La transformació digital implica la integració de tecnologia digital a totes les àrees d’una empresa, canviant fonamentalment la manera com operes i ofereixes valor als teus clients. És també un canvi cultural que requereix que les organitzacions desafiïn constantment l’status quo, experimentin sovint, i se sentin còmodes amb el fracàs. Aquest cop de vegades es veu com un canvi radical, però en realitat és un procés evolutiu. Per als negocis turístics, la transformació digital pot resultar en la millora de l’eficiència dels processos, l’optimització de la cadena de subministrament, la millora de l’experiència del client i la creació de nous productes o serveis digitals.