El client
El Col·legi Alemany de Barcelona (Deutsche Schule Barcelona) és un referent educatiu internacional amb més de 130 anys de trajectòria des de la seva fundació el 1894, reconegut com a “Escola Alemanya Excel·lent a l’Estranger” i part de la xarxa oficial de col·legis alemanys homologats pel govern federal alemany. Compta amb segells de qualitat com a “Col·legi Digital” i guardons per la seva excel·lència acadèmica i innovació pedagògica. Ubicat en un campus modern a Esplugues de Llobregat, ofereix instal·lacions avançades com a laboratoris, poliesportiu, piscina i zones verdes diferenciades per edats, atraient una comunitat multicultural de famílies executives i internacionals a Barcelona que valoren el seu enfocament en el benestar emocional i l’alt rendiment. El model educatiu se centra en el desenvolupament integral: autonomia, pensament crític i competències globals, seguint el currículum alemany fins a l’Abitur, amb trilingüisme progressiu (alemany, espanyol i anglès) i èmfasi en valors interculturals i sostenibilitat, preparant per a universitats a Alemanya, Espanya i més enllà.
El repte
Entre el gener i el febrer del 2026, la Deutsche Schule Barcelona va implementar un flux de comunicació automatitzat que connecta els formularis de captació orgànics i de pagament, Make i Brevo per gestionar la inscripció, els recordatoris i el seguiment post-esdeveniment de les seves Portes Obertes d’Infantil. El resultat: 124 leads captats, 53 assistents i una taxa de conversió del 43%.
La clau va ser la integració entre eines i la segmentació lingüística en el moment correcte: encara que tots els formularis de WordPress a les campanyes de pagament generen leads en castellà, els recordatoris es van enviar a l’idioma del formulari original de cada contacte (ES o DE) tenint en compte també el trànsit orgànic i utilitzant les llistes de Breu com a criteri de segmentació. Sense feina manual. Sense errors.
El repte
- Integrar automàticament dues fonts de leads (Cronuts i web orgànica) amb Brevo.
- Enviar recordatoris a l’idioma correcte per a cada contacte (ES i DE).
- Segmentar el postesdeveniment entre assistents i no assistents.
- Eliminar tota la gestió que pugui ser automatitzada per fer el procés dels enviaments de la manera més eficient.
Com ho vam fer
Make + Breu + Segmentació Intel·ligent
1. Automatització amb Make: del formulari a Breu sense fricció
El primer bloc de lestratègia va ser tècnic. A través de Make, es va construir un flux que connecta els formularis de captació directament amb les llistes corresponents a Brevo. És important entendre com funciona la segmentació: tots els leads captats a través de WordPress arribaven en castellà, ja que els formularis del lloc web són en aquest idioma. Make no necessita detectar idioma — la seva funció és registrar el lead a la llista adequada segons l’origen del formulari:
- Infantil_Web_ES_2627 → famílies captades a través de la web del col·legi (castellà)
- Infantil_Web_DE_2627 → famílies captades a través de la web del col·legi (alemany)
- Infantil_Cronuts_CA_2627 → famílies captades mitjançant les campanyes de Cronuts (castellà)
La segmentació lingüística passa en un pas posterior: quan arriba el moment d’enviar els recordatoris des de Brevo, es genera un missatge adaptat a cada idioma —i per tant l’idioma del formulari original— per determinar quina versió de l’email (CA o DE) envia a cada contacte. El procés és completament transparent per a les famílies i completament automàtic per a lequip.
Un cop registrat a la llista, el contacte entrava automàticament a l’automatització de Brevo i rebia el seu email de confirmació. Sense esperes. Sense gestió manual, amb automatitzacions ben llençades.
A més, tot el contingut tant recordatori com els automatitzats després de generar lead s’adapten a les respostes indicades a cada resposta de cada família.
2. Els recordatoris: dues tandes, dos idiomes, màxim impacte
Es van programar dues rondes de recordatoris previs al?esdeveniment, enviades amb una setmana de diferència. Cada ronda incloïa una versió en castellà (per a les llistes de Cronuts i Web ES) i una altra en alemany (per a la llista Web DE), adaptades al to i les expectatives de cada segment.
Recordatori 1 — 29 de gener de 2026
- ES: 85 lliurats → 67 obertures → Open rate: 78,82%
- DE: 20 lliurats → 16 obertures → Open rate: 80,00%
Recordatori 2 — 5 de febrer de 2026
- ES: 98 lliurats → 84 obertures → Open rate: 85,71%
- DE: 23 lliurats → 19 oberturas → Open rate: 82,61%
La progressió és cridanera: l’open rate va créixer entre el primer i el segon recordatori en tots dos idiomes. El segon recordatori, més proper a l’esdeveniment, va generar la taxa d’engagement més gran. Cap enviament va registrar correu brossa complaints.
3. L’automatització de confirmació: el primer contacte perfecte
En inscriure’s, cada família rebia automàticament el correu electrònic de benvinguda i confirmació. Aquest email va ser el primer punt de contacte personalitzat amb la institució:
- Open rate: 67,21%
- Taxa de lliurament: 90,16%
Un open rat del 67% en un correu electrònic automatitzat de confirmació està molt per sobre dels estàndards del sector educatiu, cosa que demostra l’alt nivell d’interès de les famílies inscrites.
4. La comunicació post-esdeveniment: dos missatges, dos objectius
Un cop celebrada la jornada del 7 de febrer, l’estratègia es va bifurcar en dos camins: un per als que van assistir i un altre per als que no ho van poder fer. Aquesta segmentació comportamental és una de les funcionalitats més potents de Brevo, i aquí es va aprofitar al màxim.
Email d’agraïment a assistents (13 de febrer)
- 48 lliurats
- 42 obertures → Open rate: 87,50%
- 18 clics únics → CTR: 37,50%
- Click-to-open rate: 42,86%
- Unsubscribes: 0 | Spam complaints: 0
Un open rat del 87,50% i un CTR del 37,50% en un correu electrònic post-esdeveniment són xifres excepcionals. Gairebé la meitat dels que van obrir el correu electrònic van fer clic, cosa que indica un contingut altament rellevant per a les famílies assistents.
Email a no assistents (13 de febrer)
- 50 lliurats
- 29 obertures → Open rate: 58,00%
- 4 clics únics → CTR: 8,00%
- Click-to-open rate: 13,79%
- Unsubscribes: 0 | Spam complaints: 0
Aquest correu electrònic, adreçat a famílies que no hi van assistir, els oferia una alternativa: una visita guiada en grup reduït. Amb un open rat del 58% i zero baixes, demostra que fins i tot els que no van poder assistir segueixen sent un públic actiu i amb interès real a l’escola.
Descobreix com et podem ajudar a fer una automatització dels teus processos opetatius amb IA.
Resultats
Més enllà de les mètriques de correu electrònic, la dada que més importa a l’escola és quantes famílies van creuar la porta el 7 de febrer. Dels 124 leads captats al llarg de la campanya, 53 famílies van assistir a l’esdeveniment, cosa que representa una taxa de conversió del 43%.
| Origen del lead | Leads | Assistents | % Conversió |
| Cronuts (captació de pagament) | 73 | 28 | 38% |
| Web versió alemanya (orgànic) | 22 | 9 | 41% |
| Web versió espanyola (orgànic) | 29 | 16 | 55% |
| TOTAL | 124 | 53 | 43% |
L’anàlisi per origen revela una dada especialment interessant: les famílies captades a través del web orgànic del col·legi (en la seva versió espanyola) van tenir la taxa de conversió més gran, amb un 55%. Les famílies de parla alemanya també van mostrar un compromís alt, amb un 41%. Els leads de Cronuts, encara que representen el volum més gran, mostren la taxa de conversió més baixa (38%), cosa que és habitual en captació de pagament: més quantitat, però menor temperatura d’intenció.
Aquestes dades permeten al col·legi prendre decisions més informades per a futures edicions: on invertir en captació, quins segments requereixen més nurturing i com ajustar els missatges per millorar la conversió.
Resultats clau de la campanya
| KPI | Resultat |
| Leads totals captats | 124 famílies |
| Assistents a l’esdeveniment | 53 famílies (43% de conversió) |
| Taxa d’assistència — Cronuts (pagament) | 38% (28 de 73) |
| Taxa d’assistència — Web alemanya (orgànic) | 41% (9 de 22) |
| Taxa d’assistència — Web espanyola (orgànic) | 55% (16 de 29) |
| Delivery rate — Email gràcies assistents | 100% |
| Open rate — Email gràcies assistents | 87,50% |
| CTR — Email gràcies assistents | 37,50% |
| Open rate — Recordatori 2 CA | 85,71% |
| Open rate — Recordatori 2 DE | 82,61% |
| Open rate — Email no assistents | 58,00% |
| Spam complaints (total campanya) | 0 |
| Gestió manual de l’equip en enviaments | 0% |
Conclusió: quan l’automatització treballa per a les famílies
El cas de la Deutsche Schule Barcelona demostra que una estratègia de comunicació ben dissenyada, amb el suport de les eines correctes, pot marcar la diferència entre un esdeveniment més i una experiència memorable per a les famílies.
Breu com a plataforma d’email màrqueting, Make com a motor d’integració entre formularis i llistes, i una segmentació lingüística aplicada al moment correcte van formar un ecosistema que va funcionar sol. L’equip del col·legi es va centrar en el que importa crear una jornada excepcional, mentre la tecnologia s’ocupava que cap família quedés sense el seu missatge, en el seu idioma, en el moment adequat.
El que van fer bé:
- No van gestionar manualment: van automatitzar cada pas del funnel des de la inscripció fins al postesdeveniment.
- No van enviar el mateix a tothom: van segmentar per origen, per idioma i per comportament.
- No van abandonar qui no va venir: van convertir l’absència en una nova oportunitat de conèixer-se.
No és més correu electrònic. No és més automatització. És més estratègia. Descobreix la nostra metologia de correu electrònic.
"L'automatització ens ha permès centrar la nostra energia a acollir les famílies mentre la tecnologia s'ocupava que cadascuna rebés la informació precisa en el seu idioma. Aconseguir un 43% de conversió de lead a assistent amb una gestió manual zero ha transformat completament la nostra eficiència a les Jornades de Portes Obertes."
