Glossari de termes digitals

Seguidament et presentem el nostre glossari de termes digitals amb els principals conceptes que fem servir en el nostre dia a dia. Ja sigui quan treballem amb els nostres clients, fem presentacions o fins i tot a les publicacions del nostre bloc.

Si estàs buscant una paraula en concret et recomanem fer servir el shortchode “ctrl + F”

Glossari termes digitals

Amb l’A

A/B Testing

És un mètode de prova de màrqueting consisteix a desenvolupar i llançar dues versions dun mateix element i mesurar quin funciona millor. L’ A/B Testing és una prova que ens serveix per optimitzar una estratègia de màrqueting o millorar l’efectivitat d’una landing page o un banner.

Accessibilitat

L’accessibilitat o accessibilitat universal és el grau en què totes les persones poden utilitzar un objecte, visitar un lloc o accedir a un servei, independentment de les seves capacitats tècniques, cognitives o físiques.

Acceleradora

Organització que prepara les startups per créixer de forma ràpida desenvolupant el seu negoci i les ajuda a cercar inversió amb formació, recursos, contactes, mentoring, etc. Els programes d’acceleració també inclouen una mica de finançament i se solen convocar per cohorts o grups de startups. A canvi de la vostra ajuda, es queden amb un percentatge d’accions de l’empresa accelerada.

Escurçador URL

Eina que permet reduir i comprimir en menys caràcters qualsevol adreça web. Recomanable sobretot per compartir un enllaç a Twitter i aprofitar al màxim els 140 caràcters. (Bit.ly, Ow.ly, Goo.ly,..) Ad audience Nombre d’usuaris únics exposats a un anunci durant un període de temps determinat.

Ad Blocker

És una de les extensions de Google Chrome que serveix per bloquejar banners, anuncis i publicitat quan navegues per Internet. 4 Ad impression (impressió publicitària) Anunci enviat al navegador d’un usuari. Una impressió publicitària és un fitxer, un fitxer o una combinació d’aquests enviats a un usuari, com a resultat de la petició que fa al servidor de publicitat.

Ad server (servidor de publicitat)

Programari de gestió d’una campanya publicitària (des de la programació dels anuncis fins al seguiment estadístic en línia). Aquesta gestió s’efectua de manera independent de la de les pàgines. El servidor de publicitat permet la inserció dinàmica d’anuncis (banners, botons o altres fórmules publicitàries) en espais previstos en pàgines web. També ofereix possibilitats de dirigir-se a un públic objectiu. Sistema que envia lanunci a lusuari. Els servidors de publicitat o ad servers poden ser allotjats i gestionats per un tercer o pel propietari dels mitjans. Normalment, aquests servidors comptabilitzen i informen sobre la publicitat enviada, a més de proporcionar-ne el contingut.

Ad/Advertisement (anunci, anunci publicitari)

Comunicació comercial destinada a un client o client potencial dun anunciant. A l’entorn de la publicitat a Internet, l’anunci més comú és el banner, tot i que, el 2001 i el febrer del 2003, es van llançar nous formats. En general, els anuncis són imatges gràfiques d’una mida de píxels designada i amb una mida en bytes limitada, i sol tractar-se d’animacions en format

Graphics Interchange Format (GIF).

Sovint, un anunci o un conjunt d’anuncis d’una campanya reben el nom de «creativitat». Els banners i altres tipus especials de publicitat que inclouen elements interactius o visuals més sofisticats es coneixen com a rich media (elements gràfics avançats).

Add-on

Complement que permet a lusuari augmentar les funcionalitats duna aplicació. ADS Són ​​les sigles de la paraula “Advertising” que significa publicitat. La majoria de xarxes socials inclouen aquest apartat permetent a les marques publicitat. En el cas de Facebook “Facebook Ads”, a Twitter “Twitter Ads”.

Adserver Servidor d’anuncis.

Un conjunt de maquinari i programari per emetre o servir anuncis dins dels espais publicitaris dels diferents llocs web.

Advocate

És un prescriptor de la nostra marca.

Affiliate màrqueting (màrqueting d’afiliats)

Acord entre dos llocs on un d’ells (l’afiliat) accepta mostrar contingut o un anunci amb l’objectiu de dirigir el trànsit a un altre lloc. A canvi, l’afiliat rep un percentatge de vendes o un altre tipus de compensació generada per aquest trànsit. La llibreria virtual Amazon.com va crear el primer programa d?afiliació a gran escala, al qual han seguit centenars d?empreses des de llavors.

Afiliació

És una branca del màrqueting en línia que es basa en la consecució de resultats. Els afiliats s’encarreguen de publicitar els anunciants mitjançant la publicació dels seus anuncis, aconseguint les seves pròpies audiències.

Agile

Metodologies per obtenir millors resultats basades en aconseguir equips multidisciplinaris d’alt rendiment, molt enfocats a tenir feedback ràpid sobre el producte final que s’està desenvolupant, molt orientats al client, i amb un procés que reflexiona de manera regular sobre com millorar, iterant per conjugar la simplicitat amb l’excel·lència tècnica de la solució.

AI

Arquitectura de la Informació: és la disciplina encarregada de l’estudi, l’anàlisi, l’organització, la disposició i l’estructuració de la informació, i de la selecció i la presentació de les dades en els sistemes d’informació interactius i no interactius.

Ajax

Terme que procedeix de les sigles d’Asynchronous JavaScript And XML. És una tècnica de desenvolupament web per crear aplicacions web interactives. Abast Orgànic És un percentatge o dada numèrica que avalua l’impacte i el nombre de persones que han vist una publicació de manera natural, sense cap mena de promoció o publicitat de pagament.

Abast Viral

És una unitat de mesura que calcula el nombre de persones que han vist una publicació mitjançant altres contactes. Mesura l’evolució i repercussió d’una publicació en qualsevol tipus de format.

Algorisme

Un algorisme és una definició estructurada del conjunt d’instruccions que serveixen per executar una tasca o resoldre un problema. Està destinat a ser entès per un ordinador. Per exemple, els motors de cerca usen algoritmes per mostrar els resultats de les cerques segons un ordre determinat.

Anàlisi multivariant

Test simultani de més de 2 o més variables.

Ample de banda

Quantitat d’informació digital (mesura en bits) que pot viatjar per un medi físic (cable coaxial, parell trenat, fibra òptica, etc.) en un moment determinat. Com més gran sigui l’amplada de banda, més ràpid s’obtindrà la informació. Bandwidth en anglès.

Amplada

Un ample text o àncora en espanyol, és el text utilitzat com a enllaç, per poder enllaçar des d’una altra pàgina web, a aquesta pàgina, dins d’una mateixa, en un punt concret i no a dalt a l’inici.

Android

Sistema operatiu basat en el nucli de Linux, dissenyat principalment per a dispositius mòbils amb pantalla tàctil, com ara telèfons intel·ligents o tablets, i també per a rellotges intel·ligents, televisors i automòbils. Inicialment desenvolupat per Android INC., empresa que Google va donar suport econòmicament i més tard va comprar, el 2005.

ANI (Automatic Number Identification o identificació de número automàtic)

És una característica de les xarxes de telecomunicacions que permet obtenir el número de telèfon per a propòsits de facturació. 7 Anti-aliasing Tècnica que usen els programaris dedició dimatges per suavitzar elements creats en format rasteritzat.

API

Prové del concepte anglès “Application Programming Interface” (interfície de programació d’aplicacions); podem entendre-la com la clau de pas que permet dur a terme la connexió entre diverses plataformes diferents, connectar-les entre si i fer-les servir per a un fi concret que necessitem dur a terme.

Aplicació mòbil (app)

Aplicació informàtica dissenyada per ser executada en telèfons intel·ligents, tauletes i altres dispositius mòbils. Pot ser de pagament o gratuïta. Es descarreguen des de diverses botigues d’aplicacions, com ara Google Play, Aptoide, App Store, SlideMe, Windows Phone Store, MoboMarket, BlackBerry World, Amazon Appstore i F-Droid.

APP Store

És la plataforma de distribució digital d’aplicacions a iOS, desenvolupada i mantinguda per Apple Inc. El servei permet a lusuari cercar i descarregar aplicacions que van ser desenvolupades mitjançant iOS SDK.

ARPANET

Abreviatura d’Advanced Research Projects Administration Network, el sistema de xarxa informàtica del qual va néixer Internet. ARPANET va començar el 1969 com un experiment del Ministeri de Defensa dels EUA, que provava les xarxes de comunicació per mitjà de paquets dinformació. D’aquesta investigació, va sorgir l’embrió del que avui és Internet.

ARPU o Average Revenue Per User

Ingrés Mitjà Per Usuari.

Arquitectura de la informació

L’Arquitectura de la informació és la disciplina encarregada de l’estudi, l’anàlisi, l’organització, la disposició i l’estructuració dels elements que conformen un lloc web o una aplicació i la seva relació entre si.

ASO (App Store Optimization)

Processos i metodologia per optimitzar una aplicació mòbil de manera que aparegui com la primera als resultats de cerques dins de les botigues d’aplicacions. Sassembla al SEO, però no és el mateix. Té en compte aspectes on-metadata (nom, descripció, paraules clau, icones, pantalles, actualitzacions i categoria) i off-metadata (descàrregues, desinstal·lacions, valoracions, comentaris, enllaços entrants, velocitat de descàrrega, confiança de la marca i data de creació).

Auditoria de contingut

Anàlisi quantitatiu i qualitatiu dels continguts que una companyia té publicats a internet. Serveix per determinar-ne el volum i la complexitat, així com per ajudar a determinar la nostra estratègia de continguts.

Avatar

S’anomena avatar una representació gràfica, generalment humana, que s’associa a un usuari per a la seva identificació. Els avatars poden ser fotografies o dibuixos artístics.

Amb la B

B2B

Acrònim per al concepte “Business to Business” o activitat de negoci en què els clients finals són empreses i no consumidors.

B2C

Acrònim per al “Business to Consumer” activitat de negoci en què els clients finals són consumidors.

Badge

Qualificació, distintiu o premi que atorga una aplicació o xarxa social als usuaris quan aconsegueixen algun tipus de meta o objectiu. Forma part en la majoria dels casos de processos de gamificació en què es proposa un joc entre els usuaris com en el cas de Foursquare.

Banner

Unitat danuncis que empra creatius i hipervincles. Els estàndards més utilitzats són els de la IAB (Interactive Advertising Bureau) i MMA.

Base de dades

Aplicació que proporciona un format estructurat per organitzar i mantenir informacions que es poden recuperar fàcilment des d’altres aplicacions. Behavioural Segmentation Segmentació comportamental.

Big Data

Tractament i emmagatzematge de grans quantitats de dades, amb l’objectiu d’analitzar-les i trobar-hi patrons repetitius.

Bit

Un bit és un dígit binari. Unitat mínima demmagatzematge de la informació el valor de la qual pot ser 0 o 1 (fals o veritable respectivament). Hi ha 8 bits en un byte.

Bitmap

Una imatge en mapa de bits, imatge ràster o imatge de píxels o píxels, és una estructura o fitxer de dades que representa una reixeta rectangular de píxels o punts de color, anomenada matriu, que es pot visualitzar en un monitor, paper o un altre dispositiu de representació.

Blog

Un bloc, és un lloc web actualitzat periòdicament que recopila cronològicament textos o articles d’un o diversos autors. Bàsicament, un Blog no és més que un espai personal d’escriptura a Internet on el seu autor publica articles o notícies (post) que poden contenir text, imatges i hipervincles.

Blog Roll

És un giny que podem instal·lar als nostres blocs i que bàsicament visualitza el llistat d’enllaços a altres blocs que per algun motiu volem recomanar als nostres lectors. Normalment es tracta de blocs de temàtica similar o afí que nosaltres mateixos visitem amb freqüència.

Blogguers O Blogueros

Són les persones apassionades compartint contingut a través d’un bloc.

BMP

Format o extensió d’imatges, estàndard de Windows.

Bootstrapping

Es traduiria per «autofinançament». És a dir, és el model de creixement en què una empresa no requereix finançament extern ni inversors, sinó que paga el creixement amb els ingressos que li generen els seus clients. Es contraposa al model habitual en moltes startups, que requereixen inversió externa per al seu desenvolupament i creixement. En realitat, és el model habitual de la majoria d’empreses, les que no són startups ni busquen crear un negoci disruptiu.

Bounce Rate o Taxa de Rebot

Abandonament ràpid de la web després d’haver vist una sola pàgina, en menys de 30 segons.

Brainstorming

Brainstorming o pluja d’idees és una eina de treball grupal que facilita el sorgiment de noves idees sobre un tema o problema determinat. La pluja didees és una tècnica de grup per generar idees originals en un ambient relaxat.

Brand advertising (publicitat de marca)

Publicitat d’una marca que crea una imatge distintiva favorable i que els clients associen amb un producte en fer una compra.

Branding

És el conjunt destratègies que es posen en pràctica per construir i visibilitzar la marca duna empresa o producte. A través del màrqueting en línia i el social media es poden desenvolupar diverses estratègies perquè una marca augmenti la seva notorietat, el nombre de vendes i la seva popularitat.

Branding personal

És la gestió de la pròpia imatge com si fos una marca, generalment en l’àmbit de les relacions professionals.

Break even

És el punt dequilibri financer o el llindar de rendibilitat. És el moment en què els ingressos de l’empresa s’igualen amb els costos i, a partir d’aquest punt, es començarien a generar beneficis.

Bug

Terme aplicat als errors descoberts en executar qualsevol programa informàtic. Va ser usat per primera vegada l’any 1945 per Grace Murray Hooper, una de les pioneres de la programació moderna, en descobrir com un insecte (bug en anglès) havia fet malbé un circuit de l’ordinador «Mark».

Bulk traffic

Trànsit massiu, caracteritzat per la manca de segmentació.

Bundle

Lot. Agrupació dun producte amb altres articles o accessoris que el complementen.

Business angel

És un tipus d’inversor privat, una persona que inverteix els seus propis diners en startups, i que sol haver estat prèviament un emprenedor o un professional d’èxit. A més a més dels diners, pot aportar experiència, coneixements i contactes.

Business Intelligence

La intel·ligència empresarial, intel·ligència de negoci o BI (de l’anglès “Business Intelligence”) és el conjunt d’estratègies i eines enfocades a l’administració i la creació de coneixement mitjançant l’ anàlisi de dades existents en una organització o empresa.

Business model o model de negoci

El model de negoci o business model és una representació simplificada de tot el funcionament duna empresa. És a dir, és la descripció dels elements que influiran en com una empresa ofereix els seus productes o serveis als clients, amb quins mitjans i/o canals hi arriba, la seva relació amb ells i com l’empresa generarà ingressos i invertirà el seu capital.

Business pla o pla de negoci

Un pla de negoci és el full de ruta concret que seguirà l’emprenedor per desenvolupar la vostra empresa. Inclourà projeccions i objectius quantificables, i servirà per a l’administració i la planificació de tasques. Se sol reflectir en un Excel.

Buzz

És el soroll generat en entorns socials, és conversa, és el boca-orella. Buzz és el que es diu a webs i blocs. És la conversa a Facebook, és el RT de Twitter, el post a Linkedin.

Byte

Conjunt de 8 bits que es fa servir per representar un valor assignat a un caràcter concret (en codificació binària).

Amb la C

CAC

Cost d’adquisició del client mitjà.

Capçalera

La part superior duna web o app, on se situen el menú principal, logos i accions fonamentals del producte.

Memòria cau

Còpia que manté un ordinador de les pàgines web visitades darrerament, de manera que, si l’usuari torna a sol·licitar-les, les mateixes són llegides des del disc dur sense necessitat d’haver de connectar-se de nou a la xarxa, aconseguint així una millora en la velocitat de càrrega.

Call to Action Trucada a lacció.

Element afegit a un contingut dInternet que pretén cridar latenció de lusuari perquè faci alguna cosa.

Canal

A primera vista és el suport, mitjà de comunicació pel qual es difon un missatge. És una forma directa, visual i dinàmica de consumir i emetre continguts a Internet. A Social Media anomenem canal al compte que un usuari té a Youtube per difondre els seus vídeos. És una forma directa, visual i dinàmica de consumir i emetre continguts a Internet.

Canvas Business Model

Canvas és una plantilla de gestió estratègica per al desenvolupament de nous models de negoci o per documentar els ja existents.

Capital llavor (seed capital)

S’entén com la inversió necessària per al llançament al mercat d’un nou producte o servei posat en marxa per empreses de creació recent, encara en estat embrionari (d’aquí ve la llavor). Es tracta de quantitats relativament petites (entre 25.000 i 250.000 euros a Espanya), que solen ser aportades per business angels i fons de capital risc especialitzats en les fases més primerenques de les empreses. Aquest tipus d’inversions solen tenir un risc molt alt, però també un enorme ROI en cas que l’empresa vagi bé.

Captació

Adquisició de visites mitjançant accions de màrqueting que persegueixen la generació de nous clients.

Captcha

Sigles en anglès de Completely Automated Public Turing, o turing públic completament automatitzat. És una petita prova que ajuda a determinar si un usuari és un ordinador o un humà.

El que va començar com un simple bot tractant de consumir els recursos del seu servidor per enviar correu no desitjat pot portar-lo a tombar la seva pàgina web i la seva adreça IP a la llista negra causant un dany permanent a la seva imatge corporativa a internet.

Carrier

Companyia que proveeix serveis de telecomunicacions sense fil.

Carrier Billing (Direct Carrier Billing)

Forma de pagament mitjançant una aplicació instal·lada al telèfon intel·ligent. L’import de la compra digital que realitza l’usuari és després incorporat a la factura de telèfon. El carrier billing és emprat pels que no tenen targetes de crèdit o els que desitgen pagar fàcilment.

CERN Consell Europeen per la Recherche Nucleaire.

Laboratori Europeu de Física de Partícules, a Gènova, Suïssa. Va ser on va néixer el World Wide Web el 1991, basat en la proposta de Tim Berners-Lee. http://www.cern.ch.

Certificat digital

És una acreditació emesa per una entitat o un particular degudament autoritzats garantint que una determinada dada (una signatura electrònica o una clau pública) 16 pertany realment a qui se suposa. Exemples d‟entitats d‟acreditació són Verisign o Thawte.

Cercles

Els cercles formen part de la xarxa social Google Plus i serveixen per tenir organitzats els contactes. Els cercles es poden editar, personalitzar i compartir amb altres usuaris.

Click (clic)

Mètrica de la reacció d’un usuari davant d’un anunci o hiperenllaç a Internet. Hi ha tres tipus de clics: click-throughs, in-unit clicks i mouseovers. És el resultat duna interacció susceptible de ser mesurada amb un anunci o paraula clau que enllaça amb el lloc web de lanunciant o una altra pàgina o frame (marc) dins del lloc web, i que queda registrada pel servidor.

Click To Call

Servei dins d’un anunci o web mòbil que permet a l’usuari iniciar una trucada mitjançant un clic. Típicament, és utilitzat per millorar o proveir un mecanisme de resposta directa a una publicitat.

Click-through

Nombre de clics constatadament eficaços, és a dir, clics que hagin portat a la descàrrega completa de la pàgina de destinació. Acció sobre un hiperenllaç dins d’un anunci o contingut editorial que porta a un altre lloc web oa una altra pàgina o marc dins del lloc web.

De vegades, és utilitzat erròniament en lloc de clic. Els click-throughs publicitaris han de ser mesurats i reportats com un redireccionament 302 a l’ad server i cal eliminar qualsevol activitat robòtica o automatitzada. El veritable valor del clic-through és que un usuari ha accedit a visitar una altra pàgina web de l’anunciant, on pot comunicar-li altres missatges.

Click-Through Rate (CTR) (ràtio de click-through)

El CTR és el percentatge de clics sobre les impressions baixades d’un anunci. Un clic through és el que el lloc patrocinador té com a resultat un clic publicitari. A la pràctica, els clics i els click-throughs tendeixen a utilitzar-se indistintament. Tot i això, un clic-through implica que l’usuari ha descarregat la pàgina.

Cloud computing

Computació al núvol. Segons la IEEE Computer Society, és un paradigma on la informació s’emmagatzema de manera permanent a servidors d’Internet. La computació al núvol es basa en servidors d’Internet encarregats d’atendre les peticions dels usuaris o altres servidors. Es pot tenir accés a la informació o servei mitjançant una connexió a Internet des de qualsevol dispositiu mòbil o fix ubicat a qualsevol lloc.

Cluetrain Manifest

Manifest redactat el 1999 que recull els valors i codis de comunicació principals de la Web 2.0

CMS o Content Management System

És l’acrònim en anglès de Sistema de Gestió de Continguts (Content Management System) i fa referència al programa que dóna l’estructura a les pàgines web i permetre la creació, edició, gestió, administració i publicació dels nostres continguts a internet.

Codi font

Conjunt d’instruccions que componen un programa escrit en qualsevol llenguatge. En anglès, source code.

Codi QR (Codi Quick Response)

Codi obert de barres bidimensional o matriu de punts per emmagatzemar informació. Presenta tres quadrats als cantons que permeten detectar la posició del codi al lector. En escanejar el codi amb el telèfon intel·ligent, l’usuari és redireccionat a una pàgina a Internet.

Comerç majorista

Activitat comercial que té com a destinataris finals altres comerciants o empresaris, no els consumidors finals.

Comerç minorista

Activitat comercial que té com a missió posar els productes a disposició dels consumidors finals.

Community Manager (CM)

És el professional responsable de construir, gestionar i administrar la comunitat en línia al voltant d’una marca a Internet, creant i mantenint relacions estables i duradores amb els seus clients, els seus fans i, en general, qualsevol usuari interessat a la marca. Entre les seves moltes funcions el CM és creador de continguts, gestor de la reputació en línia de la marca així com analitzar i utilitzar mètriques per mesurar els resultats de les accions implantades.

Composició

La composició en disseny digital fa referència a l’arranjament espacial dels elements que constitueixen una pàgina i comprèn la disposició estructural (columnes, capçalera, peu), i els elements de continguts (textos, fotos, etc).

Comunitat

Conjunt de persones amb presència en mitjans digitals i xarxes socials que comparteixen i dialoguen a l’entorn 2.0 generalment al voltant d’una marca o temàtica.

Consell d’administració

El consell dadministració és una de les formes que pot adoptar lòrgan dadministració i de representació duna empresa. És el model més habitual en empreses que han rebut finançament extern.

Contingut de valor

És el contingut que ajuda i aporta valor real als usuaris. A internet podríem distingir entre el contingut de valor, el contingut comercial i el contingut de farciment. Publicant contingut de valor en lloc de contingut comercial, aconseguirem que es comparteixi en xarxes socials, fidelitzar els nostres usuaris i arribar a altres nous.

Contingut duplicat

És el text que Google detecta com a còpia feta d’un document original. Copiar i enganxar o publicar en dos o més llocs diferents el mateix text genera contingut duplicat.

Contingut Evergreen

Contingut que perdura en el temps, és a dir, no perd el valor perquè no és clau l’element temporal, de manera que pot ser de valor i útil durant un llarg període de temps. Exemple: Millors cotxes dels 80.

Contingut líquid

És aquell material, document o contingut que un cop creat i elaborat pot ser transformat i adaptat a qualsevol altre format. El que és difícil és crear un bon contingut, el que és fàcil és adaptar-lo a altres formes. Intenta sempre crear continguts líquids perquè estalviaràs feina i podràs publicar la mateixa idea a diferents mitjans i xarxes socials. D’un vídeo en pots fer un post, un post un vídeo, un vídeo una infografia i així successivament.

Contingut Optimitzat

Contingut que ha passat pel procés d’optimització de continguts, és a dir, editat i amb tots els elements necessaris per tenir màxima eficiència a Internet a nivell de negoci.

Contingut Propi

Contingut generat per un mateix individu o companyia.

Conversió

Esdeveniment posterior al clic definit per l’anunciant. Generalment, representa alguna acció dins de l’embut de vendes, com ara una instal·lació, una compra, un registre o afegir un producte al carret de compres. Les conversions es poden definir mitjançant píxels de conversió, en el cas de web, o install trackers, en el cas d’apps.

Cookie Literalment “galeta”.

Una galeta és un petit fitxer de text enviat des d’un servidor web al navegador del client (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari) que es guarda localment a la màquina de l’usuari i que és enviat automàticament de nou al servidor web cada vegada que el navegador fa una petició dinformació. Serveix així com a identificador del navegador de l’usuari.

Copyright (llicència de)

Reconeix els drets d’autor per crear una obra. Estipula que el titular dels drets d’autor d’una obra té la potestat exclusiva sobre la seva reproducció i distribució, així com obres derivades. Així que per reproduir-les o distribuir-les necessitarem signar un contracte o un document que l’autoritzi expressament. Si utilitzeu el contingut que un tercer té sota llicència de copyright, aquest us pot portar als tribunals.

Cost-Per-Click (cost per clic)

Model de compra de publicitat interactiva. El cost publicitari es basa en el nombre de clics rebuts.

Cost-Per-Customer (cost per client)

Cost que paga un anunciant per captar un client.

CPA (Cost per Acquisition)

“Cost per Acquisition”. D’una banda, significa Cost per Adquisició, un model de contractació on l’anunciant només paga al proveïdor de publicitat oa un afiliat un preu o comissió pactada quan es produeix una adquisició (una comanda en el context d’una plataforma de comerç electrònic) ; d’altra banda, es refereix a Cost d’Adquisició, inversió en màrqueting necessària per aconseguir una venda (ex. Si amb una inversió de 100 s’aconsegueixen 4 comandes, el CPA serà 25).

CPA (Cost-Per-Action; cost per acció)

Model de compra de publicitat interactiva. El cost publicitari està basat en la realització d’una acció definida específicament per l’usuari en resposta a un anunci. Les accions inclouen transaccions de venda, captació de clients o clics.

CPC (Cost per Click)

És una manera de comercialitzar i finançar la publicitat en xarxes socials. L’anunciant paga un preu acordat només quan els usuaris fan clic a l’anunci. És un model de compra de publicitat en línia, on no es paga per l’audiència (CPM), sinó per clic realitzat. És el model clàssic de publicitat a cercadors, per exemple.

CPI (Cost Per Install o cost per instal·lació)

Model on l’anunciant paga per cada instal·lació d’una aplicació.

CPL (Cost-Per-Lead; cost per client potencial)

Model de compra de publicitat interactiva. El cost publicitari es basa en el nombre de fitxers de bases de dades rebuts. Una forma més específica del model de compra publicitària de cost per acció en què un usuari proporciona prou informació al lloc de l’anunciant (oa la interacció amb un anunci de rich media) com per poder convertir-se en un client potencial. És el cost que cal pagar per aconseguir un lead o client potencial. És a dir, un usuari es converteix en un lead o client potencial quan a la seva visita 21 proporciona prou informació per poder convertir-se en un client potencial, mitjançant un formulari, per exemple. És possible calcular el cost per client potencial independentment de la forma de pagament d’un anunci, és a dir, que no cal comprar segons el pagament per client potencial per calcular el cost per client potencial.

CPM (Cost per Mil)

És una estratègia de licitació per a la publicitat en línia. Representa el cost de mil impressions d’un anunci, és a dir, el preu d’aparèixer imprès mil vegades a la pàgina web on es publicita. L’anunciant proposa el nombre d’ocasions en què vol que el vostre missatge aparegui a la pàgina i en base a això s’estableix un preu per cada mil. Els anunciants que publiquen anuncis de CPM estableixen el preu que voleu per a cada mil anuncis publicats, seleccioneu les ubicacions d’anunci específiques on voleu publicar els anuncis i pagueu cada vegada que aparegui el vostre anunci. Aquesta mètrica es deriva de la publicitat impresa, en què la lletra M representa mil unitats.

CPO (Cost-Per-Order; cost per comanda o CPAdquisició)

Model de compra de publicitat interactiva. El cost publicitari està basat en el nombre de comandes rebudes. També conegut com a cost per transacció.

CPS (Cost-Per-Sale; cost per venda)

El cost que suposa a l’anunciant generar una transacció de venda. Si la venda es fa en línia, es poden utilitzar cookies al lloc web de l’anunciant i comprovar quantes vendes provenen d’aquest anunci.

CPT (Cost-Per-Transaction, cost per transacció)

CPO (cost per comanda).

CPTM (cost per mil impressions objectiu)

CPTM implica que el públic objectiu que s’intenta captar està definit per característiques demogràfiques o altres tipus de característiques específiques (per exemple, jugadors de golf amb edats compreses entre 18 i 25). La diferència entre el CPM i el CPTM és que el CPM s’utilitza per a impressions brutes, mentre que el CPTM està definit pel cost d’impressions dirigides a un públic objectiu.

Creative Commons

És una corporació sense ànim de lucre que atorga llicències públiques i flexibles a documents d’interès general perquè puguin ser usats i reproduïts sense interès comercial per la resta d’usuaris. Qualsevol usuari i autor de contingut pot registrar els seus documents a Creative Commons i triar entre diferents tipus de llicències CC.

CRM “Customer Relationship Management”.

Fa referència a un model de gestió, o més específicament CRM és un sistema informàtic, dedicat a les relacions amb els clients, vendes i màrqueting.

Crossselling o venda creuada

Implica en mostrar o informar el comprador d’altres productes relacionats o que complementen el que vol comprar incitant-lo així a comprar-los.

Crowdfunding

També conegut com a micromecenatge, és una forma de finançament de projectes de forma mancomunada i pública. Normalment, es lliuren recompenses en funció dels diners aportats per cada participant.

Crowdsourcing

Acció per la qual les empreses i les marques generen contingut creatiu a través dels propis clients, fans o usuaris d’internet. Aquest terme s’ha generalitzat i s’ha posat en pràctica sobretot per fomentar la participació en xarxes socials.

CSS

Fulls d’estil en cascada (o CSS, sigles en anglès de Cascading Stylesheets) és un llenguatge de fulls d’estil per definir i crear la presentació d’un document estructurat escrit en un llenguatge de marcatge. La separació del format i el contingut fa possible presentar el mateix document marcat en diferents estils per a diferents mètodes de renderització.

CTA o Call to Action

És un botó o enllaç situat al nostre site que busca atreure clients potencials i convertir-los en clients finals, normalment a través d’un formulari en una pàgina de destinació o landing page.

CTR Són les sigles de “Clic Through Rate” o percentatge de clics.

És una ràtio que s’expressa en tant per cent, i que mesura l’eficàcia d’un text o anunci. Resulta dividir el nombre de clics entre el nombre d’impressions.

Curació de continguts

Es tracta d’una nova metodologia que ha sorgit al si de les estratègies de màrqueting de continguts que les empreses han incorporat que consisteix localitzar, filtrar, modificar i distribuir, de manera segmentada, part de la gran quantitat de continguts que es generen a Internet .

Curator

Curador de contingut. Cerca, filtra, recopila i comparteix contingut rellevant sobre un tema determinat, modificant i distribuint, de manera segmentada, part de la gran quantitat de continguts que es generen a Internet.

Customer Centric

És una estratègia que té com a objectiu primordial alinear la conceptualització, desenvolupament i comercialització dels productes i serveis d’una marca, amb les necessitats i els desitjos dels seus clients més valuosos.

Amb la D

DAFO

Anàlisi (intern i extern) de les Fortaleses, Debilitats, Oportunitats i Amenaces de la nostra organització.

Darknet (xarxa fosca)

És una col·lecció de xarxes i tecnologies utilitzades per compartir informació i continguts digitals que està «distribuïda» entre els diferents nodes i que tracta de preservar l’anonimat de les identitats dels qui intercanvien aquesta informació. És a dir, es busca l’anonimat de l’origen i la destinació quan es produeix la transferència d’informació.

Dashboard

S’anomena panell de control, tauler d’instruments o simplement Dashboard (a Espanya “quadre d’instruments”, “tauler de bord” o “tauler de control” i en anglès control panell o dashboard) al conjunt d’instruments i indicadors. El seu origen ve dels vehicles, ia internet el fem servir per parlar de la part d’una aplicació que et permet administrar totes les dades possibles.

Datamining

També conegut com a mineria de dades, és el conjunt de tècniques i tecnologies que permeten explorar grans bases de dades, de manera automàtica o semiautomàtica, amb l’objectiu de trobar-hi patrons repetitius o tendències.

Director de continguts

Responsable màxim de làrea de continguts duna companyia o dun projecte. És el responsable últim destablir i executar lestratègia de continguts. Disseny de continguts Activitat destinada a definir la substància i estructura que han de tenir els continguts per treure’n el màxim profit de negoci possible.

Display flash

Display amb tecnologia flaix, normalment amb moviment.

Display

Publicitat digital en forma danunci similar al de premsa.

Distribució de continguts

Activitat destinada a que els nostres continguts arribin a oferir-se en el màxim nombre de canals possibles.

DMP (Data Management Platform)

És una eina que permet la recol·lecció, el maneig i l’ordenament de dades d’audiència i segments.

Domini

Sistema de denominació de servidors a Internet. És un nom que serveix per identificar un lloc de xarxa accessible per un usuari.

DNS Sigles de Domain Name Server (servidor de noms de domini).

És un servidor automatitzat utilitzat a Internet la tasca del qual és convertir noms fàcils d’entendre, com són els dominis (per exemple, isdi.es), a adreces numèriques IP, que són les adreces que en realitat usen els servidors per identificar-se.

Drupal

Un dels CMS més populars i reeixits del mercat.

DSP (Demand Side Platform)

Programari que permet la compra d’inventari de forma automatitzada, generalment mitjançant una subhasta a temps real (RTB).

Dynamic Optimization

Optimització dinàmica, algorisme que permet a un programari modificar el seu comportament de compra basat en dades empíriques.

Amb l’E

E-Merchandising

Versió digital del marxandatge. Són activitats que estimulen la compra al punt de venda (en aquest cas, una plataforma de comerç electrònic) amb l’objectiu d’augmentar la rendibilitat.

ebook

Document digital mitjançant el qual una marca o persona aprofundeix sobre un tema concret.

EDAR

Equips digitals de gran rendiment.

Edgerank

És l’algorisme de Facebook que decideix quines històries apareixen la secció de darreres notícies dels usuaris. Depèn bàsicament de tres factors: l’antiguitat o temps que transcorre des que es publica a la Fan Page fins que un usuari el visibilitza al mur de notícies, l’afinitat amb la pàgina i la participació o pes que genera cadascuna de les publicacions entre usuaris i fans.

EDI “Electronic Data Interchange”.

És lintercanvi electrònic de dades dordinador a ordinador entre socis comercials. Efecte discoteca És una comparació que es fa servir en màrqueting per referir-se a l’efecte negatiu que provoca una publicació que no té cap mena de participació. Què passa si entres a una discoteca i no hi ha ningú? Et quedes a ballar sol? No ho crec. Doncs el comportament dels usuaris davant d’una publicació sense comentaris és similar, per regla general a poca gent li agrada ser el primer i es produeix l’efecte discoteca.

Elevator pitch

Discurs molt breu per explicar en què consisteix el negoci d’una startup i quins són els valors diferencials. També es pot utilitzar en altres àmbits, però és molt comú per a 28 presentacions a inversors en situacions inesperades, com ara trobar-se amb algú en un ascensor, per això el nom en anglès.

Ambaixadors

És aquella persona que té un coneixement profund del producte o servei, l’estima, sap el que representa i el que aquest producte o servei és capaç d’aportar, tant al terreny funcional com al terreny emocional. Són les persones que te’n demostren el suport i t’ajuden a difondre continguts i publicacions. Poden sorgir de manera espontània a les xarxes socials o ser persones del teu cercle més proper.

Encriptació

Significa xifrat. Tractament d’un conjunt de dades per tal d’impedir que ningú excepte el destinatari pugui llegir-los. Hi ha molts tipus de xifratge de dades, i aquestes constitueixen la base de la seguretat de la xarxa.

Engagement

És un terme molt utilitzat en màrqueting en línia per referir-se al grau de vinculació de les persones amb una marca, una organització, un producte, una activitat, etc. Fa referència a la capacitat d’un producte (una marca, un bloc, una aplicació) de crear relacions sòlides i duradores amb els usuaris generant un compromís en els consumidors. Com més sapiguem sobre l’usuari, millors tàctiques podrem implantar perquè aquesta relació sigui sòlida i duradora.

EPS

És una versió de PostScript, sutilitza per situar imatges en un document. És compatible amb programes vectorials i autoedició.

Escalabilitat

Una empresa és escalable quan té un gran potencial de creixement, però aquest creixement es pot fer sense incrementar en la mateixa mesura els costos d’estructura. És a dir, que segons creixi en clients i ingressos, s’incrementarà el marge de benefici i augmentarà la rendibilitat de forma exponencial.

Estratègia digital

Com dirigir les organitzacions a l’entorn digital per adaptar, d’una manera òptima, els recursos i les habilitats de la nostra organització a l’entorn canviant (que d’una manera tan radical estan permanentment canviant tant Internet com les noves tecnologies), aprofitant millor les oportunitats que apareixen amb la transformació digital , avaluant adequadament també els riscos, per aconseguir els objectius i metes

Amb la F

Fan page

És la plataforma que ofereix Facebook a les empreses, marques o organitzacions per visibilitzar i connectar amb els usuaris. A diferència d’un perfil, una Fan Page no té límit de fans i és possible accedir a la informació estadística de la pàgina.

Favicon

Imatge de 16×16 píxels que acompanya l’adreça d’un lloc web a la barra d’adreces del navegador. Si es tenen diverses pestanyes obertes, el seu ús permet identificar la teva web fàcilment.

Featurephone

Classe de telèfons mòbils generalment aplicada als models més bàsics i amb capacitats més limitades, en contraposició als smartphones. Típicament proveeixen capacitats multimèdia i Internet bàsiques, i l’accés a programari de tercers és més restringit.

Feed

També conegut per arxiu RSS és un mitjà pel qual es poden seguir diverses pàgines/blogs i es llegeixen en un lector de feeds com Feedly.

Feedback

Acció principal de la comunicació 2.0 que consisteix que el diàleg i la comunicació entre usuaris sigui bidireccional. Generar i participar diàleg amb els usuaris i els clients d’una marca és la base de qualsevol estratègia social mitjana i un dels principals objectius del Community Manager.

FF Abreviatura usada a Twitter que fa referència al terme “Follow Friday” (#FF).

S’usa per recomanar i saludar contactes destacats el divendres de cada setmana. FFF (Family, Friends & Fools) Solen ser els primers diners que aconsegueixen un emprenedor per crear la seva startup, els que inverteixen (o li presten) familiars, amics i «bojos» que decideixen apostar per una persona i una idea. Són els inversors que assumeixen més riscos, atès l’estat embrionari de l’empresa. Solen ser quantitats molt petites i gairebé s’aporten a fons perdut.

Fill rate

Percentatge d’ad request que és omplert amb un anunci.

Fingerprinting

Recol·lecció de paràmetres específics d’un usuari mòbil, com ara horari, IP, adreça MAC, etc., per tal de seguir la seva activitat. És utilitzat pels install trackers per associar un clic a una instal·lació.

Firewall

Combinació de maquinari i programari que serveix per separar una xarxa d’àrea local (LAN) en dues parts o més amb l’objectiu d’aïllar cadascuna de les parts i dotar-les així de seguretat. El seu objectiu bàsic és assegurar que totes les comunicacions entre aquesta xarxa i Internet es facin d’acord amb les polítiques de seguretat de l’organització que l’instal·la. A més, aquests sistemes solen incorporar elements de privadesa, autenticació, etc.

Signatura digital

Informació xifrada que identifica l’autor d’un document electrònic i n’autentica la identitat. Followback Quan els comptes de Twitter segueixen de tornada a tots els seus nous seguidors.

Followers

Són els seguidors d’un usuari o marca a les xarxes socials com Twitter o Instagram.

Fons de capital risc o Venture Capital

Són societats dedicades a invertir professionalment en empreses que, en general, no cotitzen als mercats organitzats. A diferència dels fons de private equity, que inverteixen en empreses més consolidades, els VC solen finançar startups en diferents fases de creixement, cosa que comporta un elevat potencial de retorn de la inversió, però també un altíssim risc (d’aquí el nom) , atès que el model de negoci encara no ha estat validat del tot per la startup. Com més tard inverteixi el fons de capital risc, menor serà el potencial ROI, però també es reduirà enormement el risc.

Footer

És el peu de la pàgina. Tradicionalment era el lloc on posar els números de pàgina als suports de paper com llibres, diaris o revistes. A internet és el lloc que es fa servir per localitzar la zona de contacte, dades bàsiques de l’autor, autors, accés a xarxes socials, etc.

Formats de continguts

El material bàsic que forma els diferents tipus de continguts: Text, Àudio, Imatge i Vídeo.

Frame

Se’n diu frame en anglès el que en castellà es coneix com a marc o quadre, i és el contingut d’una pantalla de dades o el seu espai d’emmagatzematge equivalent. També és un dels fotogrames d´un Gif animat. Framework Entorn o marc de treball. Normalment integra components com ara el suport de programa, biblioteques, plantilles… que faciliten el desenvolupament d’aplicacions.

Freemium

És un model consistent a oferir serveis bàsics gratuïts (free) amb opció de gaudir de serveis complementaris, sense limitacions, o d’un nivell superior mitjançant una subscripció de pagament (premium).

FTP Sigles de File Transfer Protocol (protocol de transferència de fitxers).

Per mitjà de programes que usen aquest protocol, es permet la connexió entre dos ordinadors que poden així carregar i descarregar fitxers entre ells. En aquestes connexions, un ordinador actua com a client i l’altre com a servidor.

Fulfillment

Expressió anglosaxona que designa la part de la logística del comerç electrònic en qualsevol dels seus vessants. Inclou processos que s’executen des de la recepció de la mercaderia fins a l’empaquetament de la comanda, el lliurament i la gestió de canvis i devolucions (logística inversa).

Funnel o embut de conversió

És un terme de Màrqueting Online que tracta de definir els diferents passos que ha de fer un usuari per complir un objectiu determinat dins del web, ja sigui un registre, una compra o la generació d’un lead.

Amb la G

Gamificació

Tècnica de màrqueting que introdueix la dinàmica dels jocs i concursos com a part de la promoció i la publicitat dun producte.

Geo-fencing

Tecnologia que utilitza el servei de posicionament dels dispositius mòbils per oferir anuncis als usuaris en funció de la ubicació exacta. Permet que una marca estableixi un radi geogràfic d’interès dins del qual envia diverses accions a qualsevol dispositiu mòbil amb GPS. El geofencing crea barreres virtuals a l’espai físic.

Geo-targeting

Es refereix a la pràctica de lliurar diferents continguts a un usuari basats en la ubicació geogràfica. El geo-targeting pot ser usat per impactar consumidors locals a través de PPC o cerca orgànica. Els missatges personalitzats s’envien als usuaris basant-se en la seva ubicació en un moment determinat, mentre que, en geo-fencing, el mateix missatge és enviat a tots els usuaris una vegada aquests entren.

Geolocalització

Terme que fa referència al posicionament ia la localització geogràfica d’un negoci, persona o lloc a través de coordenades que permet situar qualsevol element al mapa. És una eina fonamental per a aplicacions.

GIF (Graphics Interchange Format) Arxiu digital d’imatges.

Permet emmagatzemar un canal alfa per dotar-lo de transparència, i salvar-lo com a entrellaçat perquè en carregar-lo a la web ho faci en diversos passos. Admet fins a 256 colors. És un format d’imatges que es caracteritzen principalment perquè són animades i amb moviment.

Google hacking Google

Hacking és una tècnica que fa ús d’operadors avançats de Google al motor de cerca per localitzar cadenes específiques de text dins dels resultats de cerca. S’usa moltes vegades per trobar versions específiques de vulnerabilitats concretes a aplicacions web.

Google Play

És una plataforma de distribució digital de contingut per als dispositius amb sistema operatiu Android, desenvolupada i operada per Google. Permet als usuaris navegar i descarregar aplicacions, música, llibres, revistes i pel·lícules.

Google Wallet

Servei creat per Google i Mastercard per fer pagaments en línia i amb dispositius mòbils. Utilitza la tecnologia NFC i guarda la informació de les targetes de crèdit de l’usuari per fer pagaments ràpids i segurs amb un toc del telèfon a qualsevol terminal PayPass habilitat al moment de pagar.

GUI

La interfície gràfica d’usuari, coneguda també com a GUI.

Amb la H

Hangouts

Mitjà de comunicació de missatgeria instantània que permet fer videotrucades, i també en un mitjà per fer videoconferències en directe a través de Google Plus i un canal de Youtube.

Hashtag

És una paraula o frase precedida pel símbol #. Els Hashtags són útils en les teves estratègies de xarxes socials, ja que generen més visibilitat al lloc. El seu ús s’ha estès principalment a xarxes socials com Twitter, Instagram o Google Plus.

Header

Capçalera de les pàgines web on es posiciona el menú, el logotip, el cercador i els enllaços més importants del servei.

Hosting

El servei de web hosting consisteix en emmagatzemar dades, aplicacions o informació dins de servidors externs a l’empresa i dissenyats per dur a terme aquesta tasca.

HSDPA (High Speed ​​Downlink Packet Access)

Se’l coneix com 3.5G, 3G+ o mini 3G. Es caracteritza per la optimització de la tecnologia espectral UMTS/WCDMA. És un nou canal que millora la capacitat màxima de transferència d’informació, podent assolir taxes de baixada de fins a 14 Mbps.

HTML Sigles de l’anglès Hypertext Markup Language (llenguatge de marcatge d’hipertext).

És el llenguatge que es fa servir per crear documents d’hipertext, és a dir, pàgines web. És la base de la web i de WWW. És un estàndard que serveix de referència del programari que connecta amb l’elaboració de pàgines web en les diferents versions, defineix una estructura bàsica i un codi (anomenat codi HTML) per a la definició de contingut d’una pàgina web.

HTML5

Cinquena versió del llenguatge bàsic de la World Wide Web, incloent web mobile. Ofereix millores respecte al maneig i utilització d’elements multimèdia sense dependre de plugings externs.

HTTP En anglès, Hypertext Transfer Protocol (protocol de transferència d’hipertext).

HTTP és el protocol que es fa servir en l’àmbit de la web per fer les peticions d’informació del client al servidor i per transferir-ne les respostes. Té la lleugeresa i la velocitat necessàries per manejar sistemes lleugers com ha de ser la WWW. HTTP ha estat usat pels servidors World Wide Web des del seu inici el 1993.

HTTPS

Creat per Netscape Communications Corporation per designar documents que arriben des d’un servidor web segur. Aquesta seguretat és donada pel protocol SSL (Secure Socket Layer) basat en la tecnologia d’encriptació i autenticació desenvolupada originalment per RSA Data Security Inc.

Amb la I

IA

La intel·ligència artificial (IA) és la intel·ligència exhibida per màquines, i fa referència a aplicacions que no només apliquen regles concretes fixades pels programadors a través dels algorismes, sinó que a més són capaços de modificar aquestes regles en funció de la seva pròpia experiència al usar-se successivament per les persones, millorant així el resultat i l’aplicació final.

IaaS

El concepte d’infraestructura com a servei (IaaS, Infrastructure as a Service) és un dels tres models fonamentals en el camp del cloud computing, juntament amb el de plataforma com a servei (PaaS, Platform as a Service) i el de programari com a servei ( SaaS, Programari as a Service). IaaS proporciona accés a recursos informàtics de maquinari virtualitzat, és a dir, ofereix serveis d’infraestructura de processament.

ICANN

Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) és una organització sense ànim de lucre que opera a nivell internacional i és la responsable d’assignar l’espai d’adreces numèriques de protocol d’Internet (IP), així com els dominis. A la pràctica, aquesta organització és la que controla Internet i la WWW.

IDFA (Identifer For Advertisers)

Mètode didentificació utilitzat en dispositius amb iOS 6 o superior per capturar data dun usuari i millorar el targeting. Reemplaça lús de lUDID en publicitat.

Impressió (impressió)

Una impressió publicitària es pot entendre com una impressió publicitària o bé una pàgina vista. Normalment s’entén com una impressió publicitària. Hi pot haver múltiples impressions publicitàries per pàgina vista. Una impressió publicitària és un fitxer, un fitxer o una combinació d’aquests enviats a un usuari com a resultat de la petició que fa al servidor publicitari o ad server.

Segons el FAST, una impressió publicitària és el còmput resultant de trametre una unitat publicitària des d’un punt de distribució. La impressió publicitària és el terme sota el qual la publicitat en línia es comercialitza i el cost es calcula o estima per milers d’impressions (CPM).

El mètode per comptar impressions publicitàries pot ser tant mitjançant insercions publicitàries com ad request o peticions publicitàries. Certes eines compten els ad requests i no les 39 exposicions. Caldria fer uns tests per determinar si es tracta d’una estimació acceptable. Ara com ara, es fan servir dos mètodes per enviar i comptabilitzar l’emissió de publicitat a l’usuari: server-initiated i client initiated.

Inbound Màrqueting o Màrqueting d’Atracció

Fa referència al conjunt de tècniques de màrqueting en línia no agressives que ens permeten captar clients aportant valor, a través d’accions de màrqueting digital com el SEO, el màrqueting de continguts i el Social Media.

Influenciador / Influencer

Persona o grup de persones que han guanyat confiança, credibilitat, prestigi i coneixement sobre un tema determinat a través de les seves accions de Social Media. Compten amb capacitat per viralitzar, compartir i prescriure productes, serveis o continguts, aconseguint un ampli nombre de persones.

Infografia

És una imatge que combina textos i gràfics formant un esquema visual que transmet, de manera ràpida i intuïtiva, conceptes i informació. Alguna de les eines gratuïtes més conegudes per crear les teves pròpies infografies i que et recomano són Pictochart, Visual.ly o Easel.ly.

Informe

Document informatiu de l’estat dels plans d’acció a les diferents activitats relacionades amb el contingut i que inclou dades quantitatives i qualitatives provinents del resultat de l’analítica web.

Infoxicació

És un neologisme que fa referència als efectes secundaris de la sobrecàrrega d’informació a què ens exposen les noves tecnologies.

Insights

Extracció de coneixement a partir de dades o fets concrets, per exemple identificant tendències de mercat.

Instal·lació

Una aplicació es considera instal·lada després de la descàrrega i de la posterior obertura. Instal·lació no orgànica Instal·lació generada a partir del clic en un anunci publicitari. Instal·lació orgànica Instal·lació que no prové directament d’un anunci publicitari.

Install tracker

Eina utilitzada per al seguiment d’instal·lacions en una aplicació, tant orgàniques com no orgàniques, utilitzant mètodes de fingerprinting per associar un clic amb una instal·lació. També permeten definir i mesurar esdeveniments post instal·lació, com ara compres i registres. La seva utilització requereix implementar un SDK dins del codi de l’app.

Interacció

El disseny dinteracció disciplina que defineix el comportament dels productes i sistemes amb què interactua lusuari. Interfície La interfície gràfica d’usuari, coneguda també com a GUI (de l’anglès graphical user interface), és un conjunt d’imatges i objectes gràfics per representar la informació i les accions disponibles a l’aplicació.

Interstitial

Unitat publicitària que mostra un anunci entre dues pantalles d’una aplicació o dues pàgines a un lloc web.

Interstitial ads

Format publicitari que apareix entre dues pàgines de contingut. També conegut com a publicitat de trànsit.

Inventari

Espai publicitari disponible a tots els canals, incloent vídeo, aplicacions, SMS, àudio o web.

IoT o Internet of Things

És l’internet de les coses, o la digitalització d’objectes quotidians, com el frigorífic, alguna peça de roba o unes lents de contacte, per exemple. És un concepte que es basa en la interconnexió de qualsevol producte amb qualsevol altre del seu voltant, usant Internet com a infraestructura per a la connexió. L’objectiu és fer que tots aquests dispositius es comuniquin entre ells i, per tant, siguin més intel·ligents i independents.

IP Internet Protocol, protocol dInternet.

Generalment, és el conjunt de regles que regulen la transmissió de paquets de dades a través d’Internet. L’IP és l’adreça numèrica d’un ordinador a Internet, de manera que cada adreça electrònica s’assigna a un ordinador connectat a Internet i, per tant, és únic. L’adreça IP està composta de quatre octets, com ara 127.248.51.210.

ISP

ISP són les sigles en anglès d’Internet Service Provider (en espanyol: proveïdor de serveis a Internet o PSI). Els ISP són empreses que proveeixen de connexió a Internet els seus clients. És un servei (en la majoria dels casos de pagament) proporcionat generalment per una empresa de telecomunicacions, que permet als usuaris connectar-se a Internet.

Iterar

Provar un producte, procés o servei amb clients reals per obtenir dades i feedback que permetin millorar-lo. La iteració consistirà a anar provant una vegada i una altra, després de realitzar canvis basats en els resultats obtinguts, fins a aconseguir els objectius marcats.

Amb la J

JPG

Joint Photographic Experts Group (JPEG), Grup Conjunt d’Experts en Fotografia, és el nom d’un comitè d’experts que va crear un estàndard de compressió i de codificació d’arxius i imatges fixes

Amb la K

Kanban

Sistema utilitzat en desenvolupament de programari per limitar el treball en curs, utilitzant «targetes de senyal» virtuals que representen els elements de treball. Utilitza un sistema dextracció limitada del treball en curs com a mecanisme bàsic per exposar els problemes de funcionament del sistema (o procés) i estimular la col·laboració per a la millora contínua del sistema.

Kata

Model de gestió de talent digital (Knowledge, Attitude, Tools, Action).

Keyword

Paraula anglesa que significa “Paraula clau”. El conjunt de termes que són rellevants a la vida de l’usuari a l’hora d’ordenar mentalment els seus conceptes en relació amb alguna matèria i que utilitza per cercar. És el terme que introduïm a la caixa del cercador a l’hora de fer una cerca.

Kit

Conjunt d’elements que componen la interfície d’un web. Barres de navegació, botons, caixes de continguts, tipografies, colors, etc. componen els elements duna interfície i tots junts es reuneixen en un kit de disseny i interacció.

KPI’S

Són les sigles de “Key Performance Indicator”, Indicadors Clau d’Acompliment. Són els indicadors de mesura dels quals s’obté informació útil del nivell de rendiment d’una activitat de negoci, d’una campanya o d’una estratègia de màrqueting.

Amb la L

Landing Page

Concepte anglès que traduït significa “pàgina d’aterratge”. Són pàgines estàtiques o pàgines d’inici amb informació i continguts generals on van els usuaris quan visiten una pàgina web i que està dissenyada per convertir visitants en leads. És una pàgina preparada per aconseguir futurs clients, on el focus està molt ben descrit, delimitat per un botó d’acció clar (CTA), evident i envoltat d’informació exclusivament vital per a comprendre’ls. A aquesta pàgina s’hi arriba després de prémer algun banner o anunci de text. En la majoria de casos, aquesta pàgina web és una extensió de l’anunci.

Latència

Rang de temps entre l’acció d’un usuari (com un clic) i la resposta de l’aplicació per fer la tasca. Generalment, és aplicada per referir-se al temps entre la càrrega dun lloc i la dels anuncis.

Layer

Cadascuna de les capes d’informació que contenen els fitxers d’imatges als programes d’edició gràfica.

Layout

Representació esquemàtica duna pàgina web sense elements gràfics que mostren contingut i comportament de les pàgines.

Llegiu

(O registre) és una persona que ha facilitat les vostres dades de contacte a través del formulari d’una landing page i, com a conseqüència, passa a formar part de la base de dades d’una empresa. Normalment es generen oferint un contingut de valor que es pot descarregar des de la web. És un client potencial, aparentment interessat en el producte que oferim, i que ens ha facilitat una informació mínima per poder-hi contactar. Per exemple, el nom de pila i el telèfon o el correu electrònic.

Lead investor (inversor líder)

És l’inversor que segueixen els altres en una ronda de finançament mancomunada amb diversos inversors. Normalment, és el que més diners sol aportar a la ronda i és el 45 encarregat de negociar les condicions que acceptaran la resta d’inversors: pacte de socis, valoració de l’empresa, etc.

Lead time

És el temps que transcorre des que comença un procés de producció fins que es completa, incloent normalment el temps requerit per lliurar aquest producte al client.

Lean startup

Metodologia de treball per a la creació de productes i empreses creada per Eric Ries. Es basa en laplicació del mètode científic a la creació dempreses, partint duna hipòtesi que caldrà validar mitjançant experiments i test. Posa un èmfasi especial en la captació de dades dels clients i la seva anàlisi per a la presa de decisions.

Lightbox

És una llibreria de Javascript que mostra imatges, vídeos o textos emplenant la pantalla i ocultant darrere la resta de la pàgina web.

Login

Procés pel qual un usuari es registra i accedeix al compte amb el seu nom, correu electrònic o contrasenya en una eina, plataforma en línia o una xarxa social.

LTE (Long Term Evolution)

Comunament referit com a 4G LTE, és l’estàndard de transmissió de dades d’alta velocitat en telecomunicacions. LTE pot lliurar velocitats de descàrrega de fins a 299,6 Mbits i de pujada de fins a 75,4 Mbits.

LTV o Lifetime Value

El LTV és el valor net dels ingressos que ens genera un client durant el temps que és el nostre client.

Amb la M

M-màrqueting

Tècniques de màrqueting que utilitzen els dispositius mòbils com a mitjà publicitari i de comunicació comercial entre els usuaris i l’anunciant. La major part de la inversió actual en màrqueting mòbil es destina al desenvolupament d’aplicacions per descarregar i al màrqueting SMS i MMS.

Manual d’estil (o Guia d’estil)

És una guia composta per un conjunt de criteris i normes per al disseny i la creació de continguts, ja sigui per a l’ús general, o per ser utilitzats pels redactors de diaris o altres organitzacions que també publiquen textos.

Mapes de calor o Heatmaps

Un Heatmap és la representació de dades mitjançant un codi de colors, que es construeix sobre la base del nombre de clics o zones més visitades per l’usuari.

Marcadors socials

Els marcadors socials són una forma senzilla i popular demmagatzemar, classificar i compartir enllaços a Internet. La seva característica principal rau que la inclusió i classificació de la informació és realitzada pels mateixos usuaris.

Màrqueting Automation

El Màrqueting Automation consisteix en la utilització d’un programari informàtic per fer certes tasques específiques de forma automatitzada.

Màrqueting de Continguts

Procés de màrqueting i de negoci dirigit a crear i distribuir continguts atractius i rellevants a una audiència amb l’objectiu d’incrementar el negoci que en generem, captant nous clients o reforçant la relació amb els existents. Són aquelles estratègies de màrqueting enfocades a oferir continguts útils i d’ajuda als usuaris a través principalment del bloc i del social media marketing.

Màrqueting SMS

Pràctica de màrqueting mòbil que consisteix en la distribució de continguts informatius o promocionals a través de missatges de text (SMS).

Marketplace

Espai que serveix de contacte entre oferents i demandants, normalment amb una finalitat comercial i sempre a canvi d’un fee o una comissió per servei. El Marketplace, a canvi d’aquest fee i/o comissió, aporta per una banda la tecnologia (plataforma) i per l’altra màrqueting (usuaris).

Material Design

Material design és una normativa de disseny enfocat a la visualització del sistema operatiu Android, a més a la web ia qualsevol plataforma. Va ser desenvolupat per Google i anunciat a la conferència Google I/O celebrada el 25 de juny de 2014.

Mitja Business

Normalment es refereix al negoci dels mitjans, o mitjans de comunicació o entreteniment de ràdio, TV, Internet, revistes i diaris. Basat en la generació d’audiències i comercialització posterior de publicitat o venda de continguts.

Member get Member

Accions enfocades a aconseguir que un membre de la comunitat “porti” un altre membre.

Metadades

Són dades que descriuen altres dades. En general, un grup de metadades fa referència a un grup de dades que descriuen el contingut informatiu d’un objecte. Exemple: Metadades d´un llibre que forma part d´una biblioteca serien: gènere, autor, data de publicació, sinopsi…

Microblogging

A diferència dels blocs, els microblogs només contenen anotacions molt breus (també poden incloure enllaços) que permeten informar sobre el que l’autor està fent en un moment determinat sense la necessitat d’escriure un post al seu bloc. La xarxa de microblogging més famosa és Twitter.

Mínim contingut viable o MVC

Contingut imprescindible per posar en marxa el projecte de continguts. A causa de la dificultat de gestionar projectes relacionats amb el contingut, la frase “menys és més” té tot el seu desenvolupament en aquest àmbit. Missió Raó de ser de l’empresa, la seva essència mateixa, el motiu de per què existeix al món.

MMA (Mobile Marketing Association)

Associació global sense fins de lucre composta per més de 800 empreses a cinquanta països, amb presència a Europa, Àsia, Llatinoamèrica i EUA. Té com a objectiu promoure el creixement del mobile marketing, vèncer els obstacles per al desenvolupament del mercat, establir directrius i millors pràctiques per a mitjans mobile i educar el mercat per a la utilització dels canals mòbils.

MMS (Multimedia Messaging System)

Sistema de missatgeria amb capacitat multimèdia. Incorpora un màxim de 300 kB de text, imatges, so i vídeo per missatge enviat. Si el dispositiu del destinatari no té tecnologia per reproduir-lo, rep un missatge de text amb un enllaç a Internet.

Mobile First

El consumidor ha de tenir la possibilitat d’interactuar en cadascuna de les fases a través del telèfon mòbil, ja que comença a ser la interfície a través del qual es prenen les decisions de consum.

Mobile Friendly Web

Són les característiques d’una web que fan possible la navegació des de dispositius mòbils amb facilitat. Una web és mobile friendly si es descarrega amb rapidesa, és senzilla de llegir i navegar, si no té excessiu scroll i no empra flaix.

Mockup

Mockup és una guia visual que representa l’esquelet bàsic d’una web o una aplicació. També conegut com Wireframe .

Models de subscripció

Un model de negoci que, en lloc de tancar vendes individualitzades per la comercialització d’un producte o servei, el que es comercialitza és l’accés al producte o servei durant un període determinat.

Amb la N

Navbar

Es refereix a la capçalera oa la barra principal de navegació duna app o web.

NDA (Non-Disclosure Agreement)

És un contracte de confidencialitat que regula i protegeix la informació que compartiran els signants durant una negociació o possible acord.

NFC (Near Field Communications)

Protocols que usen els dispositius electrònics per a la comunicació sense fil. S’efectuen posant en contacte els dispositius o aproximant-los entre ells uns 10 cm o menys. La taxa de transferència màxima és de 424 Kbps.

Notificació push

Són missatges que s’envien directament a dispositius mòbils. Les usen els desenvolupadors independents i els propietaris d’aplicacions per mantenir informats els usuaris dels canvis en aquestes. Un exemple és WhatsApp: quan ens envien un missatge per aquest mitjà, l’“avís” que ens apareix és una notificació push.

Amb l’O

On Device Meter (ODM)

Programari que recull les dades dús duna aplicació o dispositiu mòbil. És emprat per la companyia Nielsen per a les seves investigacions de mercats i audiències.

Open source

Codi font obert o programari lliure. Es refereix a un programa el codi font del qual està disponible per al públic general, que pot no només usar-lo, sinó també modificar-lo.

OPT-IN

Procés en què un usuari dóna consentiment explícit per rebre determinada subscripció.

OPT-OUT

Procés mitjançant el qual un usuari remou la subscripció de determinat contingut. Moltes vegades, involucra l’enviament d’un SMS amb una frase determinada, com ara «stop» o «baixa».

OPV (oferta pública de venda) – IPO (Initial Public Offering)

Una oferta pública de venda (OPV), o IPO (Initial Public Offering) en anglès, és una operació financera que té com a objectiu vendre una part o la totalitat de les accions d’una empresa a través dels mercats borsaris. És a dir, és una operació que es produeix quan una empresa surt a borsa. El seu objectiu sol ser doble: d’una banda, es tracta d’obtenir finançament extra per a l’empresa per afrontar un creixement accelerat i, de l’altra, permet als fundadors i als inversors de l’empresa recuperar-ne la inversió, normalment amb beneficis importants.

Organigrama

Presenta tots els nivells de jerarquia i la relació entre aquests. A l’organigrama no es troba tota la informació per conèixer com és l’estructura total, però si els fonamentals.

Outcomes

Són la quantificació de les conductes que les persones adopten després de quedar impactades per outputs (per exemple recomanar un producte o fer una compra). Verificar si els públics/persones han passat a lacció com a resultat dels missatges emesos és la funció principal.

Outputs

Són els suports on els públics poden veure els missatges que emet una organització (una web, un fulletó, aparicions en mitjans, fan page,…). Per aquest motiu hem d’assegurar-nos que el mitjà escollit realment arriba al públic/persones desitjades.

Outtakes

Són les percepcions/opinions que les persones obtenen com a resultat d’haver estat impactades pels outputs i que habitualment es mesuren a través de qüestionaris.

Amb la P

P2P

Són les sigles en anglès de Peer-to-Peer, que significa comunicació entre iguals. En una xarxa P2P, els ordinadors i dispositius es connecten i comuniquen entre si sense fer servir un servidor central, aprofitant, optimitzant i administrant la capacitat de la xarxa de forma independent.

PaaS Acrònim de Platfom as a Service.

El concepte de plataforma com a servei és una categoria de serveis cloud que proporciona una plataforma i un entorn que permeten als desenvolupadors crear aplicacions i serveis que funcionin a través dInternet. Els serveis PaaS s’allotgen al núvol, i els usuaris poden accedir-hi simplement a través del vostre navegador web.

Packing

Preparació, embalatge i etiquetatge de paquets.

Parallax

Tècnica de moviment que passa mentre lusuari fa scroll amb la web. La tècnica modifica les velocitats dels elements, creant diferents plànols de velocitat, creant un efecte de profunditat al lloc web.

Participació

Consisteix en tots aquells actes on els usuaris són actius en forma de comentaris, opinions o compartint continguts a les xarxes socials i blocs.

Patrons de disseny

Els patrons de disseny són la base per a la cerca de solucions a problemes comuns en el desenvolupament de programari i altres àmbits referents al disseny dinteracció o interfícies.

PDF Format original d’Acrobat.

Permet emmagatzemar imatges vectorials i mapa de bits.

Pick-to-light

Sistema que guia visualment l’usuari cap a les ubicacions exactes del magatzem on recollir els articles de la comanda.

Picking

Procés de recollida de material extraient unitats o conjunts empaquetats duna unitat major.

PIN

És una imatge o vídeo afegits a Pinterest. Pineadors (Pinners) Són els usuaris registrats a Pinterest que publiquen pins.

Pivotar (pivoting)

Quan una startup ha comès un error estratègic, bé amb el producte o servei que ofereix, o bé amb el seu model de negoci, és habitual que es plantegi pivotar: es tracta de dur a terme tots els canvis que siguin necessaris per garantir la viabilitat de la companyia.

Píxel (Acrònim de l’anglès picture element, ‘element d’imatge’).

És la unitat homogènia menor en color que forma part d’una imatge digital. Píxel de conversió Imatge transparent de 1×1 que s’enganxa dins del codi d’una pàgina per mesurar conversions.

Plugin

És una aplicació addicional que aporta al bloc ia la configuració de la pàgina web nous i millorats serveis i eines.

PNG

La mateixa utilització que els GIF, però amb més qualitat. Suporta transparència i colors a 24 bits. Només les versions recents de navegadors poden suportar-los.

Podcast

És un contenidor de contingut en format àudio (mp3, mp4, ràdio) descarregable i generalment gratuït usat en blocs i pàgines web. Es publica a Internet com si fos una emissió radiofònica. Política editorial Regla, guia i pla sobre allò que és susceptible de publicar-se o no per part d’una companyia o marca.

Pop-up

Finestra emergent que apareix després de fer clic a un enllaç i que surt de la navegació principal. De vegades, les finestres emergents o pop-ups són bloquejades pels navegadors, per la qual cosa el seu ús no sol ser recomanat.

Popunder

Finestra emergent que no se situa sobre el contingut que apareix al navegador, sinó que roman oculta darrere i no s’observa fins que no s’hagi tancat o minimitzat el contingut mostrat.

Post (Article, entrada)

Nom amb què es coneixen els articles o entrades que es realitzen als Blogs.

Post roll

Transmissió dun anunci després dun vídeo. Generalment, de 10 a 15 segons de durada.

Postejar

És el nom tècnic que rep lacció de publicar una entrada o un article en un bloc.

PPC o pay per click

És un model de publicitat a internet, on l’anunciant paga els vostres anuncis mitjançant una tarifa basada en el nombre de clics que es facin a l’anunci.

Pre roll

Transmissió d’un anunci previ a un enviament

Prospect

Client potencial aparentment interessat en el producte que oferim, i que ja ens ha facilitat una informació més completa sobre si mateix, de manera que podem conèixer millor les seves necessitats, desitjos i expectatives. Del prospect ja tenim diferents canals de comunicació (email i telèfon mòbil com a mínim) i suficient informació com per poder fer-li unes comunicacions i propostes personalitzades per encarar la fase decisiva del procés de venda.

Prosumidor o prosumer

Consumidor, que alhora es converteix en productor de continguts.

Protocol

Descripció formal de formats de missatge i de regles que dos ordinadors han de seguir per intercanviar aquests missatges. Un protocol pot descriure detalls de baix nivell de les interfícies màquina a màquina o intercanvis dalt nivell entre programes d’assignació de recursos.

PSD

Format estàndard de Photoshop amb suport de capes.

Amb la Q

Query

Acabo amb què anomena una cerca

Amb la R

Xarxa

Sistema de comunicació de dades que connecta entre si sistemes informàtics situats a llocs més o menys propers. Pot estar composta per diferents combinacions de diferents tipus de xarxes. Internet és una xarxa que està composta per milers de xarxes, per la qual cosa se la coneix com «la Xarxa».

Redirect

Procés pel qual s’envia un usuari a un URL diferent del que heu clicat.

Repin

Publicar al vostre compte de Pinterest un pin d’una altra persona.

Reply

Permet respondre una piulada o fer preguntes respecte a un usuari.

Reputació Online

És el conjunt d’opinions i experiències (positives o negatives) d’usuaris i consumidors que giren al voltant d’una marca, producte o empresa generades a l’entorn 2.0 i les xarxes socials.

Responsive

És una solució al disseny web amb l’objectiu de permetre a les webs dissenyades per a escriptori ser vistes en diferents mides de resolució de pantalles ajustant-se correctament en termes de mides de tipografia, fotografia, columnes etc. permetent una correcta llegibilitat.

Retail

Terme anglosaxó referit a la venda al detall o activitat comercial minorista.

Retargeting o Remarketing

El remàrqueting és una tècnica de màrqueting digital que té com a objectiu impactar els usuaris que prèviament han interactuat amb una determinada marca al seu lloc web. Per exemple: Un usuari entra en un ecommerce disposat a fer una compra, però a l’últim moment se’n penedeix i no ho fa. A aquest usuari després se’l segueix amb anuncis de banners .

Retuit (RT)

Són les sigles de la paraula “Retweet”, s’usa freqüentment a twitter i consisteix a compartir el Tweet d’una altra persona. Facilita enviar als seguidors de l’empresa una piulada que considerem útil per a ells donant els crèdits de l’autor.

RFID “Ràdio Frequency Identification”.

Identificació per Radiofreqüència, és un sistema d’emmagatzematge i recuperació de dades remotes que utilitza dispositius anomenats etiquetes, targetes, transponedors o tags RFID.

RGB

(Sigla en anglès de xarxa, green, blue, en espanyol «vermell, verd i blau») o RVA (sigla preferida la RAE) és la composició del color en termes de la intensitat dels colors primaris de la llum.

Rich Media

És un terme que descriu els anuncis amb funcions avançades com a vídeo, so o altres elements que atrauen els espectadors i aconsegueixen que aquests interactuïn amb el contingut.

RoE RETURN ON EQUITY

Mesura de la rendibilitat d’una empresa en funció dels recursos propis que utilitza per al finançament.

ROI (Return of Investment) – Retorn d’inversió

El retorn d’inversió (o ROI, per les sigles en anglès) és una eina financera que compara els beneficis obtinguts en relació amb la inversió realitzada. Serveix per analitzar el rendiment de la inversió. S’aplica tant als diners invertits en una empresa per inversors externs com als diners invertits en màrqueting.

Ronda de finançament (fundraising)

L’objectiu d’una ronda de finançament és que els emprenedors aconsegueixin inversió externa per a la seva empresa, perquè aquesta no és capaç d’autofinançar-se, o perquè necessita diners extres per créixer o per desenvolupar determinats projectes. El finançament es pot aconseguir per múltiples vies, encara que, quan es parla de ronda de finançament, el més normal és acudir a inversors professionals, com ara business angels o fons de capital risc entre d’altres.

ROP

Research online, purchase offline.

RSS

De les sigles “Really Simple Syndication” és un tipus de format anomenat XML que permet compartir, llegir, rebre i emmagatzemar informació de blocs i pàgines web.

RTB o Real Time Bidding

És un sistema de compra d’espais publicitaris en línia que consisteix en la subhasta en temps real dels diferents espais publicitaris i que es basa en la tecnologia i l’ús de les dades dels usuaris.

Amb la S

SaaS “Software as a Service”.

Amb el concepte de programari com a servei (SaaS, Software as a Service), es descriu qualsevol servei cloud en què els consumidors i les empreses poden accedir a aplicacions de programari a través d’Internet. Aquestes aplicacions estan allotjades al núvol i es poden utilitzar per a una àmplia varietat de tasques. Google, Twitter, Facebook i Flickr són exemples senzills i clars de SaaS.

Scrum

Marc de desenvolupament programari àgil que adopta una estratègia de desenvolupament incremental, solapant les diferents fases del desenvolupament, en lloc de realitzar una darrere l’altra en un cicle seqüencial o en cascada.

SDK (Software Development Kit)

Conjunt de ferramentes de desenvolupament que permeten als programadors crear aplicacions mòbils per a un sistema operatiu concret. A la publicitat mòbil, els SDK permeten a les aplicacions comunicar-se amb ad servers, per mostrar anuncis, o install trackers, per al seguiment de les seves instal·lacions.

Segmentar

És l’acció per la qual es dirigeix ​​una publicació a un grup de persones amb un perfil determinat: edat, estat civil, ocupació, interessos.

SEM o Search Engine Marketing

Quan parlem de SEM normalment ens referim a campanyes d’anuncis de pagament als cercadors.

SEO

Acrònim per a “Search Engine Optimization”, o Posicionament Orgànic. És el conjunt de tècniques utilitzades per augmentar el trànsit de qualitat cap a un lloc web mitjançant la millora del posicionament d’un site a les pàgines de resultats d’un motor de cerca.

SERP o Search Engine Result Page

És la pàgina de resultats d’un cercador davant d’una determinada clau.

Sistema operatiu

És el programari bàsic d’un telèfon intel·ligent que proveeix una interfície entre la resta de programes del mòbil, els dispositius de maquinari i l’usuari. Així com els PC utilitzen Windows, Linux i altres, a telefonia tenim Android, iOS, Windows Phone, BlackBerry OS, Symbian, etc.

Sketch

És un dibuix fet a mà de manera ràpida i amb la intenció de no ser un treball final ni definitiu. El seu propòsit és ajudar a visualitzar ràpidament una idea o intenció de disseny.

Skeuomorphic

Tendència de disseny, que intenta que les icones i els elements dissenyats es vegin tan reals com en el pla físic.

Smartphone

Dispositiu de telefonia mòbil amb capacitats comunes a les dun ordinador. Els smartphones, o telèfons intel·ligents, permeten l’emmagatzematge d’informació, l’ús de correu electrònic, la instal·lació d’aplicacions, la navegació web, etc.

SMM o Social Media Marketing

Màrqueting a mitjans socials. Consisteix en les accions de promoció que es realitzen als mitjans socials (xarxes socials com: Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, etc., també és fòrums, blocs i altres llocs a internet), creant els seus propis perfils i realitzant estratègies de Social Mitjana.

SMO (Social Media Optimization)

Són el conjunt d’accions que tenen com a objectiu dinamitzar i optimitzar la presència d’una marca a diferents xarxes socials vinculant i unint les unes amb les altres.

Social CRM

És el terme utilitzat per descriure l’addició d’elements socials al concepte tradicional de CRM.

Social Media Manager

És el professional encarregat de crear, introduir i liderar l’estratègia d’una organització, producte o empresa a les xarxes socials. A més de ser l’estrateg, s’encarrega de dissenyar la presència a tots els mitjans socials. Té una visió global de tots els components d’una estratègia i sap com aplicar-la.

SQL Structured Query Language.

És un llenguatge especialitzat de programació que permet fer consultes (queries en anglès) a bases de dades.

SSL

SSL són les sigles en anglès de Secure Socket Layer (capa de connexió segura). És un protocol criptogràfic que serveix per fer connexions segures entre el navegador i el servidor. La informació s’encripta en origen (navegador o servidor) i es desencripta en destinació, impedint així que un tercer la pugui entendre si la interceptés en el camí. El protocol SSL ha estat succeït per TLS, que són les sigles en anglès de Transport Layer Security (seguretat de la capa de transport).

Startup

Fase inicial per on passen un tipus d’empreses molt disruptives i amb un model de negoci que pretén ser escalable i replicable. És un terme associat a empreses de noves tecnologies i molt innovadores.

Estoc

Mercaderies guardades en una botiga o magatzem disponibles per a la venda o distribució.

Storytelling

Tècnica de màrqueting amb l’objectiu de connectar i vincular l’usuari directament amb el contingut explicat en forma d’història gràfica o audiovisual.

Streaming vídeo

Transmissió de vídeo que permet la seva reproducció quan els primers bits són rebuts, evitant així l’emmagatzematge al dispositiu. Això permet incloure anuncis al començament, la meitat o el final del vídeo, així com obtenir estadístiques del percentatge de reproducció.

Subscriptors

Persones que previ registre i inscripció cedeixen les dades a una marca o empresa i donen el consentiment de rebre informació o novetats relacionades amb els productes o serveis de l’empresa.

SVG (Scalable Vector Graphics)

Format d’imatges o gràfics basat en el maneig de vectors.

Amb la T

Target

Públic objectiu.

Targeting

Habilitat per agrupar inventari per demografia, context o comportament per assolir un grup d’usuaris determinat.

Taxa de conversió

La taxa o ràtio de conversió és la relació percentual entre el total de visites i les conversions obtingudes (enteses com a comandes en un context de comerç electrònic).

TCP/IP

El nom TCP/IP prové de dos protocols importants de la família, el Transmission Control Protocol (TCP) i l’Internet Protocol (IP). Aquesta parella de protocols són els usats a Internet per a la transmissió de dades entre les aplicacions.

Tecnologia disruptiva

Al·ludeix a un procés o una manera de fer les coses que suposa un «trencament o interrupció brusca» i que s’imposa i desbanca els que s’utilitzaven prèviament.

Template

Una plantilla o dispositiu dinterfície, que difereix entre la forma o estructura i el contingut. És un mitjà o aparell o sistema, que permet guiar-ne un disseny.

Test AB

Mètode que permet oferir a l’usuari, sense que aquest ho sàpiga, dues (A/B) o més (A/B/C…) versions d’una pàgina web o pantalla, de manera que el mateix producte, servei o contingut es pot mostrar sota diferents dissenys on figuren variacions d’un element (una imatge, un botó, un text…) per tal d’avaluar quin format d’aquest element funciona millor d’acord amb els objectius que es persegueixen. De vegades també s’anomena test AB a l’avaluació dues versions molt diferents d’una pàgina 65 web o pantalla d’una aplicació, en què no només varia un únic element, sinó que la seva aparença, més enllà de detalls concrets, és totalment diferent.

Test eye tracking

Es basa en una tecnologia de seguiment ocular que permet conèixer comportaments visuals de lusuari quan visita una web.

Test Multivariant

Mètode que permet oferir a l’usuari, sense que aquest ho sàpiga, diferents versions d’una pàgina web o pantalla, de manera que el mateix producte, servei o contingut es pot mostrar sota diferents dissenys en què figuren variacions de dos o més elements i els seus combinacions, per tal davaluar quina daquestes combinacions funciona millor dacord amb els objectius que es persegueixen.

Tipus de continguts

Així com el format de continguts és la matèria primera que forma els continguts, el tipus de contingut és el resultat de l’ús i la combinació dels formats amb una intenció específica.

Tipografia

S’anomena tipografia la tasca o ofici i indústria que s’ocupa de l’elecció i l’ús de tipus (lletres dissenyades amb unitat d’estil) per desenvolupar una tasca d’impressió. La tipografia i selecció format s’usa per donar intenció als continguts. Immediatesa, Titular, text auxiliar, etc. Fem servir les tipografies per prioritzar i potenciar els continguts correctament.

To del contingut

La manera com s’envien els missatges: seriós, proper, professional, informal… és clau per definir la percepció que tinguin els consumidors d’una companyia o individu.

TPV Terminal

punt de venda. Dispositiu que, en un establiment comercial, permet gestionar tasques relacionades amb la venda, com ara el cobrament per targeta de crèdit o dèbit, la creació i la impressió del tiquet de venda, gestionar l’inventari o generar informes que ajuden en la gestió del negoci, entre d’altres. Els TPV es componen de maquinari i programari.

Tracció

Es diu que una empresa té tracció quan està creixent de manera important en alguns dels seus KPI clau.

Trànsit web

Ve determinat pel nombre de visitants i de pàgines que visiten.

Transmèdia

És un tipus de relat on la història es desplega a través de múltiples mitjans i plataformes de comunicació, i on una part dels consumidors assumeix un rol actiu en aquest procés d’expansió. Mitjançant aquesta tècnica, un mateix contingut es pot transformar i adaptar a altres formats.

Troll

Usuari de l’entorn 2.0 que es caracteritza per aportar crítiques destructives i comentaris negatius sense gaire fonament.

TT

Són les sigles de “Trending Topic” i és una de les abreviatures més famoses de Twitter per assignar els temes més importants i influents del moment.

Tweet

És el missatge amb què ens comuniquem a Twitter i és característic per no poder superar un total de 140 caràcters. A part del text un tweet pot contenir diversos elements com una imatge, hashtag (#), incloure una menció a un o diversos usuaris (@),…

Amb la U

UDID (Unique Device Identier)

És un identificador a nivell de maquinari que era utilitzat per companyies de publicitat per capturar dades de lusuari. Va ser reemplaçat el 2012 per l’IDFA.

UGC (User Genereted Content)

És el contingut multimèdia generat o distribuït pels usuaris, sigui propietari del contingut o no, a través d’Internet i que tenen com a principal vehicle els Social Media (blocs, Wikis, Xarxes Socials). La seva importància rau en la immediatesa amb què es distribueix el contingut, la possibilitat de ser comentat o editorialitzat pel mateix usuari i la capacitat que té aquesta informació per estendre’s ràpidament gràcies a les xarxes socials.

UI

User Interface Design és el disseny de les interfícies de màquines i programaris com ara ordinadors, aplicacions, mòbils i altres màquines electròniques amb l’objectiu de maximitzar la usabilitat i l’experiència d’usuari.

Upselling

El Upselling consisteix a induir el client a comprar productes o serveis més valuosos.

URL Acrònim d’Uniform Resource Locator (localitzador uniforme de recurs).

És el sistema d’adreces a Internet, el mode estàndard d’escriure l’adreça d’una pàgina específica o un recurs concret dins del web. És l’adreça única que identifica una pàgina web a internet.

Usabilitat

La facilitat amb què les persones poden utilitzar una eina particular o qualsevol altre objecte fabricat per humans per tal dassolir un objectiu concret.

UX

L’ experiència d’usuari és el conjunt de factors i elements relatius a la interacció de l’usuari, amb un entorn o dispositiu concrets, el resultat dels quals és la generació d’una percepció positiva o negativa del servei, producte o dispositiu esmentat.

Amb la V

Valors Corporatius

Són factors de la cultura empresarial que considerem irrompibles. Els compleixen tots els membres de lorganització en tots els seus àmbits.

Vectorial

Una imatge vectorial és una imatge digital formada per objectes geomètrics independents (segments, polígons, arcs, etc.), cadascun definit per diferents atributs matemàtics de forma, de posició, de color, etc. Les imatges vectorials ens permeten treballar de manera eficient en diferents mides sense perdre resolució.

Vídeo interstitial

Unitat que mostra un anunci de vídeo entre dues pantalles d’una aplicació o dues pàgines a un lloc web.

Video Màrqueting

Estratègia de màrqueting que té com a principal objectiu transmetre, promocionar un producte o servei a través de vídeos.

Videoblog

Mitjà de comunicació format per una galeria o col·lecció de vídeos creats per un o més autors. Poden ser de qualsevol temàtica. Serveis de vídeo en línia com Youtube són la plataforma perfecta per difondre aquest tipus de continguts audiovisuals.

Viral

Un contingut viral, del tipus que sigui, és aquell que es difon i es comparteix com la pólvora entre diferents usuaris i mitjançant diferents mitjans i xarxes socials. L’objectiu de qualsevol campanya de màrqueting és “viralitzar” els continguts.

Viralitat

És la capacitat que té alguna cosa per reproduir-se, multiplicar-se i expandir-se com un virus. Aplicant aquest concepte a la comunicació, podem trobar vídeos virals, amb campanyes de màrqueting viral o accions concretes virals.

Visió

Defineix les metes (realistes i assolibles) que pretenem aconseguir en el futur, formulades amb un caràcter inspirador i motivador. És la situació futura que voleu assolir l’organització.

Visit (visita)

Una visita es determina quan un únic usuari entra una o més vegades a un lloc web durant un període determinat de temps. Una visita acaba quan hi ha una inactivitat per part de lusuari de 30 o més minuts entre pàgines visitades successivament per aquest usuari.

Vloguer

Persones amb un videobloc. Actualment molts vloggers han esdevingut celebritats i el seu públic està compost majoritàriament per adolescents.

Amb la W

W3C

Consorci W3, organització apadrinada pel MIT i el CERN el propòsit del qual és l’establiment, el manteniment i l’evolució dels estàndards relacionats amb el WWW. Va ser promoguda pel creador de la World Wide Web, Tim Berners-Lee. Web mòbil És una web accessible des de qualsevol lloc a través de dispositius mòbils. Té en compte en el disseny les característiques dels dispositius mòbils, per la qual cosa garanteix una millor experiència d’usuari.

Webinar

També se’ls anomena “webminars” són esdeveniments o conferències que tenen lloc al mitjà online via streaming.

Whitepaper

Document digital d’unes 10 pàgines a desenvolupar per intentar explicar un determinat tema. És un tipus de contingut molt utilitzat en màrqueting de continguts, especialment en negocis B2B.

Wi-Fi targeting

Estratègia publicitària per impactar només els usuaris que estiguin connectats a una xarxa wifi. És comunament aplicada en casos en què es requereixi un gran ample de banda, com en la reproducció de vídeos.

Widget

Petita aplicació o programa usualment presentat en fitxers petits que són executats per un motor de ginys o giny engine. Entre els seus objectius estan donar fàcil accés a funcions freqüentment utilitzades i proveir informació visual. Encara que no és condició indispensable, els ginys solen ser utilitzats per ser “incrustats” en una altra pàgina web, copiant el codi que el mateix giny posa a disposició de l’usuari.

Windows Phone

Sistema operatiu desenvolupat per Microsoft com a successor de Windows Mobile. A diferència del seu predecessor, està enfocat al mercat de consum en lloc del mercat empresarial.

Windows Phone Store

Antigament, Windows Phone Marketplace. Plataforma de Microsoft per a la distribució d’aplicacions i jocs als dispositius amb Windows Phone.

Wireframe

Wireframe o Mockup és una guia visual que representa l’esquelet bàsic d’una web o aplicació.

Wireframes

Conjunt de dibuixos que representen com estaran organitzats els elements a les diferents pàgines o pantalles d’un lloc web o aplicació, implementant aspectes generals referits a la seva aparença estructural, sense entrar-hi en detall.

WordPress

WordPress és una popular eina per fer webs i mantenir un bloc, que ha evolucionat per convertir-se en un dels CMS més versàtils del mercat, ja que, per mitjà de plugins, es pot expandir la funcionalitat del programa per cobrir qualsevol àrea funcional.

World Wide Web

Comunament coneguda com a WWW, és el sistema d’informació basat en hipertext, la funció del qual és buscar i tenir accés a documents a través de la xarxa, de manera que un usuari hi pugui accedir usant un navegador web. Va ser creada a principis dels anys 90 per Tim Berners-Lee, investigador al CERN (Suïssa). La informació continguda al WWW pot ser de qualsevol format: text, gràfic, àudio i vídeo.

Amb la X

XML “eXtensible Markup Language”.

Metallenguatge que permet definir llenguatges de marques desenvolupat pel World Wide Web Consortium (W3C) utilitzat per emmagatzemar dades de forma llegible.

Amb la I

Youtuber

Són les persones que creen i pugen vídeos a Youtube i que han convertit el seu canal en alguna cosa més que un hobby, arribant a convertir-se, en molts casos, en la seva professió. El Youtuber guanya diners pels anuncis dels vídeos o per mostrar productes patrocinats.

Amb la Z

ZMOT o Zero Moment of Truth

Moment zero de la veritat, fa referència al moment en què l’usuari investiga, cerca, compara i s’informa en línia per prendre una determinada decisió de compra.

Zoom

El zum (de la veu anglesa zoom) òptic és un tipus d‟objectiu que augmenta o disminueix l‟acostament de la imatge. Gràcies a la tecnologia, aconseguim fer zoom en pantalles tàctils, interactuant amb dos o més dits alhora, en una pantalla.

Si vols una definició més detallada dels termes, segueix llegint el Vocabulari digital!