El client
Dues professionals de la psicologia amb especialitats d’alta intenció de cerca: una d’elles especialitzada en Neurofeedback i Biofeedback i l’altra especialitzada en Teràpia EMDR Online.
Totes dues comparteixen el mateix perfil de negoci: consulta privada, honoraris per sessió i un valor de cicle de vida del pacient molt superior al de la majoria de sectors de serveis. Un pacient que inicia un procés terapèutic no ve per a una sessió. Ve per a mesos.
El que les diferencia és el tipus de cerca que capturen i el mercat al qual accedeixen. La primera treballa amb pacients presencials, mentre que la segona atén en modalitat 100% online, cosa que elimina la barrera geogràfica i obre el mercat a tota la península.
El repte
El sector de la psicologia privada té un problema de captació estructural: la majoria dels professionals depèn gairebé en exclusiva del boca a boca. Això genera pics i valls, incertesa a l’agenda i un creixement que no es pot planificar.
El repte era construir un canal de captació predictible, amb un cost per adquisició que tingués sentit financer davant del valor real d’un pacient, i fer-ho en especialitats de volum limitat on cada clic compta.
La restricció addicional: les plataformes de paid social generen molt poca conversió directa en salut mental. El pacient no respon a un anunci d’Instagram quan encara no ha pres la decisió de buscar ajuda. Respon a Google quan ja l’ha pres.
Com ho vam fer
Totes dues comptes són 100% Search. Sense display. Sense social. La inversió va exactament on hi ha la intenció.
Cada compte s’estructura per nivell d’intenció de l’usuari, amb keywords específiques que filtren el trànsit irrellevant des de l’inici. L’objectiu no és maximitzar clics. És maximitzar leads qualificats.
Laura Pages: Neurofeedback i Biofeedback
Neurofeedback i biofeedback són especialitats amb un volum de cerca limitat però una intenció de compra excepcional. Qui busca aquestes teràpies a Google ja ha investigat, ja coneix l’especialitat i ja ha decidit que la vol provar. No cal convèncer-lo. Només cal ser-hi.
El compte s’estructura en tres campanyes Search que ataquen tres nivells d’intenció diferents: l’usuari que busca biofeedback en termes generals, el que ja està en fase de decisió transaccional, i el que busca específicament neurofeedback.
| Mètrica | Valor |
| Inversió total (campanyes CRO) | 693,88 € |
| Total leads | 18 |
| Cost per lead (CPL) | 38,55 € |
| Total clics | 729 |
| CTR mitjà | 7,7% |
| CPC mitjà | 0,95 € |
| Pacients tancats al mes | 3–4 |
La dada que millor resumeix l’eficiència del compte és el CTR mitjà del 7,7%. En campanyes de psicologia i salut, la mitjana del sector ronda el 2–4%. Triplicar-lo indica que els anuncis connecten amb exactitud amb la intenció de l’usuari: el que el pacient busca i el que l’anunci promet són el mateix.
La campanya de neurofeedback és la que millor reflecteix aquesta lògica: amb només 31,87 € d’inversió genera un ROAS de 6,27x i un CTR del 8,5%. Poc volum, màxim rendiment. L’usuari que arriba a través d’aquesta campanya ja ha decidit.
Teràpia EMDR Online
EMDR és una teràpia amb una comunitat de cerca pròpia i creixent. La consciència sobre salut mental ha augmentat a Espanya i cada cop més persones busquen activament teràpies validades per al trauma i el PTSD.
El compte s’estructura en dues campanyes Search complementàries: la que captura l’usuari que ja coneix EMDR i busca una especialista, i la que captura el que identifica el seu problema (trauma, PTSD, ansietat) però encara no coneix la teràpia específica.
| Mètrica | Valor |
| Inversió total (campanyes CRO) | 590,76 € |
| Total leads | 34 |
| Cost per lead (CPL) | 17,38 € |
| Total clics | 462 |
| CTR mitjà | 5,1% |
| CPC mitjà | 1,27 € |
| ROAS global | 3,89x |
| Pacients tancats al mes | 5–6 |
Un CPL de 17,38 € en salut mental és extraordinàriament eficient. Per posar-ho en context: una primera sessió d’avaluació a 60–80 € cobreix amb marge el cost d’adquisició. Un pacient que comença un procés terapèutic de diversos mesos multiplica aquest retorn de manera significativa.
La campanya d’EMDR és el motor del compte: 23 conversions, ROAS de 4,24x, CTR del 5,4%. La de Trauma i PTSD la complementa capturant un perfil diferent: 11 conversions addicionals a un CPC d’1,23 €.
Resultats
Amb 1.284,64 € al mes distribuïts entre tots dos comptes, el model genera 52 leads i tanca entre 8 i 10 pacients nous de manera constant.
| Inversió | Leads | CPL | Pacients/mes | |
| Laura Pages (Neurofeedback / Biofeedback) | 693,88 € | 18 | 38,55 € | 3–4 |
| Psicòloga Teràpia EMDR Online | 590,76 € | 34 | 17,38 € | 5–6 |
| TOTAL COMBINAT | 1.284,64 € | 52 | 24,70 € | 8–10 |
Per què funciona: les quatre claus del model
01. Search, ni display ni social
Totes dues comptes són 100% Search. En psicologia, el paid social genera awareness però molt poca conversió directa. El pacient respon a Google quan ja ha pres la decisió de buscar ajuda. La inversió va exactament aquí.
02. Segmentació per intenció, no per volum
Les campanyes s’estructuren per nivell d’intenció de l’usuari amb keywords específiques que filtren el trànsit irrellevant des de l’inici. El resultat: CTR alt, CPC baix i CPL sostenible mes a mes.
03. El valor de cicle de vida del pacient ho canvia tot
Quan un pacient nou comença una teràpia, no ve per a una sessió. Ve per a un procés. Un CPL de 17–38 € per a un client que pot generar centenars d’euros durant mesos canvia completament el càlcul del retorn.
04. Consistència mes a mes
El resultat més valuós no és el CPL. És la previsibilitat. Laura Pages sap que aquest mes entraran entre 3 i 4 pacients nous. La psicòloga de Teràpia EMDR Online sap que n’entraran entre 5 i 6. Això els permet planificar la seva agenda, gestionar el seu temps i créixer sense incertesa.
En psicologia, el pacient ja ha pres la decisió més difícil quan arriba a Google. La nostra feina és ser-hi amb el missatge correcte. Cronuts Digital ha construït una estructura que fa exactament això, mes a mes, sense sorpreses.
