Màrqueting de Continguts: crea contingut rellevant per a la teva audiència

Tens dificultats per connectar amb la teva audiència?
No aconsegueixes generar conversa amb el teu públic objectiu?
Desconeixes si el teu contingut és útil per als teus usuaris?
Saps si realment estàs generant interès pel teu producte o servei?

Doncs bé, tot això és possible gràcies a una estratègia de Màrqueting de Continguts o Content Marketing . I és que si vols treballar de manera efectiva la teva estratègia de màrqueting, és imprescindible que comptis amb una bona estratègia de màrqueting de continguts darrere.

Què és el Màrqueting de Continguts?

Segons Joe Pulizzi , un dels pares del content màrqueting, es tracta d’“un enfocament estratègic del màrqueting centrat a crear i distribuir un contingut valuós, rellevant i coherent per atraure i retenir un públic ben definit amb l’objectiu de convertir-los en futurs clients ”.

És a dir, el Màrqueting de Continguts és una estratègia a llarg termini, on l’objectiu és crear una forta relació amb el teu client , oferint contingut de qualitat en diferents formats per despertar el seu interès i atraure’ls feia nosaltres així com per crear fidelitat a la teva marca.

Quins beneficis aporta el Content Marketing?

El Màrqueting de Continguts o Content Marketing, com hem dit, és una estratègia a llarg termini que implica temps i recursos. Per tant, per què t’aconsellem que la facis servir? Aquests són alguns dels seus avantatges:

• Genera Brand Awareness i Engagement: publicar contingut d’interès, rellevant i de qualitat per a la teva audiència, augmenta la quantitat de persones que coneixen la teva marca i els teus productes i serveis. A més, crea una major percepció positiva de la marca, més confiança dels usuaris i moltes més interaccions.
• Converteix-te en un referent : estar present sempre que algú busqui informació sobre tu o sobre els teus territoris de conversa, farà que guanyis autoritat i et converteixis en un referent al teu sector.
• Millora el teu posicionament web : publicar contingut de manera constant, regular i relacionat amb el teu producte o servei, farà que augmenti el trànsit del teu lloc web i aconsegueixis col·locar-te a les primeres posicions de cerca.
• Adquireix nous clients i augmenta les teves vendes : una correcta estratègia de content màrqueting farà que potencials usuaris et coneguin, entrin a la teva pàgina web i, per tant, valorin comprar el teu producte o servei.

Com crear una correcta estratègia de Màrqueting de Continguts?

Per posar en marxa una estratègia de continguts és bàsic tenir clars 4 aspectes:

1. Definir el teu buyer persona

   I et preguntessis, i això que és? Doncs és simplement una representació fictícia del teu client ideal o el teu públic objectiu . Per què? Per saber tant com sigui possible sobre ells, per poder oferir un servei personalitzat, amb contingut rellevant i informació de vendes útil. Consulta [ aquí ] l’article complet on explicàvem que és un buyer persona i la guia de com crear-ho pas a pas.

2. Triar els territoris de conversa

   Per què Redbull decideix associar-se amb la Fórmula 1 i esponsoritzar un equip? Per què Rolex patrocina les TED Talks? O per què el Banco Santander patrocina la Lliga de Futbol Espanyola? És important definir els territoris que ens interessa associar a la nostra marca i amb què conversarem amb el nostre buyer persona però… com els definim? quin procés seguim? A Cronuts.Digital utilitzem la ceba de continguts , una eina senzilla que ens ajudarà a definir els temes emplenant des del centre de la ceba cap a l’exterior:

   • Marca : al centre de la nostra estratègia col·locarem la nostra marca.
   • Productes : llistat del nostre dossier de productes.
   • Beneficis : detallar els beneficis a què respon la nostra marca. Diferenciarem entre beneficis funcionals i beneficis emocionals.
   • Territoris : relació de temes de conversa que podem tenir amb el nostre buyer persona relacionats amb aquests beneficis.
   • Descarrega’t la plantilla

3. Identificar el Funnel o embut de conversió

   És important tenir clars els passos que ha de fer un usuari per aconseguir un objectiu determinat (ja sigui la compra d’un producte o servei, un registre o la generació d’un lead). En un post següent entrarem amb més detall en cadascuna de les diferents fases del funnel, però és important tenir-los clars abans de llançar-nos amb la nostra estratègia de continguts:

   • Captació o notorietat : a la part de l’upper funnel o part superior de l’embut volem fer que el nostre públic objectiu ens conegui oferint-vos el contingut de sigui del vostre interès i us aporti valor.
   • Consideració o interacció : que el trànsit que arribi, per exemple, a la nostra pàgina web realitzi l’acció desitjada i es converteixi en un lead.
   • Conversió : aconseguir que el lead converteixi (per exemple, es transformi en vendes).
   • Fidelització o retenció : finalment, buscarem que aquests clients, ja siguin actuals o potencials, repeteixin i/o donin a conèixer els nostres productes o serveis.

4. Seleccionar els canals i els formats de distribució

Finalment, per aconseguir que el nostre trànsit passi per totes les etapes del funnel esmentades, haurem d’utilitzar diferents tipus de contingut en funció del canal, el format i la fase del funnel en què ens trobem.

Abans, però, haurem d’haver seleccionat els territoris de conversa de la nostra ceba de continguts què despertin l’interès del nostre públic objectiu (buyer persona).

Et recomanem que no et centris únicament en un sol format o canal, com podrien ser les xarxes socials o la teva pàgina web, sinó que diversifiquis per arribar a una major audiència.

Et deixem alguns exemples:

• • Blog : sens dubte, una de les millors eines per ser rellevant i mantenir el nostre públic connectat.
  • Newsletters : quan un usuari se subscriu a la nostra newsletter ho fa sabent que rebrà informació de la marca. Per tant, hem d’utilitzar molt bé aquesta eina oferint contingut que realment els aporti valor, per evitar que s’acabin donant de baixa.
  • Vídeos : el vídeo és una de les tendències clau dels darrers anys i no para de créixer. Això ho demostra el fet que més del 80% de les marques ja estiguin utilitzant el vídeo dins de les seves estratègies de màrqueting . I és que es tracta d’una eina perfecta i amb un enorme potencial per aconseguir connectar amb els usuaris d’una manera ràpida, directa i emocional.
  • Formats descarregables (per exemple, guies, ebooks…): un aliat perfecte per oferir al nostre client un contingut de qualitat que ens ajudi a aconseguir-ho i convertir-ho en un promotor de la nostra marca.
  • Infografies : una infografia ben dissenyada, és una excel·lent manera per transmetre un contingut de forma ràpida, atractiva i senzilla.
  • Podcasts : una de les tendències que ha arribat per quedar-se. Es tracta d’un tipus de contingut molt utilitzat actualment com a canal per difondre novetats, però també per atraure nou públic i fidelitzar l’actual. Gairebé el 50% dels internautes reconeixen escoltar podcast, dels quals un 80% ho fan des del dispositiu mòbil.
  • Slideshows, videotutorials, webinars …: aquests són altres dels diferents formats que podem utilitzar per arribar al nostre buyer persona.

Com mesurar el resultat de la nostra estratègia de Content Marketing?

Per saber si el nostre contingut està assolint els nostres objectius, és bàsic mesurar-ne el rendiment i l’efectivitat dels nostres esforços. Hi ha diferents indicadors en funció del format i l’estratègia , però us deixem alguns dels principals KPI que cal tenir en compte són:

• Visites de pàgina o comentari

  En el cas dels blocs, aquest indicador ens permet saber el número de visitar rebudes al nostre article. Així mateix, els comentaris (positius i negatius) també són un bon indicador per obtenir informació addicional sobre la nostra marca. Per tant, recomanem llegir-los i classificar-los en categories que siguin útils per a la marca.

• Engagement de la publicació

  En el cas de publicacions a les xarxes socials, el principal indicador a tenir en compte és el taxa d’interacció (engagement rate), mesurat pel total d’interaccions (nombre de likes, comentaris…) que aquesta publicació ha generat, dividit pel número de seguidors de la xarxa, multiplicat per 100. Com més interacció dels teus seguidors amb el teu contingut, més rellevància.

• Ràtio d’obertura, taxa de clics o conversió

  Hi ha diverses mètriques per mesurar el rendiment del teu emailmarketing. Una d’elles, i la més coneguda, és la Ràtio d’Obertura o Open Rate que ens assenyala senzillament quants usuaris a qui hem enviat el correu electrònic, ho han obert. Un altre indicador interessant és la Taxa de clics o Click Through Rate (CTR) que ens indica del total de correus electrònics, quan han fet clic sobre un enllaç o botó concret. En cas de campanyes d’email màrqueting, mirarem la taxa de conversió , és a dir, el percentatge de destinataris que han fet clic a l’email i han completat l’objectiu de la campanya (compra de producte, emplenar un formulari…).

• Cost per Lead i ROI

Aquestes dues mètriques ens permetran saber si anem pel bon camí i si hem triat lestratègia adequada, ja que ens permet calcular quant costa aconseguir les dades dun client així com el retorn de la nostra inversió.

Per analitzar les mètriques, us recomanem que feu servir una taula comparativa de manera que pugueu obtenir pistes sobre quin contingut està funcionant millor i més està enganxant a l’audiència. Un cop creada aquesta primera anàlisi, haurem de monitoritzar les dates per obtenir una major precisió de en quin moment està funcionant millor el contingut.

Tendències del Màrqueting de Continguts per al 2021

El 2021 generarà una sèrie de canvis en el màrqueting de continguts. Us resumim algunes de les tendències més significatives que canviaran el panorama actual i que heu de conèixer:

• Continguts visuals

  A causa de l’excés de contingut que es genera per als usuaris i la disminució de la seva atenció, posa de manifest la necessitat de fer servir imatges per explicar històries provocatives i que captin l’atenció del lector.

• Continguts interactius

  Això inclou realitat augmentada i realitat virtual amb contingut molt més interactiu.

• Tecnologia de veu

  L’ús de la veu està guanyant cada cop més espai i notorietat al món tecnològic. Ja es parla que els cercadors del futur seran les cerques per veu o voice search. Prova d’això és que la manera com la gent busca informació en línia ha canviat significativament en els últims anys i, cada vegada més, els usuaris utilitzen la cerca per veu als seus smartphones, Tablet i assistents de veu per trobar el que estan explorant per Internet. A més, és important saber que impacta al SEO del nostre lloc web.

• Intel·ligència artificial

  L’ús de la Intel·ligència Artificial (IA) no només a chatbot sque hem vist fins ara (els quals es preveuen molt més efectius per oferir un millor servei al client) sinó també l’ús de la IA utilitzada en la recol·lecció de dades així com a la distribució de contingut i campanyes.