¿Cómo se cobra: por horas, por % de ad spend o fijo?
Siempre fijo. Retainer mensual (1.500 / 3.500 / a medida) o proyecto one-off (12 K / 28 K / a medida). Jamás pay-per-hour. Jamás % sobre ad spend (incentivo perverso). Los productos IA tienen precio cerrado por pack. La única excepción son expansiones de alcance firmadas como addendum, nunca "horas extra" al final del mes.
¿Qué incluye realmente un retainer Grow de 3.500 €?
Alcance escrito en el contrato. Ejemplo Paid Grow: hasta 40 K€/mes ad spend gestionado, 2 disciplinas combinadas, squad senior (strategist + especialista), reporting quincenal + dashboard Looker, setup atribución server-side incluida. Todo listado en SOW. Si surge algo fuera del alcance, se cotiza aparte. Zero "horas extra" sorpresa.
¿Qué pasa si no llegamos a los KPIs acordados?
No vendemos resultados garantizados: los KPIs de negocio dependen también de tu ejecución, tu producto y tu mercado. Lo que sí garantizamos es la entrega: en los planes Grow y Scale dejamos el sistema y la medición completos (tracking, atribución server-side, Digital Hub y las palancas acordadas operativas). Si no entregamos ese sistema, el 7º mes es gratis. Condiciones claras en el contrato, con acceso completo a cuenta, CRM y presupuesto acordado. Para proyectos web: garantía Lighthouse 95+ o extendemos optimización gratis.
¿Cuándo empiezo a ver resultados?
Depende de la palanca. Los quick wins técnicos (tracking roto, CRO, campañas mal configuradas) mueven números en las primeras 4-6 semanas. SEO + GEO y Content Engine necesitan de 3 a 6 meses para compounding. Por eso el retainer Grow es a 6 meses y lleva garantía de entrega: dejamos el sistema y la medición completos, o el 7º mes es gratis. Ponemos el horizonte por escrito en el diagnóstico. No vendemos milagros a 30 días.
¿Puedo combinar retainer + proyecto + producto IA?
Sí, es el patrón más habitual en clientes Grow / Scale. Ejemplo: retainer Grow (SEO + Content) + proyecto Web Grow (rebuild one-off 28 K€) + producto IA Content Ops add-on. Cada contrato tiene su alcance y facturación propia. Consolidamos en 1 factura mensual si prefieres. IVA por separado.
¿Qué compromiso temporal tiene cada plan?
Starter retainer: 3 meses mínimo + 30 días preaviso. Grow retainer: 6 meses mínimo + garantía de entrega. Scale retainer: 12 meses mínimo + NDA disponible. Proyecto web: one-off, pago 40% inicial + 40% mid-sprint + 20% go-live. Productos IA: pago único 50% kickoff + 50% delivery, plazo fijo en contrato.
¿Quién es buen fit y quién NO?
Fit: empresas B2B entre 500 K€ y 100 M€ facturación, ciclo comercial > 30 días, ticket medio > 3 K€, CRM conectado (HubSpot / Pipedrive / Salesforce). Sectores SaaS, industrial, legal tech, salud, educación, fintech, consultoría premium, ecommerce > 2 M€.
NO fit: DTC puro con ticket < 100 €, start-ups pre-PMF sin CRM, agencias que buscan white-label, proyectos que requieran pay-per-hour. Te derivamos a partners más adecuados.
Ya trabajo con una agencia. ¿Merece la pena cambiar?
No siempre, y te lo decimos claro. No exigimos exclusividad: en varios clientes Grow convivimos con su agencia o su equipo interno y cogemos solo las palancas donde movemos más aguja (SEO + GEO, Paid, atribución server-side). El diagnóstico gratuito compara, con tus datos, qué pipeline está dejando tu agencia actual sobre la mesa. Si lo están haciendo bien, te lo decimos y no tocamos nada. Y cambiar no cuesta caro: alcance cerrado, Starter con 3 meses mínimo y salida con 30 días de preaviso.
¿Hay descuentos por anualidad o bundle?
Pago anualizado: -8% sobre el precio mensual del retainer (aplica desde Grow). Bundle retainer + producto IA: -10% sobre el producto IA añadido. Bundle retainer + proyecto web: -5% sobre el proyecto web. No hacemos descuentos "porque estamos al final de trimestre" o "si firmas hoy". La política es transparente y pública.
¿Puedo empezar con diagnóstico gratuito antes de firmar?
Sí y es el recorrido habitual. Diagnóstico completo 0 €: videollamada de 30 min con Albert Puig + análisis público de tu web/cuenta. ¿Prefieres empezar sin llamada? Diagnóstico exprés: cuestionario de 2 min + informe por escrito en 48 h laborables. Al final te decimos si hay fit o no. Si hay fit, propuesta con alcance cerrado + plan recomendado + timeline. Si no hay fit, te derivamos a partner de confianza. Sin compromiso. Sin formulario de 30 campos.
