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Aportan autonomía: En una relación cliente-agencia, no es una sorpresa que la responsabilidad de la captación de nuevos clientes recaiga en la agencia, ya que esta es la que realiza la mayor parte del trabajo.
Al utilizar dashboards para medir el éxito otorga la autonomía y el control sobre los resultados del trabajo que se está realizando, en cualquier momento, sin necesidad de reporting.
Fomentan la comunicación bilateral: Al tener acceso a un dashboard personalizado con los principales KPIs, podrás revisar tus métricas en cualquier momento y en cualquier lugar, facilitando la comunicación bilateral.
Esto ahorra mucho tiempo en las reuniones; tener los datos a tiempo real permite que se tenga más tiempo para focalizar en el negocio
Generan confianza y espíritu de colaboración: Al tener acceso a un dashboard es posible que alguien del equipo pueda realizar conexiones que tú, como agencia, no podrías establecer debido a las particularidades del negocio. Con la transparencia de datos surge una mayor confianza y colaboración.
Decisiones a tiempo real: Un dashboard , cuando se implementa correctamente, es la manera más eficiente de centralizar los informes, ya que permite dar seguimiento a múltiples fuentes de datos y analizar el rendimiento de tus unidades de negocio.
El seguimiento en tiempo real es una de las grandes ventajas del uso de dashboards, ya que reduce el tiempo de análisis y la larga línea de comunicación que anteriormente afectaba a las decisiones.
Actualmente, las empresas están teniendo cada vez más en cuenta la visualización de datos para la toma de decisiones.
La utilización de las herramientas de visualización de datos en el ámbito empresarial permite a los analistas detectar tendencias, corregir desviaciones e investigar con los diferentes conjuntos de datos para predecir comportamientos.
Visualizar la información de forma fácil y rápida, identificando dónde tenemos que concentrar nuestros esfuerzos, hace que nuestras acciones sean más efectivas es crucial en la era digital.
Aunque inicialmente el Big Data es un concepto nacido en las multinacionales, cualquier empresa independientemente de su tamaño, puede aplicarlo a su escala, para mejorar sus resultados de negocio.
Hoy en día existen diversas herramientas que nos permiten cruzar información de diferentes canales, la principal diferencia se encuentra en el nivel de complejidad de su configuración, si la herramienta es más compleja nos proporciona más opciones y requiere de mayor aprendizaje y conocimiento técnico.
Nosotros te podemos ayudar a integrar todas tus fuentes de datos y sincronizarlas.
Diseñamos e implementamos Dashboards (Cuadros de Mando) para que puedas tomar buenas decisiones de negocio basadas en datos sea cual sea tu puesto dentro de la empresa.
Para medir el éxito de nuestro negocio debemos establecer las KPIs correctas y definir una metodología que nos permita visualizar y monitorizar la consecución de los objetivos.
Y sin duda, el dashboard es una de las herramientas que te ayudarán a monitorizar tu estrategia digital.
1- Plasmamos tu objetivo: Primero, vamos a empezar con tu objetivo. Piensa en ti o en tu equipo: ¿cuál es el principal objetivo que estás intentando conseguir? Tal vez estás en el departamento de soporte y necesitas responder a las solicitudes de los clientes dentro de las primeras 48 horas. Tu objetivo sería “responder las solicitudes a tiempo”. Tal vez estás en un equipo de marketing y quieres aumentar el tráfico de tu web en un 5%.
2- Identificamos a tu audiencia: Otro de los pasos importantes es definir la audiencia a la que estará destinado el dashboard. ¿El gerente? ¿El equipo? ¿El CEO? Este es uno de los errores más comunes. No puedes simplemente tener un dashboard de marketing, ya que el CEO estará interesado en KPIs muy diferentes a las de tu maketing manager. Seleccionar una audiencia para cada dashboard es clave para poder alinearlo con los objetivos que son distintos para cada rol o departamento.
3-Definimos tus métricas: Ahora llegamos a uno de los pasos para más importantes: pensar en los KPIs. Nos resulta útil pensar en dos categorías de métricas: rendimiento y principales.
Las métricas de rendimiento generalmente reflejan resultados y muchas veces son métricas comunes o familiares (por ejemplo, “ingresos”). Lo complicado de estas métricas es que con frecuencia son muy difíciles de abordar directamente.
Luego están las métricas principales. Por lo general, son más difíciles de medir y reflejan aportaciones en lugar de resultados. Las métricas principales con frecuencia son específicas para las empresas, por lo que tendrás que reflexionar sobre ellas.
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