Usar un programari de test A/B com Hotjar o Google Optimize per a loptimització de la teva pàgina web és una bona manera daugmentar la taxa de conversió del teu actiu digital (és a dir, la teva capacitat de convertir visitants en clients). Moltes empreses incloses Amazon i Google, utilitzen aquesta tècnica.
Aquí hi ha la nostra guia per a principiants per entendre què és el CRO i els programaris de test A/B.
Què fa un programari de test A/B?
Si tens dos titulars possibles per a la teva pàgina web però no saps decidir quin utilitzar, pots executar una test A/B on la meitat dels teus visitants
veuran el títol A i l’altra meitat veurà el titular B.
D’aquesta manera podeu mesurar les conversions o les comandes que ha generat cada títol i determinar quin va obtenir un millor resultat.
Un programari de test A/B permet realitzar test com aquest, encara que aquests tests sovint triguen diverses setmanes a finalitzar, nosaltres recomanem un mínim de 2 setmanes per poder generar un volum de dades prou rellevant com per poder prendre decisions.
Els tests multivariants, però, permeten realitzar molts d’aquests tests al mateix temps!
Per exemple, mentre analitzeu quin títol utilitzar, també podeu provar molts altres elements de la pàgina (com text, imatges, preus, ofertes i botons), tot alhora.
Cadascun dels teus visitants veurà una combinació diferent d’aquests elements , i després el programari de test multivariants calcularà, de mitjana, quin dels elements va tenir el millor rendiment. Aquesta informació us ajudarà a dissenyar una “superpàgina” d’alta conversió.
I estaríem provant aquestes variables totes alhora? No només això, sinó que el programari de proves multivariants ens dirà quina versió de cada element de la pàgina, de mitjana, va atreure un nombre més gran de clients.
Potent, no?
Si llegeixes aquest article complet tindràs més coneixements sobre l’ optimització de la taxa de conversió (CRO) que el 90% dels especialistes en màrqueting digital !
Què és la taxa de conversió?
Quan diem “taxa de conversió” , ens referim al percentatge de visitants que acaben assolint un objectiu determinat a la nostra pàgina web.
Els objectius típics inclouen fer una compra, enviar un formulari de consulta i inscriure’s en un butlletí de notícies gratuït.
Per què cal augmentar la taxa de conversió?
A la majoria de webs hi ha molt marge de millora. Gran part dels llocs web estan perdent sacs de diners cada dia perquè fan una feina horrible en intentar vendre productes o serveis als seus visitants.
Has de fer que les taxes de conversió siguin la teva prioritat número u per aquestes tres raons:
- La cerca pagada continuarà sent més competitiva. I augmentar les teves licitacions indefinidament no és una opció sostenible en el temps.
- Un programari de test A/B ara és altament assequible i et permet provar els canvis al seu lloc web i informar-te sobre quins canvis són els preferits per la majoria dels clients.
- Malauradament, un programari de test A/B no et diu què provar. Aquí és on la nostra experiència entra en joc. I tot aquest lloc web us dóna una idea del que tenim la capacitat de fer.
Alguns beneficis interessants daugmentar la teva taxa de conversió
Si dupliques la taxa de conversió del seu lloc web, reduiràs a la meitat el teu “cost per adquisició” (CPA) . Aquesta eina et mostra quant més guanyaràs . (Per cert, CPA significa quant costa aconseguir cada client nou).
No obstant això, quan la teva taxa de conversió augmenta, et recomanem que no et relaxis a gaudir dels beneficis (per molt temptador que pugui ser). En canvi, us recomanem que aprofiteu el fet que ara podeu pagar el doble per visitant.
Això significa que podeu pagar aproximadament el doble per clic a AdWords o campanyes de cerca, cosa que us pot oferir una gran quantitat de visitants addicionals.
Pots començar a publicitar la teva empresa en mitjans que anteriorment et resultaven massa cars, com ara anuncis a revistes de pàgina completa, anuncis als diaris, correu directe, anuncis de ràdio, etc…
Els teus afiliats també poden guanyar el doble que abans, i això farà que els afiliats més grans abandonin els teus competidors i s’uneixin a tu.
A mesura que el nombre de comandes es dispara, la teva empresa obté més poder de negociació amb els teus proveïdors, per la qual cosa el teu cost per unitat venuda tendeix a disminuir, ia conseqüència d’això la companyia es torna més eficient gràcies a les economies d’escala.
En resum, si augmenta la seva taxa de conversió, la teva empresa creixerà molt més del que es podria esperar!
Per què moltes empreses poden doblar la taxa de conversió?
Quina és la taxa de conversió actual del vostre lloc web? 1%? 5%? No ho sé?
Una taxa de conversió del 10% significa que de cada 10 visitants al teu lloc, nou se’n van amb les mans buides. Realment creus que no podries reduir aquest número a vuit de cada 10?
Mira’l d’una altra manera: per duplicar la teva taxa de conversió, només necessites augmentar la taxa de conversió dels seus
- Anuncis per 19%
- Pàgina inicial en un 19%
- Pàgina de producte per 19%
- Cistella de compra per 19%
(La xifra és del 19%, no del 25%, perquè cada millora se suma a l’anterior).
Aquests increments poden semblar desorbitats, però per augmentar la taxa de conversió de la teva pàgina inicial en un 25%, per exemple, hauries de realitzar només una millora del 2,27% en deu aspectes del teu lloc web. Per exemple:
- La proposta de valor de la teva empresa
- El titular
- El text introductori
- El preu
- La garantia
- La imatge
- La llegibilitat
- La usabilitat
- La navegació
- Els productes
- Les ofertes
- Les opinions de clients
- La crida a l’acció
- El disseny del lloc web
- La política de devolució
- I la llista continua…
Un augment del 25% sona més assolible ara?
Si vols continuar aprofundint sobre aquest tema consulta les nostres 101 tècniques per optimitzar la taxa de conversió
En resum, has de buidar el teu escriptori i començar a treballar per augmentar la taxa de conversió del teu lloc web o ecommerce, i esperar que els teus competidors no ho llegeixin també.
Funcionaran aquestes tècniques per al vostre lloc web?
Sí!
Hem aplicat aquestes tècniques a gairebé tot tipus de llocs web, Business-to-business (B2B) i business-to-consumer (B2C) igual que webs de múltiples indústries, incloent finances, salut, viatges, tecnologia, lleure i aliments.
