Hace menos de 20 años no había smartphones y todas las webs estaban diseñadas solo para ordenadores. ¿Lo habías pensado?
El rápido desarrollo de los dispositivos móviles en los últimos diez años ha cambiado mucho el panorama online. Según las estadísticas encontradas por StatCounter Global Stats, el uso de Internet en móvil y en tablets a partir del año 2016 superó el uso de desktop en todo el mundo.
La razón principal para usar dispositivos móviles es, por supuesto, su conveniencia: ya que siempre están a nuestro alcance y suelen ser más económicos que los ordenadores.
No todos los usuarios móviles son buscadores orientados a la acción. Algunos usuarios móviles solo intentan entretenerse o mantenerse informados. Pero para los propósitos de este post, nos enfocaremos en los usuarios de dispositivos móviles que estén listos para tomar una acción que se traduzca en ventas para tu negocio digital.
El Estudio de movimiento de Google Mobile afirma que 9 de cada 10 buscadores han tomado medidas como resultado de una búsqueda en smartphones. El 95% de los usuarios de mobile buscan información local y un gran número de ellos está listo para comprar.
Los usuarios de smartphones realizan diferentes acciones después de acceder al contenido que puede influir significativamente en los ingresos de los propietarios de negocios.
Mirando las estadísticas anteriores, está claro que el propietario de un negocio con presencia digital debe crear las condiciones adecuadas para satisfacer las necesidades de un usuario móvil (y cerrar la venta).
Como propietario de un negocio debes optimizar tu web para móviles y ajustarte a los requisitos de los usuarios para no quedarte atrás.
Aprende las 5 maneras de optimizar tu web para móvil
Los clientes que buscan productos en internet esperan una experiencia perfecta, y sus expectativas se extienden a una experiencia web en móvil perfecta.
A medida que la web móvil evoluciona, hemos detectado cinco maneras fáciles de implementar para maximizar el atractivo de tu web para los usuarios móviles y, consecuentemente aumentar el tráfico que proviene de smartphones.
1. Tu web ha de ser 100% responsive
Cuando hablamos de webs responsive, hablamos de diseño web optimizado para dispositivos móviles que se adapta perfectamente al tamaño de cualquier dispositivo.
Ofrece una experiencia de usuario y un diseño web adecuados y ajusta el contenido para que se ajuste perfectamente a la pantalla.
Como resultado, los visitantes de tu web pueden acceder a todo el contenido desde sus dispositivos móviles sin necesidad de acercarse o alejarse ni desplazarse lateralmente.
Sus necesidades se satisfacen tan eficientemente como lo harían en desktop o lo que viene a ser lo mismo el ordenador de su casa o oficina.
La capacidad de respuesta es un factor importante cuando se trata de ocupar un lugar destacado en los resultados de búsqueda orgánica como Google. Si tus potenciales clientes móviles usan motores de búsqueda (y lo hacen), deberías estar muy interesado en obtener el primer puesto en los resultados.
En 2015, Google anunció que empezaría a premiar a las webs responsive para incentivar la compatibilidad multidispositivo. Desde entonces, el desarrollo de webs responsive se ha convertido en el enfoque recomendado de Google para el diseño web mobile.
Además, ahorra un tiempo precioso a la hora de optimizar mi web para móviles. Es mucho más fácil y económico actualizar una web que tener en una versión móvil por separado.
2. Únete al movimiento AMP
No es ningún secreto que el factor decisivo cuando se trata de la tasa de rebote es la velocidad con la que carga una web. Según Kissmetrics, el 40% de los usuarios web abandonarán una página si tarda más de tres segundos en cargarse.
El Proyecto de páginas móviles aceleradas (AMP) es una iniciativa respaldada por Google que aumenta la velocidad de las webs en dispositivos móviles; en otras palabras, hace que las páginas se carguen más rápidamente. Al presentar el Proyecto AMP en su blog en 2015, Google dijo que el objetivo principal de AMP era mejorar el rendimiento y el potencial de la web móvil.
“Cada vez que una página web tarda demasiado en cargarse, las empresas pierden un lector, y la oportunidad de obtener ingresos a través de publicidad o suscripciones… Queremos que las páginas web con contenido rico como videos, animaciones y gráficos funcionen junto con anuncios inteligentes y se carguen instantáneamente. También queremos que el mismo código funcione en múltiples plataformas y dispositivos para que el contenido pueda aparecer en todas partes en un instante, sin importar qué tipo de teléfono, tableta o dispositivo móvil esté utilizando ”.
El marco AMP es de código abierto, disponible para todos, y completamente gratis. Hay un formato de URL de caché de AMP que se debe seguir, y todas las webs optimizadas para AMP se distinguen con un pequeño rayo que representa su tiempo de carga ultrarrápido.
Las encuestas de Google han demostrado que las webs creadas con AMP cargan entre un 15 y un 85% más rápido que las versiones que no son AMP en dispositivos móviles. En febrero de 2016, Google integró oficialmente los listados de AMP en sus resultados de búsqueda móvil.
Entonces, si quieres una carga instantánea, mayores conversiones, un impacto ADS refinado y un marco de código abierto, debes considerar unirte al movimiento AMP para optimizar mi web para móviles.
3. Utiliza las mejores prácticas de usabilidad
Un sitio web que es confuso a la hora de navegar nunca es atractivo para los usuarios móviles. Cuando no saben dónde hacer clic o no pueden encontrar lo que necesitan, es muy probable que no se conviertan en clientes.
Concéntrate en asegurar que el diseño de tu web sea simple y optimizada, y que tenga como prioridad crear una buena experiencia de usuario.
Es mejor adaptar el diseño de tu web para que la información clave sea visible sin demasiado desplazamiento y que toda la información clave esté disponible en la página de inicio.
Piensa en el contexto en el que los usuarios móviles están llegando a tu web. Las personas que usan sus teléfonos móviles generalmente están en movimiento o a punto de estar en movimiento. No tienen tiempo para navegar por la web como lo harían si estuvieran en un escritorio y a menudo están ansiosos por encontrar una solución inmediata.
Es por eso que tu misión es proporcionar a los usuarios móviles una web que sea fácil de navegar y difícil de juzgar, en definitiva con buena usabilidad.
La herramienta principal que utilizarán al tratar con tu web es la punta de sus dedos, así que trata de mantener todos los elementos en los que se puede hacer clic (botones, enlaces, etc.) a una distancia bien definida entre sí. El espacio entre ellos permitirá a tus usuarios navegar cómodamente a través de la web.
Diseño táctil
Debemos dar opciones a través de menús desplegables para negar la necesidad de escribir innecesariamente. Escribir en un dispositivo móvil lleva mucho tiempo y es menos cómodo que con un teclado de ordenador, por lo que debemos facilitar a los usuarios móviles navegar por nuestros productos y servicios lo más fácilmente posible.
Si puedes, incorpora elementos táctiles en tu navegación; esto básicamente implica un cambio de color, resaltado de texto u otra señal visual para asegurar a los usuarios móviles que han seleccionado la opción correcta.
4. Utiliza las campañas de email marketing para combatir el abandono del carrito o “Churn Rate”
¿Sabías que el 69.23% de los carritos de compras se abandonan antes de que un cliente complete una venta? Pero esto no siempre sucede porque el cliente no quiere comprar sus productos. A veces, sucede porque están viendo tus productos desde un teléfono móvil y se distraen, o tienen la intención de volver a la web más tarde.
Evita este problema poniendo en marcha una campaña de email marketing para combatir el abandono del carrito de compras.
Cuando los usuarios de dispositivos móviles dejen artículos en el carrito, intenta incentivar su compra más tarde (y desde cualquier dispositivo) enviándoles un correo electrónico personalizado, preferiblemente uno que incluya enlaces a productos relevantes y ofertas especiales.
Es aconsejable no solo insertar un botón de ‘enviar por correo electrónico mi carrito de compras’ para que lo usen, sino mencionar que si se envían su lista de compras por correo electrónico, recibirán ofertas especiales. Más de la mitad de los correos electrónicos de recuperación de carrito se abren y más de un tercio de ellos acaba generando compras.
El uso de una campaña de correo electrónico para combatir el abandono del carrito de compra también ayuda a resolver el problema de los clientes que prefieren buscar asesoramiento de familiares, cónyuges o amigos antes de completar una transacción o simplemente prefieren comprar desde sus ordenadores.
5. Aprovecha el marketing en redes sociales
Es bien sabido que millones de personas usan activamente las redes sociales en todo el mundo. Las redes sociales ocupan el segundo lugar en lo que respecta al volumen de tráfico móvil, con solo algunos motores de búsqueda por delante.
En consecuencia, es una buena idea usar el marketing en redes sociales para hacer que el tráfico de tu web móvil se dispare.
No seas tímido al promocionar tu web en los perfiles de las redes sociales: si deseas aumentar tu número de clientes potenciales, debes tomar medidas para que puedan encontrarlo fácilmente. Asegúrate de que todas tus cuentas de redes sociales incluyen URL móviles para que los usuarios puedan hacer clic y marcar para futuras visitas más adelante.
No hace falta decir que debes tener botones de “Like” y “compartir” en las páginas clave, y que debes instalar complementos que enlacen a todas tus cuentas de redes sociales relevantes.
En resumen
Vale mucho la pena invertir tiempo en optimizar mi web para móviles para mejorar el engagement y aumentar las ventas. En el entorno digital actual, es esencial.
Los consejos anteriores te ayudarán no solo a captar la atención de los usuarios de smartphones, sino también a alentarlos a regresar a tu web una y otra vez.
Hay muchos más pasos que puedes seguir, incluido el uso de análisis móviles avanzados para aprender del comportamiento de los usuarios. Sin embargo, los cinco consejos que he enumerado anteriormente son un excelente punto de partida y definitivamente al aplicarlos, conseguirás un crecimiento constante del tráfico móvil.
No pierdas tu valioso tiempo: ¡Empieza a optimizar tu web para usuarios móviles ahora mismo! Al aumentar la cantidad de usuarios desde dispositivos móviles, mejorarás con creces tus ganancias. Si no sabes por donde empezar, en CROnuts.digital te podemos ayudar a ofrecer la mejor experiencia mobile que tus usuarios puedan imaginar.