Trobar un veritable expert en màrqueting digital s’ha tornat una tasca complicada. No és cap secret que el sector està en plena expansió, ja que la situació generada pel COVID-19 no ha fet més que accelerar la necessitat (ja existent) que qualsevol negoci, per sobreviure, compti amb presència a internet. Així, la revista Marketing Week assegura que, el 2020, disciplines com el Paid Social Media o l’Ad Serving van incrementar la seva demanda un 116,4% i 84,6%, respectivament.
El gran creixement de la demanda també ha generat un increment del nombre de persones interessades a oferir aquest tipus de serveis. No obstant això, compte, no tot (ni tots) valen al món del màrqueting digital. Molts clients de Cronuts Digital van a nosaltres després d’haver tingut una experiència negativa amb algun professional o agència que afirmava poder oferir aquest tipus de serveis i que finalment van acabar defraudant els seus clients.
Per evitar que a tu també te la juguin a l’hora de contractar la creació de la teva web o el desplegament dels teus anuncis a les xarxes socials, aquí et deixem una sèrie d’aspectes que et poden donar pistes sobre la professionalitat dels teus proveïdors de màrqueting digital . Dit d’una altra manera, si la persona que gestiona la teva marca no compleix aquests punts, pensa a estrènyer-li les femelles o, millor, comença a buscar nou partner.
Tot comença pels objectius.
Parlem de màrqueting, de vendes o de sortir a córrer cada matí, tot el que fem, i més si és relacionat amb el nostre negoci, ha de perseguir uns objectius. No serveix de res llançar una campanya a Instagram Stories si el nostre objectiu és assolir un públic sènior.
Així, la primera pregunta que t’hauria de llançar el teu proveïdor de màrqueting digital ha d’anar adreçada a conèixer els objectius de negoci que estàs perseguint. Busques generar notorietat? Atreure persones a la teva web? Convertir a través d’Instagram Shopping? Sigui quina sigui assegura’t que l’estratègia que et planteja un expert en màrqueting digital vagi sempre alineada amb aquest.
No ens oblidem dels KPIs.
Però, com et pots assegurar que l’estratègia veritablement persegueix els teus objectius? És aquí on entren els KPIs. Els KPI són els indicadors que ens permetran avaluar si les accions de màrqueting que duem a terme han estat reeixides en la consecució dels teus objectius. Per exemple, si ens proposem augmentar l’engagement del nostre públic a la plataforma Facebook, els diferents KPI que assignarem a aquest projecte podran ser alguns com el nombre de likes per publicació o el percentatge de comentaris positius respecte al total als nostres posts.
En definitiva, els KPI són el mesurador que mostrarà si els nostres esforços van en bona direcció. Si un expert en màrqueting digital et parla d’objectius, però no els aterra a KPI… aquí hi ha gat tancat.
El treball anterior es té en compte.
Des que un negoci comença, comença a generar una percepció a les persones. Bé sigui pel seu naming, color corporatiu o productes o serveis que ofereix tot projecte té una història, i un veritable expert en màrqueting digital ha de conèixer-la i saber aprofitar-la. A més a més del passat d’una companyia, en treballar amb un client, un bon expert en màrqueting sabrà que és indispensable conèixer a fons la seva competència.
Queda’t amb el que et demani context.
És molt comú trobar-se amb agències de màrqueting que, per no amarar-se del passat dels seus clients, els fan propostes que repeteixen estratègies passades. No són poques vegades les que clients ens han dit: “Estic buscant agència perquè l’anterior només em proposava coses que jo ja havia fet” o “Doncs no ve i em presenta la mateixa estratègia que segueix la meva competència”.
Per evitar la mort per repetició, un veritable expert en màrqueting digital insistirà a xopar-se del context dels seus clients.
Formats i plataformes amb justificació.
És també força habitual trobar professionals que ofereixen als seus clients el seu famós “sota, cavall i rei”, és a dir, que es limiten a recomanar posicionar-se en les dues plataformes que ells saben manejar, sense importar si, per exemple, el públic objectiu es troba-hi o no. Un expert en màrqueting digital oferirà arguments sòlids sobre per què posicionar-se en un costat o en un altre o per què emprar un i no un altre format, i no tindrà por d’escoltar altres punts de vista per tal que el client aconsegueixi millors resultats.
Propostes dactualitat. Sí, gràcies.
Igual que una gestoria ha d’estar al dia de totes les novetats jurídiques que afecten els seus clients, un professional del màrqueting digital ha de tenir sempre un ull posat a les tendències i novetats que afectin el món de la comunicació digital. Però no només això! A més d’estar al dia, un veritable consultor de màrqueting ha de bussejar per qualsevol nova eina de cara a, a més de conèixer-la, poder implementar-la als seus clients, tot això amb coneixement de causa.
En un món com el del màrqueting, on tot canvia contínuament, la capacitat de seguir l’actualitat i saber fer que els teus clients s’hi desenvolupin és potser una de les claus que garanteixen que ser un bon professional del màrqueting.
(Per predicar amb l’exemple, aquí et deixem alguns articles que hem escrit sobre temes fresquets com són els Core Web Vitals o la possibilitat d’anunciar-se a TikTok)
Sempre millorant.
Tot bon professional ha de cercar sempre millorar l’exercici dels seus projectes. Recordes quan parlem de KPI? Doncs no n’hi ha prou únicament amb definir-los, sinó revisar-los de manera periòdica per veure com evolucionen i poder proposar accions que ajudin a millorar-ne el rendiment. Per exemple, si en el nostre objectiu per millorar l’engagement del nostre públic a Facebook observem com el KPI referent a la quantitat de comentaris positius evoluciona de manera correcta, però el relacionat amb el nombre de likes per publicació està estancat, gràcies a haver revisat aquests , podrem canviar d’estratègia i provar si aquest canvi genera que el nostre públic comenci a regalar-nos més polzes cap amunt.
De regal, uns propers passos.
Finalment, un expert en màrqueting digital sap que un projecte finalitza sempre proposant a client propers passos. No fer-ho és com empènyer la bici d’algú que no sap lluitar i no dir-li com moure els peus. Assegureu-vos de demanar al vostre proveïdor de màrqueting quines properes accions podeu implementar a la web que acabeu de crear o respecte a la campanya d’ads que està en actiu.
Resumint…
El món del màrqueting digital no para de créixer, i, amb ell, el nombre de persones que ofereixen serveis relacionats però que poden no estar a l’alçada dels clients. El que diferencia un veritable expert en màrqueting digital és que aquest sempre començarà un projecte definint uns objectius i, no ens oblidem, els seus KPIs; s’interessarà per l’històric del teu negoci així com la competència a què batre; no limitarà les seves propostes a un parell de plataformes que controla, sinó que sempre proposarà eines i estratègies noves i, finalment, mai no deixarà passar una oportunitat de millorar els teus resultats i els de la teva companyia.
Si cerques un equip d’experts en negocis digitals que compleixin amb aquests punts, aquí et deixem el nostre formulari de contacte .
Per seguir informant-te sobre aquest tema i molts més, pots consultar altres articles al nostre blog d’actualitat.
Si t’ha agradat aquest article, el pots compartir fent clic a les icones que trobaràs més avall, segur que tens coneguts als que els agradarà tant com a tu.
