El cliente
La empresa es un líder en la fabricación y venta de equipos de dosificación para fluidos industriales.
Con un amplio catálogo de productos y un equipo experto en el sector, ofrece soluciones confiables y de alta calidad a sus clientes en una variedad de industrias.
Su experiencia y conocimiento del mercado les permite brindar servicios de valor añadido y asesoramiento técnico para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.
El reto
El problema principal que enfrentaba el equipo de marketing de la empresa era la falta de colaboración y participación del equipo de ventas en la creación de contenido.
El equipo de marketing era muy eficiente en la distribución de contenido a través de canales digitales como el Paid Media, el Blog, el Email Marketing y las Redes Sociales.
Sin embargo, el contenido que se estaba generando trataba temáticas industriales con especificaciones técnicas muy concretas, lo que requería la contribución constante del equipo de ventas para aportar su conocimiento y experiencia en la materia.
El equipo de ventas, por otro lado, se enfrentaba al desafío de encontrar el incentivo para colaborar en la creación de contenido.
La retribución variable basada en las cifras de ventas, que es el mayor aliciente para la mayoría de los equipos comerciales, no proporcionaba suficiente motivación para dedicar tiempo y esfuerzo adicional a la creación de contenido.
Esto llevaba a preguntas como “¿Para qué voy a trabajar más si cobraré lo mismo al final del mes?”
La falta de colaboración del equipo de ventas en la creación de contenido representaba un desafío importante para la empresa ya que limitaba la calidad y la eficacia del contenido generado, lo que a su vez afectaba negativamente a las cifras de ventas y al alcance de los objetivos de la empresa.
La solución
El problema era claro, necesitábamos motivar al equipo comercial para que no se convirtiera en un cuello de botella al revisar los contenidos generados por marketing ya que sino no podríamos generar suficientes piezas y por lo tanto sería imposible ceñirse al plan de marketing.
Después de una sesión de brainstorming conjunta con los dos equipos, se nos ocurrió que podíamos intentar gamificar el proceso de colaboración a través de un concurso.
De ese modo todos los implicados podrían percibir que su trabajo además de ser importante para la empresa se vería recompensado.
- Objetivo principal: Fomentar la colaboración y el compromiso.
- Jugadores: Equipo de ventas.
- Reglas: Sistema de puntos.
- Herramientas: Newsletter interna con ActiveCampaign.
Recompensa
- Primer Clasificado: Un viaje para 2 personas a un destino de Europa
- Segundo Clasificado: Un fin de semana para 2 personas por España
- Tercer clasificado: Una cena para 2 personas en un Restaurante
Básicamente consiste en un correo electrónico donde cada mes se informa de cómo va el ranking y se plantean una serie de retos de colaboración por los cuales el equipo comercial puede recibir puntos.
Lo más importante es que se tiene que asignar una persona responsable, en este caso la “content manager” que es la encargada de ir recopilando todos estos puntos y crear la newsletter informativa, de este modo a final de año se pueden repartir los premios.
Resultados
- La participación del equipo de ventas aumentó un 70 %.
- Ahora son capaces de triplicar el volumen de contenido cada mes.
- Generan contenidos mejores y más especializados.
- 60 ojos ven más que 10 y ha mejorado mucho la página web.
- Lograron tener una base de datos 100 % limpia.
