El cliente
Empresa de servicios profesionales, con una captación histórica del boca oreja que veía como sus ventas caían año tras año, consiguió incrementar sus ventas un 5% el primer año y un 20% el segundo. Tuvo que pausar los esfuerzos publicitarios por la necesidad de consolidar las nuevas cuentas adquiridas.
El reto
La empresa tenía una página web totalmente desactualizada, sin ningún tipo de posicionamiento, tenía muchas redes sociales abiertas pero ninguna activa y con sentido, además no había un procedimiento interno establecido a la hora de generar nuevo contenido.
Las ventas caían año tras año, a pesar de que el sector en general se encontraba en proceso de crecimiento generalizado. Los competidores directos ganaban cuota de mercado gracias a un mejor posicionamiento.
El liderazgo de la empresa era firme y sabía que tenía que hacer algo al respecto para cambiar la situación, por eso se puso en nuestras manos.
El objetivo era claro y sencillo, incrementar la cifra de negocio mediante la captación de leads dentro del ecosistema digital.
La solución
El primer paso fue cambiar la página web, por un CMS como WordPress que fuese amigable para los buscadores, establecer las redirecciones 301 necesarias para no perder el posicionamiento obtenido, esta modificación se realizó en septiembre de 2018.
El segundo paso fue humanizar la presencia digital de la gestoría, mediante fotos de todo el equipo y apalancarse en la marca personal del director general.
Se estableció un procedimiento de generación de contenido de manera semanal, con la finalidad de atraer la atención de nuestro público objetivo. El formato fue principalmente el de la creación de videos, abriendo un canal de Youtube y manteniendo las publicaciones actualizadas.
Creamos una base de datos de todos los clientes y la segmentamos con la finalidad de establecer comunicaciones de valor, a cada uno de los segmentos. Creamos los segmentos de particulares, empresas y autónomos.
Además establecimos automatizaciones cada vez que un nuevo contacto se suscribía a las listas o bien se daba de alta un nuevo cliente, o bien para aportarle información relevante o bien para darle la bienvenida y hacerle una presentación inicial del equipo, puntos de contacto y demás. El ejemplo que adjuntamos a continuación es el del mail de bienvenida a todos los clientes que son autónomos.
Por supuesto se realizó un estudio de palabras clave a la hora de crear nuevo contenido y se abrió un video blog dentro de la página web para empezar a posicionar contenido de valor y mejorar el posicionamiento en buscadores.
Se estableció un dashboard de visualización de datos para ver la evolución del tráfico, generación de leads, etc…
Además, se modificó la manera de contactar con los clientes, se estableció Whatsapp como principal vía de comunicación, cosa que agilizó mucho los trámites con los clientes y dio un punto de vista mucho más moderno al despacho profesional.
Se lanzaron campañas de pago, tanto en búsqueda, pujando por palabras clave transaccionales y locales, además de publicitar los videos en Youtube. El presupuesto total fue de 1.000 euros al mes de media, en función de la época del año.
El segundo paso fue humanizar la presencia digital de la gestoría, mediante fotos de todo el equipo y apalancarse en la marca personal del director general.
Se estableció un procedimiento de generación de contenido de manera semanal, con la finalidad de atraer la atención de nuestro público objetivo. El formato fue principalmente el de la creación de videos, abriendo un canal de Youtube y manteniendo las publicaciones actualizadas.
Creamos una base de datos de todos los clientes y la segmentamos con la finalidad de establecer comunicaciones de valor, a cada uno de los segmentos. Creamos los segmentos de particulares, empresas y autónomos.
Además establecimos automatizaciones cada vez que un nuevo contacto se suscribía a las listas o bien se daba de alta un nuevo cliente, o bien para aportarle información relevante o bien para darle la bienvenida y hacerle una presentación inicial del equipo, puntos de contacto y demás. El ejemplo que adjuntamos a continuación es el del mail de bienvenida a todos los clientes que son autónomos.
Por supuesto se realizó un estudio de palabras clave a la hora de crear nuevo contenido y se abrió un video blog dentro de la página web para empezar a posicionar contenido de valor y mejorar el posicionamiento en buscadores.
Se estableció un dashboard de visualización de datos para ver la evolución del tráfico, generación de leads, etc…
Además, se modificó la manera de contactar con los clientes, se estableció Whatsapp como principal vía de comunicación, cosa que agilizó mucho los trámites con los clientes y dio un punto de vista mucho más moderno al despacho profesional.
Se lanzaron campañas de pago, tanto en búsqueda, pujando por palabras clave transaccionales y locales, además de publicitar los videos en Youtube. El presupuesto total fue de 1.000 euros al mes de media, en función de la época del año.
Se lanzaron campañas de pago, tanto en búsqueda, pujando por palabras clave transaccionales y locales, además de publicitar los videos en Youtube. El presupuesto total fue de 1.000 euros al mes de media, en función de la época del año.
Resultados
Incremento de las ventas el primer año del 5%
Incremento de las ventas el segundo año un 20%
Automatización de la captación de leads gracias al posicionamiento digital.
Incremento del número de palabras clave indexadas de unas 200 a más de 2000
Incremento del tráfico a la web de más del 1000%
