UX - Experiencia de Usuario

Centrados en la innovación, priorizamos la funcionalidad por encima del diseño. El objetivo es romper con estructuras preestablecidas, aprender y obtener un mínimo producto viable lo más rápido posible que atraiga, deleite y mantenga tus clientes. Creamos una experiencia de usuario inolvidable, aportando valor real a tus clientes, cumpliendo con sus expectativas y reducimos la fricción al máximo.

Diseño que mejora de la experiencia digital de tus clientes

Ventajas del diseño UX o experiencia de usuario

Para ti como empresario que necesitas crear una web con la intención de vender o promocionar tus productos y servicios en Internet, la UX es más importante que nunca. Actualmente, pasamos de querer crear una web bonita, a ser capaces de diseñar una web que resulte útil para el usuario y ayude a generar conversiones.

Mejoras la percepción de tu marca.

Si los usuarios se sienten cómodos interactuando con la web o app que representa tu marca, van a tener una mejor impresión de la misma. Aunque sea el único factor que interviene, lo cierto es que una web útil e intuitiva y con una buena usabilidad es un punto esencial.

Dejas clara tu estrategia.

A lo mejor tienes una página web, pero si esta ésta está frustrando a los usuarios o da prioridad a un tipo de servicio que no te da mucho margen de beneficio y va en contra de tu estrategia como empresa esto te está perjudicando. ¿De qué sirve tener una web, si luego resulta que no te ayuda a conseguir lo que quieres?

Dejas más claros tus productos y servicios.

La facilidad de uso es la clave para que el cliente te perciba bien. Quizás, tienes una tasa de rebote muy alta en tu web, esto puede ser una consecuencia de que en la página no queda claro qué vendes ni qué acción induces al usuario a realizar.

Mejoras la conversión.

Menos usuarios se van a quedar por el camino insatisfechos porque tu web es confusa o poco intuitiva. Un buen diseño UX va orientado a fomentar una buena experiencia de usuario. Por eso, si alguien llega a tu web, lo que te interesa es que esa persona encuentre lo que quiere de la manera más fácil posible.

Generas confianza.

Las páginas que no están basadas en UX, además de resultar confusas, pueden generar a veces la sensación de que intentan engañar a los usuarios. O de que omiten información que los usuarios esperan encontrar. Cualquier web que fuerza a indagar y a perder tiempo, cuando el usuario tiene muy claro lo que quiere genera frustración. No te quepa duda de que el usuario generará la venta en la página que más confianza le genere.

El diseño desde la base

¿Cómo trabajamos la UX ?

Desde la ideación del producto hasta la ejecución completa, podemos ayudar a que tu proyecto despegue. Nuestros proyectos pueden abarcar desde la conceptualización de nuevos productos hasta correcciones de usabilidad.

Partimos desde los orígenes de la marca, desarrollamos conceptos y contenidos convincentes para ofrecer experiencias personalizadas en tiempo real a los clientes.

Somos a partes iguales experiencia de usuario y marketing integrado. Siempre tenemos en cuenta la omnicanalidad y la multiplataforma para trasladar los principios de la marca de una manera coherente y consistente.

Con instinto creativo, datos y tecnología ayudamos a las marcas a entregar su esencia a una audiencia que anhela la autenticidad.

Empatía

92%

Escucha

74%

Observación

61%

Medición con KPIs

100%

Productos digitales que aportan valor

¿Qué es la experiencia de usuario o UX?

UX (por sus siglas en inglés User eXperience) o en español Experiencia de Usuario, es todo aquello que una persona percibe al interactuar con un producto o servicio ya sea digital o físico.

Logramos una buena UX al centrarnos en diseñar productos útiles, usables y deseables, lo cual influye en que el usuario se sienta satisfecho, feliz y no se sienta frustrado.

Una buena UX se logra a través del diseño centrado en el usuario o consumidor, el cual se basa en conocer las necesidades de los usuarios y alinearlas con los objetivos del negocio.

Por otro lado, la usabilidad es el atributo principal de una buena experiencia de usuario y la Interfaz del Usuario o UI es la representación gráfica o física con la que se interactúa.

Productos digitales con objetivos

¿Qué puede aportar la UX a tu negocio?

Un buen planteamiento de experiencia de usuario parte de investigar qué es lo que las personas necesitan para cumplir sus objetivos y resolver sus dolores.

Las soluciones efectivas nacen de la información y el conocimiento: nos tomamos el tiempo necesario para conocer tus objetivos, comprender tu negocio, tus usuarios y tu competencia, y los problemas u oportunidades que tu empresa está tratando de resolver.

Luego realizamos investigaciones y análisis etnográficos y competitivos, aplicamos los principios de diseño centrado en el usuario y evaluamos todos los factores relevantes que afectan el proyecto para definir los objetivos comerciales correctos, las necesidades del usuario y los desafíos que deben abordarse.

Es sumamente importante conocer hacia dónde apuntan los esfuerzos de ventas, marketing, desarrollo, atención a clientes, entre otros de una empresa. Tomando en cuenta estos indicadores es vital saber qué tácticas implementar para dirigir los esfuerzos de UX.

Por lo tanto podemos decir que un buen desarrollo de UX no sólo consiste en saber hacer wireframes o diseñar una interfaz bonita. Se basa en alinear los objetivos de negocio con una buena experiencia digital que ayude a tus clientes potenciales y les aporte valor.

UX - Experiencia de Usuario

Diseño que mejora de la experiencia digital de tus clientes