El cliente
Cruz Roja es la mayor organización humanitaria independiente del mundo. En España impulsa programas sociales, de salud y emergencias, comunicando a gran escala para informar, sensibilizar y movilizar recursos.
El reto
- Reducir el tiempo que el equipo de CRONUTS dedicaba a rastrear publicaciones relevantes para Cruz Roja.
- Centralizar señales de varias cuentas y palabras clave (campañas, territorios, proyectos).
- Entregar listados semanales accionables, con enlaces y métricas, sin trabajo manual.
Cómo lo hicimos
- Auditoría de flujo
- Mapeamos tareas repetitivas: revisión diaria de perfiles, filtros por fechas, cruce con palabras clave y copia a hojas de cálculo.
- Pipeline de IA + automatización
- Conectores a cuentas de Instagram y fuentes públicas.
- Filtro de últimos 7 días.
- Clasificador semántico (embeddings) que puntúa relevancia según palabras clave y temas.
- Limpieza y normalización (autor, fecha, enlace, alcance/engagement).
- Entrega y gobierno del dato
- Exportación a Google Sheets/Excel con pestañas por campaña.
- Envío semanal por email con el Excel actualizado y un top-20 priorizado.
- Notificaciones en Slack cuando aparece contenido con score alto.
- Mantenimiento y escalado
- Nuevos términos y cuentas se añaden desde una pestaña de configuración.
- Logs y alertas si una fuente cambia permisos o límite de API.
Comparativa cuantitativa
| Antes (búsqueda manual) | Después (lead de contenido desde pipeline) | |
| Tiempo por semana | 8 h | 3 h |
| Cobertura de cuentas | 58 perfiles | 65 perfiles (ampliables) |
| Calidad del listado | Irregular, enlaces sueltos | Normalizado, con score de relevancia |
| Reacción a tendencias | Lenta (1–2 días) | Rápida (horas) |
| Riesgo de error humano | Alto | Bajo (validación automática y revisión final) |
Conclusiones y aprendizajes
- Estandarizar criterios con un score de relevancia evita listas largas y poco útiles.
- La entrega automatizada (hoja + email + Slack) es tan importante como el scraping.
- Mantener una pestaña de configuración permite a marketing ajustar el sistema sin depender de ingeniería.
El ahorro de tiempo se traduce en más piezas publicadas y mejor coordinación con comunicación de Cruz Roja.
Resultados
- 70 Horas ahorradas/mes
- 65 Fuentes monitorizadas
- –86 % Tiempo de preparación
- Alta Calidad del entregable semanal
«Pasamos de abrir pestañas a abrir un Excel con todo listo. El tiempo que antes se iba en buscar ahora lo dedicamos a crear y coordinar campañas.»
