El cliente
IESE Business School, una institución de renombre en el mundo de la educación empresarial, enfrentó el reto de modernizar y diversificar su estrategia de captación de estudiantes para sus programas enfocados. La escuela buscaba no solo aumentar la cantidad de leads, sino también optimizar la inversión publicitaria en varios canales digitales.
El reto
Para entonces, el método de captación de los programas enfocados había consistido en el lanzamiento de campañas de SEM. No se habían explotado otros canales de captación como redes sociales u otros formatos publicitarios dentro de Google como puede ser vídeo o display. La necesidad de profundizar y diversificar sus canales de captación se hizo evidente para reducir el coste por lead y aumentar su alcance a nivel internacional.
La solución
- Optimización multicanal: Diversificación de la inversión publicitaria en Meta, Google, LinkedIn y posteriormente en TikTok, enfocándose en campañas más creativas y dirigidas.
- Embudo de ventas con múltiples impactos: el lanzamiento de diversas campañas en paralelo para un solo programa, acompañándolas fuertemente de remarketing mejoró la captación, ya que se acompañaba al potencial cliente a lo largo del embudo de conversión mediante el remarketing vía engagement en redes sociales o bien para visitantes en la página web.
- Creatividades innovadoras: Desarrollo de material publicitario atractivo y eficaz para maximizar el número de leads manteniendo un coste reducido. En este sentido se realizó un análisis de la comptencia y se analizaron aquellas creatividades que funcionaban mejor.
- Dashboard de visualización con Looker Studio: Implementación de un tablero de control para monitorear de manera eficiente las conversiones y el rendimiento de las campañas.
- Pruebas de usabilidad y CRO: Aplicación de técnicas de optimización de la tasa de conversión para mejorar la experiencia del usuario en la página web y aumentar la efectividad de las campañas.
- Sincronización con Salesforce: Todas las campañas se personalizaron con UTMs específicas de Salesforce. Esto permitió un monitoreo detallado de la atribución de cada campaña publicitaria en los diferentes canales, facilitando una visión holística y en tiempo real del rendimiento y el ROI.
Resultados
- Aumento del 120% en leads el primer año de lanzamiento: La estrategia resultó en un incremento sustancial del número de leads, superando los objetivos iniciales.
- Reducción en el coste por lead: La optimización multicanal llevaron a una disminución significativa en el coste por lead medio el primer año de 46%.
- Gestión Efectiva de Campañas: La integración con Salesforce permitió un control y ajuste preciso de las campañas en tiempo real.
- Mejora continua basada en datos: Los insights proporcionados por el dashboard de Looker Studio, los tests de CRO y el análisis de los CTRs de las creatividades facilitaron mejoras continuas y efectivas en la estrategia de captación.
