Producte IA paquetitzat · 30 dies

Agent d'atenció IA 24/7. Integrat al teu stack.

Sistema conversacional que resol el 70 % de les consultes sense intervenció humana. Email, WhatsApp Business, xat web, CRM. RAG sobre la teva base de coneixement + SLAs configurables + escalat intel·ligent a agents humans quan cal. Handoff operatiu a l'equip del client en 30 dies.

Contractar · 2.400 € →Veure com funciona

2.400 €

Preu tancat · pagament únic

30d

Lliurament · termini fix

70%

Tickets resolts sense humà

24/7

Cobertura sense torns

En resum

Què fa un agent IA d'atenció 24/7?

Un agent IA d'atenció 24/7 és un sistema conversacional basat en LLM + RAG que respon consultes de clients per email, WhatsApp Business i xat web. Fa servir la teva base de coneixement privada (manuals, FAQs, tickets històrics), executa accions reals al CRM (crear tickets, agendar reunions), aplica guardrails RGPD i escala a humans quan detecta complexitat.

cronuts.digital el lliura paquetitzat per 2.400 € en un pagament únic, 30 dies: kickoff, RAG ingerit, 2 canals + 1 CRM integrats, prompt engineering amb brand voice, test suite de 200+ casos, deploy gradual i SOPs. Resol el 70 % dels tickets sense humà. Infra cloud EU o on-premise. Manteniment opcional des de 300 €/mes.

Empreses B2B amb un agent IA de cronuts en producció

El 62% dels tickets B2B són preguntes repetitives. Pagues suport humà premium per executar tasques que la IA fa en segons.

Contractar l'agent · 2.400 € →

Què fa · capacitats de l'agent

Sis capacitats. Tot inclòs al preu tancat.

No és un chatbot de regles. És un agent IA amb RAG sobre el teu coneixement, accions reals al teu CRM i escalat humà quan cal. Operatiu des del dia 30.

Conversacional · multicanal

Email · WhatsApp · xat web

Un únic agent que respon a tots els canals conversacionals. Context compartit entre sessions. To calibrat a la teva brand voice. Mai un "sóc una IA" robòtic.

Inclòs

RAG privat

Coneixement de la teva empresa

Ingerim els teus manuals, FAQs, contractes, wiki interna i tickets històrics. L'agent respon citant la font. Actualització automàtica quan canviïs documents.

Inclòs

Accions CRM

Executa tasques, no només respon

Crea tickets a HubSpot, agenda reunions a Calendly, actualitza deals a Pipedrive, envia DocuSign. Configurable segons el teu flux comercial.

Inclòs

Escalat intel·ligent

Handoff humà sense fricció

Quan el cas és complex o sensible, l'agent el deriva a la persona adequada amb tot el context. Configurable per SLA, tema, sentiment o petició explícita de l'usuari.

Inclòs

Guardrails · compliance

RGPD + brand safety

Filtres de tema, prevenció de prompt injection, logs auditables, consent tracking. Frases prohibides segons la teva marca. Dades allotjades a la UE si ho requereixes.

Inclòs

Analytics · millora contínua

Dashboard operatiu

Tickets resolts, temps mitjà, taxa d'escalat, topics emergents, CSAT. Integrat amb el teu Digital Hub si tens retainer. Revisió mensual amb el teu CSM.

Inclòs

Stack tècnic · integracions

Integrat amb el teu stack actual. Sense lock-in.

Fem servir OpenAI, Anthropic o models open-source segons el cas. RAG sobre la teva KB privada amb embeddings pgvector o Weaviate. Connectors natius als CRMs i canals conversacionals més habituals. Infra on-premise si el teu compliance ho exigeix.

LLM: OpenAI GPT-4o · Anthropic Claude Sonnet · open-source (Llama, Mistral) segons el cas
Vector DB: pgvector (PostgreSQL) o Weaviate · control total de les dades
Canals: WhatsApp Business API · Gmail / Outlook · Intercom · xat web propi
CRMs: HubSpot · Pipedrive · Salesforce · Holded · custom via REST
Orquestració: n8n / Make · observability amb LangSmith / PostHog
Infra: cloud UE (AWS Frankfurt / GCP Madrid) o on-premise per a sectors regulats

6 integracions natives

01
WhatsApp Business API
Oficial · templates aprovats · webhooks
Canal
02
Gmail / Outlook / IMAP
Triatge automàtic · draft assistit · enviament aprovat
Canal
03
Xat web integrat
Widget configurable · iframe o custom theme
Canal
04
HubSpot · Pipedrive · Salesforce
Crear tickets · actualitzar deals · fetch de context
CRM
05
RAG privat · KB pròpia
pgvector / Weaviate · sync automàtic de documents
Knowledge
06
Digital Hub · analytics
Tickets · SLAs · sentiment · CSAT en temps real
Analytics

Veure com s'integra amb el teu retainer →

Preu tancat · 2.400 €

Pagament únic. Lliurament en 30 dies. Handoff operatiu amb SOPs. Sense retainer obligatori. Manteniment opcional des de 300 €/mes.

Com es desplega

30 dies. Agent en producció. El teu equip operant.

Timeline fix. Kickoff la setmana 1. Training + integració les setmanes 2-3. Go-live + handoff la setmana 4. SOPs i formació a l'equip del client inclosos.

Setmana 01 · Discovery

KB + fluxos + guardrails

Inventariem la teva base de coneixement (FAQs, manuals, tickets històrics). Mapegem fluxos crítics i escalats. Definim guardrails de marca i compliance. Setup d'infra (cloud UE o on-premise).

Dies 1–7Kickoff inclòs

Setmanes 02-03 · Build

RAG + connectors + tests

Ingesta de la KB a la vector DB. Integració de canals (WhatsApp, email, xat) i CRM. Prompt engineering amb brand voice. Test suite amb 200+ casos reals. Iteració amb el teu equip.

Dies 8–21Demo setmanal

Setmana 04 · Go-live + handoff

Producció + formació

Deploy gradual (10 % → 50 % → 100 % del trànsit en 5 dies). Formació de 2 h a l'equip. SOPs documentats (update de la KB, ajustar guardrails, revisar escalats). Dashboard operatiu actiu.

Dies 22–30Handoff operatiu

Casos reals · xifres verificables

Agents IA amb impacte operatiu.

Cas Escola Alemanya — agent IA + email automation

Educació · 12 mesos

68% auto

Escola Alemanya: l'agent IA va resoldre el 68 % de les consultes d'admissions. 124 leads qualificats sense humà.

Agent IAWhatsAppBrevo

Veure cas →

B2B Industrial · 9 mesos

24/7 cobertura

Eninter: l'agent IA resol el 72 % de les consultes de manteniment sense torn de nit.

Agent IAHubSpot

Veure cas →

Cas Proddigia — agent IA qualificador de leads immobiliaris

Immobiliari · 6 mesos

+400 /mes

Proddigia: l'agent IA qualifica leads immobiliaris 24/7 amb un CPL de 32,60 €.

Agent IAPipedrive

Veure cas →

Veure tots els casos

Veritats sobre agents IA 2026

Sis coses que les empreses de chatbots no et diuen.

El 62 % dels tickets B2B són preguntes repetitives. Pagar suport humà per atendre-les és cremar marge.

Chatbot de regles ≠ agent IA. Sense RAG + LLM el bot es trenca a la tercera pregunta.

Agent sense guardrails = risc. Prompt injection, fuites RGPD, brand accidents. Hi incloem control.

Sense handoff humà, el client queda atrapat. Escalat intel·ligent per sentiment i complexitat.

Un agent que només "respon" no serveix. Executar accions al CRM és el que canvia l'operativa.

Projectes d'IA oberts sense lliurament = black hole. Paquetitzem: 30 dies, preu tancat.

Ressenyes verificades · COOs, Customer Success, Suport

Empreses amb un agent IA 24/7 resolent tickets.

      EXCELENTE  
   A base de 39 reseñas 
    
 
 
 
   
 
 
      Publicado en Google  
   Sol De La Grana 
 18 Febrero 2026
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. El equipo de Cronuts me ha ayudado a desarrollar mi web. Excelente profesionales, servicio y delivery. Muchas gracias!
  
 
     Publicado en Google  
   Lucas Rosso 
 18 Febrero 2026
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Si quieres resultados, Cronuts es a quien necesitas contactar
  
 
     Publicado en Google  
   Oriol Peremiquel 
 11 Febrero 2026
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Trabajo con cronuts para todos los proyectos de paid media de mis clientes. Si buscas resultados, son tu agencia. Muy contento del trato, de la eficiencia y sobre todo de la flexibilidad

(Traducido por Google, ver original)
  
 
     Publicado en Google  
   Ribé Salat 
 9 Febrero 2026
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Colaborar con Cronuts Digital ha sido una experiencia muy positiva para RibéSalat. Desde el inicio han demostrado una gran cercanía, profesionalidad y una adaptabilidad para entender un sector tan específico y complejo como el nuestro. Han sabido entender nuestras necesidades reales, trabajar con agilidad y aportar soluciones bien planteadas, siempre con una visión estratégica y orientada a resultados. El trato es cercano y el equipo transmite confianza y compromiso en cada proyecto. Sin duda, un partner muy recomendable.
  
 
     Publicado en Google  
   Antje Clausen 
 6 Febrero 2026
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Encantada con la atención personalizada y la profesionalidad de Maria Montoliu! Es un placer trabajar con ella e innovar juntas. Muchas gracias
  
 
     Publicado en Google  
   Yolanda Frias 
 5 Febrero 2026
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. queremos agradecer sinceramente el excelente trabajo realizado por el equipo encargado de mantenimiento de nuestra web profesional. Su dedicación rapidez y atención al detalle han sido clave para que nuestra pagina funcione de forma óptima y trasmita la imagen que buscamos.
Es un placer contar con un servicio tan fiable y profesional
  
 
     Publicado en Google  
   Toni Ruiz Garcia 
 5 Febrero 2026
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Cuando un partner conjuga talento, profesionalidad y la mejor predisposición, los resultados son la consecuencia y la mejor recompensa. Felicidades, cracks!
  
 
     Publicado en Google  
   José Mª Flores 
 4 Febrero 2026
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Un equipo complementario que demuestra empatia y eficàcia.
  
 
     Publicado en Google  
   Dani Gracia Lopez 
 4 Febrero 2026
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Trabajamos con Cronuts des de hace meses. Destacan por su capacidad de análisis y una forma de trabajar ágil y alineada con nuestros objetivos. Saben mucho de lo suyo, siempre nos hacen buenas recomendaciones. Seguimos!!
  
 
     Publicado en Google  
   Raquel Margeli 
 4 Febrero 2026
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Muy profesionales, los mejores partners para nuestros proyectos.
  
 
     Publicado en Google  
   Yolanda Ayllon Sanmillan 
 4 Febrero 2026
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Empresa con personal muy profesional. Excelente trato.
  
 
     Publicado en Google  
   Elena De Fontcuberta 
 4 Febrero 2026
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Equipo muy profesional, respuesta rápida, reuniones organizadas y muy productivas.
  
 
     Publicado en Google  
   Marta Ferris 
 12 Diciembre 2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Estamos muy contentos con Cronuts Digital. Desde el primer momento han demostrado un gran conocimiento en marketing digital y una constante implicación con nuestro proyecto. Queremos hacer una mención especial a Maria Montoliu, que siempre está proponiendo nuevas ideas e iniciativas creativas para aplicar en cuenta, aportando un gran valor y frescura a la estrategia. Sin duda, Cronuts Digital es la empresa de marketing digital que nos hacía falta: profesionales, cercanos y orientados a resultados. Los recomendamos totalmente.

(Traducido por Google, ver original)
  
 
     Publicado en Google  
   Júlia Fargas Esteve 
 8 Diciembre 2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Hace años que trabajamos con Cronuts, muy contentos con el servicio y su manera de trabajar.
  
 
     Publicado en Google  
   Eric Mass 
 2 Diciembre 2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Generación de ideas novedosas utilizando las tecnologías modernas
El seguimiento en la implementación permite asegurar la transformación

Además equipo humano excelente
  
 
     Publicado en Google  
   Daniel Espinosa Miñano 
 2 Diciembre 2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Encantado con el trato recibido por Sete Flores, nuestro interlocutor entre la empresa y los servicios de Cronuts. Una persona dedicada, meticulosa y siempre dispuesta a ayudar. Su atención constante y disponibilidad 24/7 han marcado una diferencia notable.
  
 
     Publicado en Google  
   Miquel Casas 
 2 Diciembre 2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Cronuts Digital es mucho más que una agencia o consultora digital. Es el partner que un negocio necesita para aumentar ventas, eficiencia y presencia. Es impresionante su uso de la IA y la atención personalizada que prestan. No le pongo más estrellas porque no se puede, ¡pero para mí son un 10!
  
 
     Publicado en Google  
   Pol Angusto Muxart 
 2 Diciembre 2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Recomiendo totalmente. Nos han ayudado muchísimo a maximizar nuestras ventas. Equipo muy profesional, atento y proactivo.
  
 
     Publicado en Google  
   Lucas Arias 
 11 Febrero 2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. ¡Gracias a Eduard y su equipo por su dedicación y resultados! 🚀👏¡Totalmente recomendados! 🚀
  
 
     Publicado en Google  
   Clement Imbert 
 9 Septiembre 2021
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Hola, esta mañana quería comprar un dulcecito y dije: ¿por qué no un cronuts? Así que busqué mapas y ¡bingo! Hay uno en Lacuna... Lamentablemente, allí no venden pasteles. Fue culpa mía, pero el nombre de la empresa podría dar lugar a confusión.

(Traducido por Google, ver original)
  
 
     Publicado en Google  
   Luis Yanguas 
 9 Septiembre 2021
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. De todas las agencias con las que he colaborado, en Cronuts he sentido que realmente se interesaban por mi proyecto.
  
 
     Publicado en Google  
   Antala Industria 
 10 Octubre 2019
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Grandes profesionales, nos han ayudado mucho a incrementar nuestro volumen de negocio gracias al canal digital.
  
 
     Publicado en Google  
   Solo Madagascar Tours 
 5 Junio 2019
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Los recomendamos. Nos ayudan a incrementar nuestra presencia en todos los canales digitales.
  
 
     Publicado en Google  
   Gestoria Luis 
 5 Junio 2019
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Han conseguido incrementar nuestras ventas online a través de la implementación y desarrollo de activos digitales. ¡Enhorabueno chicos!

★★★★★ 4,9 / 5 · +40 ressenyes verificades

Veure-les totes a Google →

Agent IA vs alternatives

Agent IA, chatbot rule-based i humà: 8 dimensions cara a cara.

L'error freqüent en les compres B2B és comparar el preu mensual sense mesurar cobertura, context ni escalat. Aquesta taula resumeix com es comporta cada opció quan entren 1.000 interaccions/mes.

Dimensió	Agent IA cronuts	Chatbot rule-based	Equip humà
Cobertura 24/7	Sí, sense torns	Sí, però sense context	Només torns coberts
Cost mensual amb 1.000 interaccions	~300 €/mes de manteniment (opcional)	80–250 €/mes de plataforma	2.800–4.500 €/mes (1 FTE)
Temps mitjà de resposta	2–6 segons	Instantani (si hi ha match)	3–18 hores (mitjana B2B)
Capacitat en pics (×10 tickets)	Lineal sense contractar	Lineal però falla amb casos nous	Impossible sense contractar per avançat
Comprensió del context	RAG sobre la KB + intent classification	Decisió per keywords	Alta, però variable segons la persona
Integració amb CRM i ticketing	HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Intercom inclosos	A mida via Zapier/API	Manual, depèn de l'agent
Aprenentatge continu	KB versionada + feedback loop setmanal	No: cal reescriure les regles	Sí, però no transferible quan la persona marxa
Fit B2B mid-market 500 K–100 M€	Òptim a partir de 100 interaccions/mes	Només vàlid per a FAQ simples	Necessari per a casos complexos i signatura

Lectura: l'agent IA no substitueix l'equip humà, l'allibera del 70 % rutinari perquè se centri en comptes grans i signatures. Més context a productes IA paquetitzats i al nostre mètode.

Benchmark resolution rate

Taxa d'autoresolució per sector B2B.

Dades agregades de desplegaments de cronuts i benchmarks Zendesk CX Trends 2025 + Salesforce State of Service 2025. Resolució sense escalat humà després de 90 dies en producció i 200+ casos de fine-tuning.

Sector B2B	Autoresolució sense humà	Temps mitjà de resposta	CSAT post-deploy
Legal tech / despatxos	62 %	4 s	4,4 / 5
Industrial / maquinària	71 %	3 s	4,5 / 5
E-commerce B2B	78 %	2 s	4,6 / 5
SaaS / software	74 %	3 s	4,5 / 5
Educació / EdTech	68 %	5 s	4,3 / 5
Healthcare / salut	55 %	6 s	4,2 / 5

Healthcare queda més avall pel compliance estricte (més respostes escalades a humà per defecte, no per error de l'agent). Els casos clínics sempre requereixen revisió humana abans de sortir.

ROI 12 mesos · escenari base de 800 interaccions/mes

Inversió inicial en l'agent IA (pagament únic)	−2.400 €
Manteniment opcional 12 mesos (300 €/mes)	−3.600 €
Estalvi d'hores humanes (70 % tickets × 8 min × 1.728 tickets/any × 28 €/h)	+11.290 €
Vendes captades fora d'horari (estimació conservadora 6 leads × 1.200 €)	+7.200 €
Reducció del churn per SLA < 6 s vs > 8 h (1 % d'una base de 50 comptes × LTV 6.000 €)	+3.000 €
ROI net 12 mesos	+15.490 €

Escenari conservador. Les empreses amb > 2.000 interaccions/mes superen els 30.000 € de ROI net. Hipòtesis del client: 28 €/h de cost carregat, ticket mitjà de 8 min de gestió humana, 6 leads/mes captats fora d'horari que abans es perdien.

Vocabulari · Decisor C-level

Glossari de la conversa: 8 termes abans de signar.

Agent IA: Sistema autònom que raona, planifica i executa accions per resoldre una conversa amb un client sense intervenció humana, amb capacitat d'escalar quan surt del seu perímetre.
Chatbot rule-based: Bot tradicional amb arbre de decisions per paraules clau. Ràpid però rígid: falla quan el client formula la pregunta d'una altra manera o introdueix context nou.
Intent classification: Capa que classifica la intenció real de l'usuari (devolució, queixa, pressupost, suport tècnic) abans de generar la resposta. Palanca clau per enrutar bé.
RAG (Retrieval-Augmented Generation): Patró que alimenta el LLM amb la teva base de coneixement privada a cada consulta. L'agent cita la font i deixa d'al·lucinar. Més a RAG privat empresarial.
Escalat humà (handoff): Punt en què l'agent reconeix que no ha de continuar sol i lliura el cas a una persona amb tot el context previ. Sense un handoff ben dissenyat, l'agent perjudica la marca.
Guardrails: Regles estrictes que limiten l'agent: temes prohibits, frases vetades, citació obligatòria de la font, llindars de confiança. Sense guardrails, l'agent és una palanca de risc legal.
Conversational AI: Categoria que engloba els agents IA conversacionals basats en LLM (GPT-4o, Claude, Gemini), diferent dels chatbots clàssics perquè entén el context i manté la memòria de la conversa.
NPS automatitzat: Enquesta NPS posterior a la conversa que l'agent llança en tancar la interacció. Permet detectar una deriva de qualitat abans que aparegui en el churn. Mètrica que reportem cada mes en el manteniment.

Més vocabulari aplicat al B2B a Growth Marketing · Mètode cronuts · Casos de client.

Preguntes freqüents

El que COOs i Customer Success ens pregunten abans de signar.

Què inclou exactament per 2.400 €?

Pagament únic, lliurament en 30 dies. Inclou: kickoff + discovery, ingesta de la KB en RAG, integració de 2 canals (WhatsApp/email/xat) + 1 CRM, prompt engineering amb brand voice, guardrails RGPD, test suite de 200+ casos, deploy gradual, formació de 2 h a l'equip, SOPs documentats, dashboard operatiu. No inclou: canals addicionals (400 € cadascun), manteniment continu (opcional, des de 300 €/mes).

I si s'esgota el termini de 30 dies i no està llest?

El compromís és l'agent en producció en 30 dies, no "començar a cobrar el dia 30". Si hi ha blockers per part del client (KB no disponible, sign-off tardà), el timer es pausa i es reprèn quan es resolen. Transparent i per escrit al contracte.

El manteniment és obligatori?

No. El producte es lliura amb SOPs perquè el teu equip l'operi. Si prefereixes externalitzar-ho, el manteniment opcional des de 300 €/mes inclou: monitoring d'SLAs, update mensual de la KB, ajustos de prompt, incident response < 4 h, revisió trimestral del CSAT. Ideal si no tens equip d'IA intern.

Quin LLM feu servir? Les meves dades surten cap a OpenAI?

Depèn del cas. Per defecte: OpenAI GPT-4o amb contracte de data-processing UE + zero data retention. Alternatives: Anthropic Claude (regió de Frankfurt), Azure OpenAI (residència EU), open-source self-hosted (Llama, Mistral) en cloud privat si el teu compliance és estricte. La teva KB no surt mai del perímetre acordat. Signatura del DPA abans del kickoff.

Què passa si l'agent respon alguna cosa malament?

Guardrails multicapa: (1) filtres de tema i frases prohibides, (2) el RAG obliga a citar la font de la KB, (3) confidence threshold — si la resposta no és segura, escala a un humà, (4) logs auditables de cada interacció. Durant els primers 14 dies de go-live revisem un mostreig diari i ajustem. Millora contínua si mantens el manteniment.

Quina mida d'empresa encaixa bé?

B2B entre 500 K€ i 100 M€ amb almenys 100 tickets de suport/mes o 50 consultes comercials/mes. Sectors habituals: SaaS, industrial (ascensors, maquinària), educació, legal tech, salut, fintech. Si el teu volum és < 50 interaccions/mes no surt a compte. Si és > 5 000/mes et proposarem un Scale custom amb swarm agents.

Puc integrar més productes IA després?

Sí, està pensat per combinar-se. Una combinació freqüent és Agent d'atenció + Lead scoring (l'agent qualifica, el scoring prioritza). O + RAG privat ampliat si la teva KB creix. Bundle -10 % sobre el segon producte contractat en els 90 dies següents. Tots els productes comparteixen infra (no es paga el setup dues vegades).

Com pago? Hi ha descompte per bundle?

50 % al kickoff + 50 % al go-live. Factura amb IVA a part. Pagament per transferència SEPA o targeta. Descompte bundle: -10 % si contractes un segon producte IA en 90 dies. -10 % si ja tens retainer Grow o Scale. Acumulable amb altres descomptes fins a un màxim de -15 %.

Contractar · 2.400 € · lliurament en 30 dies

Agent IA 24/7 en producció en 30 dies.

Preu tancat. Abast per escrit al contracte. Infra UE o on-premise. Handoff operatiu amb SOPs al teu equip. Integració amb 2 canals + 1 CRM inclosa. Pagament 50 % kickoff + 50 % go-live.

Lliurament en 30 dies.