TL;DR · resumen ejecutivo
¿Qué vas a encontrar en este artículo?
El 72% d’empreses reporten insatisfacció amb la seva agència de màrqueting....
72% Insatisfetes. No Per Falta Talent. Per Promeses Buides.
El 72% d’empreses reporten insatisfacció amb la seva agència de màrqueting.
No perquè falti talent a la indústria. Hi ha professionals brillants.
Fracassen per desalineació brutal entre expectatives i realitat. Les agències prometen «creixement exponencial en 90 dies» i lliuren reportis bonics plens de mètriques que no paguen ni una sola factura. Presentacions PowerPoint impecables. Meetings on tot sona impressive. Però al final del trimestre: vas gastar 18.000€, tens posts Instagram elegant
és, i zero claredat si vas generar €1 de revenue atribuïble.
Els números exposen el problema: segons estudi HubSpot de 1.400+ empreses, només el 28% descriu relació amb agència com a «exitosa» mesura a ROI . Estudi Gartner revela mitjana lifecycle agència-client és 2.1 anys , quan hauria de ser 5+ si funciona bé (cost switching agència és alt, ningú canvia si està funcionant). I anàlisi Clutch mostra principals queixes són «manca resultats mesurables» (62%), «comunicació pobra» (48%), i «no entenen el nostre negoci» (41%) .
La paradoxa: aquest 28% empreses satisfetes reporten resultats extraordinaris: ROAS 4-8x consistent, CPA 45-60% inferior executant in-house, escalabilitat predictible trimestre-a-trimestre, i forecast revenue amb ±15% accuracy. Què fan diferents aquestes empreses i les seves agències? No van contractar més car (moltes fan servir boutiques 3-6K€/mes no holdings 20K€+). No són indústries específiques (funciona B2B, B2C, ecommerce, services). És procés: van triar agència correcta usant criteria específics, van alinear expectatives brutalment des de dia 1, van definir KPIs mesurables no vanity metrics, i van auditar performance trimestral amb números reals.
El problema fonamental és triple: Primer , majoria d’empreses contracten agència per raons equivocades («competència té», «necessitem presència social», «volem brand awareness») sense objectius business mesurables. Segon , agències venen visió no executable («serem el seu partner estratègic creixement») sense explicar honestament què faran específicament setmana-a-setmana. Tercer , ambdues parts eviten conversa incòmoda ROI perquè: empresa no sap com mesurar-ho, agència prefereix reportar vanity metrics on sempre llueixen bé.
Aquesta guia talla aquesta merda. Què cercar en agència de màrqueting que genera revenue mesurable no likes, quant costa realment (des de 2.000€/mes boutique amb trampes ocultes fins a 15.000€/mes full-service amb overhead injustificable), quins resultats esperar segons pressupost i fase empresa (startup necessita coses radicalment diferents que scale-up o en agència cremarà el teu pressupost sense resultats», i quan NO necessites agència (40% empreses gastant en agències haurien d’executar in-house o amb freelancers).
Documentem 6 casos reals empreses 5K€-50K€/mes budget: què va funcionar, què va fracassar, números sense maquillatge. Proporcionem audit checklist 15 punts verificar TU MATEIX si agència actual treballa o cobra i dorm. I framework decisió quan contractar agència versus freelancers versus in-house segons la teva situació específica.
Al final sabràs: si necessites agència o estàs tirant diners, què preguntar abans de signar, com auditar si treballen, i exactament què ROI esperar (spoiler: si no és> 2x en 12 mesos, alguna cosa està molt malament).
No busquem quines agències ens estimin. Busquem que no cremis 30K€/any en relationship que només beneficia l’agència.
Per què 72% Relacions Agència-Client Fracassan
Tres raons. Sempre les mateixes.
Raó 1: Venen Visió, Lliuren Activities Sense ROI
Pitch agència típica:
«Serem el seu partner estratègic integral. Desenvoluparem brand positioning disruptiu. Implementarem funnel omnicanal optimitzat. Crearem contingut viral engaging. Escalarem la seva presència digital exponencialment.»
Traducció real:
«Farem posts Instagram, escriurem blocs que ningú llegeix, correrem ads sense optimització, reportarem impressions que no signifiquen res.»
El que NO diuen:
- Quants leads generarem (número específic)
- A quin cost per lead
- Quines ROAS esperem
- Què passa si no complim
Per què funciona: Buzzwords sonen impressive. Client sense expertise màrqueting creu està comprant strategy sofisticada. Realitat: està comprant activisme (lots of activity, zero results).
Test incompetència: Pregunta a primera reunió: «Quins objectius mesurables aconseguirem mes 6?» Si resposta és vaga («millorarem metrics general», «augmentarem awareness»), foge. Resposta seriosa: «Target 80 SQL/mes a CPL <150€, ROAS Google Ads 4.5x, organic traffic 3.500 visits/mes, amb ±20% variance normal».
Raó 2: Desalineació Expectatives Temps i Resultats
Expectativa client (mai verbalitzada però implícita):
- Resultats visibles mes 1-2
- ROI positiu mes 3
- Creixement exponencial mes 6
Realitat màrqueting digital:
- Mes 1-2: Setup, research, primers tests (inversió sense retorn encara)
- Mes 3-4: Data comença fluir, primeres optimitzacions
- Mes 5-6: Campaigns maduren, ROI es materialitza
- Mes 7-12: Scaling el que funciona, ROI compounding
Ningú no explica això upfront. Client espera màgia immediata. Agència promet implícitament ràpid (“90 dies transformarem el seu negoci”). Mes 3 client frustrat perquè no veu results explosius, agència defensiva perquè «necessita més temps».
Conversa que hauria d’haver estat dia 1:
«Primers 3 mesos són inversió. Gastarà X€, veurà activity però ROI encara negatiu. Això és NORMAL. Mes 4-6 comencem veure retorn. Mes 8-12 és on ROI real apareix. Si mes 6 no veiem momentum clar, pivotem o admetem no funciona.»
Raó 3: Reporten Vanity Metrics, Oculten Veritat
Report mensual típic agència:
- «Aconseguim 50.000 impressions! (+35% vs mes anterior)»
- «Engagement rate 6.8% (industry average 4.2%!)»
- «Publicem 25 peces content»
- «Vam créixer followers Instagram 12%»
Gràfiques tot pujant. Números impressive.
El que falta:
- Quants leads reals generem?
- A quin cost?
- Quants es van convertir vendes?
- Què revenue atribuïble?
- ROI és positiu o negatiu?
Per què oculten: Perquè si mostren números reals, molts mesos serien: «Vas gastar 5.000€ fee + 8.000€ ads = 13.000€, vas generar 2 vendes 600€ cadascuna = 1.200€ revenue, ROI -91%».
Test honestedat: Pregunta directe: «Darrer mes, quants leads/vendes generem específicament de la vostra feina ia quin cost total?» Si resposta triga> 2 minuts buscant info o és evasiva, estan ocultant underperformance.
La Fórmula Fracàs
Promeses vagues (visió sense números) + Expectatives desalineades (client espera resultats fast, agència necessita temps) + Reporting dishonest (vanity metrics amaguen ROI real) = 72% insatisfacció inevitable.
Arreglable si les dues parts són honestes des del minut 1.
Problema: poques ho són.
Què Cercar a Agència Màrqueting Competent
5 Senyals Agència Sap Què fa
1. Especialització Vertical Clara
Agència que diu “fem de tot per a tots” fa tot mediocre.
Cerca: «Som specialists B2B SaaS 1-10M€ ARR» o «Ecommerce fashion D2C» o «Home services local».
Per què importa: Vertical expertise = coneixen playbooks específics, benchmarks, què funciona la teva indústria. Generalista = inventen en la trepitjada.
Test: «Mostra’m 5 clients indústria exacta com jo». Si no en tenen = estàs sent experiment.
2. Procés Discovery Abans de Proposta
Primera reunió NO és pitch. És ells preguntant:
- Model negoci exacte
- Marges producte/servei
- LTV client actual
- CAC actual si saps
- Què vas provar abans (què va funcionar/va fallar)
- Competència específica
- Objectius business (no «créixer» sinó «X revenue by Y date»)
Proposta ve reunió 2-3, després dhaver entès profund.
Xarxa flag: Proposta llista reunió 1 = template generic.
3. Forecast Específic Amb Assumptions Transparentes
Exemple proposta seriosa:
«Basat en benchmark indústria SaaS similar mida i la teva conversió rat actual 2.8%, projectem:
– Mes 3: 45 MQLs, CPL 85€, assumeix 25% MQL-to-SQL = 11 SQLs
– Mes 6: 80 MQLs, CPL 72€, 20 SQLs
– Mes 12: 120 MQLs, CPL 65€, 30 SQLs
Assumptions: Google Ads ROAS 3.5x, content SEO starts rankear mes 4-5, LinkedIn CPL 95€. Variance ±25% normal.»
Això és honest. Números específics, assumptions clares, variance reconeguda.
Proposta vaga: «Augmentarem leads significativament» sense números.
4. Pricing Transparent Amb Desglossament
Bona proposta pricing:
- Retainer mensual: 4.500€ desglossat (strategy 800€, execution 2.400€, creative 800€, reporting 500€)
- Ad spend recomaneu: 8.000€/mes
- Total investment: 12.500€/mes
- Contract: 6 mesos initial, després trimestral
- Inclòs: [llista específica]
- NO inclòs: [llista específica]
Mala proposta: “Gestió integral 5.000€/mes” sense desglossament.
5. Admeten Què NO Fan Bé
«El nostre core expertise és paid media (Google, Meta, LinkedIn). SEO fem bàsic però si necessites SEO agressiu, recomanem partner specialist.»
Això és honestedat.
«Fem tot world-class» és mentida o incompetència.
8 Banderes Vermelles Que Gritan Fuye
🚩 #1: Portfolio Només Logos Sense Case Studies
Logos grans impressionants, zero details què van fer i quins resultats.
🚩 #2: Contractes 12-24 Mesos Sense Outs
Lock-in llarg sense performance clauses = trapped amb results mediocre.
🚩 #3: Setup Fee> 5.000€
Setup no hauria de costar més que 2x monthly retainer.
🚩 #4: Prometen Resultats Específics Sense Auditar
«Garantim 100 leads/mes» sense conèixer el teu negoci = impossible complir honestament.
🚩 #5: Team És Secret
No et diuen qui treballarà el teu compte fins a post-signatura = bait-and-switch probable.
🚩 #6: Procés És «Comencem Matí»
Sense discovery, sense research = template generic incoming.
🚩 #7: Resistència Donar-te Access Comptes
«Mantenim sota el nostre control per seguretat» = hostage situation.
🚩 #8: Parlen Només Jargon, Mai Outcomes
«Funnel omnicanal sinergitzat» sense explicar què significa a revenue = bullshit.
Per a empreses que necessiten approach estratègic real no buzzwords, una estratègia digital de growth màrqueting professional senfoca en metrics que mouen negoci, no vanity numbers.
Pressupostos reals: quant costa i què esperar
Tier 1: Boutique (2.000-4.000€/mes)
- Fee: 2.000-4.000€
- Ad spend: 3.000-8.000€
- Total: 5.000-12.000€/mes
- Per a qui: Startups post-PMF, SMBs 500K-2M€
- Inclou: 1-2 canals core, execution, reporting mensual
Tier 2: Mid-Size (4.000-8.000€/mes)
- Fee: 4.000-8.000€
- Ad spend: 8.000-25.000 €
- Total: 12.000-33.000€/mes
- Per a qui: Scale-ups 2-10M€, necessiten multicanal
- Inclou: Strategy completa, 4+ canals, creative in-house
Tier 3: Enterprise (10.000-30.000€+/mes)
- Fee: 10.000-30.000€+
- Ad spend: 30.000-150.000€+
- Total: 40.000-180.000€+/mes
- Per a qui:> 10M€ revenue, multi-market, complexitat
- Inclou: Full-service, mitjana buying escala, PR, brand
Models Pricing:
Retainer Fix: Predictible, alignment ROI
% Ad Spend: Escala automàtica però conflicte interès
Performance-Based: Alignment màxim però poques agències top accepten
Híbrid: Base + bonus performance = balancejat
Recomanació:
- <3K€/mes total → DIY o freelancer
- 3-10K€ → Boutique retainer fix
- 10-25K€ → Mid-size híbrid
- >25K€ → Consider in-house
Quan NO Necessites Agència
40% d’empreses <10K€/mes budget gastant en agències haurien de fer servir alternatives.
Alternativa 1: In-House
Millor si: Budget> 25K€/mes, indústria molt específic, long-term cheaper
Alternativa 2: Freelancers
Millor si: Budget 3-10K€, necessites 1-2 canals, flexibilitat
Alternativa 3: DIY
Millor si: Budget< 3K€, pre-PMF, learning phase
Framework Decisió:
Budget< 3K€/mes: DIY
3-10K€: Freelancers
10-25K€: Agència
>25K€: In-house o híbrid
Model Híbrid (often best):
1 Marketing Manager in-house (strategy/coordinate) + Agència/Freelancers execution specialists = balanç control/expertise/flexibility
6 Casos Reals: Budget, Resultats, Lliçons
Cas 1: SaaS B2B – Agència Boutique 6K€/mes
Budget: 4.200€ agència + 8.500€ ads = 12.700€/mes
Resultats 12 mesos: 95 SQL/mes mitjana, CPL 92€, 28% SQL-to-customer, CAC 328€, LTV 4.800€, ROI 5.2x
Winner: LinkedIn ads + content SEO
Cas 2: Ecommerce – Full-Service 8K€/mes FRACÀS
Budget: 8.000€ agència + 15.000€ ads × 9 mesos
Problema: ROAS 1.1x després 9 mesos. Agència reportava vanity metrics, amagava ROI negatiu.
Lliçó: Fired, van moure in-house, ROAS va pujar a 3.4x
Cas 3: Home Services – Freelancer 1.8K€/mes
Budget: 1.800€ freelancer PPC + SEO local + 3.200€ ads
Resultats: 42 leads/mes, CPL 76€, 18% conversió, ROI 4.1x
Lliçó: Freelancer specialist> agència genèrica per a single-channel
Cas 4: Scale-up – Mid-Size Agència 12K€/mes
Budget: 7.500€ agència + 22.000€ ads
Resultats 18 mesos: Revenue 180K€/mes → 520K€/mes, ROAS blended 4.7x
Winner: Multicanal coordinat (paid + SEO + email)
Cas 5: Startup Pre-PMF – WASTE
Budget: 3.500€ agència × 6 mesos
Problema: Producte encara no validat. Màrqueting no va arreglar això.
Lliçó: Valida producte PRIMER, màrqueting després
Cas 6: Enterprise – In-House Post Agència
Any 1-2: Agència 15K€/mes, va escalar revenue fast
Any 3: Va moure in-house (team 5 persones 18K€/mes), economics millors long-term
Pattern: Agència per a speed initial scaling, in-house per a sustainability long-term
El mercado global de inteligencia artificial alcanzó los 390.910 millones de dólares en 2025, con una proyección de crecimiento a 3,5 billones para 2033 (Grand View Research, 2025). — Fuente: Grand View Research, 2025
Màrqueting Que Genera Revenue Real amb CRONUTS.DIGITAL
No venem “brand awareness”. Venem conversions mesurables.
La nostra Aproximació
Setmana 1-2: Discovery Intensiu
Entenem el teu negoci profund. Model, margins, competència, què vas provar, objectius específics.
Setmana 3: Strategy Presentation
Proposta amb forecast específic, assumptions transparents, pricing desglossat, KPIs clars.
Mes 1: Setup & Launch
Tracking correcte, campaigns estructurades, primers tests.
Mes 2-6: Optimization Agressiva
Testing continu, killing underperformers, scaling winners, reporting honest.
Àrees Expertise Core
- Performance Marketing: Paid media ROI-driven
- SEO & Content: Posicionament mesurable
- Web Conversion: Sites que converteixen
- Analytics: Dashboards transparents
Pricing Transparent
Standard: 2.500-4.500€/mes (budget ads 4-10K€)
Creixement: 4.500 €-7.500 €/mes (anuncis amb pressupost 10.000-25.000 €)
Premium: Custom (> 25K€ ads)
Inclòs: Strategy, execution, creative, reporting, access full comptes
NO inclòs: Web, vídeo production
Garantia
Si mes 6 ROI <1.5x sense explicació vàlida externa, mes 7-8 pivotem.
Audit situació actual (45min): Analitzem on ets, identifiquem gaps, forecast ROI realista. Sense compromís.
Preguntas frecuentes
Lo que CMOs y directores nos preguntan.
8 dudas concretas con respuesta accionable en ≤ 80 palabras · formato óptimo para AI Overviews.
Què fa realment una agència de màrqueting i quan la necessites versus quan estàs llençant diners?
- Exemple: SEO + Google Ads + Content + Email + Social simultàniament
- Coordinació interna 3+ especialistes = difícil reclutar, gestionar, retenir
- Agència té equip complet ja: strategist, paid media, SEO, content, creative
- Economics: 3 full-time in-house = 120K€+/any vs agència 36-60K€/any
- Necessites Google Ads expertise però budget només 5K€/mes = no justifica hire PPC specialist 45K€/any
- Agència aporta expertise sense overhead full-time employee
- Tens funding, necessites escalar revenue 3-6 mesos
- Recrutar team intern pren 4-6 mesos (posting, interviews, onboarding)
- Agència operativa setmana 2-3
- Fee agència 2.000-3.000€ + ad spend 3.000-5.000€ = economics funcionen
- Budget< 5K€ total = fee agència consumeix massa, millor freelancer/in-house
- Vas contractar "màrqueting manager", va gastar 6 mesos sense ROI
- Problema: falta expertise o només 1 persona vs necessites team
- Agència = accountability externa + team complet
- Fee agència 1.500-2.000€ + ad spend 1.000-1.500€ = agència consumeix 60% budget en gestió
- Millor: freelancer 800€/mes gestió o aprèn tu amb Google Skillshop/YouTube
- Exemple: "Només necessito Google Ads" = contracta freelancer PPC 1.000€/mes, no agència full-service 3.000€
- Agència full-service overhead per a single-channel = waste
- No saps qui és el teu customer ideal, pricing no definit, product-market fit incert
- Màrqueting no arregla això. Valida producte/mercat PRIMER (founders venent directe), després escala amb màrqueting
- Ja tens trànsit web però converteix 0.5%
- Problema és landing page/offer/pricing, no falta awareness
- Necessites CRO specialist o web developer, no agència màrqueting
- "Volem créixer" sense objectius específics = agència inventarà activitats sense ROI clar
- Necessites clarity TU primer: quants leads/vendes, a quin cost, quins canals prioritaris
- Budget màrqueting> 5.000€/mes? (Si NO → probablement no agència encara)
- Necessites 3+ canals coordinats? (Si NO → freelancer específic millor)
- Tens objectius clars mesurables? (Si NO → defineix primer)
- Producte validat venent orgànicament? (Si NO → valida abans escalar màrqueting)
- Vas provar in-house va fracassar O no tens capacitat reclutar? (Si NO → considera in-house primer)
Quant costa realment una agència de màrqueting i quin model de pricing evita que et robin?
- Fee mensual: 2.000-4.000€
- Ad spend recomanat: 3.000-8.000 €
- Total inversió: 5.000-12.000€/mes
- Què inclou: Estratègia 1-2 canals core, execució, reporting mensual, comunicació directa founder/senior
- Per a qui: Startups post-PMF, SMBs 500K-2M€ revenue
- Team típic: 2-4 persones dedicades compte
- Fee mensual: 4.000-8.000€
- Ad spend recomanat: 8.000-25.000 €
- Total inversió: 12.000-33.000€/mes
- Què inclou: Estratègia multicanal (SEO, paid, content, social), creative in-house, analytics, optimization continua
- Per a qui: Scale-ups 2-10M€ revenue, necessiten 4+ canals coordinats
- Team típic: 5-8 persones, strategist dedicat
- Fee mensual: 10.000-30.000€+
- Ad spend recomanat: 30.000-150.000€+
- Total inversió: 40.000-180.000€+/mes
- Què inclou: Estratègia integral, mitjana buying gran escala, creative production, PR, brand strategy, C-level consulting
- Per a qui: Enterprise> 10M€ revenue, multi-market, complexitat organitzacional
- Team típic: 10-20+ persones, account director, equips especialitzats
- Predictible: saps cost exacte
- Agència incentivada efficiency (no cobren més per gastar més)
- Alineació ROI (fee no depèn waste spend)
- Si escales molt, fee pot quedar curt, servei degrada
- Agència pot prioritzar clients fee més alt
- No scales well ambdues adreces
- Escala automàticament amb inversió
- Budget petit = fee petit
- Agència incentivada a escalar (més spend = més fee)
- CONFLICTE INTERÈS GEGANT: A l'agència li convé gastes MÉS, no necessàriament MILLOR
- Quan optimitzen (redueixen waste), cobren menys (desincentiu pervers)
- Budget molt petit (< 3K€/mes) = fee insuficient, servei mediocre
- Màxim alignment: només paguen si generes resultats
- Zero risk teu costat (teoria)
- Agències TOP rarament accepten (massa risk)
- Les que accepten = o molt júnior (necessiten clients) o cobren % altíssim (20-30%)
- Attribution complex, discussions inevitables sobre quin compte
- Agència enfoca només quick wins, ignora brand building long-term
- Balancejat: agència té ingressos predictibles + incentiu superar
- Tu tens cost base conegut + upside sharing
- Alinea interessos sense risk extrem cap banda
- Més complex negociar i estructurar
- Requereix KPIs molt clars mesurables
- Strategist/Account Director: 35% (1.750€) - strategy, client comms, oversight
- Execution Specialists: 40% (2.000€) - paid media, SEO, content, social
- Creative/Design: 15% (750€) - ads, graphics, copy
- Tools/Software: 5% (250€) - analytics, automation, reporting platforms
- Overhead/Margin: 5% (250€) - office, admin, profit
- ❌ 5K€ ad spend (impossible fer-ho bé)
- ❌ Setup fee> 5.000€ (setup no hauria de costar> 2x monthly retainer)
- ❌ Contractes 12-24 mesos sense performance clauses (trapped amb mediocre performance)
- ❌ "Pricing custom, depèn..." sense criteria clars (opacitat total)
- ❌ Cobren % spend sense KPIs ROI (incentiu cremar diners)
- ❌ Nickel-and-digues-me addicionals: "reporting 300€ extra", "strategy session 500€" (hauria d'estar inclòs)
- <3K€/mes total: DIY o freelancer 600-1.000€/mes
- 3-8K€/mes: Boutique retainer fix 2.000-3.500€
- 8-20K€/mes: Mid-size retainer 4.000-7.000€ o 15-18% spend
- >20K€/mes: Full-service 8.000-15.000€ retainer o híbrid amb performance bonus
Com identifico si una agència de màrqueting és competent o només ven fum corporatiu?
- Setmana 1: Discovery intensiu (business model, audience, competitors)
- Setmana 2: Audit current state (web, analytics, campaigns si n'hi ha)
- Setmana 3: Strategy presentation + KPIs definition
- Setmana 4: Execution planning + kickoff
- Current state analysis (les mètriques actuals)
- Objectius específics (X leads/mes, Y€ revenue, Z% ROAS)
- Strategy per canal amb rationale
- Timeline amb milestons mesurables
- Pricing desglossat
- Team assignat amb bios
- Success metrics + reporting frequency
- "10.000 impressions!"
- "Engagement rate 8.5%!"
- "Followers van créixer el 23%!"
- Gràfiques acolorides pujant
- Leads generats
- Cost per lead
- Revenue atribuïble
- ROES
- Google "[nom agència] reviews" - cerca patterns queixes
- LinkedIn research team - tenen specialists reals o només sals?
- Demana 2 referències contactables - flama, pregunta experiència real
- Revisa el seu propi màrqueting - si la seva web no converteix o SEO és dolent, xarxa flag
- Pregunta sobre fracassos - "Explica'm client que no va funcionar i per què". Si diuen "tots reeixits" = menteixen
Quins serveis ha dincloure realment una agència de màrqueting i quins són upsells innecessaris?
- Audit situació actual (web, analytics, competitors)
- Buyer persones research basat en data real
- Channel strategy: quins canals prioritzar i per què
- KPIs definition amb targets específics
- Quarterly planning i budget allocation
- Google Ads (Search, Shopping, Display)
- Meta Ads (Facebook, Instagram)
- LinkedIn Ads (si B2B)
- Programmatic si budget justifica
- Keyword research i strategy
- Technical SEO audit i fixes
- Content creation (blog, landing pages)
- Link building si scope inclou
- Strategy (automated flows, campaigns)
- Design i copywriting
- List management i segmentation
- A/B testing
- Content calendar i strategy
- Creative production
- Community management (si acordat)
- Paid social (ja cobert a dalt)
- Ad creative (imatges, copy, vídeo si scope inclou)
- Landing pages design i copy
- Email templates
- Social media graphics
- Setup tracking correcte (GA4, conversions, attribution)
- Dashboard setup amb mètriques importants
- Reporting regular (mensual típic, setmanal si budget gran)
- Analysis i recommendations basats data
- Meetings regular (bi-weekly o monthly típic)
- Email/Slack communication ongoing
- Strategic recommendations proactives
- Problem solving quan issues
- Ongoing (reporting, optimització, account mgmt) → inclòs retainer
- One-time (web redesign, vídeo) → OK separate
- Valor directe (conversió optimization, paid ads millor performance) → priority
- Nice-to-have (logo refresh, brand guidelines) → low priority, maybe later
- Web redesign 25K€ site 15 pàgines → reasonable
- Landing page única 8K€ → overpriced, cerca alternatives
- Strategy quarterly reviews
- Execution canals core acordats
- Creative ads/emails within reasonable volume
- Analytics setup i reporting mensual minimum
- Meetings regular i communication
- Access owner tots els comptes/platforms
Quan realment NO necessites agència i estàs millor amb freelancers o in-house?
- Budget màrqueting> 25.000€/mes consistent: Justifica 2-3 full-time hires (120-180K€/any vs agència 60-90K€)
- Industry molt específic/tècnic: B2B enterprise, healthcare, fintech regulated = necessites expertise vertical profund que agència generalist no té
- Velocitat decisió crítica: In-house pot pivotar daily, agència té process/approvals
- Data sensitivity: Manetes data customer sensible, preferible in-house control vs external
- Long-term més econòmic: Any 1-2 agència OK per speed, any 3+ in-house cheaper
- Màrqueting Manager/Head: 50-70K€/any
- Performance Marketer (Paid): 35-50K€/any
- Content/SEO Specialist: 32-45K€/any
- Tools (Semrush, Ads, CRM, etc): 8-15K€/any
- Total: 125-180K€/any (10-15K€/mes equivalent)
- Recruitment pren 3-6 mesos (posting, interviews, onboarding)
- Retention risk (si Marketing Manager se'n va, quedes sense ningú)
- Knowledge gaps inevitable (difícil tenir expert-level tots canals amb 2-3 persones)
- Overhead management (HR, training, equipament, office)
- Budget 3-10K€/mes: Massa per a DIY, insuficient per a agència full-service
- Necessites 1-2 canals específics: "Només Google Ads" o "Només SEO" = freelancer specialist millor que agència overhead
- Projecte definit time-bound: "Necessito web nova" o "Launch campaign 3 mesos" = project-based millor que retainer
- Flexibilitat màxima: Pots contractar/stop mes-a-mes sense contracts llargs
- Testing pre-commitment: Prova freelancer 2-3 mesos abans commit agència multi-any
- Google Ads Specialist: 800-2.000€/mes
- SEO Specialist: 800-1.800€/mes
- Content Writer: 50-150€ per article
- Social Media Manager: 600-1.500€/mes
- Graphic Designer: 40-80€/hora
- PPC Specialist 1.200€/mes
- SEO Consultant 1.000€/mes
- Content Writer 400€/mes (4 articles)
- Total: 2.600€/mes + ad spend
- Cost-effective budget mitjà
- Specialists deep expertise la seva àrea
- Flexibility mes-a-mes
- Direct communication (no account manager intermediary)
- TU ets project manager coordinant múltiples freelancers
- No strategic oversight integrated
- Risk availability (freelancer sick/busy = tu estàs stuck)
- Qualitat variable (no QA process com a agència)
- Budget< 3.000€/mes total: Insufficient contractar help professional, millor aprèn tu
- Pre-PMF (Product-Market Fit): Encara validant producte, màrqueting prematur
- B2B low-volume high-touch: Vendes 2-3 deals grans/any, màrqueting massiu no aplica
- Learning phase startup: Founder necessita entendre màrqueting abans delegar
- Tools (Google Ads, Mailchimp, Canva, etc): 200-500€/mes
- Ad spend: 500-2.000€/mes
- Temps founder: Invaluable però real cost (10-20h/setmana)
- Total cash: 700-2.500€/mes
- Cheapest cash outlay
- Founder learning deep (valuable long-term)
- Màxima flexibilitat pivot
- Founder time = opportunity cost enorme (hauria de vendre, build product, fundraise)
- Learning corbe 6-12 mesos = mesos performance mediocre
- Lack expertise = waste ad spend inevitable
| La teva situació | Best Option | Reasoning |
|---|---|---|
| Budget< 3K€/mes | DIY | Insufficient contractar pro, millor aprèn |
| Budget 3-10K€/mes, 1-2 canals | Freelancers | Cost-effective, specialist expertise |
| Budget 10-25K€/mes, multicanal | Agència | Coordination value, integrated strategy |
| Budget> 25K€/mes consistent | In-House | Long-term cheaper, més control |
| Pre-PMF startup | DIY founder-led | Màrqueting prematur, validate first |
| Post-PMF scaling fast | Agència → In-house any 2-3 | Speed initial, economics long-term |
| B2B enterprise complex | In-House specialist | Vertical expertise critical |
| Ecommerce standard | Agència o Freelancers | Playbooks coneguts, no need in-house |
- In-House: 1 Marketing Manager/Strategist (coordina't tot, ownership)
- Agència/Freelancers: Execution specialists (PPC, SEO, Content)
- Benefits: Strategy/control in-house, expertise sense overhead full team, flexibilitat scale up/down
- Màrqueting Manager in-house: 4.500€/mes (54K€/any)
- PPC Freelancer: 1.500€/mes
- SEO Agència boutique: 2.000€/mes
- Ad spend: 4.000€/mes
- Total: 12K€/mes
- <3K€ → DIY
- 3-10K€ → Freelancers
- 10-25K€ → Agència
- >25K€ → In-house o híbrid
- 1-2 → Freelancer specialist
- 3-5 → Agència
- 5+ → In-house team
- <3 mesos → Agència (fastest)
- 3-6 mesos → Freelancers
- 6-12 mesos → In-house (recruitment + ramp)
Com audito si la meva agència actual està treballant o només cobrant i dormint?
- Reports idèntics mes-a-mes (copy-paste amb números actualitzats)
- Només vanity metrics (impressions, reach, engagement) sense leads/revenue
- Gràfiques boniques però sense conclusions/recommendations
- No esmenten què van testejar, què van pausar, què van escalar
- Van crear nou ad variant
- Van escriure bloc post nou
- Van llançar A/B test
- Van ajustar targeting o bids
- Recomanació strategy
- Alert sobre problema
- Idea nova testar
- Industry insight rellevant
- Revenue atribuïble màrqueting: 180K€
- Agència fee 6 mesos: 24K€
- Ad spend 6 mesos: 36K€
- ROI = 180K/60K = 3x
- ROI< 1.5x després 6 mesos = problema seriós
- ROI 1.5-3x = acceptable, hauria de millorar
- ROI 3-6x = good
- ROI> 6x = excellent
- Leads/mes: abans vs ara
- Cost per lead: abans vs ara
- Revenue atribuïble: abans vs ara
- <5 = molt malament, pagant 50-100% extra per click
- 5-7 = mediocre
- 7-10 = good
- <20 després 2 mesos = no estan filtrant waste
- 20-100 després 6 mesos = OK
- 100+ després 12 mesos = diligent
- Analitzen què està funcionant vs no
- Proposen pivots basats data
- Ajusten budget allocation
- Defineixen objectives propers 3-6 mesos
- "El teu CPA és 120€, industry average similar companyies 95-140€"
- "La teva ROAS 3.2x està below benchmark 4.5x, aquí està per què..."
- No saben dir-te
- Va canviar 3 vegades en 6 mesos (high turnover)
- És júnior sense supervisió sènior
- <24h = good
- 24-48h = acceptable
- >48h consistently = no estan prioritizing el teu compte
- 0-3 red flags: Agència working OK, minor improvements
- 4-7 red flags: Performance mediocre, confronta amb data, exigeix improvement pla
- 8-10 red flags: Agència incompetent, considera canviar
- 11+ red flags: Fire immediately, buscant replacement ja
