El client
Creu Roja és la major organització humanitària independent del món. A Espanya impulsa programes socials, de salut i emergències, comunicant a gran escala per informar, sensibilitzar i mobilitzar recursos.
El repte
- Reduir el temps que l’equip de CRONUTS dedicava a rastrejar publicacions rellevants per a la Creu Roja.
- Centralitzar senyals de diversos comptes i paraules clau (campanyes, territoris, projectes).
- Lliurar llistats setmanals accionables, amb enllaços i mètriques, sense feina manual.
Com ho vam fer
- Auditoria de flux
- Mapegem tasques repetitives: revisió diària de perfils, filtres per dates, encreuament amb paraules clau i còpia a fulls de càlcul.
- Pipeline d’IA + automatització
- Connectors a comptes d’Instagram i fonts públiques.
- Filtre de darrers 7 dies.
- Classificador semàntic (embeddings) que puntua rellevància segons paraules clau i temes.
- Neteja i normalització (autor, data, enllaç, abast/engagement).
- Lliurament i govern de la dada
- Exportació a Google Sheets/Excel amb pestanyes per campanya.
- Enviament setmanal per correu electrònic amb l’Excel actualitzat i un top-20 prioritzat.
- Notificacions a Slack quan apareix contingut amb score alt.
- Manteniment i escalat
- Nous termes i comptes s’afegeixen des d’una pestanya de configuració.
- Logs i alertes si una font canvia permisos o límit d’API.
Comparativa quantitativa
| Abans (recerca manual) | Després (lead de contingut des de pipeline) | |
| Temps per setmana | 8 h | 3 h |
| Cobertura de comptes | 58 perfils | 65 perfils (ampliables) |
| Qualitat del llistat | Irregular, enllaços solts | Normalitzat, amb score de rellevància |
| Reacció a tendències | Lenta (1–2 dies) | Ràpida (hores) |
| Risc d’error humà | Alt | Baix (validació automàtica i revisió final) |
Conclusions i aprenentatges
- Estandarditzar criteris amb un resultat de rellevància evita llistes llargues i poc útils.
- El lliurament automatitzat (full + email + Slack) és tan important com el scraping.
- Mantenir una pestanya de configuració permet a màrqueting ajustar el sistema sense dependre denginyeria.
L’estalvi de temps es tradueix en més peces publicades i la millor coordinació amb comunicació de la Creu Roja.
Resultats
- 70 Hores estalviades/mes
- 65 Fonts monitoritzades
- –86 % Temps de preparació
- Alta Qualitat del lliurable setmanal
«Vam passar d'obrir pestanyes a obrir un Excel amb tot llest. El temps que abans se n'anava a buscar ara el dediquem a crear i coordinar campanyes.»
