1- Tus objetivos deben estar definidos con palabras y números
¿A qué nos referimos con esto? Tus objetivos deben de ser factibles y tienen que ser medibles. Además es muy importante que estos objetivos estén bajados al máximo y sean detallados.
Por ejemplo, si el incremento de las ventas del 5 por ciento equivale a un incremento de facturación de 100 mil euros, esto se puede bajar en el número de clientes teniendo en cuenta un ticket medio. Si yo facturó por cada cliente mil euros, voy a necesitar 100 clientes nuevos para llegar a esa cifra de facturación, a ese incremento de facturación. ¿Y cómo puedo llegar a impactar a 100 clientes nuevos o como puedo llegar a captar cien clientes nuevos? Pues sin duda tendré que impactar a muchísima más gente. Tengo que impactar mi público objetivo de una forma masiva. ¿Y cómo llegaré a impactar de una forma masiva a mi público objetivo? A través de impresiones en los medios digitales y a través de clics y tráfico a mis redes sociales y a mi página web. Esto es importante medirlo teniendo en cuenta los costes por click medios de tu sector. Haz los cálculos y baja unos objetivos realistas teniendo en cuenta el incremento de ventas que pretendes y una inversión proporcional.
Os dejamos un ejemplo de objetivos que nosotros mismos hemos bajado y hemos calculado a través de una hoja de cálculo. La podéis utilizar, podéis modificar las cifras e intentar definir cuáles serían vuestros objetivos.
2- Necesitas conocer a tu público objetivo
¿Cómo puedes conocer a tu público objetivo? Pues definiéndolo a través de diferentes herramientas, ya sea definiendo tu buyer persona, el day in the life of, el customer journey, u otros.
Hay diferentes herramientas teóricas del marketing tradicional para definir exactamente quién es ese público objetivo, qué hacen durante el día, que canales visita, en qué redes sociales está para que tú puedas impactarlo en el momento de compra, etc. De igual modo os dejamos diferentes ejemplos aquí en el enlace a continuación para que podáis trastear un poquito cómo serían las diferentes herramientas teóricas y para poder ver en qué canales podéis impactar a vuestro público objetivo.
3- Controla y analiza tu competencia
¿A qué nos referimos con esto? En que identifiques cuál es tu competidor más avanzado y maduro a nivel digital, lo analizes de arriba a abajo e identifiques potenciales oportunidades. Es decir, si tu competidor está más avanzado que tú, probablemente ya esté tocando las teclas adecuadas. Lo que tienes que hacer es, no hace falta que lo copies, pero estate muy atento a lo que está haciendo e intenta encontrar oportunidades tanto de canal como de contenido para posicionarte y diferenciarte del mismo. ¿Cómo puedes encontrar oportunidades de canal? Pues analiza tu público objetivo como te hemos dicho antes y mira dónde está tu competidor, en qué canales está. Si tu identificas que tu público objetivo está en Youtube y tu competidor no tiene ningún tipo de presencia en Youtube o en TikTok, estos pueden ser dos canales muy interesantes donde tú te puedes posicionar.
La otra manera de identificar oportunidades de contenido es pasando la página web por Semrush, que es una herramienta donde tú puedes ver exactamente las palabras clave que tu competidor tiene indexadas en las primeras posiciones de Google. Tienes que habilitar las 5 primeras posiciones porque son las principales fuentes de tráfico de tu competidor y podrás ver por qué palabras clave está recibiendo tráfico. Analizalas y mira si tú tienes una oportunidad de posicionarte en palabras similares o en palabras totalmente diferentes.
En semanas, también veréis una columna que se llama Keyword difficulty, y que muestra la dificultad por la cual tú tendrías que posicionarte en la misma palabra clave. El objetivo es que filtres por esas palabras clave con menos dificultad y más volumen de búsquedas porque eso te va a dar muchísima más visibilidad. Una vez tengas esas palabras clave identificadas, lo que tienes que hacer es desarrollar el contenido relacionado con esas palabras clave y postearlo en tu blog. Esto a grandes rasgos es lo que se denomina un estudio de palabras clave.
4- Si no te encuentran no podrán comprarte
Esto es bastante obvio. ¿Os acordáis hace unos años que si no aparecías por televisión no existías? Pues pasa exactamente lo mismo con Google. Si la gente busca tu marca y no te encuentra en las primeras posiciones de Google no existes y eso se traduce en que no te podrán comprar. Entonces, lo que tienes que hacer es centrarte en posicionar tu marca arriba de todo cuando la gente te busque a ti mismo y esto es fácil si tienes una página web que está optimizada para buscadores. Asegurate de que tu página web está bien trabajada y bien optimizada con la finalidad de que si alguien te busca, te encuentre enseguida.
5- No debes estar en todos los canales
Es un error intentar abarcar todos los canales porque no vas a poder poner todas tus energías. No vas a llegar a tener una autoridad suficiente en todos ellos. Con lo cual céntrate en máximo dos o tres y hazlo muy bien en esos tres canales donde tu sabes que va a estar tu público objetivo.
6- Céntrate en lo que busca tu cliente
¿A qué nos referimos con esto? A qué si tu cliente potencial no te conoce, no te buscará directamente en Google. Lo que tienes que hacer es buscar una estrategia de contenidos para darte a conocer.
Hace unos años las marcas se centraban en crear una estrategia de contenidos unidireccional en la cual anunciaban su marca, sus productos y sus servicios. Esto ha pasado a la historia, tienes que aportar valor o entretener a tu público objetivo aunque esto conlleve alejarse de tu marca, producto o servicio. Es decir, si tienes una marca de productos de belleza o de productos de cuidados facial no tiene ningún sentido que enseñes la crema porque no aportarás ningún tipo de valor diferente. Estamos muy inmunizados de este tipo de publicaciones y de este tipo de publicidad que ya no leemos ni el nombre ni nos fijamos. En cambio, si impactas con un vídeo explicándo los beneficios o los cuidados que debes de tener para tener una piel sana con un listado de consejos o con un influencer en el que tu público objetivo se puede sentir más o menos identificó explicando los beneficios y consejos para mantener una piel sana, probablemente sí que lo escucharan, y además verán la empresa que está patrocinando el vídeo. Entonces, tú ya no serás un desconocido y podrás activar otras palancas de tu estrategia de marketing digital como por ejemplo el marketing en otros canales.
7- Diseña un plan de medición digital
¿Con qué objetivo? Con la finalidad de medir cómo de lejos o cerca estás de los objetivos que te has marcado en un inicio a la hora de definir tu estrategia. Por ejemplo, si volvemos al ejemplo del principio, nos marcábamos unos objetivos de un incremento del 5 por ciento de las ventas.
Es importante que el plan de medición digital lo revises por lo menos una vez al mes y veas cómo de desviado estás y tomes planes preventivos para acercarte lo máximo posible a los objetivos que te has marcado inicialmente. La finalidad de este ejercicio es tomar acciones preventivas y no tener que esperar seis meses para tomar acciones rectificativas, sino que analices exactamente lo que está pasando para que puedas notificar limpiamente la frecuencia de publicación de otros canales que te funcionan mejor y los que te funcionan peor, e incrementes la inversión en los que te funcionan mejor para que tengas un retorno de la inversión lo más pronto posible.
Estos han sido los siete pasos que debes de realizar para crear una estrategia de marketing digital para tu pyme. Si tienes cualquier duda, puedes dejar aquí abajo un comentario o escribirnos a nuestra página web Cronuts.digital.