Fer canvis a la vostra pàgina web per incrementar la taxa de conversió com a part d’un procés de CRO pot resultar pesat, costós i moltes vegades els resultats no són els esperats i la taxa de conversió no augmenta com s’havia augurat.
Molts responsables de màrqueting es troben diàriament davant aquesta disjuntiva. Han d’augmentar la taxa de conversió però els recursos de què disposen són sovint molt limitats, ja que la major part del pressupost el destinen a incrementar el trànsit .
Dit això, ens agradaria destacar que no hi ha una fórmula màgica que faci incrementar la taxa de conversió. Les pràctiques que poden resultar efectives per a un negoci digital poden no resultar en altres. No obstant això la nostra experiència ens ha ensenyat que hi ha certs patrons que aplicats en la seva justa mesura tendeixen a millorar la usabilitat i la taxa de conversió dun lloc web.
20 claus per incrementar la taxa de conversió amb CRO
Les claus que detallarem a continuació poden ajudar a millorar la conversió de la teva pàgina web, però mai seran substitutives de realitzar un test A/B , més aviat són pràctiques complementàries que pots aplicar als tests per comprovar que efectivament augmenten la teva conversió. Sense més, comencem:
- Utilitza colors que contrastin amb el lloc web per als botons de trucada a l’acció (CTA)
Hi ha molts especialistes en màrqueting que asseguren que hi ha certs colors per als CTA que converteixen millor que altres. La resposta és senzilla: depèn. Principalment del color de fons de la pàgina web. El color del CTA ha de visualitzar-se més clarament i ressaltar dins de la web. Un fet tan senzill com el canvi de color d’un CTA pot incrementar de manera més que notable la conversió d’un negoci digital.
- Feu test sobre el text del botó de crida a l’acció
En lloc de dir alguna cosa com, enviar o subscriure’s, utilitza el text del teu CTA per dir als teus visitants el que han d’esperar en el proper pas després de fer clic en aquest botó. Un exemple seria el de “Crear compte” contra “Crear compte, comença!” En aquest cas, estem anticipant al potencial client que comenci a utilitzar-nos.
- Desfes-te dels sliders d’imatges.Pots pensar que es veuen genials, però gairebé tots els experts en conversió suggereixen que eliminis els sliders, ja que s’ha demostrat que redueixen les conversions. El motiu és que els carrusels d’imatges no permeten als usuaris explorar el lloc web al seu propi ritme i per tant redueixen la possibilitat dincrementar la taxa de conversió.
- Redueix els camps dels formularis
Eliminar camps de formulari innecessaris. No intentis simplificar la teva feina afegint camps addicionals perquè els omplin els teus clients.
Pregunta’t: Realment necessita el nom de la vostra empresa, codi postal, reconfirmació de la contrasenya, etc…?
- Deixa de fer servir fotos d’alta qualitat amb models.
No hi ha res de bo en elles excepte la seva qualitat. Es veuen falses i redueixen la credibilitat del vostre lloc web. Recorda que el propòsit dun lloc web no és que sigui bonic, sinó aconseguir certs objectius.
A la gent els agrada tractar amb humans. Per tant, intenta utilitzar persones reals al teu lloc web en lloc de fotos de persones anònimes o fins i tot models. La naturalitat és a l’alça.
- Col·loca el teu CTA a la meitat superior de la pàgina
Els usuaris comencen a llegir un lloc web per la part superior dreta de la pàgina, això explica el fet que els CTA ubicats a la meitat superior de la pàgina ajuden a incrementar la taxa de conversió.
- Inclou un vídeo
Mostra el teu producte en acció, fes un vídeo instructiu si ofereixes alguna cosa complicada. Hi ha moltes maneres dutilitzar vídeos per millorar les taxes de conversió de llocs web.
Assegureu-vos dutilitzar un vídeo de 2-3 minuts i no vídeos llargs. Ningú no té temps per veure vídeos llargs.
- Assegureu-vos de posar un títol clar
El títol sol ser una de les coses més notables en una pàgina de destinació i redactar bé pot augmentar les conversions del seu lloc web en gran mesura.
- Mostra el teu número de telèfon en mida gran
En general, és millor que afegiu el vostre número a la capçalera de la teva pàgina d’inici perquè els visitants del teu lloc no ho omitin. Això afegeix credibilitat i també assegura a les persones que és fàcilment accessible si tenen algun problema o inquietud durant el procés de compra.
- Crear urgència
Ofereix un incentiu per temps limitat. Assegura’t de donar un motiu als teus clients potencials pel qual haurien de molestar-se a completar la trucada a l’acció ara mateix. Un exemple podria ser fer una oferta limitada en el temps.
- Canvia els enllaços CTA (call to action) per botons
Els enllaços de text sovint es perden amb la resta del text, cosa que en dificulta la localització a la pàgina. Fes-te un favor i canvia’ls en enormes botons que destaquin, d’aquesta manera segurament aconseguiràs incrementar la taxa de conversió.
- Fes servir la paraula màgica “GRATIS”
La paraula “GRATIS” ha aconseguit incrementar la taxa de conversió de molts llocs web. Dóna-li una oportunitat, si no ho has fet ja.
- Afegeix valor a la teva oferta
Sempre que el valor percebut de la teva oferta no sigui més gran que el que et demanen els teus clients, no podràs convertir-los.
Una manera excel·lent d’augmentar el valor percebut de la teva oferta és afegir beneficis en la descripció de l’oferta. Empatitza amb els teus clients i respongui la pregunta “Què m’emporto amb això?”
- Afegeix opinions de clients reals
Quan ens referim a opinions de clients no ens hi referim: “M’encanta la vostra pàgina web! Les vostres sabatilles són genials! ~ Pedro, Madrid.
Hi ha milers de llocs web que mostren opinions de clients falses com el de dalt. Qualsevol els pot escriure i mostrar. Els teus testimonis han de tenir noms complets i fotos per acompanyar-los.
Les millors opinions són les que fan les vendes per tu dient el que és únic sobre el teu producte i emfatitzant els beneficis de la teva oferta.
- Ensenya els teus premis i certificacions
Localitza els teus premis a prop del CTA, ja que poden resultar el que anomenem actius persuasius que ajudin a millorar la conversió de la teva pàgina web.
- Mostra la teva proposta de valor
Què és el que et distingeix dels teus competidors? Què et dóna avantatge sobre ells? Pensa-ho i fes-ho servir per optimitzar els teus esforços de conversió.
Els experts en conversió juren en la importància de tenir una bona proposta de valor per a tots els canals de comercialització, i no només per al teu lloc web.
- Afegeix segells de seguretat
Els segells de seguretat són força cars, però redueixen l’ansietat entre els consumidors i els asseguren que els detalls de la targeta de crèdit estan assegurats.
- Afegeix un xat per interactuar amb els teus clients
Els xats en directe serveixen per assessorar i personalitzar l’experiència de compra. Contestar les inquietuds dels teus clients potencials en temps real pot ajudar a incrementar la teva conversió.
- Fes servir imatges rellevants
Les imatges al vostre lloc web tenen un propòsit, és a dir, impulsar els visitants cap a l’objectiu de conversió. Si les utilitzeu només per trencar la monotonia del text, no les utilitzeu bé.
- Ofereix la garantia del menor preu
La gent vol estar segura que no els estafen. Assegura’ls que els estàs donant el millor preu al mercat. Si és possible, mostra’ls una comparació dels teus preus amb els preus dels teus competidors. El preu és un factor molt rellevant a lhora dincrementar la taxa de conversió.
En conclusió i com has pogut observar els mètodes descrits per augmentar la conversió es redueixen a més rellevància, millorant la claredat, reduint les distraccions i ansietat. Quan tinguis clar quins has d’aplicar als teus actius digitals tindràs bones hipòtesis per començar els tests A/B.
