red social solamente hacía que incrementar. A esto, súmale que cada vez más, los usuarios se interesan por estar al día de las novedades de las marcas que les han fidelizado. Con estos números tan hipnotizantes, toda empresa cae rendida a sus pies. “Si no estoy en Instagram, no podré ser nada nunca”, piensan.

Venga, arranquemos otra tirita, y desvelemos la gran pantomima de estos últimos años: cuando basamos la presencia digital de PYMES y autónomos en Instagram, estamos destinados a la desesperación, a la frustración y a la decepción. Es justamente por querer estar allí donde están todos, que irremediablemente, la construcción de una buena presencia online se ve muy (pero que muy) dificultada.

 

La maldición de Instagram 

Hace ya unos años que Instagram está integrando más y más servicios en la misma plataforma: chats, vídeos en el feed, vídeo-chats, reels, tiendas, y un largo etcétera. Expertos por todo el mundo atribuyen el colapso (potencial/futuro/inminente dependiendo del profesional al que se lo preguntes) de Instagram a esta tendencia. A querer serlo… todo. Porque ya sabéis lo que dicen: cuando quieres serlo absolutamente todo, acabas destacando por nada. He aquí otra paradoja: ¿Cómo destacamos en una plataforma que, funcionalmente, ya no destaca por nada? 

He aquí la historia de como Instagram se ha convertido en la kriptonita comunicativa (dramático pero real). Esta mentalidad empresarial homogénea ha hecho que esta red social se convierta en un océano rojo sobreexplotado dominado por las grandes empresas, y en consecuencia, sea una plataforma obsoleta para crecer la presencia digital de negocios más pequeños.

No estamos diciendo que Instagram ya no funciona, porque que Instagram sigue teniendo mucho poder comunicativo es una realidad. Decimos que es una plataforma que no se ajusta a las necesidades comunicativas y capacidades de alcance de PYMES y autónomos. 

Pero si algo hemos aprendido en este paradigma digital que se transforma constantemente, es que antes de darnos cuenta que una plataforma no nos es útil, hay redes sociales nuevas por descubrir. Así que, ¿qué hay más allá de Instagram?

 

El poder de TikTok para la presencia digital de PYMES y autónomos

Si como empresa ya hemos asumido que estar presentes en Instagram no es suficiente para desarrollar una estrategia digital a la altura, nuestra siguiente pregunta será: “¿Y a dónde saltamos ahora?”.

Quizás la siguiente noticia nos dé alguna indirecta (bien directa) sobre su respuesta:

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Por increíble que parezca, sí, la red social que empezó siendo un sin cesar de bailes y retos por y para adolescentes se ha convertido en el portal más concurrido del mundo. Porque ya no solo encontramos personas de entre 15 y 25 años creando y consultando TikTok. Al igual que ocurrió en su momento con Instagram, personas de todas las edades e intereses encuentran hoy contenido de su gusto en la plataforma.

¿Qué significa esto? Que ningún negocio o proyecto podrá escudarse en eso de “No tengo presencia en TikTok porque allí no está mi público objetivo”. Sí que lo está, déjate de excusas y a crear contenido. 

Ese pretexto del público suele ir acompañado de su amigo “y además, no tengo los medios para crear contenido allí”. ¿Te suena? No te vamos a engañar, el contenido en esta plataforma cada vez se está refinando más, pero la esencia de TikTok es la espontaneidad, y es lo que lo hace accesible para todas las marcas. No hace falta tener las oficinas más bonitas o un set de rodaje para crear contenido relevante en la plataforma, simplemente necesitas personas dispuestas a comunicar tu producto de manera creativa y haciendo que llegue al público acertado.

 

El encanto de TikTok

¿Que sea la plataforma digital y social con más popularidad del mundo no te parece suficientemente atractivo? Aquí van más verdades acerca de TikTok que ejemplifican su gran encanto para construir una buena presencia digital de PYMES y autónomos, tanto para trabajar contenido orgánico como para lanzar campañas:

  • La comunicación es fresca, novedosa, e incluso visionaria. Es decir, el contenido en TikTok se rige por los acontecimientos del día a día, tanto en la esfera pública como privada. Y visionaria porque, a menudo, es TikTok el que crea la tendencia, que inicia la conversación acerca de un tema en concreto. 
  • No hate, all love. A diferencia de las otras redes sociales, TikTok es un espacio prácticamente libre de odio. Es un sitio para desconectar y entretenerse, sin encontrarse con mensajes negativos de forma meteórica. En este sentido, es la antítesis de lo que se ha convertido Twitter: el hogar del criticismo.
  • Engagement, engagement, y más engagement. Con diferencia, es la red social con más engagement; más comentarios, más likes, más “duetos”, más compartidos. Más, más, más.
  • Barrera generacio… ¿qué? Cuando de redes sociales se trata, ha llegado el momento de borrar el concepto “barrera generacional” de nuestras mentes. Ni TikTok es para jóvenes, ni LinkedIn para adultos. ¿No nos creéis? Preguntádselo a Rosa, la “yaya de TikTok”.

 

Los 3 mandamientos para una buena presencia digital de PYMES y autónomos en TikTok

Estos principios son los que consideramos los 3 mandamientos de TikTok, y son la clave para que tu presencia digital triunfe. Pero, sobre todo, demuestra cuán fácil es lanzarse a producir contenido en TikTok; ergo, cuán fácil es construir una presencia digital exitosa.

 

“No me llames de usted”

TikTok es, por excelencia, una plataforma en la que la comunicación debe ser informal y espontánea, para que se integre sin dificultades. Los usuarios prefieren contenido de tú a tú, y sin filtros (en este caso, figurativamente hablando), porque es contenido humano (que no humanizado). Anhelan y buscan conectar con lo que les enseñas, sea lo que sea; y para ello, lo mejor es comunicar coloquialmente, como si de una conversación se tratase.

 

“O me entretienes o me voy”

No hay nada mejor para desconectar de la realidad, que conectarse en TikTok. Es una plataforma que nace para el entretenimiento en todas sus formas. Eso no significa que, como hemos dicho antes, solamente haya bailes y música, al contrario: significa que, mientras sea un contenido que entretenga, lo que expliques queda en segundo plano. ¿Quieres explicar una teoría física? ¿Contar las noticias del día? ¿Enseñar un producto? Ningún problema, mientras lo camufléis con entretenimiento.

 

Amor por lo casero

Sí, el contenido en TikTok se va refinando poco a poco, pero siempre prevalece aquel que parece más casero, por encima de cualquier otro. Para que nos entendamos, los vídeos sencillos y “cutres” llaman mucho más la atención. Una súper-producción audiovisual no es más que una barrera que formaliza el diálogo marca-usuario, y va en contra de la naturaleza espontánea de la plataforma.

 

Resumiendo…

Sabemos que la herida que ha dejado Instagram duele un poco: desarrollar la presencia digital de PYMES y autónomos es un reto en un mercado tan competitivo y atomizado. Pero mejor curarla, que pique, y así pueda sanar, ¿no?

Tomar la decisión de apostar por TikTok no es una cuestión de capacidades ni habilidades. Hemos visto que las exigencias de los usuarios en esta son mínimas, así que lo único que se interpone entre TikTok y vosotros, es el valor de salir de la zona de confort que es Instagram. Una zona de confort en la que ya no nace nada, ¿es realmente una zona de… confort? No sé, dejamos la pregunta abierta y ya nos contaréis.

Dicen que en toda regla hay una excepción, y que es esta la que confirma la regla. Bien, quizás esta es la excepción de la frase “más vale malo conocido que bueno por conocer”. Va llegando el día de bajar a Instagram de su pedestal, para conocer esta nueva plataforma. TikTok, tic-tac. ¿A qué esperas?

 

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