Leads
Tasa de conversión
Delivery Rate
Open Rate
CTR
El Colegio Alemán de Barcelona (Deutsche Schule Barcelona) es un referente educativo internacional con más de 130 años de trayectoria desde su fundación en 1894, reconocido como «Escuela Alemana Excelente en el Extranjero» y parte de la red oficial de colegios alemanes homologados por el gobierno federal alemán. Cuenta con sellos de calidad como «Colegio Digital» y galardones por su excelencia académica e innovación pedagógica. Ubicado en un campus moderno en Esplugues de Llobregat, ofrece instalaciones avanzadas como laboratorios, polideportivo, piscina y zonas verdes diferenciadas por edades, atrayendo a una comunidad multicultural de familias ejecutivas e internacionales en Barcelona que valoran su enfoque en el bienestar emocional y el alto rendimiento. El modelo educativo está centrado en el desarrollo integral: autonomía, pensamiento crítico y competencias globales, siguiendo el currículo alemán hasta el Abitur, con trilingüismo progresivo (alemán, español e inglés) y énfasis en valores interculturales y sostenibilidad, preparando para universidades en Alemania, España y más allá.
Entre enero y febrero de 2026, la Deutsche Schule Barcelona implementó un flujo de comunicación automatizado que conecta los formularios de captación orgánicos y de pago, Make y Brevo para gestionar la inscripción, los recordatorios y el seguimiento post-evento de sus Puertas Abiertas de Infantil. El resultado: 124 leads captados, 53 asistentes y una tasa de conversión del 43%.
La clave fue la integración entre herramientas y la segmentación lingüística en el momento correcto: aunque todos los formularios de WordPress en las campañas de pago generan leads en castellano, los recordatorios se enviaron en el idioma del formulario original de cada contacto (ES o DE) teniendo en cuenta también el tráfico orgánico y utilizando las listas de Brevo como criterio de segmentación. Sin trabajo manual. Sin errores.
El reto
Make + Brevo + Segmentación Inteligente
1. Automatización con Make: del formulario a Brevo sin fricción
El primer bloque de la estrategia fue técnico. A través de Make, se construyó un flujo que conecta los formularios de captación directamente con las listas correspondientes en Brevo. Es importante entender cómo funciona la segmentación: todos los leads captados a través de WordPress llegaban en castellano, ya que los formularios del sitio web están en ese idioma. Make no necesita detectar idioma — su función es registrar el lead en la lista adecuada según el origen del formulario:
La segmentación lingüística ocurre en un paso posterior: cuando llega el momento de enviar los recordatorios desde Brevo, se generar un mensaje adaptado a cada idioma — y por tanto el idioma del formulario original — para determinar qué versión del email (ES o DE) envía a cada contacto. El proceso es completamente transparente para las familias y completamente automático para el equipo.
Una vez registrado en la lista, el contacto entraba automáticamente en la automatización de Brevo y recibía su email de confirmación. Sin esperas. Sin gestión manual, con automatizaciones bien tiradas.
Además, todo el contenido tanto recordatorio como los automatizados después de generar lead se adaptan a las respuestas indicadas en cada respuesta de cada familia.
2. Los recordatorios: dos tandas, dos idiomas, máximo impacto
Se programaron dos rondas de recordatorios previos al evento, enviadas con una semana de diferencia. Cada ronda incluía una versión en castellano (para las listas de Cronuts y Web ES) y otra en alemán (para la lista Web DE), adaptadas al tono y las expectativas de cada segmento.
Recordatorio 1 — 29 de enero de 2026
Recordatorio 2 — 5 de febrero de 2026
La progresión es llamativa: el open rate creció entre el primer y el segundo recordatorio en ambos idiomas. El segundo recordatorio, más cercano al evento, generó la mayor tasa de engagement. Ningún envío registró spam complaints.
3. La automatización de confirmación: el primer contacto perfecto
Al inscribirse, cada familia recibía automáticamente el email de bienvenida y confirmación. Este email fue el primer punto de contacto personalizado con la institución:
Un open rate del 67% en un email automatizado de confirmación está muy por encima de los estándares del sector educativo, lo que demuestra el alto nivel de interés de las familias inscritas.
4. La comunicación post-evento: dos mensajes, dos objetivos
Una vez celebrada la jornada del 7 de febrero, la estrategia se bifurcó en dos caminos: uno para quienes asistieron y otro para quienes no pudieron hacerlo. Esta segmentación comportamental es una de las funcionalidades más potentes de Brevo, y aquí se aprovechó al máximo.
Email de agradecimiento a asistentes (13 de febrero)
Un open rate del 87,50% y un CTR del 37,50% en un email post-evento son cifras excepcionales. Casi la mitad de quienes abrieron el email hicieron clic, lo que indica un contenido altamente relevante para las familias asistentes.
Email a no asistentes (13 de febrero)
Este email, dirigido a familias que no asistieron, les ofrecía una alternativa: una visita guiada en grupo reducido. Con un open rate del 58% y cero bajas, demuestra que incluso quienes no pudieron asistir siguen siendo un público activo y con interés real en el colegio.
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Responsable de Admisiones
Deutsche Schule Barcelona
Más allá de las métricas de email, el dato que más importa al colegio es cuántas familias cruzaron la puerta el 7 de febrero. De los 124 leads captados a lo largo de la campaña, 53 familias asistieron al evento, lo que representa una tasa de conversión del 43%.
| Origen del lead | Leads | Asistentes | % Conversión |
| Cronuts (captación de pago) | 73 | 28 | 38% |
| Web versión alemana (orgánico) | 22 | 9 | 41% |
| Web versión española (orgánico) | 29 | 16 | 55% |
| TOTAL | 124 | 53 | 43% |
El análisis por origen revela un dato especialmente interesante: las familias captadas a través de la web orgánica del colegio (en su versión española) tuvieron la mayor tasa de conversión, con un 55%. Las familias de habla alemana también mostraron un alto compromiso, con un 41%. Los leads de Cronuts, aunque representan el mayor volumen, muestran la tasa de conversión más baja (38%), lo que es habitual en captación de pago: mayor cantidad, pero menor temperatura de intención.
Estos datos permiten al colegio tomar decisiones más informadas para futuras ediciones: dónde invertir en captación, qué segmentos requieren mayor nurturing y cómo ajustar los mensajes para mejorar la conversión.
Resultados clave de la campaña
| KPI | Resultado |
| Leads totales captados | 124 familias |
| Asistentes al evento | 53 familias (43% de conversión) |
| Tasa de asistencia — Cronuts (pago) | 38% (28 de 73) |
| Tasa de asistencia — Web alemana (orgánico) | 41% (9 de 22) |
| Tasa de asistencia — Web española (orgánico) | 55% (16 de 29) |
| Delivery rate — Email gracias asistentes | 100% |
| Open rate — Email gracias asistentes | 87,50% |
| CTR — Email gracias asistentes | 37,50% |
| Open rate — Recordatorio 2 ES | 85,71% |
| Open rate — Recordatorio 2 DE | 82,61% |
| Open rate — Email no asistentes | 58,00% |
| Spam complaints (total campaña) | 0 |
| Gestión manual del equipo en envíos | 0% |
Conclusión: cuando la automatización trabaja para las familias
El caso de la Deutsche Schule Barcelona demuestra que una estrategia de comunicación bien diseñada, apoyada en las herramientas correctas, puede marcar la diferencia entre un evento más y una experiencia memorable para las familias.
Brevo como plataforma de email marketing, Make como motor de integración entre formularios y listas, y una segmentación lingüística aplicada en el momento correcto formaron un ecosistema que funcionó solo. El equipo del colegio se centró en lo que importa, crear una jornada excepcional, mientras la tecnología se ocupaba de que ninguna familia quedara sin su mensaje, en su idioma, en el momento adecuado.
Lo que hicieron bien:
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