Muchas empresas, enfocadas al comercio online o no, deciden anunciarse en Social Ads para así poder darse a conocer a un número más elevado de usuarios con el objetivo de aumentar su reconocimiento de marca o el número de clientes.
En este artículo, os vamos a hablar sobre los diferentes temas relacionados con Social Ads:
Se consideran Social Ads todos aquellos anuncios que se realicen en Redes Sociales y, aunque los más conocidos hasta el momento son Facebook Ads, en este artículo vamos a indagar más en qué consisten.
1. Social Ads: ¿En qué plataformas te permite anunciarte Facebook Ads?
Aunque comúnmente llamemos a los anuncios en Redes Sociales “Facebook Ads”, no es del todo correcto, pues este medio te permite anunciarte en muchas otras plataformas relacionadas con las redes sociales. Podemos afirmar que es una de las plataformas más potentes para hacer Paid Social Media de la actualidad, aunque también existen otras plataformas como Tik Tok Ads, Twitter Ads, Pinterest Ads, etc. Hoy en día es posible anunciarse en casi todas las redes sociales.
Entonces, podemos decir que principalmente hay Facebook Ads, pero hay que ser conscientes de que Social Ads engloba muchas otras plataformas.
Las plataformas más comunes donde te permite anunciarte FB Ads son Facebook, Messenger e Instagram. Lo que sucede es que, al ser estas tres plataformas propiedad de Meta, te permite anunciarte en muchos otros emplazamientos pertenecientes o vinculados a este gigante tecnológico.
A la hora de escoger dónde mostrar los anuncios, dentro de las plataformas de FB, Messenger e IG, se organizan en función de estas opciones: Feeds, Stories and Reels, In-stream, Overlay and post-loop ads on Reels, Search, Messages, In-article y Apps and sites.
Principalmente, las ubicaciones más reconocidas son:
- Feed : posts de video o imágenes en las paginas principales de las diferentes plataformas.
- Stories and Reels: Posts, en formato video, en el apartado de historias y reels de las diferentes plataformas
Pero hay otros no tan conocidos como serían:
- In streem: Posts en formato video, programados para aparecer durante al reproducción de un vídeo.
- Overlay and post-loop ads on Reels: Posts en formato video o imagen, exclusivamente para monetizar Reels de Instagram, a través de Banners, Stickers o Bucles.
- Search: exclusivos para FB, son anuncios en formato imagen que aparecen al realizar una búsqueda en la plataforma.
- Messages: Anuncios para impactar a los usuarios que hayan contactado contigo por Messenger.
- In-article: Ads que aparecerán en los artículos instantáneos de FB.
- Apps and sites: Anuncios que se mostrarán en aplicaciones externas de Audiencias Network.
2. ¿Qué estructura tiene el Business Manager de Facebook?
Se divide en 3 niveles:
1. Campañas: en este nivel se puede configurar el nombre de la campaña, objetivo y presupuesto.
2. Grupos de anuncios: en este nivel se pude editar el método de conversión, el pixel, la duración del grupo de anuncios, la audiencia (datos demográficos, intereses, audiencias personalizadas, audiencias similares), las ubicaciones y optimizaciones de Budget.
3. Anuncios: Por último, en este nivel se crea el anuncio. Se escoge el tipo de anuncio que se desee, se insertan las creatividades y los copies, así como el call to action, la URL de destino y el seguimiento.
3. ¿Cuál es el presupuesto recomendado?
Mucha empresas se preguntan si tienen suficiente presupuesto para hacer Ads y cuál sería el recomendado, la respuesta a esta pregunta es: depende. Nosotros, recomendamos un mínimo de 500€/mes que suponen unos 16,6€/diarios pero está cantidad aumenta dependiendo de cuan grande sea la audiencia a la que quieras impactar, la dificultad de targetizar a esta audiencia y el número de impactos (frecuencia).
Lo ideal es primero testear como funciona y, si tiene un impacto positivo en las ventas, ir aumentando el presupuesto progresivamente.
¿Cómo sabemos si nos está funcionando? Muy simple, tenemos varias maneras de calcularlo.
La primera es muy sencilla y consiste en comparar tus resultados a nivel de alcance, engagement y ventas con un periodo similar anterior, en el que no lanzabas Ads.
La segunda, requiere un pequeño cálculo, pero también es muy fácil. Consiste en calcular, cual es nuestro coste de adquisición mediante Ads y compararlo con nuestro margen neto.
- Si nuestro COSTE > nuestro MARGEN: No nos sale rentable lanzar anuncios (a no ser que estemos haciendo una estrategia de crecimiento y no nos importe tener pérdidas temporales).
- Si nuestro MARGEN > nuestro COSTE: Entonces ya estamos teniendo beneficios.
En caso de que se trate de un servicio recurrente, un modelo de suscripción o un tipo de cliente que tenga cierta recurrencia, compararemos el margen con el “Life Time Value”.
4. ¿Cómo crear una audiencia y qué tipos de audiencia existen?
Existen dos grandes tipos de audiencias. Las de “Prospecting”, cuyo objetivo es impactar a personas que aún no conocen tu marca y las de “Remarketing”, que consisten en impactar a personas que ya te conozcan previamente.
Prospecting
De “Prospecting” podemos crear:
• Audiencia abierta
Consiste en una audiencia sin muchas especificaciones, máximo de edad ni localización. Su tamaño será muy elevado, la frecuencia será muy baja y será el algoritmo de FB quien se encargará de ir optimizando, enfocándose cada vez más, en el público objetivo en función de los resultados.
• Intereses
Como bien dice el nombre, todo el conocimiento que ha adquirido Facebook sobre nosotros y nuestro comportamiento en redes sociales, nos permite targetizar por los intereses de nuestro público potencial. Por ejemplo, si queremos promocionar una marca de deporte, nuestro público objetivo será gente deportista y deberemos añadir intereses como diferentes deportes, marcas de deporte conocidas, clubs deportivos, etc.
• Lookalike
Consiste en subir una lista manualmente con la información de clientes, contactos, subscriptores, etc. y Facebook se encarga de crear una audiencia parecida, a partir de la información del conjunto de los contactos (nombre, email, código postal, edad, etc). Se puede regular la afinidad del lookalike mediante porcentajes.
Remarketing
Audiencias de “Remarketing”:
• Website visitors
Mediante el píxel, que es un de código que implementamos en nuestra web, podemos trackear qué usuarios y qué comportamiento desempeñan en nuestra web.
Esto nos permite reimpactar a todo aquel que haya visitado nuestra web con nuestros anuncios. También puedes impactar a gente que haya visto productos o categorías concretas de tu web
• Social Engagement
Permite reimpactar a aquellos usuarios que hayan interactuado con tu cuenta de FB o de IG.
• Listas
Se pueden subir listas concretas de más de 1000 usuarios/clientes e impactarles.
En las audiencias de remarketing, es muy importante acordarse de negativizar a aquellos usuarios que ya han convertido, porque si no, puede ser que se cansen de ver nuestros anuncios y nuestros esfuerzos tengan un impacto negativo.
Normalmente, el mensaje que mandamos en una campaña de Remarketing es mucho más directo que en el caso de Prospecting, ya que, al conocerte previamente, puedes hablar más directamente a los usuarios sobre tu producto y hacerlo con un mensaje más enfocado a la conversión.
5. Formatos de anuncios
Imagen o vídeo
- Archivos tipo JPG o PNG para imágenes y archivos tipo MP4, MOV o GIF para vídeos.
- Respetando el formato: cuadrado 1080x 1080 y formato vertical 1080 x 1350.
- Evita poner información en los bordes superior e inferior y deja sitio para logo y el CTA
- La duración recomendada ronda los 30s.
- Videos dinámicos y rápidos con música y subtítulos, la información relevante tiene que aparecer los 3 o 4 primeros segundos.
- No solo son las creatividades, tendremos que crear al menos 3 variaciones de copies, recomendado usar emojis, de 125 caracteres para el texto principal y 40 caracteres para el título.
Carrusel
- Archivos tipo JPG o PNG para imágenes y archivos tipo MP4, MOV o GIF para vídeos.
- Respetando el formato: cuadrado 1080x 1080 y formato vertical 1080 x 1350.
- Lo recomendable es que el carrusel contenga alrededor de 4 creatividades.
- La primera imagen es la que va a captar la atención, por tanto, tiene que ser simple y tener un gancho.
- No solo son las creatividades, tendremos que crear al menos 3 variaciones de copies, recomendado usar emojis, de 125 caracteres para el texto principal y 40 caracteres para el título.
Colección
- Archivos tipo JPG o PNG para imágenes y archivos tipo MP4, MOV o GIF para vídeos.
- Respetando el formato: cuadrado 1080x 1080 y formato vertical 1080 x 1350.
- Ideal para mostrar el catálogo o hacer una campaña en base a los productos.
- No solo son las creatividades, tendremos que crear al menos 3 variaciones de copies, recomendado usar emojis, de 125 caracteres para el texto principal y 40 caracteres para el título.
6. ¿Cuáles son las “Best practices” para las creatividades y cada cuanto cambiarlas?
Cuales son las “Best Practices” que puedes implentar en Social Ads y que tendrás que tener en cuanta a la hora de diseñar tus creatividades:
Actualmente hay 2 tipos de contenido dominando todas las redes sociales: “Branded Content” y “UGC (User Generated Content)”.
De la necesidad de diferenciarse en un entorno muy saturado, surge el “Branded Content”. Este se basa en la creación de contenido que resalta los valores de la marca. A través del uso del story telling, logramos representar la marca, y no el producto, apelando a las emociones de los usuarios.
El contenido “UGC” es una práctica reciente que esta obteniendo muy buenos resultados para las empresas. Este tipo de contenido nos permite presentarnos a los usuarios de una forma más cercana, resaltando las funcionalidades de los productos y proveyendo al usuario de la información necesaria para realizar su compra.
Para la configuración de los Ads, lo recomendable es crear de 3 a 4 creas, para usar en cada grupo de anuncios y mantener estas unas 2 semanas. Pasado este tiempo, podremos evaluar su performance. Entonces, cambiaremos las que peor estén funcionando, en base los KPI’s, por otras nuevas que estén más alineadas con las que están teniendo mejores resultados.