¿Tienes dificultades para conectar con tu audiencia? ¿No consigues generar conversación con tu público objetivo? ¿Desconoces si tu contenido está siendo útil para tus usuarios? ¿Sabes si realmente estás generando interés por tu producto o servicio? Pues bien, todo eso es posible gracias a una estrategia de Marketing de Contenidos o Content Marketing. Y es que si quieres trabajar de manera efectiva tu estrategia de marketing, es imprescindible que cuentes con una buena estrategia de marketing de contenidos detrás.
¿Qué es el Marketing de Contenidos?
Según Joe Pulizzi, uno de los padres del content marketing, se trata de “un enfoque estratégico del marketing centrado en crear y distribuir un contenido valioso, relevante y coherente para atraer y retener a un público bien definido con el objetivo de convertirlos en futuros clientes”.
Es decir, el Marketing de Contenidos es una estrategia a largo plazo, donde el objetivo es crear una fuerte relación con tu cliente, ofreciéndole contenido de calidad en distintos formatos para despertar su interés y atraerlos hacía nosotros así como para crear fidelidad a tu marca.
¿Qué beneficios aporta el Content Marketing?
El Marketing de Contenidos o Content Marketing, como hemos dicho, es una estrategia a largo plazo que implica tiempo y recursos. Por tanto, ¿por qué te aconsejamos que la utilices? Estas son algunas de sus ventajas:
- Genera Brand Awareness y Engagement: publicar contenido de interés, relevante y de calidad para tu audiencia, aumenta la cantidad de personas que conocen tu marca y tus productos y/o servicios. Además, crea una mayor percepción positiva de la marca, mayor confianza de los usuarios y muchas más interacciones.
- Conviértete en un referente: estar presente siempre que alguien busque información sobre ti o sobre tus territorios de conversación, hará que ganes autoridad y te conviertas en un referente en tu sector.
- Mejora tu posicionamiento web: publicar contenido de manera constante, regular y relacionado con tu producto o servicio, hará que aumente el tráfico de tu sitio web y consigas colocarte en las primeras posiciones de búsqueda.
- Adquiere nuevos clientes y aumenta tus ventas: una correcta estrategia de content marketing hará que potenciales usuarios te conozcan, entren en tu página web y, por tanto, valoren comprar tu producto o servicio.
¿Cómo crear una correcta estrategia de Marketing de Contenidos?
Para poner en marcha una estrategia de contenidos es básico tener claros 4 aspectos:
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Definir a tu buyer persona
Y te preguntaras, ¿y eso que es? Pues es simplemente una representación ficticia de tu cliente ideal o tu público objetivo. ¿Para qué? Para saber tanto como sea posible sobre ellos, para poderles ofrecer un servicio personalizado, con contenido relevante e información de ventas útil. Consulta [aquí] el artículo completo donde explicábamos que es un buyer persona y la guía de cómo crearlo paso a paso.
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Elegir los territorios de conversación
¿Por qué Redbull decide asociarse con la Fórmula 1 y esponsorizar a un equipo? ¿Por qué Rolex patrocina las TED Talks? O ¿por qué el Banco Santander patrocina la Liga de Futbol Española? Es importante definir los territorios que nos interesa asociar a nuestra marca y con los que conversaremos con nuestro buyer persona pero… ¿cómo los definimos? ¿qué proceso seguimos? En Cronuts.Digital utilizamos la cebolla de contenidos, una herramienta sencilla que nos ayudará a definir los temas rellenando desde el centro de la cebolla hacia el exterior:
- Marca: en el centro de nuestra estrategia colocaremos a nuestra marca.
- Productos: listado de nuestro portafolio de productos.
- Beneficios: detallar los beneficios a que responde nuestra marca. Diferenciaremos entre beneficios funcionales y beneficios emocionales.
- Territorios: relación de temas de conversación que podemos tener con nuestro buyer persona relacionados con estos beneficios.
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Identificar el Funnel o embudo de conversión
Es importante tener claros los distintos pasos que tiene que dar un usuario para conseguir un objetivo determinado (ya sea la compra de un producto o servicio, un registro o la generación de un lead). En un siguiente post entraremos con más detalle en cada una de las distintas fases del funnel, pero es importante tenerlos claros antes de lanzarnos con nuestra estrategia de contenidos:
- Captación o notoriedad: en la parte del upper funnel o parte superior del embudo queremos hacer que nuestro público objetivo nos conozca ofreciéndole el contenido de sea de su interés y le aporte valor.
- Consideración o interacción: que el tráfico que llegue, por ejemplo, a nuestra página web realice la acción deseada y se convierta en un lead.
- Conversión: conseguir que el lead convierta (por ejemplo, se transforme en ventas).
- Fidelización o retención: por último, buscaremos que esos clientes, ya sean actuales o potenciales, repitan y/o den a conocer nuestros productos o servicios.
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Seleccionar los canales y formatos de distribución
Por último, para conseguir que nuestro tráfico pase por todas las etapas del funnel mencionadas, deberemos utilizar distintos tipos de contenido en función del canal, el formato y la fase del funnel en la que nos encontramos.
Antes, pero, deberemos haber seleccionado los territorios de conversación de nuestra cebolla de contenidos qué despierten el interés de nuestro público objetivo (buyer persona).
Te recomendamos que no te centres únicamente en un solo formato o canal, como podrían ser las redes sociales o tu página web, sino que diversifiques para llegar a una mayor audiencia.
Ejemplos
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- Blog: sin duda, una de las mejores herramientas para ser relevante y mantener a nuestro público conectado.
- Newsletters: cuando un usuario se subscribe a nuestra newsletter lo hace a sabiendas que va a recibir información de la marca. Por tanto, debemos utilizar muy bien esta herramienta ofreciéndoles contenido que realmente les aporte valor, para evitar que se acaben dando de baja.
- Vídeos: el vídeo es una de las tendencias clave de los últimos años y no para de crecer. Eso lo demuestra el hecho de que más del 80% de las marcas ya estén utilizando el video dentro de sus estrategias de marketing. Y es que se trata de una herramienta perfecta y con un potencial enorme para conseguir conectar con los usuarios de una manera rápida, directa y emocional.
- Formatos descargables (por ejemplo, guías, ebooks…): un aliado perfecto para ofrecer a nuestro cliente un contenido de calidad que nos ayude a conseguirlo y convertirlo en un promotor de nuestra marca.
- Infografías: un infografía bien diseñada, es una excelente manera para transmitir un contenido de forma rápida, atractiva y sencilla.
- Podcasts: una de las tendencias que ha llegado para quedarse. Se trata de un tipo de contenido muy utilizado actualmente como canal para difundir novedades, pero también para atraer a nuevo público y fidelizar al actual. Casi el 50% de los internautas reconoce escuchar podcast, de los cuales un 80% lo hace desde su dispositivo móvil.
- Slideshows, videotutoriales, webinars…: estos son otros de los distintos formatos que podemos utilizar para llegar a nuestro buyer persona.
¿Cómo medir el resultado de nuestra estrategia de Content Marketing?
Para saber si nuestro contenido está alcanzando nuestros objetivos, es básico medir su rendimiento y la efectividad de nuestros esfuerzos. Existen distintos indicadores en función del formato y la estrategia, pero os dejamos algunos de los principales KPIs que deberemos tener en cuenta son:
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Visitas de página o comentario
En el caso de los blogs, este indicador nos permite saber el número de visitar recibidas en nuestro artículo. Así mismo, los comentarios (positivos y negativos) también son un buen indicador para obtener información adicional sobre nuestra marca. Por lo tanto, recomendamos leerlos y clasificarlos en categorías que sean de utilidad para la marca.
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Engagement de la publicación
En el caso de publicaciones en redes sociales, el principal indicador a tener en cuenta es el tasa de interacción (engagement rate), medido por el total de interacciones (número de likes, comentarios…) que esa publicación ha generado, dividido por el número de seguidores de la red, multiplicado por 100. A mayor interacción de tus seguidores con tu contenido, mayor relevancia.
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Ratio de apertura, tasa de clics o conversión
Existen varias métricas para medir el rendimiento de tu emailmarketing. Una de ellas, y la más conocida, es el Ratio de Apertura o Open Rate que nos señala sencillamente cuántos usuarios a los que hemos enviado el email, lo han abierto. Otro indicador interesante es la Tasa de clics o Click Through Rate (CTR) que nos indica del total de mails, cuando han hecho clic sobre un enlace o botón concreto. En caso de campañas de email marketing, miraremos la tasa de conversión, es decir, el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en el email y han completado el objetivo de la campaña (compra de producto, rellenar un formulario…).
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Coste por Lead y ROI
Estás dos métricas nos van a permitir saber si vamos por el buen camino y si hemos elegido la estrategia adecuada, ya que nos permite calcular cuánto cuesta conseguir los datos de un cliente así como el retorno de nuestra inversión.
Para analizar las métricas, os recomendamos que uséis una tabla comparativa de modo que podáis obtener pistas sobre que contenido está funcionando mejor y más está enganchando a la audiencia. Una vez creado este primer análisis, deberemos monitorear las fechas para obtener una mayor precisión de en qué momento está funcionando mejor el contenido.
Tendencias del Marketing de Contenidos para el 2021
El 2021 va a generar una serie de cambios en el marketing de contenidos. Os resumimos algunas de las tendencias más significativas que cambiarán el panorama actual y que debes conocer:
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Contenidos visuales
Debido al exceso de contenido que se genera para los usuarios y la disminución de su atención, pone de manifiesto la necesidad del uso de imágenes para contar historias provocativas y que capten la atención del lector.
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Contenidos interactivos
Esto incluye realidad aumentada y realidad virtual con contenido mucho más interactivo.
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Tecnología de voz
El uso de la voz está ganando cada vez más espacio y notoriedad en el mundo tecnológico. Ya se habla de que los buscadores del futuro serán las búsquedas por voz o voice search. Prueba de ello es que la forma en que la gente busca información online ha cambiado significativamente en los últimos años y, cada vez más, los usuarios utilizan la búsqueda por voz en sus smartphones, Tablet y asistentes de voz para encontrar lo que están explorando por Internet. Además, es importante saber que impacta en el SEO de nuestro sitio web.
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Inteligencia artificial
El uso de la Inteligencia Artificial (IA) no solo en chatbot sque hemos visto hasta ahora (los cuales se prevén mucho más efectivos para ofrecer un mejor servicio al cliente) sino también el uso de la IA utilizada en la recolección de datos así como en la distribución de contenido y campañas.
Como hemos visto, el marketing de contenidos es una estrategia clave para establecer una conexión sólida con tu audiencia, generar interés y convertir a usuarios en clientes leales. A través de la creación y distribución de contenido relevante y de calidad, no solo puedes mejorar tu visibilidad y autoridad en el mercado, sino también aumentar la interacción y fidelización con tu público.
Implementar correctamente esta estrategia implica definir claramente a tu buyer persona, elegir los territorios de conversación adecuados, identificar el embudo de conversión y seleccionar los canales y formatos más efectivos. Además, es fundamental medir constantemente los resultados a través de KPIs para ajustar y optimizar tus acciones. Siguiendo estas pautas, el marketing de contenidos no solo contribuirá al crecimiento de tu marca, sino que también te ayudará a adaptarte a las tendencias emergentes del sector.