Vols descobrir tot el que s’amaga darrere de rebranding de cronuts.digital ? Per què hem decidit canviar la nostra imatge i l’ approach feia els clients? Quins són els passos i estratègia que hem seguit per dur a terme tot el procés? Continua llegint i t’expliquem detalladament tot sobre el nostre rebranding i com podries aplicar-ho per a la teva pròpia empresa.
Posicionament: de “Company-Centric” a “Customer-Centric”
Vam néixer el 2018 com una agència digital. Estàvem convençuts de quines eren les nostres capabilities i els nostres punts forts, per la qual cosa ens vam bolcar a oferir als nostres clients tots els serveis en què érem experts. Pel camí, ens vam adonar que la nostra principal raó de ser i on aportem aquest valor diferencial que tota empresa busca, anticipar-nos a les necessitats dels nostres clients . És a dir, accionar les palanques digitals que necessiten els nostres clients a cada moment.
No només estem resolent els seus problemes, sinó que ens hi anticipem per potenciar l’abast de la seva empresa amb una visió digital end to end . Ha estat en aquest camí on ens hem adonat que havíem de canviar el nostre approach i passar de ser una empresa “company-centric” a una “customer-centric” . I oferir allò que realment el client està buscant, centrant-nos en les seves necessitats. Per això, havíem de fer un gir de 180º a la nostra imatge i al nostre discurs, per transmetre el que som avui dia: una consultora de transformació digital .
Estratègia de rebranding
Un cop detectades les raons d’aquest nou posicionament, el primer que vam fer per abordar el procés de rebranding de cronuts.digital va ser preguntar (escoltar) els nostres clients actuals i testejar el nostre target potencial. Què és el que el client vol? Què és el que realment necessita? En què podem ajudar-lo i com podem anar un pas més enllà?
Per això, duem a terme un estudi on realitzem dos user research diferenciats dirigits a dos perfils concrets de clients: PIMES (petites i mitjanes empreses) i gran empresa . Per què aquesta diferenciació? En aquest canvi de company-centric a customer-centric, ens vam adonar que les necessitats de cadascun dels nostres clients eren diferents. Per tant, els havíem d’oferir un producte diferenciat i adequat a aquestes necessitats. I per això, calia adequar la nostra imatge al nostre nou posicionament.
Resultats de l’ user research de PIME-Gran empresa
L´objectiu principal d´aquest estudi era conèixer en quines àrees estan destinant recursos actualment les PIMEs i les grans empreses, quins són els reptes a què s’enfronten en el seu negoci, així com conèixer la manera com estan gestionant la seva estratègia digital (ja sigui internament, amb col·laboradors externs o amb el seu propi departament intern però amb ajuda de col·laboradors externs). Un estudi clau per al rebranding de cronuts.digital.
- Com gestionen lestratègia digital? Un 50% de les PIME afirma gestionar internament tota la seva estratègia digital, mentre que un 60% de Gran Empresa prefereix comptar amb un departament intern i recolzar-se en col·laboradors externs per complementar la seva estratègia digital.
- A quines àrees estan destinant més recursos? Detectem que les PIME destinen la major part dels seus recursos interns a la gestió de les Xarxes Socials ia la generació de continguts (Content Marketing), a diferència de la Gran Empresa que destina una part important dels seus recursos a dur a terme campanyes de pagament , en la millora d’operacions (ERP & CRM ) així com en dashboards i visualització de dades .
- Quin és el repte digital més gran al qual s’enfronten? El principal repte a què s’enfronten les PIMEs és la pròpia transformació digital dels seus negocis. Però també aconseguir atraure nous clients a través del canal digital i entendre l’omnicanalitat per oferir una millor experiència a l’usuari. Per la seva banda, la Gran Empresa mostra reptes més dividits en funció de la maduresa digital mateixa de l’empresa. Des de la transformació cultural, a com mantenir el lideratge en el context digital o fins i tot com millorar el màrqueting digital a nivell internacional.
- Quina posició tenen els que han respost l’enquesta a l’empresa? El perfil principal de persones que han respost la nostra enquesta han estat posicions sèniors tant de PIMEs com de Gran Empresa (amb un 51,3% i un 70% respectivament), seguit per posicions de direcció i gerència (41% a PIME i 20% a Gran Empresa).
Si vols conèixer més detalls sobre l’estudi que hem realitzat a PIMES ia Gran Empresa, deixa’ns les teves dades de contacte i compartirem amb tu tots els insights que necessitis
Nou branding: elegants però moderns
El repte del rebranding de cronuts.digital passava de ser percebuts com una agència a transmetre tot el nostre valor com a consultora digital. I això volia dir no només un canvi d’estil sinó també de to comunicatiu. Buscàvem un branding més minimalista, sobri i directe que respongués directament a les necessitats del nostre target i al nostre propi creixement.
Per això, en aquest canvi d’imatge , ens decantem per dos dels colors més sobris que hi ha: el blanc i el negre. Uns colors bàsics que ens permetien transmetre aquesta evolució. Així mateix, buscàvem un branding tipogràfic més que iconogràfic, precisament per transmetre aquesta idea de progrés, de modernitat que ens permetés mostrar els nostres valors diferencials: transparents, directes i de ment oberta.
