Tendències de màrqueting digital per al 2020

Si estàs llegint aquest post sobre les Tendències de màrqueting digital per al 2020 i paral·lelament estàs tirant endavant el teu negoci, t’has d’adaptar als canvis que estan fent evolucionar el màrqueting digital. Sinó, et quedaries fora del panorama competitiu en línia.

Com diu Brian Solís:

“Cada negoci és una víctima del Darwinisme Digital, l’evolució del comportament dels consumidors quan la societat i la tecnologia evolucionen més ràpidament que la capacitat d’explotar-les. El darwinisme digital no discrimina. Cada negoci està amenaçat”.

Però no t’equivoquis: Vivim en una època en què la tecnologia del màrqueting es mou ràpidament i els interessos i comportaments dels consumidors són difícils de predir. Els professionals del màrqueting no podem negar el canvi dèpoca i esperar que els mètodes de tota la vida funcionin per sempre.

Vols descobrir les 41 tendències de màrqueting digital per al 2020?

Ajudaran el teu negoci, no només a sobreviure, sinó a prosperar en aquesta era dinnovació?

1) Intel·ligència Artificial

Si encara no t’has adonat, aquest 2020 pot ser l’any en què molta gent s’adoni del domini de la intel·ligència artificial (IA). És segur que en el futur estarà al cor dels negocis i indústries globals; de fet, ja està prenent el control de moltes feines senzilles.

Per exemple, Microsoft i Uber utilitzen robots Knightscope K5 per “patrullar els aparcaments i grans àrees a l’aire lliure per predir i prevenir el crim”. Els robots poden llegir matrícules, detectar activitats sospitoses i recollir dades per informar-ne els propietaris. Aquests robots tipus R2-D2 es poden llogar per 7 dòlars l’hora, cosa que és menys que el salari d’un guàrdia de seguretat humà:

Fa només un parell d’anys, els analistes de Gartner van predir que per a l’any 2020, les tecnologies d’IA serien omnipresents a gairebé tots els nous productes i serveis de programari – una predicció que Harvard Business Review va donar suport a principis de 2019.

 

Segons Techgrabyte:

“La intel·ligència artificial és la major oportunitat comercial per a les empreses, indústries i nacions en les properes dècades” i “augmentarà el PIB mundial fins a un 14% d’aquí a 2030”, cosa que significa que “els nouvinguts a la IA es trobaran en un serioso desavantatge competitiu en els propers anys”.

Aquí hi ha les principals raons per les quals les organitzacions estan adoptant la IA en els seus negocis:

La IA pot analitzar el comportament dels consumidors i els patrons de cerca, i utilitzar les dades de les xarxes socials i les entrades dels blocs per ajudar les empreses a entendre com els clients troben els seus productes i serveis.

Un exemple interessant d’IA a la pràctica és el dels chatbots (en parlarem més endavant). Mastercard va crear un bot de Facebook , que utilitza un programari de processament de llenguatge natural per desxifrar el que el client vol i respondre com si fos una persona real.

Dins de les tendències de màrqueting digital per al 2020 la intel·ligència artificial aviat serà la força de molts serveis i, actualment, ja la veiem implementada en àrees com:

• Comunicació bàsica
• Recomanacions de productes
• Creació de continguts
• Personalització del correu electrònic
• Transaccions de comerç electrònic

Les empreses que adoptin la IA el 2020 podran retallar els costos de personal i accelerar-ne el creixement, obtenint un avantatge sobre els seus competidors.

2) Chatbots

Els chatbots continuaran sent una part important del màrqueting digital el 2020. Aquesta tecnologia basada en la Intel·ligència Artificial utilitza la missatgeria instantània per xatejar en temps real, de dia o de nit, amb els clients o visitants web.

Les enquestes ho demostren:

• Els Chatbots potenciaran el 85% del servei al client aquest 2020
• Els principals beneficis dels chatbots són el servei les 24 hores ( 64% ), les respostes instantànies a les preguntes ( 55% ), i les respostes a preguntes simples ( 55% )
• El 63% dels enquestats prefereixen enviar un missatge a un xatbot per comunicar-se amb una empresa o una marca.
• Pel 2022, els Chatbots ajudaran les empreses a estalviar més de 8.000 milions de dòlars l’any
• El 80% dels negocis volen chatbots per a aquest 2020

Molts clients prefereixen interactuar amb els chatbots ja que responen les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, donen respostes ràpides, recorden amb precisió tot el teu historial de compres i mai no perden la paciència. Aquests assistents virtuals ofereixen un servei al client en complir amb les seves expectatives i automatitzar les tasques repetitives.

Moltes marques ja utilitzen la tecnologia chatbot , incloent la marca de viatges Lyft o C abify. Pots sol·licitar un viatge de Lyft a través del xat (Facebook Messenger i Slack) o de veu (Amazon Echo), i el seu chatbot et farà saber la ubicació actual del teu conductor:

Els passatgers poden utilitzar laplicació per triar el tipus de viatge, fer una sol·licitud, rastrejar la ubicació del cotxe, enviar als seus amics una estimació del temps de la seva arribada i fer el pagament.

Altres marques que utilitzen amb èxit la tecnologia de xatbot són Whole Foods Market, Fandang, Sephora, Staples, The Wall Street Journal i Pizza Hut.

Potser també t’interessa la nostra: Guia de xatbots per a empreses

3) Màrqueting Conversacional

Amb tota aquesta xerrada sobre els chatbots, la realitat del màrqueting modern es fa evident: és més conversacional. La gent ho vol així, i per això les marques estan reaccionant. Quan els consumidors tenen una pregunta, el 82% vol una resposta “immediata”.

El màrqueting conversacional és una de les tendències de màrqueting digital per al 2020 que facilita una connexió directa i en temps real entre els professionals del màrqueting i els clients

A diferència de les estratègies tradicionals, aquesta forma de màrqueting està ara disponible a través de múltiples canals, cosa que permet a les marques conèixer els clients en els seus propis termes: als dispositius, plataformes i horaris que millor s’adaptin al client.

Segons David Cancel, fundador i CEO de Drift:

“Els compradors d’avui esperen trobar el que busquen ara, no més tard. A mesura que ens preparem per al futur, serà més important que mai que les empreses estiguin disponibles a través d’un ampli espectre de canals i que s’assegurin que es comuniquen de la manera com la gent prefereix comunicar-se”.

En última instància, l’objectiu principal del màrqueting conversacional és millorar l’experiència de l’usuari a través d’un model basat en la retroalimentació que fomenta més compromís i més lleialtat.

4) Personalització

Si vols destacar el 2020, necessites personalitzar el teu màrqueting, i això vol dir contingut personalitzat, productes, emails i més.

Si encara no ho tens clar, considera aquestes estadístiques de personalització:

• El 63% dels consumidors estan molt molestos amb la publicitat intrusiva genèrica
• El 80% diu que és més probable que facin negocis amb una empresa si ofereix experiències personalitzades
• El 90% afirma que troben atractiva la personalització
• Kevin George d’ EmailMonks afirma que “els correus electrònics personalitzats i activats basats en el comportament són 3 vegades millors que els correus electrònics per lots i per ràfegues”.

Quan es volen estudiar exemples del poder de la personalització, és difícil passar per alt Netflix i Amazon, amb els seus productes recomanats a mida o títols de pel·lícules. A continuació es presenten algunes altres empreses que utilitzen amb èxit la personalització actualment:

• EasyJet va llançar una campanya de correu electrònic basada en dades que utilitza l’historial de viatges dels clients amb l’aerolínia per crear històries personalitzades, que després suggereixen on els agradaria viatjar tot seguit. S’han enviat uns 12,5 milions de correus electrònics únics, amb una taxa de clics un 25% més alta que la dels correus electrònics no personalitzats.
• Cadbury’s va crear una campanya de vídeo personalitzada que fa coincidir el sabor de Dairy Milk amb els usuaris basant-se en les dades del seu perfil de Facebook, incloent-hi l’edat, l’interès i la ubicació. La campanya va generar un increment del 65% de clics i un 33,6% de conversió, demostrant que el toc personal funciona.
• Starbucks utilitza una aplicació mòbil gamificada que es basa en dades com l’historial de compres i la ubicació per ser el més personal possible, permet als clients personalitzar les seves begudes i fomenta el seu ús amb el sistema de recompenses, cosa que va disparar els seus ingressos a 2.560. milions de dòlars

5) Vídeo Màrqueting

El vídeo màrqueting és una de les tendències de màrqueting més importants avui dia, sinó la més important, i probablement segueixi a l’alça durant els propers 5-10 anys. Aquests números mostren la importància d’incorporar el vídeo a l’estratègia de màrqueting digital el 2020:

• El 70% dels consumidors diuen que han compartit el vídeo duna marca
• El 72% de les empreses diuen que el vídeo ha millorat la taxa de conversió
• El 52% dels consumidors diuen que veure vídeos de productes els dóna més confiança en les decisions de compra en línia
• El 65% dels executius visiten el lloc web del venedor i el 39% truca a un proveïdor després de veure un vídeo

El vídeo és, de molt, la forma més popular en què els clients volen conèixer els nous productes:

Un dels problemes a què s’han enfrontat els professionals del màrqueting en els darrers anys és el creixent canvi als dispositius mòbils.

Aquestes llargues pàgines de vendes i els correus electrònics d’abans s’estan esvaint ràpidament perquè simplement són massa difícils de llegir a les petites pantalles dels mòbils. Tot i això, el vídeo pot presentar la mateixa informació en un format que funciona perfectament independentment del dispositiu.

Si la teva pàgina web inclou vídeo, és 50 vegades més probable ( 50 vegades més!) que s’obtinguin resultats de cerca orgànics en comparació del text. Per què? Perquè la gent troba que el contingut de vídeo és més convincent, de manera que Google empeny les pàgines que inclouen vídeos a un nivell més alt a les classificacions.

Una de les millors coses sobre la comercialització de vídeo és que fa que sigui fàcil de reformatar el teu contingut. Imagina que has enregistrat un vídeo per al teu canal de YouTube. En lloc de publicar-ho a YouTube, també podries:

• Aconseguir que es transcrigui perquè tinguis una versió de text del vídeo
• Publicar la transcripció al bloc sota un vídeo incrustat de YouTube per obtenir millors classificacions
• Pujar el vídeo a amb la transcripció com a subtítols a Facebook (els vídeos nadius de Facebook obtenen una impressió molt més compartida i compromesa que els vídeos compartits de YouTube)
• Convertir la transcripció en un article de bloc independent amb una breu reescriptura i afegeix estadístiques i imatges rellevants.
• Copiar l’àudio sol i fer-lo servir com un episodi de podcast
• Utilitza miniatures de vídeo a les teves campanyes de màrqueting per correu electrònic i la paraula “vídeo” a les línies dassumpte per augmentar les taxes dobertura en un 19%.

Aquí hi ha algunes altres tendències de màrqueting de vídeo que estan guanyant més i més tracció:

• El vídeo en directe és particularment popular entre un gran nombre d’empreses que el fan servir per a entrevistes, demostracions de productes i visions entre bastidors de la marca, com és la vida a l’oficina, com es fan els productes, esdeveniments de l’empresa, etc. .
• El vídeo 1:1 és quan les empreses o els professionals del màrqueting creen missatges de vídeo personalitzats en lloc de fer trucades telefòniques o enviar correus electrònics. Amb la disminució del cost dels equips de filmació i les càmeres dalta qualitat dels smartphones, això és més fàcil que mai.
• Video SEO. YouTube i altres vídeos es mostren a les SERP, de manera que loptimització dels vídeos és cada vegada més important – com lús de superposicions de text i subtítols, a més de la seva descripció, títol i noms de fitxer.
• Contingut de vídeo de 360 ​​graus. Aquesta tendència cap a una experiència més interactiva va en augment: només has de buscar el símbol circular a la cantonada superior esquerra per començar a lliscar la imatge en moviment cap a l’esquerra o la dreta mentre es reprodueix, com aquest vídeo 360˚ de Hong Kong Airlines (홍콩 항공):

6) Aplicacions de missatgeria social

Si creus que les aplicacions de missatgeria social són només per enviar emojis als teus amics, fes un cop d’ull a aquests números:

• 1.3 mil milions d’usuaris mensuals estan actius a Facebook Messenger
• 10 mil milions de missatges s’envien entre persones i empreses a Facebook Messenger cada mes
• WhatsApp compta amb 1.600 milions d’usuaris actius i cada dia s’envien 55.000 milions de missatges.
• Les tres principals aplicacions de missatgeria social – WhatsApp, Facebook Messenger i WeChat – tenen més usuaris combinats que Facebook o YouTube

Aquestes estadístiques mostren la popularitat de les aplicacions de missatgeria social i, atès que la gent passa més temps enviant-se missatges els uns als altres, té sentit comercialitzar els productes i serveis de la teva empresa als llocs on es troben els teus clients potencials.

Les aplicacions de missatgeria social poden ser molt útils per enviar missatges als clients directament, ja que permeten la personalització i afegeixen valor a lexperiència de lusuari. A més, la gent espera que les empreses tinguin presència a les aplicacions de missatgeria perquè és una forma directa i fàcil d’interactuar-hi. En efecte:

• El 63% dels clients tenen més probabilitats de tornar al lloc web de lempresa que té xat en viu.

Les raons perquè la vostra marca utilitzi aplicacions de missatgeria inclouen:

• Conrear el contacte
• Lliurar informació
• Impulsar les vendes
• Involucrar la gent als esdeveniments
• Recuperar clients potencials
• Proporcionar suport i assistència

7) Cerca de veu i altaveus intel·ligents

El creixent ús de la cerca per veu ha fet que les empreses es replantegin les seves estratègies de màrqueting digital el 2020.

Considera aquestes xifres:

• El 50% de totes les cerques seran per veu el 2020
• El 55% de totes les llars americanes tindran un altaveu intel·ligent per al 2022
• El 72% de les persones que tenen altaveus activats per veu diuen que els seus dispositius s’utilitzen com a part de les rutines diàries
• Les compres per veu es preveu que augmentin a 40.000 milions de dòlars el 2022, davant els 2.000 milions d’avui dia.
• Els enviaments mundials d’altaveus intel·ligents gairebé s’han triplicat entre el primer trimestre del 2018 i el segon trimestre del 2019 i han passat de 9,36 milions d’unitats a 26,1 milions d’unitats.

En general, la gent espera fer servir la cerca per veu molt més en el futur:

La cerca per veu exerceix un paper important en proporcionar tota la informació rellevant que la gent busca a través del contingut dàudio. La IA es torna més intel·ligent i el nombre d’errors comesos per assistents de veu com Alexa, Siri i Google s’ha reduït enormement.

Com diu l’Institut de Màrqueting Digital:

“L’adopció d’una estratègia de cerca per veu no només consisteix a continuar sent rellevant, sinó també crear una experiència de client única i optimitzada que fomenti les relacions i construeixi la lleialtat a la marca”.

Moltes marques ja estan incloent la cerca per veu en les seves estratègies de màrqueting digital per oferir contingut basat en el valor de manera efectiva als seus clients:

• El Tequila Patrón ajuda els consumidors a accedir a receptes de còctels personalitzats
• Domino’s permet als amants de la pizza demanar des de la comoditat del seu sofà sense haver d’aixecar el telèfon o fins i tot fer una comanda en línia.
• Els usuaris de PayPal poden utilitzar Siri per enviar diners a amics, familiars o empreses
• Nestlé va crear una skill que proporciona instruccions de veu mentre cuines
• Campbell’s té una skill que ajuda els consumidors afamats a triar i cuinar receptes

 

Google Assistant té 2.000 “accions” i Alexa té 30.000 “habilitats o skills”, que són funcions que permeten a aquests assistents de veu reaccionar molt específicament a les ordres i consultes dels usuaris.

I tingues en compte que no només més companyies produiran contingut dàudio amb lesperança de guanyar consciència de marca, sinó que és probable que els anuncis estiguin en camí en el futur. Això vol dir que Alexa respondrà a la teva pregunta juntament amb una “paraula del seu patrocinador”.

Per a tota la tecnologia de veu, recordeu escriure en un to conversacional, enfoca’t a obtenir fragments destacats a Google i pensa en paraules clau que la gent dirà en lloc d’escriure.

L’optimització per a la cerca per veu és una gran manera de difondre el coneixement de la marca, però com es convertirà això en vendes? Bé, aquest 2020, veurem més negocis intentant aprofitar aquest potencial, experimentant amb noves idees per utilitzar altaveus intel·ligents com un canal lucratiu per impulsar les vendes.

En aquest moment, Jetson és una de les primeres empreses a l’espai del comerç per veu, que permet a la gent utilitzar els seus dispositius de veu per fer compres.

La cerca per veu no és un altre canal per forçar la missatgeria i les vendes, sinó que els professionals de màrqueting han de desenvolupar un enfocament únic per a la interacció amb el consumidor. Aquest canal ha de formar part duna experiència de marca més àmplia i més connectada.

8) Notificacions push del navegador

Les notificacions push estan augmentant, amb un ús del 85% de les botigues en línia el 2019. Segons les estadístiques:

• Almenys el doble de persones es registren per rebre notificacions push a la web en comparació amb un newsletter.
• Només el 10% dels millors professionals de l’email màrqueting poden aconseguir una taxa dinscripció a un butlletí que es correspongui amb el rendiment del web push.
• 6,4 hores és el temps mitjà que passa abans que el destinatari obri un newsletter. En el cas del web push, el destinatari veurà el missatge immediatament.

Les actualitzacions de la normativa general de protecció de dades (GDPR) i els filtres més estrictes han disminuït la potència de l’email màrqueting. A més a més, el públic més jove prioritza altres mètodes de comunicació i prefereix tractar amb menys punts de contacte quan es tracta de marques.

Com a part de l’aposta per captar usuaris en múltiples canals, les notificacions push dels navegadors són una cosa que cada cop més marques adoptaran aquest 2020 – i cada vegada són més sofisticades i personalitzades. De fet, l’ús de notificacions push personalitzades augmenta les conversions:

• 7% de taxa d’obertura per a la missatgeria push segmentada en comparació del 3% de taxa d’obertura per als missatges genèrics de difusió
• El 54% dels usuaris es converteixen a partir duna notificació push segmentada, en comparació amb només el 15% per als missatges de difusió

Les notificacions activades pel comportament s’estan utilitzant per tornar a comprometre les persones que han mostrat interès però que no han esdevingut, i per recuperar els ingressos dels carrets de compra abandonats:

Les notificacions poden fins i tot incloure imatges i CTAs per maximitzar les taxes de conversió

9) El màrqueting de continguts segueix dominant el SEO

Al novembre de 2019, Google va introduir algunes actualitzacions importants en el seu algorisme de cerca. Les actualitzacions inclouen el nou sistema BERT, dissenyat per ajudar Google en els seus esforços per comprendre el llenguatge natural que els usuaris utilitzen a les seves consultes de cerca.

El consell de John Mueller de Google és:

“En lloc de perseguir les últimes tendències de SEO, és més important assegurar-se que la teva web tingui velocitat de càrrega ràpida, enllaços útils i contingut ben escrit”.

De fet, el màrqueting de continguts és tan important que el 88% dels responsables de continguts B2B estan d’acord que la creació de continguts fa que el seu públic vegi la seva organització com un recurs creïble i de confiança:

Estadístiques del Content Marketing Institute:

• El màrqueting de continguts costa un 62% menys que el màrqueting tradicional i genera 3 vegades més leads .
• El màrqueting de continguts té costos inicials més baixos i beneficis a llarg termini més profunds que la cerca pagada o SEM.
• 615 milions de dispositius utilitzen actualment bloquejadors d’anuncis, cosa que fa que aquests no siguin vistos per tantes persones
• Les petites empreses amb blocs generen un 126% més leads que les que no en tenen.
• El màrqueting de continguts té una taxa de conversió 6 vegades més alta que altres mètodes.

Fins i tot enmig de tota la innovació, el màrqueting de continguts segueix sent una forma fiable i poderosa d’atreure nous clients a la teva web i construir relacions amb ells de manera real i quantificable que ofereixen valor a llarg termini per al teu negoci.

Atès que Google segueix valorant els articles ben investigats i actualitzats regularment, moltes empreses líders continuaran invertint fortament en el màrqueting de continguts al llarg del 2020.

10) SEO A/B Split Testing

El màrqueting modern es basa en proves i anàlisis. Mitjançant l’ús de tests A/B, podeu aïllar les variables de la vostra campanya i identificar fàcilment quines versions estan aconseguint els resultats que necessiteu. Aquesta forma de testing ofereix als professionals del màrqueting un enfocament metòdic per fer canvis efectius en el seu contingut.

Plataformes com ClickFlow suggereixen pàgines amb un potencial de SEO sense explotar, un recompte d’alta impressió però una baixa taxa de clics (CTR) que després pot millorar per augmentar el trànsit, els clients potencials i, per descomptat, les conversions:

ClickFlow permet establir un valor de CTR objectiu, després serveix a les pàgines juntament amb un informe que enumera les paraules clau que la teva pàgina ja té classificades.

Millor encara, suggereix noves i valuoses paraules clau a les que hauries d’apuntar per obtenir més trànsit.

Dins l’aplicació, podeu fer canvis en el títol, la metadescripció, l’etiqueta del títol i el contingut del cos, que es reflecteixen automàticament a la web:

Trieu el vostre CTR objectiu:

Executeu l’experiment durant almenys 15 dies i ClickFlow us mostrarà quants clics més esteu rebent i els ingressos addicionals que esteu obtenint de les millores.

Els tests A/B espremen al màxim el suc del SEO de la teva web i et donen una visió de les variables que mouen l’agulla. Amb aquesta estratègia i les eines adequades, fins i tot un pressupost petit pots aconseguir grans coses.

11) Investigació de paraules clau semàntiques

Aquí hi ha alguna cosa que has de tenir en compte en crear contingut de format llarg: Heu d’escriure per a la gent, no per a Google.

Publicar una entrada de 5.000 paraules un dia sí i un altre no està bé, però no veuràs els resultats que esperes si no tens en compte la intenció de lusuari. També conegut com a intenció de cerca o intenció de paraula clau, aquest és el principal objectiu que té una persona quan escriu o diu una consulta de cerca. Pot ser per trobar un producte, informació o ubicació d’una botiga.

Pensa com analitza Google el teu contingut. El motor de cerca no només avalua les paraules clau en un quadre de cerca; considera el contingut duna consulta i aprofundeix per determinar la intenció de cerca de lusuari. En el següent exemple, si algú busqués un gat desaparegut, Google utilitzaria l’anàlisi semàntica per incloure conceptes relacionats com ara:

“Mascotes” i no només “gats”; “perdut” i no només “desaparegut”; “refugis per a mascotes” i “centres de control d’animals”

Aquesta anàlisi s’anomena cerca semàntica, i amb la IA i la cerca per veu en un ascens meteòric, s’està convertint en un aspecte central de com funciona la cerca.

Els professionals del màrqueting de continguts poden aprofitar aquest fet en benefici seu anant més enllà de la seva paraula clau principal per incloure termes, preguntes i frases relacionades en el seu contingut. Juntes, aquestes paraules clau semàntiques latents proporcionaran a Google una comprensió molt millor de la naturalesa del contingut, així com de les solucions i beneficis que ofereix als usuaris.

El 2019, l’informe anual del Content Marketing Institute B2B va revelar que el 90% dels professionals de màrqueting més reeixits del món anteposen les necessitats del seu públic als objectius promocionals. Les empreses amb aquesta actitud s’elevaran al cim el 2020.

12) Dades estructurades SEO

Entre totes les tendències del màrqueting digital de les quals sentiràs parlar aviat, sens dubte estaran les afirmacions anuals ara obligatòries que “el SEO és mort”.

Ignora aquestes afirmacions. Un cop més, el SEO no és mort – és un canviaformes. En aquest 2020 veurem que les dades estructurades seran més freqüents en els resultats dels motors de cerca.

Les dades estructurades fan referència a qualsevol dada que estigui organitzada de manera que faciliti als motors de cerca, el rastreig i la categorització. Els creadors de contingut poden fer-ho al codi de back-end o organitzant la informació de forma ordenada en taules amb columnes i files etiquetades.

Quan es fa correctament, les dades estructurades ofereixen un gran impuls de SEO, ja que pots posicionar-te en aquesta cobejada Posició Zero d’una manera o altra, com una Caixa de Gràfics de Coneixement, que mostra informació important sobre el teu negoci:

Un altre possible avantatge de fer servir dades estructurades és que pot generar resultats de Rich Snippet, que mostren imatges, estadístiques de revisió i preus. Aquests fragments enriquits – també coneguts com a targetes enriquides – són excel·lents per generar clics, especialment al mòbil.

Schema.org és un vocabulari semàntic d’etiquetes que permet als propietaris de llocs web incrustar dades estructurades a les seves pàgines perquè els motors de cerca puguin comprendre, interpretar i representar clarament el contingut en resposta a una consulta de cerca. La llista segueix creixent però, fins ara, aquí hi ha els tipus de schema.org de només contingut que Google està utilitzant activament:

Amb gairebé el 50% de tot el trànsit global d’Internet que es produeix als dispositius mòbils, la competència per aquests resultats rics s’està escalfant, per la qual cosa veurem molts professionals del màrqueting centrant-se en l’aprofitament de les dades estructurades el 2020.

13) Computació Quàntica

La computació quàntica és una tecnologia nova basada en una teoria de la física quàntica, que afirma que les partícules subatòmiques existeixen en més d’un estat simultàniament.

Segons la revista ITSPmagazine:

“Els ordinadors tradicionals emmagatzemen dades en bits, que poden existir en un de dos estats: un o zero. Els ordinadors quàntics, però, utilitzen una nova unitat de mesura, un sol àtom conegut com a qubit (literalment ‘bit quàntic’), que augmenta enormement la potència de càlcul d’un sistema”.

Una altra manera de visualitzar la computació quàntica és imaginar-se una biblioteca enorme:

“Mentre que un ordinador clàssic llegiria tots els llibres d’una biblioteca de manera lineal, un ordinador quàntic llegiria tots els llibres simultàniament. Els ordinadors quàntics són capaços de treballar teòricament en milions de càlculs alhora”.

Aleshores, com poden els professionals del màrqueting utilitzar la informàtica quàntica? Això és el que podem esperar:

• Una millor cobertura de dades mòbils (un avantatge per als professionals del màrqueting mòbil)
• La IA es torna més humana (Google IA està desenvolupant algorismes quàntics que milloraran dràsticament l’aprenentatge de la màquina)
• Major rellevància dels anuncis (la computació quàntica pot ajudar que els anuncis arribin a un nombre més gran de persones a un millor cost)

14) Big Data and Deep Learning

El 2020, la indústria de les grans dades del món continuarà creixent exponencialment, la qual cosa és una gran notícia per als professionals del màrqueting – si saben com aprofitar el poder de les grans dades. Una gran part daquesta tasca es redueix a les eines que vostè utilitza, la qual cosa és una cosa que moltes empreses troben desafiant.

Forbes informa que el 78% de les organitzacions ja tenen o estan desenvolupant una plataforma de dades de clients per ajudar a gestionar, analitzar i aprofitar les dades. No és estrany que els experts en dades encapçalin la llista de prioritats de moltes empreses, ja que el 41% dels propietaris dempreses afirmen que ara és la seva habilitat més desitjada per contractar.

Amb els beneficis de les grans dades ve la necessitat que les empreses les aprofitin per “simplificar significativament les tasques que abans només podien ser completades pels científics de dades”. I el que és més important, “Aquesta contínua democratització conduirà a nous casos d´ús que s´acosten més a les necessitats dels usuaris empresarials i permetrà un temps de comercialització més ràpid per a les aplicacions d´IA al´empresa”.

És important que tinguis en compte aquest advertiment: a mesura que les grans dades es fan més poderoses, les demandes sobre com les empreses han de gestionar les dades dels consumidors esdevenen cada vegada més precàries. Els canvis a la GDPR han estat el punt de partida d’una revolució global sobre la privadesa de les dades, ja que Califòrnia ha posat en marxa la Llei de Privadesa del Consumidor de Califòrnia (CCPA) l’1 de gener de 2020.

Com a tal, les grans dades són una arma de doble tall, però que molts comerciants digitals trobaran difícil de resistir en un futur molt proper.

15) Automatització (& AI)

Gartner projecta que el 30% de les empreses incorporaran la intel·ligència artificial (IA) als seus processos de venda el 2020.

Per exemple, es pot utilitzar la intel·ligència artificial i l’automatització per a:

• Millorar la retenció i la lleialtat dels clients
• Predir el comportament del client amb el modelatge de propensió i l’anàlisi predictiva
• Utilitzar els robots de xat impulsats per la IA per millorar lexperiència de lusuari
• Aprofitar el poder de les percepcions de l’audiència per impulsar els anuncis de cerca
• Ampliar el màrqueting de contingut amb contingut generat per la Intel·ligència Artificial
• Oferir una UX altament personalitzada
• Optimitzar per a consultes de cerca per veu
• Identificar els “Hot Leads”.
• Reduir l’abandó del carro
• Dirigir-se als clients a través de diferents canals
• Augmentar el valor de vida del client (CLV)
• Venda superior i venda creuada als clients
• Millorar l’abast dels blocaires
• Generar pistes de les pàgines dagraïment
• Suggerir automàticament el contingut als visitants
• Identificar els colls d’ampolla al canal de vendes
• Mesurar el rendiment de les campanyes de màrqueting
• Mantenir un centre per a totes les teves activitats de màrqueting
• Reduir els costos i estalviar temps

 

Com diu Neil Patel:

“El màrqueting es convertirà en un camp de joc més uniforme i no tindràs més remei que fer servir l’automatització”.

16) Puges intel·ligents de Google Ads o Smart Bidding

Amb una intensa competència als mitjans socials que sufoca lentament l’abast orgànic, la publicitat de pagament es convertirà en una força més fiable el 2020.

Google explica això amb Smart Bidding:

“Els algorismes d’aprenentatge automàtic s’entrenen amb dades a gran escala per ajudar-te a fer prediccions més precises a tot el teu compte sobre com les diferents quantitats de licitació poden afectar les conversions o el valor de la conversió”.

En altres paraules, els anunciants poden lliurar les regnes de les campanyes de pagament per clic (PPC) al sistema d’intel·ligència artificial de Google, que després optimitzarà el pressupost per maximitzar el retorn de la inversió. Això funciona per a qualsevol nombre d’objectius de PPC, incloent-hi:

Objectiu CPA – Generar clients nous i clients potencials per un cost màxim per adquisició que l’empresa estableixi.

Objectiu de ROAS: apunta a obtenir el millor rendiment de la teva inversió publicitària .

Maximitzar les conversions – Augmenta les taxes de conversió de la teva publicitat, ja sigui que el teu objectiu sigui aconseguir més subscriptors de correu electrònic, descàrregues o vendes de productes.

Les ofertes intel·ligents permeten utilitzar molts senyals diferents per a l’optimització de les ofertes, incloent-hi:

• Dispositiu
• Ubicació física
• Intenció d’ubicació
• Dia i hora de la setmana
• Llista de remàrqueting
• Característiques de l’anunci
• Llenguatge de la interfície
• Navegador
• Sistema operatiu

Alguns d’aquests senyals estan disponibles com a ajustaments d’oferta manual, però altres senyals (i combinacions de senyals) només estan disponibles mitjançant Smart Bidding:

El resultat final és que amb Smart Bidding dirigint el programa, els venedors tindran més temps lliure per centrar-se en lestratègia, la redacció i lanàlisi.

17) Posició zero de la SERP

Durant els darrers dos anys, la cerca per veu ha estat causant onades, canviant la manera com funciona loptimització dels motors de cerca. El més notable és l’augment del fragment destacat, que apareix a la molt cobejada “posició zero” a les pàgines de resultats dels motors de cerca de Google, com en aquest exemple:

En aquest 2020, almenys el 30% de totes les cerques a Internet es realitzaran sense pantalla, i atès que el 40,7% de totes les respostes de les cerques per veu provenen d’un fragment destacat, si el teu màrqueting és prou fort, podries ser tu qui arribi a aquest punt cobejat.

També conegut com a fragment de rang zero o posició zero, aquest és el sant grial del SEO modern, ja que respon directament a les consultes de cerca de lusuari sense necessitat que lusuari faci clic en un enllaç. VSEO (optimització de motors de cerca per veu) pot donar-li un enorme avantatge competitiu (per descomptat, això és només una bona notícia per a una marca…).

Aquesta tendència està creixent, amb un 62,5% de les cerques mòbils i un 34,4% de les cerques descriptori que ara resulten en resultats de “recerca amb zero clic”. I segons Ahrefs, aquestes són les paraules més comunes a les consultes de cerca amb fragments destacats o Featured Snippets:

A causa d’això, més venedors invertiran els seus recursos a l’On-SERP SEO, que és la pràctica d’optimitzar les pàgines web amb l’objectiu de reclamar el major espai possible a les SERPs de Google. Això augmenta la seva taxa de clics (CTR), conduint més trànsit orgànic al vostre lloc i augmenta la probabilitat de reclamar el primer lloc.

18) Progressive Web Apps

Les aplicacions web progressives són bàsicament pàgines web que funcionen com a aplicacions mòbils. Ofereixen la funcionalitat d’una aplicació mòbil nativa: temps de càrrega ràpids, notificacions push, treball fora de línia, utilització de maquinari de dispositius, etc. – sense limitar-se a una plataforma IOS o Android.

Això permet als equips de desenvolupament crear aplicacions web per a qualsevol dispositiu que funcioni igual que una aplicació mòbil i independentment del sistema operatiu.

S’espera que per a l’any 2020 el nombre d’usuaris de telèfons intel·ligents els 2.870 milions. Amb el total de pàgines vistes al mòbil augmentant any rere any a gairebé un 50% a tot el món, el mòbil és més crucial que mai per a la seva estratègia digital:

Les PWAs seran cada cop més freqüents a mesura que la revolució mòbil continuï al seu ritme.

19) Contingut Interactiu

Parlant d’accés instantani, això ens porta a una de les tendències de màrqueting digital de més creixement en els darrers temps: el contingut interactiu.

L’any 2020 estem destinats a veure un canvi des del contingut tradicional basat en text cap al contingut dinàmic i atractiu que ofereix als usuaris una experiència d’immersió. Per exemple, pensa en:

• Proves i enquestes
• Calculadores integrades
• Anuncis de realitat augmentada
• Vídeos de 360 ​​graus

Aquí hi ha un bon exemple d’un vídeo de 360 ​​VR:

I aquí hi ha un exemple de la nostra Calculadora d’Impacte al Màrqueting per ajudar-te a calcular quants diners més guanyaràs amb el màrqueting:

Si necessites convèncer, considera que el 91% dels compradors estan buscant activament un contingut més interactiu. A la gent no només li agrada perquè és fresc i original, sinó perquè els fa sentir més connectats amb les marques i més involucrats en el procés de compra.

El contingut interactiu és més atractiu, memorable i més probable que generi els resultats que el teu negoci necessita.

20) Seguretat Web

Igual que la privadesa, hem de mencionar la seguretat del lloc web.

Quan un usuari arriba a la teva web per primera vegada, es decidirà per la seguretat en qüestió de segons. Si no se sent segur, no es quedarà per aquí, cosa que comporta un augment de les taxes de rebot. Amb el temps, un alt percentatge de rebots és una mala notícia per al teu negoci, ja que baixarà a les SERP quan Google s’adoni que la gent no vol romandre molt de temps a la seva web.

Tech Republic assenyala que hi ha hagut més de 3.800 violacions de dades dins de les organitzacions – només el 2019! Mentre que els pirates informàtics de grans empreses com Yahoo, Facebook, Equifax i Marriott apareixen als titulars, també hi ha moltes bretxes en empreses més petites. Com a resultat, només el 25% dels consumidors creuen que la majoria de les empreses manegen les seves dades personals sensibles de manera responsable.

El 2020, la seguretat web ja no és una opció. A partir d’agost de 2014, Google va anunciar que HTTP és un senyal de classificació i marca tots els llocs com a insegurs a no ser que tinguin una certificació HTTPS (la “S” significa “assegurança”):

HTTPS vs. HTTP

A partir d’ara, el mínim és activar el protocol HTTPS per a la teva web, que mostrarà als usuaris una petita icona de cadenat verd a la URL:

A més, mostrar un segell de seguretat o una insígnia de confiança a la teva web assegurarà als teus visitants que et prens seriosament la seva seguretat.

21) Publicitat de la IOT

No importen els nostres dispositius mòbils i portàtils – des de cotxes intel·ligents fins a electrodomèstics i tecnologia vestible, l’Internet de les Coses (IO) està cada cop més connectat:

IoT Segons QuanticMind:

“Avui dia, s’espera que els dispositius i tecnologies connectats recullin discretament, i de vegades sigil·losament, dades sobre les nostres funcions vitals, allò que fem, on anem, allò que compartim, allò que creiem, allò que comprem, a qui coneixem, com ens movem i fins i tot què mengem”.

Això significa, per descomptat, que les marques i els comerciants volen utilitzar (o ja estan utilitzant) aquestes dades per als seus propis negocis i propòsits de publicitat. Per exemple:

• Johnnie Walker té una ampolla Blue Label amb sensors electrònics incorporats que poden dir si l’ampolla ha estat oberta i on es troba a la cadena de subministrament.
• Malibu , una altra empresa de begudes, va un pas més enllà i utilitza les seves ampolles “connectades” com a punt de contacte digital per promoure continguts exclusius.

I a mesura que la tecnologia 5G madura, més dispositius de IO presentaran més contingut a la carta per als consumidors i més oportunitats de publicitat per als comercialitzadors.

22) Contingut del format llarg

El 2020, les publicacions més curtes no us portaran enlloc, ni amb Google ni amb el vostre públic. En general, les publicacions d’almenys 3.000 paraules són les que atrauen més trànsit, ja que ofereixen als lectors una exploració en profunditat dels temes. El contingut llarg permet als creadors de contingut establir-se com a experts en un tema i els dóna més possibilitats dorientar les paraules clau.

Un estudi del motor de cerca Journal indica que el contingut de format llarg obté un 77% més de backlinks que els articles curts, la qual cosa és crítica per impulsar el trànsit orgànic:

Segons Small Biz Trends , el 56% dels blocaires generen un millor retorn de la inversió en el seu contingut quan passen més de sis hores creant una sola entrada de bloc. Això pot semblar excessiu, però quan atrau més trànsit, augmenta el temps a la pàgina, i impulsa les seves classificacions de cerca orgànica, és una gran inversió de negoci.

Aquests articles èpics de vegades s’anomenen contingut 10X o contingut de pilar, que és bàsicament contingut que proporciona una resposta completa a qualsevol pregunta que un usuari pugui estar buscant sobre un tema determinat. Està específicament dissenyat per proporcionar valor al lector, i també per posicionar-se en un lloc destacat als motors de cerca.

Els beneficis del contingut de format llarg o són:

• Major temps de permanència a les pàgines del vostre lloc. Com més contingut estigui disponible perquè els usuaris el consumeixin, més temps passaran a la pàgina.
• Una disminució a la taxa de rebot. Si els usuaris troben el que busquen a la teva pàgina, no tornaran a Google per trobar una altra font.
• Enllaços d’entrada i un munt de recursos compartits a les xarxes socials. Les pàgines de pilars es comparteixen àmpliament i sovint, especialment entre les persones influents en un espai determinat.

El contingut del pilar sempre és verd, per la qual cosa el seu valor no disminueix amb el temps. Un alt rànquing a Google. L’alt nombre de paraules, les accions i els backlinks contribuiran a millorar la visibilitat de les SERP.

23) Realitat Augmentada (RA) i Tecnologies Immersives

Gartner prediu que per al 2022, el 70% de les empreses estaran experimentant amb tecnologies immersives, i el 25% s’hauran desplegat a la producció.

Mentre que la realitat virtual (RV) fa molt de soroll i entusiasma tothom amb grans idees de ciència-ficció, la RA és molt més implementable des del punt de vista del màrqueting. Els experts prediuen que la RA continuarà superant la RV en termes de quota de mercat:

Les marques utilitzen cada cop més aquesta tecnologia per millorar l’experiència del consumidor i augmentar les vendes.

ModiFace, que ha estat recentment adquirit per L’Oreal, produeix aplicacions de RA per a marques. Sephora Virtual Artist, un impressionant exemple de la tecnologia de ModiFace, permet veure com et queden els diferents tipus de maquillatge sense haver d’anar a una botiga i aplicar-lo físicament

IKEA també té la seva pròpia aplicació d’AR anomenada IKEA Place, que et permet fer una foto d’una habitació de casa teva amb el teu smartphone (amb només iOS 11.0.1 per ara) per veure com queden els mobles d’IKEA-hi. Pots moure els mobles i comprovar-ne l’aspecte des de diferents angles:

Amb la ràpida millora de la RA, veurem una gran acceptació per part de les marques per trobar aplicacions útils per a la tecnologia en el futur.

24) Anàlisi predictiva i augmentada

L’anàlisi predictiva és la pràctica de fer servir la mineria de dades, el modelatge predictiu i l’aprenentatge automàtic per identificar patrons i intentar predir el futur. S’està tornant cada cop més sofisticat i estès a moltes indústries.

En termes de tendències de màrqueting digital, veurem molt més d’això, ja que s’està utilitzant en la puntuació avançada dels clients potencials, així com en la segmentació i personalització individual, cosa que ajuda els professionals del màrqueting a reduir la pèrdua de clients i millorar-ne la lleialtat.

Un exemple és Amazon Assistant, una extensió de Chrome del gegant de la venda al detall que permet als usuaris aconseguir que les recomanacions de productes d’ Amazon s’estenguin més enllà del lloc web per fer ofertes personalitzades mentre estan navegant en un altre lloc .

L’Analítica Augmentada, per altra banda, utilitza l’aprenentatge automàtic i el Processament de Llenguatge Natural (PNL) per automatitzar la preparació de dades i permetre’n l’intercanvi.

Com diu Bonnie D. Graham, presentadora del podcast Game-Changers Business:

“Mentre que l’analítica predictiva utilitza l’aprenentatge automàtic per predir el que succeirà, l’analítica augmentada utilitza la intel·ligència de la màquina per potenciar la intel·ligència humana amb el perquè, de manera que puguem treballar més ràpid i de manera més intel·ligent en conjunts de dades cada cop més grans”.

Gartner prediu que per a l’any 2020 més del 40% de les tasques de ciències de les dades estaran automatitzades, cosa que significa que el coneixement de les enormes quantitats de dades de grans dimensions que les empreses estan recollint permetrà una millor i més personalitzada presa de decisions i, per tant, un augment de la productivitat .

25) Creixement del Geo-Fencing

Encara que la idea de fer arribar un missatge a les persones en funció de la seva ubicació no és res de nou, sí que esperem un augment en lús de la geocerques aquest mercat està previst que creixi fins els 2.400 milions de dòlars el 2023 – juntament amb laugment de l’ús dels mòbils:

El Geo-Fencing permet orientar-vos en temps real basat en la ubicació de l’usuari. Una àrea objectiu es defineix com, per exemple, dins d’un quilòmetre i mig d’un restaurant, i quan un usuari entra o surt d’aquesta àrea rep una notificació “push”, un missatge de text o una altra forma de comunicació de màrqueting.

La investigació mostra que de les persones que obren una notificació push, el 54% dels usuaris es converteixen a partir dun push segmentat en comparació amb només el 15% per als missatges de difusió. I el 52% dels usuaris habiliten la missatgeria push a les seves aplicacions.

76, una companyia de gas americana, va utilitzar Waze per marcar les seves benzineres en un mapa al llarg de Califòrnia. A mesura que els conductors s’acostaven, un logo apareixia al mapa mostrant-los on aturar-se per carregar benzina i oferint-los la possibilitat de participar en un concurs si omplien el dipòsit. La seva campanya “Tanc 5” va donar com a resultat una taxa de navegació del 6.5% a les estacions de servei:

26) Contingut generat per l’usuari (UGC)

El contingut generat per l’usuari (UGC) és un potent recurs per als comercialitzadors que volen aprofitar els mercats de Millennial i Gen Z. Podeu animar el vostre públic a compartir continguts únics oferint-los un incentiu, com un descompte, o fins i tot associant-s’hi una bona causa.

Aerie, una empresa de roba femenina, “es va comprometre a deixar de retocar les fotos de models als seus vestits de bany”. I per cada usuari d’Instagram que va publicar una foto sense editar de si mateix en vestit de bany (usant el hashtag #AerieReal, per descomptat), Aerie ara dona $1 a l’Associació Nacional de Trastorns Alimentaris (NEDA)”.

Aquesta senzilla estratègia d’UGC pot augmentar ràpidament el compromís de la marca i impulsar les taxes de conversió a mesura que més persones en descobreixen la marca i els productes i serveis.

La gent confia en altres com ells molt més que a les empreses. De fet, una enquesta va trobar que el 90% dels compradors van informar que l’UGC va influir en la seva decisió de compra més que qualsevol altra forma de publicitat, amb la ni més ni menys que el 97% dels joves de 18 a 29 anys van dir que tenia una “influència extrema”.

L’UGC pot ser tan bàsic com els comentaris i els testimonis d’un bloc o pot prendre la forma d’entrades d’un bloc, imatges i vídeos creats pels usuaris. Tot el canal de YouTube de GoPro està dedicat a UGC, mostrant vídeos d’alta qualitat produïts pels seus clients utilitzant les seves resistents càmeres portàtils. El canal està impulsant actualment 8 milions de subscriptors.

Recentment, GoPro va crear un concurs d’UGC amb el hashtag #MillionDollarChallenge en el qual els seus clients van crear i van compartir vídeos – i 25,000 persones van participar!

27) Publicitat programàtica

La publicitat programàtica significa fer servir la IA per automatitzar la compra d’anuncis dirigint-se així a públics més específics. Les licitacions en temps real, per exemple, són un tipus de compra de publicitat programada. Aquesta automatització és molt més eficient i ràpida, cosa que significa més conversions i menys costos d’adquisició de clients. O també serveix per buscar mitjans alternatius a les fonts de trànsit més comunes com ara google i facebook. Imagina que utilitzant fonts tradicionals ja has impactat el nombre màxim de gent, és a dir, has aconseguit el reach. Provar la publicitat programàtica us dóna un canal més a explorar

La publicitat digital està canviant tan ràpidament que, segons eMarketer, el 86,2% dels anuncis de digitals als EUA. seran programàtics per a l’any 2020.

D’acord amb Irina Kovalenko de SmartyAds:

“La majoria de les campanyes publicitàries manuals impulsades per la cerca (fins i tot les realitzades amb eines professionals) tenen en compte tres o quatre objectius: la paraula clau, l’hora del dia i la ubicació. Eines com les plataformes programàtiques poden utilitzar centenars de senyals de segmentació per personalitzar la publicitat i fins i tot segmentar segons l’estil de vida o els hàbits de comportament quan s’integren amb les plataformes de dades del client com a un CRM”.

28) Màrqueting d’influencers

El màrqueting dinfluencers és un tipus de màrqueting de boca-orella que se centra en lús de líders clau per arribar a un mercat més ampli i guanyar credibilitat.

Els influencers poden ser celebritats conegudes, però habitualment són personalitats d’Instagram o YouTube amb una enorme comunitat de seguidors que poden ajudar a difondre informació el teu negoci o producte a través dels seus canals socials.

Perquè el màrqueting d’influencers és generalment més autèntic que la publicitat corporativa?

• El 63% dels consumidors confien en les opinions dels influencers sobre els productes molt més que en allò que les marques diuen de si mateixes.
• El 58% de les persones han comprat un nou producte en els darrers sis mesos per recomanació d’un influencer.

Per aquesta raó, Islàndia, una popular cadena de supermercats britànica, va canviar els anuncis amb celebritats per una campanya que presentava les mares de la vida real. En col·laboració amb la comunitat de YouTube Channel Mum, ara treballa amb diversos blocaires per promocionar els seus productes d’una manera més “autèntica”. I les investigacions demostren que el 35% de les mares confien més en els vídeos com el que apareix a continuació que en els anuncis tradicionals.

El màrqueting d’influencers no és només una tendència: Un estudi de mediakix prediu que la inversió publicitària per al màrqueting d’influencers podria assolir els 10.000 milions de dòlars per al proper any.

El màrqueting d’ influencers també es veurà afectat per la intel·ligència artificial. Cada any, la IA està fent més fàcil i ràpid el procés de trobar els influencers adequats per associar-se. Està ajudant a identificar aquells amb millor engagement, amb menys falsos seguidors i una possibilitat més gran de generar un retorn positiu de la inversió (ROI).

A més, la intel·ligència artificial està transformant el màrqueting d’influencers de les maneres següents:

• Reconeixement d’imatges amb RNA (Xarxes Neuronals Artificials)
• Determinació del rendiment de l’influencer amb PNL (Processament de Llenguatge Natural)
• Predir els incentius amb l’RNA
• Determinació de la influència d’un influencer
• Assenyalar els llocs que no segueixen les directrius de divulgació
• Eliminació dels falsos compromisos i els robots d’spam

29) Tecnologia Blockchain

Segons el definit per Blockgeeks:

“Una cadena de blocs és, en els termes més senzills, una sèrie de registres de dades immutables amb segell de temps que és administrada per un grup d’ordinadors que no són propietat d’una sola entitat. Cadascun d’aquests blocs de dades (és dir, el bloc) s’assegura i es vincula entre ells utilitzant principis criptogràfics (és a dir, la cadena)”.

Tot i això, els usos de la cadena de blocs són molt més amplis que en el món financer; aquesta tecnologia també està fent onades al món del màrqueting digital. La cadena en blocs elimina l’intermediari del màrqueting digital, crea confiança mitjançant la transparència, impulsa la responsabilitat pública i ofereix beneficis per a la marca. No oblidis que sempre pots recórrer a l’ajuda d’un assessor de criptomonedes i blockchain .

Però a partir del 2020, veurem aquestes tendències en blockchain:

• Seguiment de les compres de mitjans
• Maneig de les impressions socials
• Verificació d’identitats en línia
• Elevar la transparència
• Protegir les dades personals
• Apuntant amb precisió
• Autenticació i Procedència

Relacionat: Descobreix la publicitat al Metavers a la nostra entrada.

30) Cerca visual

La cerca visual pot portar lexperiència de lusuari a un nivell totalment nou: La gent pot pujar una imatge per realitzar una cerca i obtenir resultats més específics.

Pinterest Lens

No és sorprenent que Pinterest s’hagi enfilat al carro de la cerca visual. Ha creat Lens, una eina de cerca visual que permet als usuaris fer una foto d’un article per saber on comprar online, buscar productes similars o veure els anuncis d’articles relacionats.

Com diu Màrqueting Land, converteix la càmera del telèfon en una barra de cerca.

Des del llançament de la versió beta, Pinterest Lens reconeix ara 2.500 milions d’objectes per a la llar i la moda, ha inspirat més de 600 milions de cerques en aplicacions mòbils i les extensions dels navegadors de Pinterest, i ha experimentat un augment del 140 % des del dia del seu llançament.

Pinterest ha continuat actualitzant la seva funcionalitat:

Va presentar Pincodes, una tecnologia de codi QR que permet trobar la inspiració mentre se surt de compres o es fullegen les revistes favorites.

Van llançar Lens Your Look per eliminar les conjectures de la planificació de la roba.

Es van associar amb marques com Samsung per portar la cerca visual als seus últims smartphones i Target per permetre als clients buscar al seu catàleg utilitzant productes relacionats que veuen al món real.

Han automatitzat completament Shop the Look, una funció que ajuda els usuaris a comprar productes de les empreses que treballen amb Pinterest, perquè puguin, per exemple, comprar un parell de texans que vegin en una foto.

Han llançat un munt de noves eines per ajudar els comerciants a vendre els seus productes, incloent Catàlegs, que permet a qualsevol pujar i convertir tot el seu catàleg de productes a Pins per comprar.

Assegureu-vos que esteu optimitzant per a la cerca visual, perquè (no és sorprenent) les principals categories de cerca per a Lents són:

• Moda
• Decoració de la llar
• Art
• Alimentació
• Productes
• Animals
• Vestits
• Bellesa
• Vehicles
• Viatges

Google Lens

I Pinterest no és l’únic amb cerca visual. Google Lens és un motor de cerca visual de Google, que reconeix objectes i punts de referència mitjançant una aplicació de càmera. Això és el que pots fer quan prens una foto dels elements següents:

• Roba i articles per a la llar: Trobar productes similars i on comprar-los.
• Codis de barres: Utilitza un codi de barres per trobar informació sobre un producte, com ara on comprar-lo.
• Targeta de visita: Deseu el número de telèfon o l’adreça a un contacte.
• Reservar: Obté un resum i llegeix les ressenyes.
• Volant o cartellera d’un esdeveniment: afegeix l’esdeveniment al teu calendari.
• Fita o edifici: Coneix fets històrics, hores d’operació i més.
• Pintures en un museu: Llegeix sobre l’artista i n’aprèn més.
• Planta o animal: Aprèn sobre espècies i races.

Com diu CNet:

“Google Lens s’està convertint en allò que Google Glass mai va ser” quan es tracta de realitat augmentada en temps real.

CamFind

CamFind és una altra aplicació mòbil de cerca visual que permet buscar qualsevol cosa des del mòbil amb només fer una foto.

En lloc d’escriure les consultes en un motor de cerca, podeu cercar directament a través de les imatges per trobar imatges similars, comparacions de preus, resultats de compres locals, etc. També podeu fer una foto d’un pòster d’una pel·lícula i CamFind us mostrarà informació sobre aquesta, els tràilers, els horaris dels espectacles i els cinemes locals.

Bing Visual Search

I amb Bing Visual Search , podeu cercar un element específic dins d’una imatge sense haver de passar per tots els cercles actuals.

Per exemple, suposem que busqueu inspiració per a la decoració d’una cuina i una imatge us crida l’atenció. Feu clic al resultat d’una miniatura per arribar a la “Vista detallada”. La decoració general és genial, però t’interessa especialment aquest bonic canelobre. No t’agradaria saber on en pots aconseguir un d’igual? Amb Bing Visual Search ara pots.

Segons dades de Social Media Today:

• El 62% dels Millennials estan més interessats en les capacitats de cerca visual que en qualsevol altra nova tecnologia
• Les imatges es tornen per al 19% de les consultes de cerca a Google
• Hi ha més de 600 milions de cerques visuals a Pinterest cada mes

Els professionals del màrqueting poden obtenir lavantatge sobre els seus competidors si es llancen a la tendència de la cerca visual el 2020 per atraure els clients i servir-los el producte perfecte.

31) Branding

Vivim en una època en què els consumidors tenen moltes opcions. No importa en quin nínxol es troba la teva marca, és poc probable que operi al buit. El 66% dels consumidors diuen que se senten connectats a una marca sempre que hi confien, i per guanyar-se la seva confiança, cal establir una personalitat de marca sòlida.

La raó per la qual la marca és tan important ara és pel factor de classificació EAT de Google, que representa:

• Experiència: la pàgina ha de tenir un contingut de qualitat escrit per un expert
• Autoritat: el lloc en si necessita tenir alguna autoritat en la matèria
• Confiança: el lloc ha de tenir altres enllaços autoritzats que hi apuntin des de llocs de confiança

En essència, Google vol fer alguna cosa més que classificar-ne el bon contingut; està atenent a lexperiència de lusuari en exigir el contingut més precís, actualitzat i ben investigat (és a dir, autoritzat) sobre qualsevol tema, preferiblement creat per veritables experts en la matèria.

Si el Blog Mèdic de Jimmy (web hipotètica) dóna alguns mals consells sobre remeis casolans que porten una mare a enverinar el seu fill, això no és bo per a la marca de Jimmy, ni per a la reputació de Google d’oferir resultats de qualitat. Per tant, a mesura que avanci l’any nou i evolucioni el SEO, Google pot prendre mesures enèrgiques contra les principals indústries, especialment al sector de la salut i les finances, on la informació precisa és fonamental.

Neil Patel aconsella als professionals de màrqueting que se centrin a desenvolupar la seva experiència, assenyalant que poden reforçar la seva reputació amb publicacions de convidats als blocs líders del sector, amb conferències i amb la sol·licitud de premis. Inclou sempre una biografia actualitzada de l’autor a la part inferior de totes les peces de contingut publicades per construir el reconeixement de la marca i guanyar-te la confiança dels lectors.

32) Millor anàlisi gràcies a la visualització de dades

El màrqueting modern i les mètriques van de la mà, de manera que si no estàs invertint en una millor anàlisi, tindràs dificultats per obtenir els resultats que desitges. El problema, però, és que el viatge del client és més complex ara. Vivim en una època d’omnicanalitat, en què el consumidor mitjà es compromet amb una marca fins a sis punts de contacte abans de fer una compra.

Amb múltiples canals de gestionar i una infinitat de maneres de comercialitzar els teus productes i serveis, el treball de seguiment analític s’està convertint ràpidament en una missió gegantina. Com a resultat, moltes empreses estan buscant més enllà dels conceptes bàsics de Google Analytics una solució integral de BI o intel·ligència empresarial basada en un dashboard de visualització de dades .

Una altra manera com aquesta tendència es desenvoluparà és avançant cap a la intel·ligència de negocis, les “tecnologies, aplicacions i pràctiques per a la recol·lecció, integració, anàlisi i presentació d’informació de negocis”. El propòsit de la Intel·ligència de Negocis és donar suport a una millor presa de decisions de negocis”.

Com diu Neil Patel:

“Les opcions de BI són un lloc central on pots enllaçar totes les teves dades i prendre decisions millor informades perquè puguis optimitzar per al teu valor de per vida en lloc dels teus ingressos a curt termini”.

Hi ha moltes opcions d’intel·ligència de negocis, tant de pagament com gratuïtes, com Google Data Studio (la solució d’informes de Google per a usuaris avançats que volen anar més enllà de les dades i els quadres de comandament de Google Analytics), Metabase i Tableau:

33) Tecnologia 5G

En un món que s’ha tornat boig pels mòbils, es pot dir que una de les tendències de màrqueting digital més significatives del 2020 és el despertar de la tecnologia 5G, o cinquena generació de tecnologia mòbil. Aquesta actualització anuncia una nova era de comunicacions digitals i el seu impacte es notarà a pràcticament totes les indústries.

Com diu Asha Keddy d’Intel:

“5G permetrà una societat completament mòbil i connectada, alliberant la possibilitat humana i tecnològica, i alimentant les oportunitats de negoci i financeres.”

Segons Adage:

“L’arribada de 5G també pot finalment portar milions de consumidors rurals als carrils de dades d’alta velocitat on els comerciants venen cada vegada més els seus productes. Fins i tot podria pertorbar el duopoli digital de Google i Facebook en armar les companyies de telecomunicacions amb dades sense precedents per als serveis de publicitat”.

T-Mobile assenyala els beneficis que la velocitat 5G té per a la creixent indústria de la realitat augmentada, assenyalant com podria ser fonamental en el desenvolupament d’una pantalla d’encapçalament virtual. Com mostra aquesta imatge, les velocitats d’Internet 5G poden ajudar els ciclistes a detectar el perill des de totes bandes:

La Unió Europea té un pla d’acció 5G ambiciós que inclou una cobertura 5G ininterrompuda per a les principals carreteres i ferrocarrils per a l’any 2025. A més, s’espera que aquesta tecnologia multipliqui per cent el nombre de dispositius connectats. Per descomptat, això planteja la preocupació dels efectes adversos per a la salut i el medi ambient de la radiació RF (radiofreqüència), les emissions electromagnètiques produïdes pels telèfons sense fil, però aquest és un tema per a un altre article.

Tot això significa que la tecnologia 5G transformarà la manera com accedim als continguts en línia, des dels comercialitzadors digitals fins a l’usuari mitjà.

34) Màrqueting i la privadesa

Recentment, Forbes va informar que British Airways va ser multada amb 183 milions de lliures per una violació de dades, i la cadena d’hotels Marriott va ser multada amb 99 milions de lliures per no haver protegit les dades personals de 339 milions d’hostes.

L’esmentada CCPA (Califòrnia Consumer Privacy Act) a la tendència #26 a dalt esmentada, serà la llei estatal de privadesa més restrictiva aprovada als EUA. quan entri en vigor el 2020. Tot i l’oposició dels grans actors de Silicon Valley com Facebook, la cinquena economia més gran del món està impulsant la seva nova llei de privadesa del consumidor.

És clar que la gent (però no les empreses) s’està prenent de debò la privadesa, i els comerciants -que depenen d’aquestes persones- no tenen més remei que jugar amb les noves normes. Una de les noves regles és que els venedors i les marques s’hauran de “guanyar” la informació de contacte dels seus objectius en lloc de dedicar-se a la comercialització massiva.

Com assenyala Forbes:

“Als Estats Units, els professionals del màrqueting s’han tornat tan laxos en les seves pràctiques de targeting que cadascú de nosaltres s’ha de prendre uns quants minuts al dia per esborrar de la nostra safata d’entrada -tant professional com personal- les dotzenes de correus electrònics que no són rellevants ni benvinguts”.

La gent vol saber que pot confiar en les marques i que les dades personals estan segures. En lloc de ser complaents, els equips de màrqueting digital han de ser estratègics i reforçar el seu compromís amb la privadesa per poder guanyar-se la confiança dels clients potencials.

Algunes de les formes en què les marques es poden guanyar la confiança dels consumidors són:

• Investigant i comprenent la nostra(es) audiència(es)
• Desenvolupant un missatge rellevant per aconseguir que l’audiència s’involucri
• Trobant el canal correcte per atraure aquesta audiència específica
• Desenvolupant una relació “íntima” a través d’un compromís reflexiu

35) Motors de cerca alternatius

La investigació de StatCounter mostra que més del 92% de tot el trànsit en els motors de cerca és a través de Google, empetitint els seus rivals “més propers”, Yahoo i Bing.

Quota de mercat dels motors de cerca

El motor de cerca més dominant del món és un sofisticat monstre dinnovació, afinat per oferir els resultats més rellevants, recents i complets per a qualsevol consulta de cerca dun usuari. És difícil imaginar que un col·lapse catastròfic hagi de passar en un futur proper, cosa que fa aparentment impossible que qualsevol altre motor de cerca li doni a Google una oportunitat de guanyar diners.

Dit això, DuckDuckGo, un motor de cerca centrat en la privadesa fundat el 2008 que ha guanyat un nínxol de popularitat entre els usuaris preocupats per la privadesa, ha fet algunes onades recentment amb el seu eslògan “el motor de cerca que no et rastreja” perquè “els motors de cerca no necessiten rastrejar els usuaris per guanyar diners”.

D’acord amb la consellera general i cap de polítiques de DuckDuckGo , Megan Gray, aquest model és rendible:

“Fem un munt de diners. Som una companyia privada, així que no puc dir-li exactament quant guanyem. Però estem subjectes a la Llei de Privadesa del Consumidor de Califòrnia (CCPA), que exigeix ​​almenys 25 milions de dòlars d’ingressos anuals, i estem molt per sobre d’això”.

En l’esperit de la privadesa en línia (tendència #33 a dalt), mentre que Google s’ha vist embolicat en escàndols de dades com el fiasco de Cambridge Analytics, DuckDuckGo ha vist un creixement massiu en assolir els 1.000 milions de cerques al mes de gener de 2019:

Recentment, el motor va rebre un altre impuls quan va ser aprovat pel CEO de Twitter, Jack Dorsey

En última instància, els professionals de màrqueting han de tenir en compte el seu públic i pensar on és probable que es vegi el contingut de la seva marca. Amb això al cap, és important optimitzar el teu contingut per a més dun motor de cerca.

36) Funnels per al màrqueting de veu

Ja hem esmentat l’impacte de la cerca per veu anteriorment en aquesta guia (tendència #11). Del que no hem parlat és de limpacte acumulatiu que els dispositius habilitats per a la cerca per veu tindran en un aspecte fonamental del negoci: lembut de màrqueting.

Amb aquestes tendències de màrqueting digital de ràpid creixement, no hi ha manera que el teu funnel tradicional pugui romandre igual. Ha d’evolucionar. El 2020, l’embut lineal deixarà de ser rellevant. De fet, aquesta transició ja està en marxa.

Al nou embut de màrqueting per veu, els clients potencials poden entrar a l’embut en diferents etapes del customer journey, ja que molts consumidors ara fan moltes de les seves pròpies investigacions en línia. Aquest model actualitzat exigeix ​​que cada client sigui tractat com a individu en lloc d’un prospecte genèric. Com a resultat, l‟embut ha d‟atendre la demanda de solucions personalitzades.

Una altra forma cap a la qual està evolucionant l’embut de vendes és de l’embut al motor, en què la marca ja no dicta el customer journey , sinó que la marca i el client “interactuen sinèrgicament entre si”:

El resultat final és que podem, i hem d’esperar que la tecnologia continuï metamorfosant-se, per la qual cosa els comercialitzadors han de desenvolupar funnels que siguin capaços de reaccionar als canvis constants en el panorama digital.

El Search Engine Journal afirma que les primeres marques que s’ajustin a les demandes de la cerca per veu seran les que obtinguin més recompenses, incrementant els seus ingressos digitals en línia en un 30% o més.

37) Màrqueting Omnichannel

El màrqueting d’Omnichannel va ser una de les paraules de moda el 2019. Tot i que la frase pot semblar una mica gastada, l’estratègia està tan madura i rellevant com sempre el 2020.

El màrqueting omnicanal és el procés de comercialització a través de múltiples plataformes (com els mitjans socials, aplicacions, correu electrònic i bloc) perquè puguis connectar-te amb els prospectes a més punts de contacte. Quan fas bé el màrqueting omnichannel, pots oferir una experiència dusuari millorada i un missatge de marca cohesiu que porti a la gent a lacció.

Per adaptar-se a l’avantguarda, les marques han de presentar una veu i un missatge coherents i sense fissures a tots els mitjans disponibles, inclosos els aparadors físics, els canals de mitjans socials, en línia, en catàlegs i en qualsevol altre lloc que un pugui imaginar . Tots els canals han d’estar vinculats a una estratègia integral per obtenir els millors resultats.

Les estadístiques demostren que les marques que fan servir tres o més canals en un flux de treball d’automatització poden generar grans resultats:

• Taxa de compromís: 18,96% en omnicanal davant del 5,4% en monocanal
• Freqüència de compra: 250% més alta a omnicanal vs. monocanal
• Valor mitjà de les comandes: 13% més per comanda a omnicanal vs. monocanal
• Taxes de retenció de clients: 90% més alt per a omnicanal vs. monocanal

Amb empreses SaaS molt sofisticades que proporcionen les eines per gestionar múltiples canals de forma més eficient, cada cop és més fàcil gestionar una estratègia d’omnicanalitat, encara que pot ser un repte.

Els usuaris exigeixen personalització i volen poder navegar per una botiga física, veure productes als mitjans socials i comprar en línia. I tu no compleixes les seves demandes, algú més ho farà.

Aquesta és una altra àrea on la IA i les grans dades juguen un paper important ajudant les marques a entendre millor el comportament dels consumidors ia personalitzar a escala individual. Endinsar-se al cap del viatge de compra del teu client ideal és clau per a un enfocament omnicanal efectiu.

38) Màrqueting de xarxes socials

El 2020 veurem les marques aprofitant més el potencial del vídeo i el contingut interactiu als mitjans socials per captar l’atenció. Però han de continuar sent autèntiques als seus canals socials i treballar de valent per nodrir una comunitat de seguidors compromesos i lleials.

Com diu el consultor d’estratègia de mitjans socials Neal Schaffer:

“Si el teu negoci vol sobreviure als mitjans socials orgànics el 2020, crec que aquest tipus d’humanització de la teva marca serà necessària.”

És poc probable que aquest creixement es debiliti després que Instagram hagi retirat els “likes” de la plataforma.

Segons Social Media Today , aquí hi ha algunes tendències dels mitjans de comunicació social per mantenir-se alerta:

• Facebook Pay : Llançada als Estats Units el novembre de 2019, aquesta funció de pagament facilitarà els pagaments a la plataforma, en el flux de dades, facilitant la compra de productes a Facebook, Instagram, WhatsApp i Messenger.
• Facebook Watch : El propi servei de vídeo sota demanda de Facebook.
• Oculus : Tecnologia de RV que fa els mitjans socials més interactius, que Facebook està promocionant com “la propera evolució del social”.
• Missatges de flux creuat: Integració de Facebook amb les funcionalitats de missatgeria de Messenger, Instagram i WhatsApp.
• Instagram eliminant gustos: En resposta a la creixent presa de consciència dels efectes adversos sobre la salut mental, Instagram s’està centrant en una millor humanització de la marca.
• IGTV: La plataforma de vídeo de format llarg dInstagram no és nova, però – probablement rebrà un altre impuls el 2020.
• Twitter’s mDAU: Una nova mètrica d’usuaris actius mensuals i diaris anomenada “usuaris actius diaris monetitzables”, un moviment per netejar la plataforma de bots.
• Tweets d’emissió estreta: Una opció que limitarà l’audiència i l’ús dels vostres tweets, incloent-hi la capacitat d’eliminar la funció de retweet dels tweets triats, i restringir l’abast dels vostres tweets només a les discussions hashtag triades i/oa certs amics …i et permetria adreçar els teus tweets a audiències específiques.
• Tweet streaming: Una nova característica de streaming en viu.
• Grups LinkedIn: Similar als grups de Facebook. No és exactament una nova característica, però LinkedIn pot intentar empènyer de nou l’any que ve.
• Vídeo de LinkedIn: Atès que els usuaris de LinkedIn són 20 vegades més propensos a compartir un vídeo en aquesta plataforma que en qualsevol altre tipus de publicació, LinkedIn sembla entestat a millorar les seves eines de descobriment de vídeos ia posar més èmfasi en el contingut dels vídeos pujats.
• Snapchat AR: Una versió de realitat augmentada dels teus espectacles podria estar en camí, cosa que superposaria els gràfics digitals sobre la visió del món real de la gent.

39) Micro-Moments

Un micromoment és “Un moment ric en intencions en què una persona recorre a un dispositiu per actuar sobre una necessitat – per saber, anar, fer o comprar”.

La gent generalment pren decisions instantànies dins aquests quatre micro-moments:

Per aprofitar els micromoments el 2020, cal ser on els consumidors busquen informació en el moment o, com diu Google, els venedors han de “ser-hi, ser útils, ser ràpids”.

La creixent popularitat dels micromoments significa que els comercialitzadors han de repensar el funnel de conversió que segueix un camí establert: notorietat, consideració i decisió.

A partir de l’any 2020, el customer journey serà més dinàmic i impredictible, ja que ha de respondre als canvis ràpids en els desitjos del consumidor de forma immediata.

Després de tot, a l’era de la mobilitat, la gent s’ha acostumat a la gratificació instantània. Si pensen o parlen sobre alguna cosa, volen aprendre més, veure més i comprar més amb només uns quants clics.

Segons Mention:

“Quan actuem sobre les nostres necessitats en el moment, les nostres expectatives són altes i la nostra paciència és baixa. Això fa que la qualitat, la rellevància i la utilitat del màrqueting sigui més important que mai”.

Per treure el màxim profit dels micromoments aquest 2020, hauries de:

• Identificar els moments “Vull comprar” dels teus consumidors
• Estar present en aquests moments de necessitat
• Lliurar contingut rellevant
• Facilitar la compra
• Mesurar cada moment que importa

40) Stories de xarxes socials

Primer, Snapchat va sortir amb el concepte de “La meva Història”, després es van introduir les històries d’Instagram i Facebook, i més tard YouTube va revelar el seu propi format d’història: Carretes.

Perquè tot quedi clar, aquí tens una línia de temps de les històries dels mitjans socials:

Atès que aquest tipus d’històries desapareixen després d’un període de temps determinat, aquesta és una gran oportunitat perquè els venedors facin un bon ús de FOMO (“ Fear Of Missing Out”- Por a perdre’s).

Els beneficis de fer servir les històries dels mitjans socials inclouen:

• Augment de la visibilitat de la marca i el seu coneixement
• Compromís constant amb els seguidors
• Eficàcia en funció dels costos
• Augment del trànsit de la pàgina web
• Oportunitat d’arribar a un públic més jove

Pots inspirar-te en algunes d’aquestes maneres d’utilitzar les històries de les xarxes socials:

• Usar enquestes dins de les històries d’Instagram
• Afegir enllaços a les teves històries de xarxes socials
• Aprofitar els geofiltres de Snapchat
• Afegir etiquetes de localització
• Afegir mencions per a altres marques i els teus fans
• Provar el vídeo en directe en crear Històries
• Convideu els seguidors a explorar més amb una clara crida a l’acció

41) Neuromàrqueting

Per últim, però no menys important, ens submergim en una de les tendències de màrqueting digital més sorprenents de l’any 2020: el neuromàrqueting. Encara que això pugui semblar una cita duna pel·lícula de ciència ficció, la realitat és que aquesta tecnologia està avançant ràpidament i pot convertir-se aviat en una eina viable per als professionals del màrqueting.

Per als no iniciats, el neuromàrqueting és una estratègia que analitza els mesuraments de l’activitat cerebral i el sistema nerviós d’una persona per determinar quins tipus de contingut resulten atractius.

És essencialment el disseny de materials de màrqueting (incloent el vostre lloc web, anuncis, campanyes de correu electrònic i contingut) per evocar reaccions neurològiques específiques que desencadenen emocions o respostes que estan vinculades a la compra. Pots utilitzar aquesta informació per optimitzar el contingut en conseqüència i ajustar les estratègies, millorant l’eficàcia del teu màrqueting.

SPARK Neuro, una empresa de neuroanàlisi que mesura l’emoció i l’atenció per optimitzar la publicitat i l’entreteniment, és líder en aquest espai. La companyia combina la biometria, la neuromètrica i els algorismes complexos per analitzar els nivells d’atenció i emoció, ajudant eficaçment els professionals del màrqueting a determinar en quins continguts cal centrar-se i quins cal evitar.

Forbes informa que s?espera que l?empresa treballi amb campanyes polítiques en el futur. Però tant si això passa com si no, podem estar segurs que el neuromàrqueting tindrà un gran impacte en el futur del màrqueting. Les dades de consum més riques resideixen al cervell i qualsevol eina que ajudi les companyies a entendre els cervells dels seus clients potencials segurament valdrà el seu pes en or.

A Resum

Aquí ho tens: la nostra guia definitiva de les 41 tendències de màrqueting digital per al 2020.

Com va dir una vegada John F. Kennedy:

“El canvi és la llei de la vida. I aquells que només miren el passat o el present segurament es perdran el futur”.

Per a qualsevol persona al màrqueting digital, el canvi és una part integral del treball. Has de seguir mirant endavant i esforçar-te per adoptar noves tecnologies, eines i estratègies per obtenir un avantatge sobre els teus competidors.