Tendencias de marketing digital para 2020

Si estás leyendo este post sobre las Tendencias de marketing digital para 2020 y paralelamente estás sacando adelante tu negocio, debes adaptarte a  los cambios que están haciendo evolucionar el marketing digital. Sino, te quedarías fuera del panorama competitivo online. 

Como dice Brian Solís:

“Cada negocio es una víctima del Darwinismo Digital, la evolución del comportamiento de los consumidores cuando la sociedad y la tecnología evolucionan más rápido que la capacidad de explotarlas. El darwinismo digital no discrimina. Cada negocio está amenazado”.

Pero no te equivoques: Vivimos en una época en la que la tecnología del marketing se mueve rápidamente y los intereses y comportamientos de los consumidores son difíciles de predecir. Los profesionales del marketing no podemos negar el cambio de época y esperar que los métodos de toda la vida funcionen para siempre.

¿Quieres descubrir las 41 tendencias de marketing digital para 2020?

Ayudarán a tu negocio, no sólo a sobrevivir, sino a prosperar en esta era de innovación?

1) Inteligencia Artificial

Si aún no te has dado cuenta, este 2020 puede ser el año en que mucha gente se de cuenta del dominio de la inteligencia artificial (IA). Es seguro que en el futuro estará en el corazón de los negocios e industrias globales; de hecho, ya está tomando el control de muchos trabajos sencillos.

Por ejemplo, Microsoft y Uber utilizan robots Knightscope K5 para “patrullar los aparcamientos y grandes áreas al aire libre para predecir y prevenir el crimen”. Los robots pueden leer matrículas, detectar actividades sospechosas y recoger datos para informar a sus propietarios. Estos robots tipo R2-D2 se pueden alquilar por 7 dólares la hora, lo cual es menos que el salario de un guardia de seguridad humano:

Hace sólo un par de años, los analistas de Gartner predijeron que para el año 2020, las tecnologías de IA serían omnipresentes en casi todos los nuevos productos y servicios de software – una predicción que Harvard Business Review respaldó a principios de 2019.

 

Según Techgrabyte:

“La inteligencia artificial es la mayor oportunidad comercial para las empresas, industrias y naciones en las próximas décadas” y “aumentará el PIB mundial hasta un 14% de aquí a 2030”, lo que significa que “los recién llegados a la IA se encontrarán en una seria desventaja competitiva en los próximos años”.

Aquí están las principales razones por las que las organizaciones están adoptando la IA en sus negocios:

La IA puede analizar el comportamiento de los consumidores y los patrones de búsqueda, y utilizar los datos de las redes sociales y las entradas de los blogs para ayudar a las empresas a entender cómo los clientes encuentran sus productos y servicios.

Un ejemplo interesante de IA en la práctica es el de los chatbots (hablaremos sobre eso más adelante). Mastercard creó un bot de Facebook, que utiliza un software de procesamiento de lenguaje natural para descifrar lo que el cliente quiere y responder como si fuera una persona real.

Dentro de las tendencias de marketing digital para 2020 la inteligencia artificial pronto será la fuerza de muchos servicios y, en la actualidad, ya la vemos implementada en áreas como:

• Comunicación básica
• Recomendaciones de productos
• Creación de contenidos
• Personalización del correo electrónico
• Transacciones de comercio electrónico

Las empresas que adopten la IA en 2020 podrán recortar los costes de personal y acelerar el crecimiento, obteniendo una ventaja sobre sus competidores.

2) Chatbots

Los chatbots seguirán siendo una parte importante del marketing digital en 2020. Esta tecnología basada en la Inteligencia Artificial utiliza la mensajería instantánea para chatear en tiempo real, de día o de noche, con sus clientes o visitantes web.

Las encuestas lo demuestran:

• Los Chatbots potenciarán el 85% del servicio al cliente en este 2020
• Los principales beneficios de los chatbots son el servicio las 24 horas (64%), las respuestas instantáneas a las preguntas (55%), y las respuestas a preguntas simples (55%)
• El 63% de los encuestados prefieren enviar un mensaje a un chatbot para comunicarse con una empresa o marca.
• Para el 2022, los Chatbots ayudarán a las empresas a ahorrar más de 8.000 millones de dólares al año
• El 80% de los negocios quieren chatbots para este 2020

Muchos clientes prefieren interactuar con los chatbots ya que responden las 24 horas del día, los 7 días de la semana, dan respuestas rápidas, recuerdan con precisión todo tu historial de compras y nunca pierden la paciencia. Estos asistentes virtuales ofrecen un excelente servicio al cliente al cumplir con sus expectativas y automatizar las tareas repetitivas.

Muchas marcas ya utilizan la tecnología chatbot, incluyendo la marca de viajes Lyft o Cabify. Puedes solicitar un viaje de Lyft a través del chat (Facebook Messenger y Slack) o de voz (Amazon Echo), y su chatbot te hará saber la ubicación actual de tu conductor:

Los pasajeros pueden usar la aplicación para elegir el tipo de viaje, hacer una solicitud, rastrear la ubicación del coche, enviar a sus amigos una estimación del tiempo de su llegada y hacer el pago.

Otras marcas que utilizan con éxito la tecnología de chatbot son Whole Foods Market, Fandango, Sephora, Staples, The Wall Street Journal y Pizza Hut.

Quizá también te interesa nuestra: Guía de chatbots para empresas

3) Marketing Conversacional

Con toda esa charla sobre los chatbots, la realidad del marketing moderno se hace evidente: es más conversacional. La gente lo quiere así, y por eso las marcas están reaccionando. Cuando los consumidores tienen una pregunta, el 82% quiere una respuesta “inmediata”.

El marketing conversacional es una de las tendencias de marketing digital para 2020 que facilita una conexión directa y en tiempo real entre los profesionales del marketing y los clientes

A diferencia de las estrategias tradicionales, esta forma de marketing está ahora disponible a través de múltiples canales, lo que permite a las marcas conocer a los clientes en sus propios términos: en los dispositivos, plataformas y horarios que mejor se adapten al cliente.

Según David Cancel, fundador y CEO de Drift:

“Los compradores de hoy esperan encontrar lo que buscan ahora, no más tarde. A medida que nos preparamos para el futuro, será más importante que nunca que las empresas estén disponibles a través de un amplio espectro de canales y que se aseguren de que se comunican de la forma en que la gente prefiere comunicarse”.

En última instancia, el objetivo principal del marketing conversacional es mejorar la experiencia del usuario a través de un modelo basado en la retroalimentación que fomenta un mayor compromiso y una mayor lealtad.

4) Personalización

Si quieres destacar en 2020, necesitas personalizar tu marketing, y eso significa contenido personalizado, productos, emails y más.

Si todavía no lo tienes claro, considera estas estadísticas de personalización:

• El 63% de los consumidores están muy molestos con la publicidad intrusiva genérica
• El 80% dice que es más probable que hagan negocios con una empresa si ésta ofrece experiencias personalizadas
• El 90% afirma que encuentran atractiva la personalización
• Kevin George de EmailMonks afirma que “los correos electrónicos personalizados y activados basados en el comportamiento son 3 veces mejores que los correos electrónicos por lotes y por ráfagas”.

Cuando se quieren estudiar ejemplos del poder de la personalización, es difícil pasar por alto a Netflix y Amazon, con sus productos recomendados a medida o títulos de películas. A continuación se presentan algunas otras empresas que utilizan con éxito la personalización en la actualidad:

• EasyJet lanzó una campaña de correo electrónico basada en datos que utiliza el historial de viajes de los clientes con la aerolínea para crear historias personalizadas, que luego sugieren dónde les gustaría viajar a continuación. Se han enviado alrededor de 12,5 millones de correos electrónicos únicos, con una tasa de clics un 25% más alta que la de los correos electrónicos no personalizados.
• Cadbury’s creó una campaña de video personalizada que hace coincidir el sabor de Dairy Milk con los usuarios basándose en los datos de su perfil de Facebook, incluyendo la edad, el interés y la ubicación. La campaña generó un incremento del 65% de clicks y un 33.6% de conversión, demostrando que el toque personal funciona.
• Starbucks utiliza una aplicación móvil gamificada que se basa en datos como el historial de compras y la ubicación para ser lo más personal posible, permite a los clientes personalizar sus bebidas y fomenta su uso con su sistema de recompensas, lo que disparó sus ingresos a 2.560 millones de dólares

5) Vídeo Marketing

El vídeo marketing es una de las tendencias de marketing más importantes hoy en día, si no la más importante, y probablemente siga al alza durante los próximos 5-10 años. Estos números muestran la importancia de incorporar el vídeo en la estrategia de marketing digital en 2020:

• El 70% de los consumidores dicen que han compartido el vídeo de una marca
• El 72% de las empresas dicen que el vídeo ha mejorado su tasa de conversión
• El 52% de los consumidores dicen que ver videos de productos les da más confianza en las decisiones de compra online
• El 65% de los ejecutivos visitan el sitio web del vendedor y el 39% llama a un proveedor después de ver un vídeo

El vídeo es, con mucho, la forma más popular en que los clientes quieren conocer los nuevos productos:

Uno de los problemas a los que se han enfrentado los profesionales del marketing en los últimos años es el creciente cambio a los dispositivos móviles. 

Esas largas páginas de ventas y los correos electrónicos de antaño se están desvaneciendo rápidamente porque simplemente son demasiado difíciles de leer en las pequeñas pantallas de los móviles. Sin embargo, el vídeo puede presentar la misma información en un formato que funciona perfectamente independientemente del dispositivo.

Si tu página web incluye video, es 50 veces más probable (¡50 veces más!) que se obtengan resultados de búsqueda orgánicos en comparación con el texto. ¿Por qué? Porque la gente encuentra que el contenido de vídeo es más convincente, por lo que Google empuja las páginas que incluyen vídeos a un nivel más alto en las clasificaciones.

Una de las mejores cosas acerca de la comercialización de vídeo es que hace que sea fácil de reformatear tu contenido. Imagina que has grabado un vídeo para tu canal de YouTube. En lugar de publicarlo en YouTube, también podrías:

• Conseguir que se transcriba para que tengas una versión de texto del vídeo
• Publicar la transcripción en tu blog bajo un video incrustado de YouTube para obtener mejores clasificaciones
• Subir el vídeo en con la transcripción como subtítulos a Facebook (los vídeos nativos de Facebook obtienen una impresión mucho más compartida y comprometida que los vídeos compartidos de YouTube)
• Convertir la transcripción en un artículo de blog independiente con una breve reescritura y añade estadísticas e imágenes relevantes.
• Copiar el audio solo y usarlo como un episodio de podcast
• Utiliza miniaturas de vídeo en tus campañas de marketing por correo electrónico y la palabra “vídeo” en las líneas de asunto para aumentar las tasas de apertura en un 19%.

Aquí están algunas otras tendencias de marketing de vídeo que están ganando más y más tracción:

• El vídeo en directo es particularmente popular entre un gran número de empresas que lo utilizan para entrevistas, demostraciones de productos y visiones entre bastidores de la marca, cómo es la vida en la oficina, cómo se hacen los productos, eventos de la empresa, etc.
• El vídeo 1:1 es cuando las empresas o los profesionales del marketing crean mensajes de vídeo personalizados en lugar de hacer llamadas telefónicas o enviar correos electrónicos. Con la disminución del coste de los equipos de filmación y las cámaras de alta calidad de los smartphones, esto es más fácil que nunca.
• Video SEO. YouTube y otros vídeos se muestran en las SERP, por lo que la optimización de los vídeos es cada vez más importante – como el uso de superposiciones de texto y subtítulos, además de su descripción, título y nombres de archivo.
• Contenido de vídeo de 360 grados. Esta tendencia hacia una experiencia más interactiva va en aumento: sólo tienes que buscar el símbolo circular en la esquina superior izquierda para empezar a deslizar la imagen en movimiento hacia la izquierda o la derecha mientras se reproduce, como este vídeo 360˚ de Hong Kong Airlines (香港航空):

6) Aplicaciones de mensajería social

Si crees que las aplicaciones de mensajería social son sólo para enviar emojis a tus amigos, echa un vistazo a estos números:

• 1.3 mil millones de usuarios mensuales están activos en Facebook Messenger
• 10 mil millones de mensajes se envían entre personas y empresas en Facebook Messenger cada mes
• WhatsApp cuenta con 1.600 millones de usuarios activos y cada día se envían 55.000 millones de mensajes.
• Las tres principales aplicaciones de mensajería social – WhatsApp, Facebook Messenger y WeChat – tienen más usuarios combinados que Facebook o YouTube

Estas estadísticas muestran la popularidad de las aplicaciones de mensajería social y, dado que la gente pasa más tiempo enviándose mensajes unos a otros, tiene sentido comercializar los productos y servicios de tu empresa en los lugares donde se encuentran tus clientes potenciales.

Las aplicaciones de mensajería social pueden ser muy útiles para enviar mensajes a los clientes directamente, ya que permiten la personalización y añaden valor a la experiencia del usuario. Además, la gente espera que las empresas tengan presencia en las aplicaciones de mensajería porque es una forma directa y fácil de interactuar con ellas. En efecto:

• El 63% de los clientes tienen más probabilidades de volver al sitio web de la empresa que tiene chat en vivo.

Las razones para que tu marca utilice aplicaciones de mensajería incluyen:

• Cultivar el contacto
• Entregar información
• Impulsar las ventas
• Involucrar a la gente en los eventos
• Recuperar clientes potenciales
• Proporcionar apoyo y asistencia

7) Búsqueda de voz y altavoces inteligentes

El creciente uso de la búsqueda por voz ha hecho que las empresas se replanteen sus estrategias de marketing digital en 2020. 

Considera estas cifras:

• El 50% de todas las búsquedas serán por voz en 2020
• El 55% de todos los hogares americanos tendrán un altavoz inteligente para 2022
• El 72% de las personas que poseen altavoces activados por voz dicen que sus dispositivos se utilizan como parte de sus rutinas diarias
• Las compras por voz se prevé que aumenten a 40.000 millones de dólares en 2022, frente a los 2.000 millones de hoy en día.
• Los envíos mundiales de altavoces inteligentes casi se han triplicado entre el primer trimestre de 2018 y el segundo trimestre de 2019, pasando de 9,36 millones de unidades a 26,1 millones de unidades.

En general, la gente espera usar la búsqueda por voz mucho más en el futuro:

La búsqueda por voz desempeña un papel importante al proporcionar toda la información relevante que la gente busca a través del contenido de audio. La IA se está volviendo más inteligente y el número de errores cometidos por asistentes de voz como Alexa, Siri y Google se ha reducido enormemente.

Como dice el Instituto de Marketing Digital:

“La adopción de una estrategia de búsqueda por voz no sólo consiste en seguir siendo relevante, sino también en crear una experiencia de cliente única y optimizada que fomente las relaciones y construya la lealtad a la marca”.

Muchas marcas ya están incluyendo la búsqueda por voz en sus estrategias de marketing digital para ofrecer contenido basado en el valor de forma efectiva a sus clientes:

• El Tequila Patrón ayuda a los consumidores a acceder a recetas de cócteles personalizados
• Domino’s permite a los amantes de la pizza pedir desde la comodidad de su sofá sin tener que levantar el teléfono o incluso hacer un pedido online.
• Los usuarios de PayPal pueden usar a Siri para enviar dinero a amigos, familiares o empresas
• Nestlé creó una skill que proporciona instrucciones de voz mientras cocinas
• Campbell’s tiene una skill que ayuda a los consumidores hambrientos a elegir y cocinar recetas

 

Google Assistant tiene 2.000 “acciones” y Alexa tiene 30.000 “habilidades o skills”, que son funciones que permiten a estos asistentes de voz reaccionar muy específicamente a los comandos y consultas de los usuarios.

Y ten en cuenta que no sólo más compañías producirán contenido de audio con la esperanza de ganar conciencia de marca, sino que es probable que los anuncios estén en camino en el futuro. Eso significa que Alexa responderá a tu pregunta junto con una “palabra de su patrocinador”.

Para toda la tecnología de voz, recuerda escribir en un tono conversacional, enfócate en obtener fragmentos destacados en Google y piensa en palabras clave que la gente dirá en lugar de escribir.

La optimización para la búsqueda por voz es una gran manera de difundir el conocimiento de la marca, pero ¿cómo se va a convertir eso en ventas? Bueno, en este 2020, veremos a más negocios tratando de aprovechar este potencial, experimentando con nuevas ideas para usar altavoces inteligentes como un canal lucrativo para impulsar las ventas.

En este momento, Jetson es una de las primeras empresas en el espacio del comercio por voz, que permite a la gente utilizar sus dispositivos de voz para hacer compras.

La búsqueda por voz no es otro canal para forzar la mensajería y las ventas, sino que los profesionales de marketing deben desarrollar un enfoque único para la interacción con el consumidor. Este canal debe formar parte de una experiencia de marca más amplia y más conectada.

8) Notificaciones push del navegador

Las notificaciones push están aumentando, con un uso del 85% de las tiendas online en 2019. Según las estadísticas:

• Al menos el doble de personas se registran para recibir notificaciones push en la web en comparación con un newsletter.
• Sólo el 10% de los mejores profesionales del email marketing  pueden conseguir una tasa de inscripción a un boletín que se corresponda con el rendimiento del web push.
• 6,4 horas es el tiempo medio que pasa antes de que el destinatario abra un newsletter. En el caso del web push, el destinatario verá el mensaje inmediatamente.

Las actualizaciones de la normativa general de protección de datos (GDPR) y los filtros más estrictos han disminuido la potencia del email marketing. Además, el público más joven prioriza otros métodos de comunicación y prefiere tratar con menos puntos de contacto cuando se trata de marcas.

Como parte de la apuesta por captar usuarios en múltiples canales, las notificaciones push de los navegadores son algo que cada vez más marcas adoptarán en este 2020 – y cada vez son más sofisticadas y personalizadas. De hecho, el uso de notificaciones push personalizadas aumenta las conversiones:

• 7% de tasa de apertura para la mensajería push segmentada en comparación con el 3% de tasa de apertura para los mensajes genéricos de difusión 
• El 54% de los usuarios se convierten a partir de una notificación push segmentada, en comparación con sólo el 15% para los mensajes de difusión

Las notificaciones activadas por el comportamiento se están utilizando para volver a comprometer a las personas que han mostrado interés pero que no se han convertido, y para recuperar los ingresos de los carritos de compra abandonados:

Las notificaciones pueden incluso incluir imágenes y CTAs para maximizar las tasas de conversión

9) El marketing de contenidos sigue dominando el SEO

En noviembre de 2019, Google introdujo algunas actualizaciones importantes en su algoritmo de búsqueda. Las actualizaciones incluyen el nuevo sistema BERT, diseñado para ayudar a Google en sus esfuerzos por comprender el lenguaje natural que los usuarios utilizan en sus consultas de búsqueda.

El consejo de John Mueller de Google es:

 “En lugar de perseguir las últimas tendencias de SEO, es más importante asegurarse de que tu web tenga velocidad de carga rápida, enlaces útiles y contenido bien escrito”.

De hecho, el marketing de contenidos es tan importante que el 88% de los responsables de contenidos B2B están de acuerdo en que la creación de contenidos hace que su público vea a su organización como un recurso creíble y de confianza:

Estadísticas del Content Marketing Institute:

• El marketing de contenidos cuesta un 62% menos que el marketing tradicional y genera 3 veces más leads.
• El marketing de contenidos tiene costes iniciales más bajos y beneficios a largo plazo más profundos que la búsqueda pagada o SEM.
• 615 millones de dispositivos utilizan actualmente bloqueadores de anuncios, cosa que hace que estos no sean vistos por tantas personas
• Las pequeñas empresas con blogs generan un 126% más leads que las que no tienen.
• El marketing de contenidos tiene una tasa de conversión 6 veces más alta que otros métodos.

Incluso en medio de toda la innovación, el marketing de contenidos sigue siendo una forma fiable y poderosa de atraer nuevos clientes a tu web y construir relaciones con ellos de forma real y cuantificable que ofrecen valor a largo plazo para tu negocio.

Dado que Google sigue valorando los artículos bien investigados y actualizados regularmente, muchas empresas líderes continuarán invirtiendo fuertemente en el marketing de contenidos a lo largo de 2020.

10) SEO A/B Split Testing

El marketing moderno se basa en pruebas y análisis. Mediante el uso de tests  A/B, puedes aislar las variables de tu campaña e identificar fácilmente qué versiones están consiguiendo los resultados que necesitas. Esta forma de testing ofrece a los profesionales del marketing un enfoque metódico para realizar cambios efectivos en su contenido.

Plataformas como ClickFlow sugieren páginas con un potencial de SEO sin explotar, un recuento de alta impresión pero una baja tasa de clics (CTR) que luego puede mejorar para aumentar el tráfico, los clientes potenciales y, por supuesto, las conversiones:

ClickFlow permite establecer un valor de CTR objetivo, luego sirve a las páginas junto con un informe que enumera las palabras clave que tu página ya tiene clasificadas.

Mejor aún, sugiere nuevas y valiosas palabras clave a las que deberías apuntar para obtener más tráfico.

Dentro de la aplicación, puedes hacer cambios en el título, la metadescripción, la etiqueta del título y el contenido del cuerpo, que se reflejan automáticamente en la web:

Elige tu CTR objetivo:

Ejecuta el experimento durante al menos 15 días y ClickFlow te mostrará cuántos clics más estás recibiendo y los ingresos adicionales que estás obteniendo de las mejoras.

Los tests A/B exprimen al máximo el jugo del SEO de tu web y te dan una visión de las variables que mueven la aguja. Con esta estrategia y las herramientas adecuadas, incluso un presupuesto pequeño puedes conseguir grandes cosas.

11) Investigación de palabras clave semánticas

Aquí hay algo que debes tener en cuenta al crear contenido de formato largo: Debes escribir para la gente, no para Google.

Publicar una entrada de 5.000 palabras un día sí y otro no está bien, pero no verás los resultados que esperas si no tienes en cuenta la intención del usuario. También conocido como intención de búsqueda o intención de palabra clave, este es el principal objetivo que tiene una persona cuando escribe o dice una consulta de búsqueda. Puede ser para encontrar un producto, información o la ubicación de una tienda.

Piensa en cómo analiza Google tu contenido. El motor de búsqueda no sólo evalúa las palabras clave en un cuadro de búsqueda; considera el contenido de una consulta y profundiza para determinar la intención de búsqueda del usuario. En el siguiente ejemplo, si alguien buscara un gato desaparecido, Google utilizaría el análisis semántico para incluir conceptos relacionados como:

“Mascotas” y no sólo “gatos”; “perdido” y no sólo “desaparecido”; “refugios para mascotas” y “centros de control de animales”

Este análisis se llama búsqueda semántica, y con la IA y la búsqueda por voz en un ascenso meteórico, se está convirtiendo en un aspecto central de cómo funciona la búsqueda.

Los profesionales del marketing de contenidos pueden aprovechar este hecho en su beneficio yendo más allá de su palabra clave principal para incluir términos, preguntas y frases relacionadas en su contenido. Juntas, estas palabras clave semánticas latentes proporcionarán a Google una comprensión mucho mejor de la naturaleza de su contenido, así como de las soluciones y beneficios que ofrece a los usuarios.

En 2019, el informe anual del Content Marketing Institute B2B reveló que el 90% de los profesionales de marketing más exitosos del mundo anteponen las necesidades de su público a los objetivos promocionales. Las empresas con esta actitud se elevarán a la cima en 2020.

12) Datos estructurados SEO

Entre todas las tendencias del marketing digital de las que vas a oír hablar pronto, sin duda alguna estarán las afirmaciones anuales ahora obligatorias de que “el SEO está muerto”.

Ignora estas afirmaciones. Una vez más, el SEO no está muerto – es un cambiaformas. En este 2020, veremos que los datos estructurados serán más frecuentes en los resultados de los motores de búsqueda.

Los datos estructurados hacen referencia a cualquier dato que esté organizado de tal manera que facilite a los motores de búsqueda, el rastreo y la categorización. Los creadores de contenido pueden hacer esto en su código de back-end u organizando la información de forma ordenada en tablas con columnas y filas etiquetadas.

Cuando se hace correctamente, los datos estructurados ofrecen un gran impulso de SEO, ya que puedes posicionarte en esa codiciada Posición Cero de una forma u otra, como una Caja de Gráficos de Conocimiento, que muestra información importante sobre tu negocio:

Otra posible ventaja de utilizar datos estructurados es que puede generar resultados de Rich Snippet, que muestran imágenes, estadísticas de revisión y precios. Estos fragmentos enriquecidos – también conocidos como tarjetas enriquecidas – son excelentes para generar clics, especialmente en el móvil.

Schema.org es un vocabulario semántico de etiquetas que permite a los propietarios de sitios web incrustar datos estructurados en sus páginas para que los motores de búsqueda puedan comprender, interpretar y representar claramente el contenido en respuesta a una consulta de búsqueda. La lista sigue creciendo pero, hasta ahora, aquí están los tipos de schema.org de sólo contenido que Google está utilizando activamente:

Con casi el 50% de todo el tráfico global de Internet que se produce en los dispositivos móviles, la competencia por estos ricos resultados se está calentando, por lo que veremos a muchos profesionales del marketing centrándose en el aprovechamiento de los datos estructurados en 2020.

13) Computación Cuántica

La computación cuántica es una nueva tecnología basada en una teoría de la física cuántica, que afirma que las partículas subatómicas existen en más de un estado simultáneamente.

Según la revista ITSPmagazine:

“Los ordenadores tradicionales almacenan datos en bits, que pueden existir en uno de dos estados: uno o cero. Los ordenadores cuánticos, sin embargo, utilizan una nueva unidad de medida, un solo átomo conocido como qubit (literalmente ‘bit cuántico’), que aumenta enormemente la potencia de cálculo de un sistema”.

Otra forma de visualizar la computación cuántica es imaginarse una biblioteca enorme:

“Mientras que un ordenador clásico leería todos los libros de una biblioteca de forma lineal, un ordenador cuántico leería todos los libros simultáneamente. Los ordenadores cuánticos son capaces de trabajar teóricamente en millones de cálculos a la vez”.

Entonces, ¿cómo pueden los profesionales del marketing utilizar la informática cuántica? Esto es lo que podemos esperar:

• Una mejor cobertura de datos móviles (una ventaja para los profesionales del marketing móvil)
• La IA se está volviendo más humana (Google IA está desarrollando algoritmos cuánticos que mejorarán drásticamente el aprendizaje de la máquina)
• Mayor relevancia de los anuncios (la computación cuántica puede ayudar a que los anuncios lleguen a un mayor número de personas a un mejor coste)

14) Big Data and Deep Learning

En 2020, la industria de los grandes datos del mundo continuará creciendo exponencialmente, lo cual es una gran noticia para los profesionales del marketing – si saben cómo aprovechar el poder de los grandes datos. Una gran parte de esta tarea se reduce a las herramientas que usted utiliza, lo cual es algo que muchas empresas encuentran desafiante.

Forbes informa que el 78% de las organizaciones ya tienen o están desarrollando una plataforma de datos de clientes para ayudar a gestionar, analizar y aprovechar sus datos. No es de extrañar que los expertos en datos encabecen la lista de prioridades de muchas empresas, ya que el 41% de los propietarios de empresas afirman que ahora es su habilidad más deseada para contratar.  

Con los beneficios de los grandes datos viene la necesidad de que las empresas los aprovechen para “simplificar significativamente las tareas que antes sólo podían ser completadas por los científicos de datos”. Y lo que es más importante, “Esta continua democratización conducirá a nuevos casos de uso que se acercan más a las necesidades de los usuarios empresariales y permitirá un tiempo de comercialización más rápido para las aplicaciones de IA en la empresa”.

Es importante que tengas en cuenta esta advertencia: a medida que los grandes datos se hacen más poderosos, las demandas sobre cómo las empresas deben gestionar los datos de los consumidores se vuelven cada vez más precarias. Los cambios en la GDPR han sido el punto de partida de una revolución global sobre la privacidad de los datos, ya que California a puesto en marcha la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) el 1 de enero de 2020.

Como tal, los grandes datos son un arma de doble filo, pero que muchos comerciantes digitales encontrarán difícil de resistir en un futuro muy próximo.

15) Automatización (& AI)

Gartner proyecta que el 30% de las empresas incorporarán la inteligencia artificial (IA) en sus procesos de venta en 2020.

Por ejemplo, se puede utilizar la inteligencia artificial y la automatización para:

• Mejorar la retención y la lealtad de los clientes
• Predecir el comportamiento del cliente con el modelado de propensión y el análisis predictivo
• Utilizar los robots de chat impulsados por la IA para mejorar la experiencia del usuario
• Aprovechar el poder de las percepciones de la audiencia para impulsar los anuncios de búsqueda
• Ampliar el  marketing de contenido con contenido generado por la Inteligencia Artificial
• Ofrecer una UX altamente personalizada
• Optimizar para consultas de búsqueda por voz
• Identificar los “Hot Leads”.
• Reducir el abandono del carro
• Dirigirse a los clientes a través de diferentes canales
• Aumentar el valor de vida del cliente (CLV)
• Venta superior y venta cruzada a los clientes
• Mejorar el alcance de los bloggers
• Generar pistas de las páginas de agradecimiento
• Sugerir automáticamente el contenido a los visitantes
• Identificar los cuellos de botella en tu canal de ventas
• Medir el rendimiento de tus campañas de marketing
• Mantener un centro para todas tus actividades de marketing
• Reducir los costes y ahorrar tiempo

 

Como dice Neil Patel:

“El marketing se convertirá en un campo de juego más uniforme y no tendrás más remedio que usar la automatización”.

16) Pujas inteligentes de Google Ads o Smart Bidding

Con una intensa competencia en los medios sociales que lentamente sofoca el alcance orgánico, la publicidad de pago se convertirá en una fuerza más confiable en 2020.

Google explica eso con Smart Bidding:

“Los algoritmos de aprendizaje automático se entrenan con datos a gran escala para ayudarte a hacer predicciones más precisas en toda tu cuenta sobre cómo las diferentes cantidades de puja pueden afectar a las conversiones o al valor de la conversión”.

En otras palabras, los anunciantes pueden entregar las riendas de sus campañas de pago por clic (PPC) al sistema de inteligencia artificial de Google, que luego optimizará su presupuesto para maximizar el retorno de la inversión. Esto funciona para cualquier número de objetivos de PPC, incluyendo:

Objetivo CPA – Generar nuevos clientes y clientes potenciales por un coste máximo por adquisición que la empresa establezca.

Objetivo de ROAS: apunta a obtener el mejor rendimiento de tu inversión publicitaria.

Maximizar las conversiones – Aumenta las tasas de conversión de tu publicidad, ya sea que tu objetivo sea conseguir más suscriptores de correo electrónico, descargas o ventas de productos.

Las ofertas inteligentes permiten utilizar muchas señales diferentes para la optimización de las ofertas, incluyendo:

• Dispositivo
• Ubicación física
• Intención de ubicación
• Día y hora de la semana
• Lista de remarketing
• Características del anuncio
• Lenguaje de la interfaz
• Navegador
• Sistema operativo

Algunas de estas señales están disponibles como ajustes de oferta manual, pero otras señales (y combinaciones de señales) sólo están disponibles a través de Smart Bidding:

El resultado final es que con Smart Bidding dirigiendo el programa, los vendedores tendrán más tiempo libre para centrarse en la estrategia, la redacción y el análisis.

17) Posición cero de la SERP

Durante los últimos dos años, la búsqueda por voz ha estado causando olas, cambiando la forma en que funciona la optimización de los motores de búsqueda. Lo más notable es el aumento del fragmento destacado, que aparece en la muy codiciada “posición cero” en las páginas de resultados de los motores de búsqueda de Google, como en este ejemplo:

En este 2020, al menos el 30% de todas las búsquedas en Internet se realizarán sin pantalla, y dado que el 40,7% de todas las respuestas de las búsquedas por voz provienen de un fragmento destacado, si tu marketing es lo suficientemente fuerte, podrías ser tú el que llegue a ese codiciado punto.

También conocido como fragmento de rango cero o posición cero, este es el santo grial del SEO moderno, ya que responde directamente a las consultas de búsqueda del usuario sin necesidad de que el usuario haga clic en un enlace. VSEO (optimización de motores de búsqueda por voz) puede darle una enorme ventaja competitiva (por supuesto, esto es sólo una buena noticia para una marca…).

Esta tendencia está creciendo, con un 62,5% de las búsquedas móviles y un 34,4% de las búsquedas de escritorio que ahora resultan en resultados de “búsqueda con cero clic”. Y según Ahrefs, estas son las palabras más comunes en las consultas de búsqueda con fragmentos destacados o Featured Snippets:

Debido a esto, más vendedores invertirán sus recursos en el On-SERP SEO, que es la práctica de optimizar las páginas web con el objetivo de reclamar el mayor espacio posible en las SERPs de Google. Esto aumenta su tasa de clics (CTR), conduciendo más tráfico orgánico a su sitio y aumenta la probabilidad de reclamar el primer lugar.

18) Progressive Web Apps

Las aplicaciones web progresivas son básicamente páginas web que funcionan como aplicaciones móviles. Ofrecen la funcionalidad de una aplicación móvil nativa: tiempos de carga rápidos, notificaciones push, trabajo offline, utilización de hardware de dispositivos, etc. – sin limitarse a una plataforma IOS o Android.

Esto permite a los equipos de desarrollo crear aplicaciones web para cualquier dispositivo que funcione igual que una aplicación móvil e independientemente del sistema operativo.

Se espera que para el año 2020, el número de usuarios de smartphones los 2.870 millones. Con el total de páginas vistas en el móvil aumentando año tras año en casi un 50% en todo el mundo, el móvil es más crucial que nunca para su estrategia digital:

Las PWAs van a ser cada vez más frecuentes a medida que la revolución móvil continúe a su ritmo.

19) Contenido Interactivo

Hablando de acceso instantáneo, esto nos lleva a una de las tendencias de marketing digital de mayor crecimiento en los últimos tiempos: el contenido interactivo.

En el año 2020, estamos destinados a ver un cambio desde el contenido tradicional basado en texto hacia el contenido dinámico y atractivo que ofrece a los usuarios una experiencia de inmersión. Por ejemplo, piensa en:

• Pruebas y encuestas
• Calculadoras integradas
• Anuncios de realidad aumentada
• Vídeos de 360 grados

Aquí hay un buen ejemplo de un video de 360 VR: 

Y aquí hay un ejemplo de nuestra Calculadora de Impacto en el Marketing para ayudarte a calcular cuánto dinero más ganarás con el marketing:

Si necesitas convencer, considera que el 91% de los compradores están buscando activamente un contenido más interactivo. A la gente le gusta no sólo porque es fresco y original, sino porque les hace sentir más conectados con las marcas y más involucrados en el proceso de compra.

El contenido interactivo es más atractivo, memorable y más probable que genere los resultados que tu negocio necesita.

20) Seguridad Web

Al igual que la privacidad, debemos mencionar la seguridad del sitio web.

Cuando un usuario llega a tu web por primera vez, se decidirá por su seguridad en cuestión de segundos. Si no se siente seguro, no se quedará por aquí, lo que conlleva un aumento de las tasas de rebote. Con el tiempo, un alto porcentaje de rebotes es una mala noticia para tu negocio, ya que bajará en las SERP cuando Google se dé cuenta de que la gente no quiere permanecer mucho tiempo en su web.

Tech Republic señala que ha habido más de 3.800 violaciones de datos dentro de las organizaciones – ¡sólo en 2019! Mientras que los piratas informáticos de grandes empresas como Yahoo, Facebook, Equifax y Marriott aparecen en los titulares, también hay muchas brechas en empresas más pequeñas. Como resultado, sólo el 25% de los consumidores creen que la mayoría de las empresas manejan sus datos personales sensibles de manera responsable.

En 2020, la seguridad web ya no es una opción. A partir de agosto de 2014, Google anunció que HTTP es una señal de clasificación y marca todos los sitios como inseguros a menos que tengan una certificación HTTPS (la “S” significa “seguro”):

HTTPS vs. HTTP

A partir de ahora, lo mínimo es activar el protocolo HTTPS para tu web, que mostrará a los usuarios un pequeño icono de candado verde en la URL:

Además, mostrar un sello de seguridad o una insignia de confianza en tu web asegurará a tus visitantes que te tomas en serio su seguridad.

21) Publicidad de la IOT

No importan nuestros dispositivos móviles y portátiles – desde coches inteligentes hasta electrodomésticos y tecnología vestible, el Internet de las Cosas (IO) está cada vez más conectado:

IoT Según QuanticMind:

“Hoy en día, se espera que los dispositivos y tecnologías conectados recojan discretamente, y a veces sigilosamente, datos sobre nuestras funciones vitales, lo que hacemos, a dónde vamos, lo que compartimos, lo que creemos, lo que compramos, a quién conocemos, cómo nos movemos e incluso qué comemos”.

Lo que significa, por supuesto, que las marcas y los comerciantes quieren utilizar (o ya están utilizando) estos datos para sus propios negocios y propósitos de publicidad. Por ejemplo:

• Johnnie Walker tiene una botella Blue Label con sensores electrónicos incorporados que pueden decir si la botella ha sido abierta y dónde se encuentra en la cadena de suministro.
• Malibu, otra empresa de bebidas, va un paso más allá y utiliza sus botellas “conectadas” como punto de contacto digital para promover contenidos exclusivos.

Y a medida que la tecnología 5G madura, más dispositivos de IO presentarán más contenido a la carta para los consumidores y más oportunidades de publicidad para los comercializadores.

22) Contenido del formato largo

En 2020, las publicaciones más cortas no te llevarán a ninguna parte, ni con Google ni con tu público. Por lo general, las publicaciones de al menos 3.000 palabras son las que atraen más tráfico, ya que ofrecen a los lectores una exploración en profundidad de los temas. El contenido largo permite a los creadores de contenido establecerse como expertos en un tema y les da más posibilidades de orientar las palabras clave.

Un estudio del Search Engine Journal indica que el contenido de formato largo obtiene un 77% más de backlinks que los artículos cortos, lo cual es crítico para impulsar el tráfico orgánico:

Según Small Biz Trends, el 56% de los bloggers generan un mejor retorno de la inversión en su contenido cuando pasan más de seis horas creando una sola entrada de blog. Eso puede parecer excesivo, pero cuando atrae más tráfico, aumenta el tiempo en la página, e impulsa sus clasificaciones de búsqueda orgánica, es una gran inversión de negocio.

Estos artículos épicos a veces se llaman contenido 10X o contenido de pilar, que es básicamente contenido que proporciona una respuesta completa a cualquier pregunta que un usuario pueda estar buscando sobre un tema determinado. Está específicamente diseñado para proporcionar valor al lector, y también para posicionarse en un lugar destacado en los motores de búsqueda.

Los beneficios del contenido de formato largo o  son:

• Mayor tiempo de permanencia en las páginas de su sitio. Cuanto más contenido esté disponible para que los usuarios lo consuman, más tiempo pasarán en la página.
• Una disminución en la tasa de rebote. Si los usuarios encuentran lo que buscan en tu página, no volverán a Google para encontrar otra fuente.
• Enlaces de retroceso y un montón de recursos compartidos en las redes sociales. Las páginas de pilares se comparten ampliamente y a menudo, especialmente entre las personas influyentes en un espacio determinado.

El contenido del pilar es siempre verde, por lo que su valor no disminuye con el tiempo. Un alto ranking en Google. El alto número de palabras, las acciones y los backlinks contribuirán a mejorar la visibilidad de las SERP.

23) Realidad Aumentada (RA) y Tecnologías Inmersivas

Gartner predice que para 2022, el 70% de las empresas estarán experimentando con tecnologías inmersivas, y el 25% se habrán desplegado a la producción.

Mientras que la realidad virtual (RV) hace mucho ruido y entusiasma a todo el mundo con grandes ideas de ciencia-ficción, la RA es mucho más implementable desde el punto de vista del marketing. Los expertos predicen que la RA seguirá superando a la RV en términos de cuota de mercado:

Las marcas utilizan cada vez más esta tecnología para mejorar la experiencia del consumidor y aumentar las ventas.

ModiFace, que ha sido recientemente adquirido por L’Oreal, produce aplicaciones de RA para marcas. Sephora Virtual Artist, un impresionante ejemplo de la tecnología de ModiFace, permite ver cómo te quedan los distintos tipos de maquillaje sin tener que ir a una tienda y aplicarlo físicamente

IKEA también tiene su propia aplicación de AR llamada IKEA Place, que te permite hacer una foto de una habitación de tu casa con tu smartphone (con sólo iOS 11.0.1 por ahora) para ver cómo quedan los muebles de IKEA en ella. Puedes mover los muebles y comprobar su aspecto desde diferentes ángulos:

Con la rápida mejora de la RA, veremos una gran aceptación por parte de las marcas para encontrar aplicaciones útiles para la tecnología en el futuro.

24) Análisis predictivo y aumentado

El análisis predictivo es la práctica de utilizar la minería de datos, el modelado predictivo y el aprendizaje automático para identificar patrones e intentar predecir el futuro. Se está volviendo cada vez más sofisticado y extendido en muchas industrias.

En términos de tendencias de marketing digital, veremos mucho más de esto, ya que se está utilizando en la puntuación avanzada de los clientes potenciales, así como en la segmentación y personalización individual, lo que ayuda a los profesionales del marketing a reducir la pérdida de clientes y mejorar la lealtad de los mismos.

Un ejemplo de ello es Amazon Assistant, una extensión de Chrome del gigante de la venta al por menor que permite a los usuarios conseguir que las recomendaciones de productos de Amazon se extiendan más allá del sitio web para hacer ofertas personalizadas mientras están navegando en otro lugar.

La Analítica Aumentada, por otro lado, utiliza el aprendizaje automático y el Procesamiento de Lenguaje Natural (PNL) para automatizar la preparación de datos y permitir el intercambio de estos.

Como dice Bonnie D. Graham, presentadora del podcast Game-Changers Business:

“Mientras que la analítica predictiva utiliza el aprendizaje automático para predecir lo que sucederá, la analítica aumentada utiliza la inteligencia de la máquina para potenciar la inteligencia humana con el por qué, de modo que podamos trabajar más rápido y de forma más inteligente en conjuntos de datos cada vez más grandes”.

Gartner predice que para el año 2020 más del 40% de las tareas de ciencias de los datos estarán automatizadas, lo que significa que el conocimiento de las enormes cantidades de datos de gran tamaño que las empresas están recogiendo permitirá una mejor y más personalizada toma de decisiones y, por tanto, un aumento de la productividad.

25) Crecimiento del Geo-Fencing

Aunque la idea de hacer llegar un mensaje a las personas en función de su ubicación no es nada nuevo, sí esperamos un aumento en el uso de la geobúsquedas este mercado está previsto que crezca hasta los 2.400 millones de dólares en 2023 – junto con el aumento del uso de los móviles:

El Geo-Fencing permite la orientación en tiempo real basada en la ubicación del usuario. Un área objetivo se define como, por ejemplo, dentro de un kilómetro y medio de un restaurante, y cuando un usuario entra o sale de este área, recibe una notificación “push”, un mensaje de texto u otra forma de comunicación de marketing.

La investigación muestra que de las personas que abren una notificación push, el 54% de los usuarios se convierten a partir de un push segmentado en comparación con sólo el 15% para los mensajes de difusión. Y el 52% de los usuarios habilitan la mensajería push en sus aplicaciones.

76, una compañía de gas americana, utilizó Waze para marcar sus gasolineras en un mapa a lo largo de California. A medida que los conductores se acercaban, un logo aparecía en su mapa mostrándoles dónde detenerse para cargar gasolina y ofreciéndoles la posibilidad de participar en un concurso si llenaban el depósito. Su campaña “Tanque 5” dio como resultado una tasa de navegación del 6.5% en las estaciones de servicio:

26) Contenido generado por el usuario (UGC)

El contenido generado por el usuario (UGC) es un potente recurso para los comercializadores que quieren aprovechar los mercados de Millennial y Gen Z. Puede animar a su público a compartir contenidos únicos ofreciéndoles un incentivo, como un descuento, o incluso asociándose con ellos para una buena causa.

Aerie, una empresa de ropa femenina, “se comprometió a dejar de retocar las fotos de modelos en sus trajes de baño”. Y por cada usuario de Instagram que publicó una foto sin editar de sí mismo en traje de baño (usando el hashtag #AerieReal, por supuesto), Aerie ahora dona $1 a la Asociación Nacional de Trastornos Alimentarios (NEDA)”.

Esta sencilla estrategia de UGC puede aumentar rápidamente el compromiso de la marca e impulsar las tasas de conversión a medida que más personas descubren su marca y sus productos y servicios.

La gente confía en otros como ellos mucho más que en las empresas. De hecho, una encuesta encontró que el 90% de los compradores informaron que el UGC influyó en su decisión de compra más que cualquier otra forma de publicidad, con la friolera de que el 97% de los jóvenes de 18 a 29 años dijeron que tenía una “influencia extrema”.

El UGC puede ser tan básico como los comentarios y testimonios de un blog o puede tomar la forma de entradas de un blog, imágenes y videos creados por los usuarios. Todo el canal de YouTube de GoPro está dedicado a UGC, mostrando videos de alta calidad producidos por sus clientes utilizando sus resistentes cámaras portátiles. El canal está actualmente impulsando 8 millones de suscriptores.

Recientemente, GoPro creó un concurso de UGC con el hashtag #MillionDollarChallenge en el cual sus clientes crearon y compartieron videos – y ¡25,000 personas participaron!

27) Publicidad programática

La publicidad programática significa usar la IA para automatizar la compra de anuncios dirigiéndose así a públicos más específicos. Las licitaciones en tiempo real, por ejemplo, son un tipo de compra de publicidad programada. Esta automatización es mucho más eficiente y rápida, lo que significa mayores conversiones y menores costes de adquisición de clientes. O también sirve para buscar medios alternativos a las fuentes de tráfico más comunes como google y facebook. Imagina que utilizando fuentes tradicionales ya has impactado al número máximo de gente es decir has alcanzado el reach. Probar la publicidad programática te da un canal más a explorar

La publicidad digital está cambiando tan rápidamente que, según eMarketer, el 86,2% de los anuncios de digitales en los EE.UU. serán programáticos para el año 2020.

De acuerdo con Irina Kovalenko de SmartyAds:

“La mayoría de las campañas publicitarias manuales impulsadas por la búsqueda (incluso las realizadas con herramientas profesionales) tienen en cuenta tres o cuatro objetivos: la palabra clave, la hora del día y la ubicación. Herramientas como las plataformas programáticas pueden utilizar cientos de señales de segmentación para personalizar la publicidad e incluso segmentar según el estilo de vida o los hábitos de comportamiento cuando se integran con las plataformas de datos del cliente como un CRM”.

28) Marketing de influencers

El marketing de influencers es un tipo de marketing de boca-oreja que se centra en el uso de líderes clave para llegar a un mercado más amplio y ganar credibilidad. 

Los influencers pueden ser celebridades conocidas, pero habitualmente son personalidades de Instagram o YouTube con una enorme comunidad de seguidores que pueden ayudar a difundir información tu negocio o producto a través de sus canales sociales.

¿Porque el marketing de influencers es generalmente más auténtico que la publicidad corporativa?:

• El 63% de los consumidores confían en las opiniones de los influencers sobre los productos mucho más que en lo que las marcas dicen de sí mismas.
• El 58% de las personas han comprado un nuevo producto en los últimos seis meses por recomendación de un influencer.

Por esta razón, Islandia, una popular cadena de supermercados británica, cambió los anuncios con celebridades por una campaña que presentaba a las madres de la vida real. En colaboración con la comunidad de YouTube Channel Mum, ahora trabaja con varios bloggers para promocionar sus productos de una forma más “auténtica”. Y las investigaciones demuestran que el 35% de las mamás confían más en los vídeos como el que aparece a continuación que en los anuncios tradicionales.

El marketing de influencers no es sólo una tendencia: Un estudio de mediakix predice que la inversión publicitaria para el marketing de influencers podría alcanzar los 10.000 millones de dólares para el próximo año.

El marketing de influencers también se verá afectado por la inteligencia artificial. Cada año, la IA está haciendo más fácil y rápido el proceso de encontrar a los influencers adecuados para asociarse. Está ayudando a identificar a aquellos con mejor engagement, con menos falsos seguidores y una mayor posibilidad de generar un retorno positivo de la inversión (ROI).

Además, la inteligencia artificial está transformando el marketing de influencers de las siguientes maneras:

• Reconocimiento de imágenes con RNA (Redes Neuronales Artificiales)
• Determinación del rendimiento del influencer con PNL (Procesamiento de Lenguaje Natural)
• Predecir los incentivos con la RNA
• Determinación de la influencia de un influencer
• Señalar los puestos que no siguen las directrices de divulgación
• Eliminación de los falsos compromisos y los robots de spam

29) Tecnología Blockchain

Según lo definido por Blockgeeks:

“Una cadena de bloques es, en los términos más sencillos, una serie de registros de datos inmutables con sello de tiempo que es administrada por un grupo de computadoras que no son propiedad de una sola entidad. Cada uno de estos bloques de datos (es decir, el bloque) se asegura y se vincula entre sí utilizando principios criptográficos (es decir, la cadena)”.

Sin embargo, los usos de la cadena de bloques son mucho más amplios que en el mundo financiero; esta tecnología también está haciendo olas en el mundo del marketing digital. La cadena en bloques elimina el intermediario del marketing digital, crea confianza mediante la transparencia, impulsa la responsabilidad pública y ofrece beneficios para la marca. No olvides que siempre puedes recurrir a la ayuda de un asesor de criptomonedas y blockchain.

Pero a partir de 2020, veremos estas tendencias en blockchain:

• Seguimiento de las compras de medios
• Manejo de las impresiones sociales
• Verificación de identidades en línea
• Elevar la transparencia
• Proteger los datos personales
• Apuntando con precisión
• Autenticación y Procedencia

Relacionado: Descubre la publicidad en el Metaverso en nuestra entrada.

30) Búsqueda visual

La búsqueda visual puede llevar la experiencia del usuario a un nivel totalmente nuevo: La gente puede subir una imagen para realizar una búsqueda y obtener resultados más específicos.

 Pinterest Lens

No es sorprendente que Pinterest se haya subido al carro de la búsqueda visual. Ha creado Lens, una herramienta de búsqueda visual que permite a los usuarios tomar una foto de un artículo para saber dónde comprarlo online, buscar productos similares o ver los anuncios de artículos relacionados.

Como dice Marketing Land, convierte la cámara del teléfono en una barra de búsqueda.

Desde el lanzamiento de la versión beta, Pinterest Lens reconoce ahora 2.500 millones de objetos para el hogar y la moda, ha inspirado más de 600 millones de búsquedas en aplicaciones móviles y las extensiones de los navegadores de Pinterest, y ha experimentado un aumento del 140% desde el día de su lanzamiento.

Pinterest ha seguido actualizando su funcionalidad:

Presentó Pincodes, una tecnología de código QR que permite encontrar la inspiración mientras se sale de compras o se hojean las revistas favoritas.

Lanzaron Lens Your Look para eliminar las conjeturas de la planificación de la ropa.

Se asociaron con marcas como Samsung para llevar la búsqueda visual a sus últimos smartphones y Target para permitir a los clientes buscar en su catálogo utilizando productos relacionados que ven en el mundo real.

Han automatizado completamente Shop the Look, una función que ayuda a los usuarios a comprar productos de las empresas que trabajan con Pinterest, para que puedan, por ejemplo, comprar un par de vaqueros que vean en una foto.

Han lanzado un montón de nuevas herramientas para ayudar a los comerciantes a vender sus productos, incluyendo Catálogos, que permite a cualquiera subir y convertir todo su catálogo de productos en Pins para comprar.

Asegúrate de que estás optimizando para la búsqueda visual, porque (no es sorprendente) las principales categorías de búsqueda para Lentes son:

• Moda
• Decoración del hogar
• Arte
• Alimentación
• Productos
• Animales
• Trajes
• Belleza
• Vehículos
• Viajes

Google Lens

Y Pinterest no es el único con búsqueda visual. Google Lens es un motor de búsqueda visual de Google, que reconoce objetos y puntos de referencia a través de una aplicación de cámara. Esto es lo que puedes hacer cuando tomas una foto de los siguientes elementos:

• Ropa y artículos para el hogar: Encontrar productos similares y dónde comprarlos.
• Códigos de barras: Utiliza un código de barras para encontrar información sobre un producto, como por ejemplo, dónde comprarlo.
• Tarjeta de visita: Guarda el número de teléfono o la dirección a un contacto.
• Reservar: Obtén un resumen y lee las reseñas.
• Volante o cartelera de un evento: Añade el evento a tu calendario.
• Hito o edificio: Conoce hechos históricos, horas de operación y más.
• Pinturas en un museo: Lee sobre el artista y aprende más.
• Planta o animal: Aprende sobre especies y razas.

Como dice CNet:

“Google Lens se está convirtiendo en lo que Google Glass nunca fue” cuando se trata de realidad aumentada en tiempo real.

CamFind

CamFind es otra aplicación móvil de búsqueda visual que permite buscar cualquier cosa desde el móvil con sólo hacer una foto.

En lugar de escribir las consultas en un motor de búsqueda, puedes buscar directamente a través de las imágenes para encontrar imágenes similares, comparaciones de precios, resultados de compras locales, etc. También puedes tomar una foto de un póster de una película y CamFind te mostrará información sobre esta, los tráileres, los horarios de los espectáculos y los cines locales.

Bing Visual Search

Y con Bing Visual Search, puedes buscar un elemento específico dentro de una imagen sin tener que pasar por todos los aros actuales.

Por ejemplo, supongamos que estás buscando inspiración para la decoración de una cocina y una imagen te llama la atención. Haz clic en el resultado de una miniatura para llegar a la “Vista detallada”. La decoración general es genial, pero te interesa especialmente ese bonito candelabro. ¿No te gustaría saber dónde puedes conseguir uno igual? Con Bing Visual Search, ahora puedes.

Según datos de Social Media Today:

• El 62% de los Millennials están más interesados en las capacidades de búsqueda visual que en cualquier otra nueva tecnología
• Las imágenes se devuelven para el 19% de las consultas de búsqueda en Google
• Hay más de 600 millones de búsquedas visuales en Pinterest cada mes

Los profesionales del marketing pueden obtener la ventaja sobre sus competidores si se lanzan a la tendencia de la búsqueda visual en 2020 para atraer a los clientes y servirles el producto perfecto.

31) Branding

Vivimos en una época en que los consumidores tienen muchas opciones. No importa en qué nicho se encuentra tu marca, es poco probable que opere en el vacío. El 66% de los consumidores dicen que se sienten conectados a una marca siempre que confían en ella, y para ganarse su confianza, hay que establecer una personalidad de marca sólida.

La razón por la que la marca es tan importante ahora es por el factor de clasificación E.A.T. de Google, que representa:

• Experiencia: la página debe tener un contenido de calidad escrito por un experto
• Autoridad: el sitio en sí necesita tener alguna autoridad en la materia
• Confianza: el sitio debe tener otros enlaces autorizados que apunten a él desde sitios de confianza

En esencia, Google quiere hacer algo más que clasificar el buen contenido; está atendiendo a la experiencia del usuario al exigir el contenido más preciso, actualizado y bien investigado (es decir, autorizado) sobre cualquier tema, preferiblemente creado por verdaderos expertos en la materia.

Si el Blog Médico de Jimmy (web hipotética) da algunos malos consejos sobre remedios caseros que llevan a una madre a envenenar a su hijo, eso no es bueno para la marca de Jimmy, ni para la reputación de Google de ofrecer resultados de calidad. Por lo tanto, a medida que avance el año nuevo y evolucione el SEO, Google puede tomar medidas enérgicas contra las principales industrias, especialmente en el sector de la salud y las finanzas, donde la información precisa es fundamental.

Neil Patel aconseja a los profesionales de marketing que se centren en desarrollar su experiencia, señalando que pueden reforzar su reputación con publicaciones de invitados en los blogs líderes del sector, con conferencias y con la solicitud de premios. Incluye siempre una biografía actualizada del autor en la parte inferior de todas tus piezas de contenido publicadas para construir el reconocimiento de la marca y ganarte la confianza de los lectores.

32) Mejor análisis gracias a la visualización de datos

El marketing moderno y las métricas van de la mano, por lo que si no estás invirtiendo en un mejor análisis, tendrás dificultades para obtener los resultados que deseas. El problema, sin embargo, es que el viaje del cliente es más complejo ahora. Vivimos en una época de omnicanalidad, en la que el consumidor medio se compromete con una marca en hasta seis puntos de contacto antes de realizar una compra.

Con múltiples canales que gestionar y un sinfín de formas de comercializar tus productos y servicios, el trabajo de seguimiento analítico se está convirtiendo rápidamente en una misión gigantesca. Como resultado, muchas empresas están buscando más allá de los conceptos básicos de Google Analytics una solución integral de BI o inteligencia empresarial basada en un dashboard de visualización de datos.

Otra forma en que esta tendencia se desarrollará es avanzando hacia la inteligencia de negocios, las “tecnologías, aplicaciones y prácticas para la recolección, integración, análisis y presentación de información de negocios”. El propósito de la Inteligencia de Negocios es apoyar una mejor toma de decisiones de negocios”.

Como dice Neil Patel:

“Las opciones de BI son un lugar central donde puedes enlazar todos tus datos y tomar decisiones mejor informadas para que puedas optimizar para tu valor de por vida en lugar de tus ingresos a corto plazo”.

Existen muchas opciones de inteligencia de negocios, tanto de pago como gratuitas, como Google Data Studio (la solución de informes de Google para usuarios avanzados que quieren ir más allá de los datos y los cuadros de mando de Google Analytics), Metabase y Tableau:

33) Tecnología 5G

En un mundo que se ha vuelto loco por los móviles, se puede decir que una de las tendencias de marketing digital más significativas de 2020 es el despertar de la tecnología 5G, o quinta generación de tecnología móvil. Esta actualización anuncia una nueva era de comunicaciones digitales y su impacto se notará en prácticamente todas las industrias.

Como dice Asha Keddy de Intel:

“5G permitirá una sociedad completamente móvil y conectada, liberando la posibilidad humana y tecnológica, y alimentando las oportunidades de negocio y financieras.”

Según Adage:

“La llegada de 5G también puede finalmente llevar a millones de consumidores rurales a los carriles de datos de alta velocidad donde los comerciantes venden cada vez más sus productos. Incluso podría perturbar el duopolio digital de Google y Facebook al armar a las compañías de telecomunicaciones con datos sin precedentes para los servicios de publicidad”.

T-Mobile señala los beneficios que la velocidad 5G tiene para la floreciente industria de la realidad aumentada, señalando cómo podría ser fundamental en el desarrollo de una pantalla de encabezamiento virtual. Como muestra esta imagen, las velocidades de Internet 5G pueden ayudar a los ciclistas a detectar el peligro desde todos los lados:

La Unión Europea tiene un ambicioso plan de acción 5G que incluye una cobertura 5G ininterrumpida para las principales carreteras y ferrocarriles para el año 2025. Además, se espera que esta tecnología multiplique por cien el número de dispositivos conectados. Por supuesto, esto plantea la preocupación de los efectos adversos para la salud y el medio ambiente de la radiación RF (radiofrecuencia), las emisiones electromagnéticas producidas por los teléfonos inalámbricos, pero ese es un tema para otro artículo.

Todo esto significa que la tecnología 5G transformará la forma en que accedemos a los contenidos en línea, desde los comercializadores digitales hasta el usuario medio.

34) Marketing y la privacidad

Recientemente, Forbes informó que British Airways fue multada con 183 millones de libras por una violación de datos, y la cadena de hoteles Marriott fue multada con 99 millones de libras por no haber protegido los datos personales de 339 millones de huéspedes.

La mencionada CCPA (California Consumer Privacy Act) en la tendencia #26 arriba mencionada, será la ley estatal de privacidad más restrictiva aprobada en los EE.UU. cuando entre en vigor en 2020. A pesar de la oposición de los grandes actores de Silicon Valley como Facebook, la quinta economía más grande del mundo está impulsando su nueva ley de privacidad del consumidor.

Está claro que la gente (pero no las empresas) se está tomando en serio la privacidad, y los comerciantes -que dependen de esas personas- no tienen más remedio que jugar con las nuevas normas. Una de las nuevas reglas es que los vendedores y las marcas tendrán que “ganarse” la información de contacto de sus objetivos en lugar de dedicarse a la comercialización masiva. 

Como señala Forbes:

“En Estados Unidos, los profesionales del marketing se han vuelto tan laxos en sus prácticas de targeting que cada uno de nosotros tiene que tomarse varios minutos al día para borrar de nuestra bandeja de entrada -tanto profesional como personal- las docenas de correos electrónicos que no son relevantes ni bienvenidos”.

La gente quiere saber que puede confiar en las marcas y que sus datos personales están seguros. En lugar de ser complacientes, los equipos de marketing digital deben ser estratégicos y reforzar su compromiso con la privacidad para poder ganarse la confianza de los clientes potenciales.

Algunas de las formas en que las marcas pueden ganarse la confianza de los consumidores son:

• Investigando y comprendiendo a nuestra(s) audiencia(s)
• Desarrollando un mensaje relevante para conseguir que la audiencia se involucre
• Encontrando el canal correcto para atraer a esa audiencia específica
• Desarrollando una relación “íntima” a través de un compromiso reflexivo

35) Motores de búsqueda alternativos

La investigación de StatCounter muestra que más del 92% de todo el tráfico en los motores de búsqueda es a través de Google, empequeñeciendo a sus rivales “más cercanos”, Yahoo y Bing.

Cuota de mercado de los motores de búsqueda

El motor de búsqueda más dominante del mundo es un sofisticado monstruo de innovación, afinado para ofrecer los resultados más relevantes, recientes y completos para cualquier consulta de búsqueda de un usuario. Es difícil imaginar que un colapso catastrófico vaya a ocurrir en un futuro próximo, lo que hace aparentemente imposible que cualquier otro motor de búsqueda le dé a Google una oportunidad de ganar dinero.

Dicho esto, DuckDuckGo, un motor de búsqueda centrado en la privacidad fundado en 2008 que ha ganado un nicho de popularidad entre los usuarios preocupados por la privacidad, ha hecho algunas olas recientemente con su eslogan “el motor de búsqueda que no te rastrea” porque “los motores de búsqueda no necesitan rastrear a los usuarios para ganar dinero”.

De acuerdo con la consejera general y jefa de políticas de DuckDuckGo, Megan Gray, este modelo es rentable:

 “Hacemos un montón de dinero. Somos una compañía privada, así que no puedo decirle exactamente cuánto ganamos. Pero estamos sujetos a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), que exige al menos 25 millones de dólares de ingresos anuales, y estamos muy por encima de eso”.

En el espíritu de la privacidad en línea (tendencia #33 arriba), mientras que Google se ha visto envuelto en escándalos de datos como el fiasco de Cambridge Analytics, DuckDuckGo ha visto un crecimiento masivo al alcanzar los 1.000 millones de búsquedas en el mes de enero de 2019:

Recientemente, el motor recibió otro impulso cuando fue aprobado por el CEO de Twitter, Jack Dorsey

En última instancia, los profesionales de marketing deben tener en cuenta su público y pensar en dónde es probable que se vea el contenido de su marca. Con esto en mente, es importante optimizar tu contenido para más de un motor de búsqueda.

36) Funnels para el marketing de voz

Ya hemos mencionado el impacto de la búsqueda por voz anteriormente en esta guía (tendencia #11). De lo que no hemos hablado es del impacto acumulativo que los dispositivos habilitados para la búsqueda por voz tendrán en un aspecto fundamental del negocio: el embudo de marketing.

Con estas tendencias de marketing digital de rápido crecimiento, no hay forma de que tu funnel tradicional pueda permanecer igual. Debe evolucionar. En 2020, el embudo lineal va a dejar de ser relevante. De hecho, esta transición ya está en marcha.

En el nuevo embudo de marketing por voz, los clientes potenciales pueden entrar en el embudo en diferentes etapas del customer journey, ya que muchos consumidores ahora realizan muchas de sus propias investigaciones en línea. Este modelo actualizado exige que cada cliente sea tratado como un individuo en lugar de un prospecto genérico. Como resultado, el embudo debe atender la demanda de soluciones personalizadas.

Otra forma hacia la que está evolucionando el embudo de ventas es del embudo al motor, en el que la marca ya no dicta el customer journey, sino que la marca y el cliente “interactúan sinérgicamente entre sí”:

El resultado final es que podemos, y debemos, esperar que la tecnología continúe metamorfoseándose, por lo que los comercializadores deben desarrollar funnels que sean capaces de reaccionar a los constantes cambios en el panorama digital.

El Search Engine Journal afirma que las primeras marcas que se ajusten a las demandas de la búsqueda por voz serán las que cosechen mayores recompensas, incrementando sus ingresos digitales online en un 30% o más.

37) Marketing Omnichannel

El marketing de Omnichannel fue una de las palabras de moda en 2019. Si bien la frase puede parecer un poco gastada, la estrategia está tan madura y relevante como siempre en 2020.

El marketing omnicanal es el proceso de comercialización a través de múltiples plataformas (como los medios sociales, aplicaciones, correo electrónico y blog) para que puedas conectarte con los prospectos en más puntos de contacto. Cuando haces bien el marketing omnichannel, puedes ofrecer una experiencia de usuario mejorada y un mensaje de marca cohesivo que lleve a la gente a la acción.

Para adaptarse a la vanguardia, las marcas deben presentar una voz y un mensaje coherentes y sin fisuras en todos los medios disponibles, incluidos los escaparates físicos, los canales de medios sociales, en línea, en catálogos y en cualquier otro lugar que uno pueda imaginar. Todos los canales deben estar vinculados en una estrategia integral para obtener los mejores resultados.

Las estadísticas demuestran que las marcas que utilizan tres o más canales en un flujo de trabajo de automatización pueden generar grandes resultados:

• Tasa de compromiso: 18,96% en omnicanal frente a 5,4% en monocanal
• Frecuencia de compra: 250% más alta en omnicanal vs. monocanal
• Valor medio de los pedidos: 13% más por pedido en omnicanal vs. monocanal
• Tasas de retención de clientes: 90% más alto para omnicanal vs. monocanal

Con empresas SaaS muy sofisticadas que proporcionan las herramientas para gestionar múltiples canales de forma más eficiente, cada vez es más fácil gestionar una estrategia de omnicanalidad, aunque puede ser un reto.

Los usuarios exigen personalización y quieren poder navegar por una tienda física, ver productos en los medios sociales y comprar en línea. Y tu no cumples con sus demandas, alguien más lo hará.

Esta es otra área en la que la IA y los grandes datos juegan un papel importante ayudando a las marcas a entender mejor el comportamiento de los consumidores y a personalizar a escala individual. Adentrarse en la cabeza del viaje de compra de tu cliente ideal es clave para un enfoque omnicanal efectivo.

38) Marketing de redes sociales

En 2020, veremos a las marcas aprovechando más el potencial del vídeo y el contenido interactivo en los medios sociales para captar la atención. Pero deben seguir siendo auténticas en sus canales sociales y trabajar duro para nutrir una comunidad de seguidores comprometidos y leales.

Como dice el consultor de estrategia de medios sociales Neal Schaffer:

“Si tu negocio quiere sobrevivir en los medios sociales orgánicos en 2020, creo que este tipo de humanización de tu marca será necesaria.”

Es poco probable que este crecimiento se debilite después de que Instagram haya retirado los “likes” de la plataforma.

Según Social Media Today, aquí hay algunas tendencias de los medios de comunicación social para mantenerse alerta:

• Facebook Pay: Lanzada en Estados Unidos en noviembre de 2019, esta función de pago facilitará los pagos en la plataforma, en el flujo de datos, facilitando la compra de productos en Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger.
• Facebook Watch: El propio servicio de vídeo bajo demanda de Facebook.
• Oculus: Tecnología de RV que hace los medios sociales más interactivos, que Facebook está promocionando como “la próxima evolución de lo social”.
• Mensajes de flujo cruzado: Integración de Facebook con las funcionalidades de mensajería de Messenger, Instagram y WhatsApp.
• Instagram eliminando gustos: En respuesta a la creciente toma de conciencia de los efectos adversos sobre la salud mental, Instagram se está centrando en una mejor humanización de su marca.
• IGTV: La plataforma de vídeo de formato largo de Instagram no es nueva, pero – probablemente recibirá otro impulso en 2020.
• Twitter’s mDAU: Una nueva métrica de usuarios activos mensuales y diarios llamada “usuarios activos diarios monetizables”, un movimiento para limpiar su plataforma de bots.
• Tweets de emisión estrecha: Una opción que limitará  la audiencia y el uso de sus tweets, incluyendo la capacidad de eliminar la función de retweet de los tweets elegidos, y restringir el alcance de tus tweets sólo a las discusiones hashtag elegidas y/o a ciertos amigos…y te permitiría dirigir tus tweets a audiencias específicas.
• Tweet streaming: Una nueva característica de streaming en vivo.
• Grupos LinkedIn: Similar a los grupos de Facebook. No es exactamente una nueva característica, pero LinkedIn puede intentar empujarla de nuevo el año que viene.
• Vídeo de LinkedIn: Dado que los usuarios de LinkedIn son 20 veces más propensos a compartir un vídeo en esta plataforma que en cualquier otro tipo de publicación, LinkedIn parece empeñado en mejorar sus herramientas de descubrimiento de vídeos y en poner más énfasis en el contenido de los vídeos subidos.
• Snapchat AR: Una versión de realidad aumentada de tus espectáculos podría estar en camino, lo que superpondría los gráficos digitales sobre la visión del mundo real de la gente.

39) Micro-Momentos

Un micromomento es “Un momento rico en intenciones en el que una persona recurre a un dispositivo para actuar sobre una necesidad – para saber, ir, hacer o comprar”.

La gente generalmente toma decisiones instantáneas dentro de estos cuatro micro-momentos:

Para aprovechar los micromomentos en 2020, hay que estar donde los consumidores buscan información en el momento o, como dice Google, los vendedores tienen que “estar ahí, ser útiles, ser rápidos”.

La creciente popularidad de los micromomentos significa que los comercializadores deben repensar el funnel de conversión que sigue un camino establecido: notoriedad, consideración y decisión.

A partir del año 2020, el customer journey será más dinámico e impredecible, ya que debe responder a los rápidos cambios en los deseos del consumidor de forma inmediata.

Después de todo, en la era de la movilidad, la gente se ha acostumbrado a la gratificación instantánea. Si piensan o hablan sobre algo, quieren aprender más, ver más y comprar más con sólo unos pocos clics.

Según Mention: 

“Cuando actuamos sobre nuestras necesidades en el momento, nuestras expectativas son altas y nuestra paciencia es baja. Esto hace que la calidad, la relevancia y la utilidad del marketing sea más importante que nunca”.

Para sacar el máximo provecho de los micromomentos en este 2020, deberías:

• Identificar los momentos “Quiero comprar” de tus consumidores
• Estar presente en estos momentos de necesidad
• Entregar contenido relevante
• Facilitar la compra
• Medir cada momento que importa

40) Stories de redes sociales

Primero, Snapchat salió con el concepto de “Mi Historia”, luego se introdujeron las historias de Instagram y Facebook, y más tarde YouTube reveló su propio formato de historia: Carretes.

Para que todo quede claro, aquí tienes una línea de tiempo de las historias de los medios sociales:

Dado que este tipo de historias desaparecen después de un período de tiempo determinado, esta es una gran oportunidad para que los vendedores hagan un buen uso de FOMO (“Fear Of Missing Out”- Miedo a perderse).

Los beneficios de usar las historias de los medios sociales incluyen:

• Aumento de la visibilidad de la marca y su conocimiento
• Compromiso constante con los seguidores
• Eficacia en función de los costes
• Aumento del tráfico de su página web
• Oportunidad de llegar a un público más joven

Puedes inspirarte en algunas de estas formas de utilizar las historias de las redes sociales:

• Usar encuestas dentro de las historias de Instagram
• Añadir enlaces a tus historias de redes sociales
• Aprovechar los geofiltros de Snapchat
• Añadir etiquetas de localización
• Añadir menciones para otras marcas y tus fans
• Probar el vídeo en directo al crear Historias
• Invitar a los seguidores a explorar más con una clara llamada a la acción

41) Neuromarketing

Por último, pero no menos importante, nos sumergimos en una de las tendencias de marketing digital más sorprendentes del año 2020: el neuromarketing. Aunque esto pueda parecer una cita de una película de ciencia ficción, la realidad es que esta tecnología está avanzando rápidamente y puede convertirse pronto en una herramienta viable para los profesionales del marketing.

Para los no iniciados, el neuromarketing es una estrategia que analiza las mediciones de la actividad cerebral y el sistema nervioso de una persona para determinar qué tipos de contenido le resultan atractivos.

Es esencialmente el diseño de materiales de marketing (incluyendo su sitio web, anuncios, campañas de correo electrónico y contenido) para evocar reacciones neurológicas específicas que desencadenan emociones o respuestas que están vinculadas a la compra. Puedes utilizar esta información para optimizar tu contenido en consecuencia y ajustar tus estrategias, mejorando la eficacia de tu marketing.

SPARK Neuro, una empresa de neuroanálisis que mide la emoción y la atención para optimizar la publicidad y el entretenimiento, es líder en este espacio. La compañía combina la biometría, la neurométrica y complejos algoritmos para analizar los niveles de atención y emoción, ayudando eficazmente a los profesionales del marketing a determinar en qué contenidos hay que centrarse y cuáles hay que evitar.

Forbes informa que se espera que la empresa trabaje con campañas políticas en el futuro. Pero tanto si esto ocurre como si no, podemos estar seguros de que el neuromarketing tendrá un gran impacto en el futuro del marketing. Los datos de consumo más ricos residen en el cerebro y cualquier herramienta que ayude a las compañías a entender los cerebros de sus clientes potenciales seguramente valdrá su peso en oro.

En Resumen

Aquí lo tienes: nuestra guía definitiva de las 41 tendencias de marketing digital para el 2020.

Como dijo una vez John F. Kennedy:

 “El cambio es la ley de la vida. Y aquellos que sólo miran al pasado o al presente seguramente se perderán el futuro”.

Para cualquier persona en el marketing digital, el cambio es una parte integral del trabajo. Debes seguir mirando hacia adelante y esforzarte por adoptar nuevas tecnologías, herramientas y estrategias con el fin de obtener una ventaja sobre tus competidores.