Vender a través de Amazon requiere tener un equipo especializado de atención al cliente para lidiar con el día a día que supone la venta online. El ejemplo más claro son las devoluciones.

¿Por qué dejar que cronuts.Digital se encargue de Servicio de atención al cliente en Amazon?

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Una de las mayores ventajas del posicionamiento en buscadores y el pago por clic (PPC) es la capacidad de realizar cambios en una campaña y ver el impacto en tiempo real, lo que te permite seguir probando y optimizando su rendimiento.

Saber qué cambiar cuándo y cómo es vital para cualquier empresa que gestiona campañas de PPC. La optimización de pago por clic (optimización PPC) es parte arte, parte ciencia. Requiere datos, cuanto más, mejor, pero también requiere intuición y experiencia donde no hay datos suficientes para tomar decisiones acertadas, junto con tiempo, paciencia y evidentemente presupuesto para experimentar.

Gestionar las respuesta de los mensajes de todos los clientes al igual que las dudas y preguntas, contestar las malas opiniones de productos y en fin velar por mantener los estándares de marca es una de las muchas cosas que podemos ofrecer y que englobamos dentro del servicio de atención al cliente con Amazon.

Si estás empezando a vender online seguro que te has dado cuenta de que vender online implica mucho trabajo que a priori no se estaba dimensionando acertadamente cuando se empezó con el proceso. Vender a través de Amazon es vender online y conlleva un esfuerzo y un conocimiento de la plataforma.

Este conocimiento no es fácil de encontrar en el mercado laboral, puede resultar costoso y por otro lado requerirá tiempo desarrollarlo internamente. Es por ello que ponemos a nuestra disposición para aquellos vendedores que no tengan la capacidad de incorporar una persona dedicada a gestionar la atención al cliente de los centenares de ventas que se pueden llegar a producir un equipo de expertos de atención al cliente.

Asociarte con Cronuts.Digital puede hacer que te olvides totalmente de realizar cualquier tipo de gestión con Amazon y otros marketplaces. 
Tenemos diferentes maneras de trabajar con fabricantes y productores.

Externalizar Servicio al Cliente

¿Por qué externalizar la atención al cliente de mis ventas a través de Amazon?​

Si no tienes un volumen significativo de ventas diarias es posible que aún no te hayas encontrado con la necesidad de requerir recursos adicionales para dar respuesta al goteo diario de mensajes de clientes que esperan obtener una respuesta personalizada para su duda o incidencia del producto que estás comercializando. 

Con un volumen considerable de ventas diarias el goteo de mensajes es constante y si no se tiene la capacidad de ampliar los recursos dedicados a esta tarea es muy probable que no se dé respuesta con tiempo y forma a las solicitudes de los clientes. Si estás en esta situación no esperes más y pide el soporte que estás buscando. contacta con nosotros y analizaremos el motivo el motivo por el cual llegan los mensajes, propondremos un plan de acción para reducir al máximo las incidencias y a continuación nuestro servicio de atención al cliente dará el apoyo necesario para mantener altos los estándares de la marca.

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¿Que más podemos hacer por ti?

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Gestión de inventario en Amazon​

Creación de listings de productos, optimización de búsqueda y de conversión.

Servicio de atención al cliente con Amazon

Equipo de consultores especializados con experiencia en atención al cliente en Amazon.

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Creación y configuración de campañas, optimización y medición, definición de audiencias y monitorización de resultados.

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Gestión de contenidos en Amazon

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Ayudamos a nuestros clientes a identificar y eliminar a los infractores de marcas registradas y derechos de autor

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