¡Tenemos nuevo branding!

Rebranding Cronuts.digital

¿Quieres descubrir todo lo que se esconde detrás de rebranding de cronuts.digital? ¿Por qué hemos decidido cambiar nuestra imagen y el approach hacía los clientes? ¿Cuáles son los pasos y la estrategia que hemos seguido para llevar a cabo todo el proceso? Sigue leyendo y te contamos en detalle todo sobre nuestro rebranding y cómo podrías aplicarlo para tu propia empresa.

Posicionamiento: de “Company-Centric” a “Customer-Centric”

Nacimos en 2018 como una agencia digital. Estábamos convencidos de cuáles eran nuestras capabilities y nuestros puntos fuertes, por lo que nos volcamos en ofrecer a nuestros clientes todos los servicios en los que éramos expertos. En el camino, nos dimos cuenta que nuestra principal razón de ser y donde aportamos ese valor diferencial que toda empresa busca, anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes. Es decir, accionar las palancas digitales que necesitan nuestros clientes en cada momento.

No solo estamos resolviendo sus problemas, sino que nos anticipamos a ellos para potenciar el alcance de su empresa con una visión digital end to end. Ha sido en este camino donde nos hemos dado cuenta que debíamos cambiar nuestro approach y pasar de ser una empresa “company-centric” a una “customer-centric”. Y ofrecer lo que realmente el cliente está buscando, centrándonos en sus necesidades. Para ello, debíamos dar un giro de 180º en nuestra imagen y en nuestro discurso, para transmitir lo que somos hoy en día: una consultora de transformación digital.

Estrategia de rebranding

Una vez detectadas las razones de este nuevo posicionamiento, lo primero que hicimos para abordar el proceso de rebranding de cronuts.digital fue preguntar (escuchar) a nuestros clientes actuales y testear a nuestro target potencial. ¿Qué es lo que el cliente quiere? ¿Qué es lo que realmente necesita? ¿En qué podemos ayudarle y cómo podemos ir un paso más allá?

Para ello, llevamos a cabo un estudio donde realizamos dos user research diferenciados dirigidos a dos perfiles concretos de clientes: PYMES (pequeñas y medianas empresas) y gran empresa. ¿Por qué esta diferenciación? En este cambio de company-centric a customer-centric, nos dimos cuenta que las necesidades de cada uno de nuestros clientes eran distintas. Por tanto, debíamos ofrecerles un producto diferenciado y adecuado a dichas necesidades. Y por ello, era necesario adecuar nuestra imagen a nuestro nuevo posicionamiento.

Resultados del user research de PYME-Gran empresa

El objetivo principal de este estudio era conocer en qué áreas están destinando recursos actualmente las PYMEs y las grandes empresas, cuáles son los retos a los que se enfrentan en su negocio, así como conocer el modo en que están gestionando su estrategia digital (ya sea internamente, con colaboradores externos o con su propio departamento interno pero con ayuda de colaboradores externos). Un estudio clave para el rebranding de cronuts.digital.

  1. ¿Cómo gestionan la estrategia digital? Un 50% de las PYMEs afirma gestionar internamente toda su estrategia digital, mientras que un 60% de Gran Empresa prefiere contar con un departamento interno y apoyarse en colaboradores externos para complementar su estrategia digital. Gestión de la estrategia digital
  2. ¿A qué áreas están destinando más recursos? Detectamos que las PYME destinan la mayor parte de sus recursos internos a la gestión de las Redes Sociales y a la generación de contenidos (Content Marketing), a diferencia de la Gran Empresa que destina una parte importante de sus recursos a llevar a cabo campañas de pago, en la mejora de operaciones (ERP & CRM) así como en dashboards y visualización de datos. Recursos estrategia digital
  3. ¿Cuál es el mayor reto digital al que se enfrentan? El principal reto al que se enfrentan las PYMEs es la propia transformación digital de sus negocios. Pero también, conseguir atraer nuevos clientes a través del canal digital y entender la omnicanalidad para ofrecer una mejor experiencia al usuario. Por su lado, la Gran Empresa muestra retos más divididos en función de la propia madurez digital de la empresa. Desde la transformación cultural, a como mantener el liderazgo en el contexto digital o incluso como mejorar el marketing digital a nivel internacional.
  4. ¿Qué posición tienen los que han respondido la encuesta dentro de la empresa? El perfil principal de personas que han respondido nuestra encuesta han sido posiciones seniors tanto de PYMEs como de Gran Empresa (con un 51,3% y un 70% respectivamente), seguido por posiciones de dirección y gerencia (41% en PYME y 20% en Gran Empresa). Posición equipo estrategia digital

 

Si quieres conocer más detalles sobre el estudio que hemos realizado a PYMES y a Gran Empresa, déjanos tus datos de contacto y compartiremos contigo todos los insights que necesites

Nuevo branding: elegantes pero modernos

El reto del rebranding de cronuts.digital pasaba de ser percibidos como una agencia a transmitir todo nuestro valor como consultora digital. Y esto significaba no solo un cambio de estilo sino también de tono comunicativo. Buscábamos un branding más minimalista, sobrio y directo que respondiera directamente a las necesidades de nuestro target y a nuestro propio crecimiento.

Por ello, en este cambio de imagen, nos decantamos por dos de los colores más sobrios que existen: el blanco y el negro. Unos colores básicos que nos permitían transmitir esta evolución. Así mismo, buscábamos un branding tipográfico más que iconográfico, precisamente para transmitir esta misma idea de progreso, de modernidad que nos permitiera mostrar nuestros valores diferenciales: transparentes, directos y de mente abierta.

¿Qué debo hacer ahora?

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Para seguirte informando sobre este tema y muchos más puedes consultar otros artículos en nuestro blog de actualidad donde encontrarás referencias sobre este tema y muchos más.

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