El client
IESE Business School , una institució de renom al món de l’educació empresarial, va enfrontar el repte de modernitzar i diversificar la seva estratègia de captació d’estudiants per als seus programes enfocats. L’escola buscava no només augmentar la quantitat de leads, sinó també optimitzar la inversió publicitària a diversos canals digitals.
El repte
Aleshores, el mètode de captació dels programes enfocats havia consistit en el llançament de campanyes de SEM. No s’havien explotat altres canals de captació com ara xarxes socials o altres formats publicitaris dins de Google com ara vídeo o display. La necessitat d’ aprofundir i diversificar els seus canals de captació es va fer evident per reduir el cost per lead i augmentar-ne l’abast a nivell internacional .
La solució
- Optimització multicanal: Diversificació de la inversió publicitària a Meta , Google , LinkedIn i posteriorment a TikTok, enfocant-se en campanyes més creatives i dirigides.
- Embut de vendes amb múltiples impactes: el llançament de diverses campanyes en paral·lel per a un sol programa, acompanyant-les fortament de remàrqueting va millorar la captació, ja que s’acompanyava al potencial client al llarg de l’embut de conversió mitjançant el remàrqueting via engagement en xarxes socials o bé per a visitants a la pàgina web .
- Creativitats innovadores: Desenvolupament de material publicitari atractiu i eficaç per maximitzar el nombre de leads mantenint un cost reduït. En aquest sentit es va fer una anàlisi de la contència i es van analitzar aquelles creativitats que funcionaven millor.
- Dashboard de visualització amb Looker Studio: Implementació d’un tauler de control per monitoritzar de manera eficient les conversions i el rendiment de les campanyes.
- Proves d’usabilitat i CRO: Aplicació de tècniques d’optimització de la taxa de conversió per millorar l’experiència de l’usuari a la pàgina web i augmentar l’efectivitat de les campanyes.
- Sincronització amb Salesforce: Totes les campanyes es van personalitzar amb UTMs específiques de Salesforce. Això va permetre un monitoratge detallat de l’atribució de cada campanya publicitària als diferents canals, facilitant una visió holística i en temps real del rendiment i el ROI.
Resultats
- Augment del 120% a leads el primer any de llançament: L’estratègia va resultar en un increment substancial del nombre de leads, superant els objectius inicials.
- Reducció en el cost per lead: L’optimització multicanal van portar a una disminució significativa en el cost per lead mitjà el primer any de 46% .
- Gestió Efectiva de Campanyes: La integració amb Salesforce va permetre un control i ajustament precís de les campanyes en temps real.
- Millora continuada basada en dades: Els insights proporcionats pel dashboard de Looker Studio, els tests de CRO i l’anàlisi dels CTRs de les creativitats van facilitar millores contínues i efectives en l’estratègia de captació.
