El client
L’empresa és un líder en la fabricació i venda d’equips de dosificació per a fluids industrials .
Amb un ampli catàleg de productes i un equip expert en el sector, ofereix solucions de confiança i d’alta qualitat als seus clients en una varietat d’indústries.
La seva experiència i coneixement del mercat els permet oferir serveis de valor afegit i assessorament tècnic per satisfer les necessitats específiques de cada client.
El repte
El principal problema que enfrontava l’equip de màrqueting de l’empresa era la manca de col·laboració i participació de l’equip de vendes en la creació de contingut.
L’equip de màrqueting era molt eficient en la distribució de contingut a través de canals digitals com el Paid Media, el Blog, l’Email Màrqueting i les Xarxes Socials.
Tot i això, el contingut que s’estava generant tractava temàtiques industrials amb especificacions tècniques molt concretes , la qual cosa requeria la contribució constant de l’equip de vendes per aportar el seu coneixement i experiència en la matèria.
D’altra banda, l’equip de vendes s’enfrontava al desafiament de trobar l’ incentiu per col·laborar en la creació de contingut.
La retribució variable basada en les xifres de vendes, que és el més gran al·licient per a la majoria dels equips comercials, no proporcionava prou motivació per dedicar temps i esforç addicional a la creació de contingut.
Això portava a preguntes com “Per què treballaré més si cobraré el mateix al final del mes?”
La manca de col·laboració de l’equip de vendes a la creació de contingut representava un desafiament important per a l’empresa ja que limitava la qualitat i l’eficàcia del contingut generat, cosa que afectava negativament les xifres de vendes i l’abast dels objectius de l’empresa.
La solució
El problema era clar, necessitàvem motivar l’equip comercial perquè no es convertís en un coll d’ampolla en revisar els continguts generats per màrqueting ja que sinó no podríem generar prou peces i per tant seria impossible cenyir-se al pla de màrqueting.
Després d’una sessió de brainstorming conjunta amb tots dos equips, se’ns va acudir que podíem intentar gamificar el procés de col·laboració a través d’un concurs.
D’aquesta manera, tots els implicats podrien percebre que la seva feina a més de ser important per a l’empresa es veuria recompensada.
- Objectiu principal: Fomentar la col·laboració i el compromís.
- Jugadors : Equip de vendes.
- Regles : Sistema de punts.
- Eines : Newsletter interna amb ActiveCampaign.
Recompensa
- Primer Classificat: Un viatge per a 2 persones a una destinació d’Europa
- Segon Classificat: Un cap de setmana per a 2 persones per Espanya
- Tercer classificat: Un sopar per a 2 persones en un Restaurant
Bàsicament consisteix en un correu electrònic on cada mes s’informa com va el rànquing i es plantegen una sèrie de reptes de col·laboració pels quals l’equip comercial pot rebre punts.
El més important és que s’ha d’ assignar una persona responsable, en aquest cas la “content manager” que és l’encarregada d’anar recopilant tots aquests punts i crear la newsletter informativa , així a final d’any es poden repartir els premis.
Resultats
- La participació de l’equip de vendes va augmentar un 70%.
- Ara són capaços de triplicar el volum de contingut cada mes.
- Generen continguts millors i més especialitzats .
- 60 ulls veuen més que 10 i ha millorat molt la pàgina web.
- Van aconseguir tenir una base de dades 100% neta .
