Marketing digital para hotelesLas OTAs te llenan el hotel. Tu canal directo te deja el margen.

No hace falta elegir. Las OTAs te dan alcance; tu canal directo te da margen. La vía es bajar el coste de adquisición del canal propio: medir el embudo completo, defender tu marca en Google, trabajar SEO y ficha de Google, y montar un CRM que capture el email y persiga la primera reserva. Cada punto del mix que mueves a directo te deja unos diez puntos de margen sobre ese ingreso. Sitges Group movió 44 puntos en 9 meses.

Booking.com ronda el 15–17% y puede llegar al 25% con programas de visibilidad. Expedia se mueve entre el 15% y el 25% según el modelo. Sumando placements preferentes y publicidad interna, el coste efectivo del canal puede situarse entre el 25% y el 42%. Una reserva por tu canal, todo incluido, suele quedar entre el 5% y el 12%.

No si se hace bien. Se trata de optimizar el mix, no de vaciar la OTA: la paridad, la disponibilidad y el ritmo de venta hay que respetarlos. Sitges Group pasó del 18% al 62% de reservas directas sin bajar un solo día de Booking. Lo que hacemos es competir mejor donde sí puedes: tu marca, tu web y tu base de huéspedes.

Porque nadie ha definido los eventos de conversión, o porque la reserva se cierra en un dominio externo sin medición cruzada, o porque el gestor de cookies no comunica el consentimiento y los datos se descartan. Hay reservas; la herramienta no las ve. Es el fallo más común del sector y el primero que arreglamos.

Si está en otro dominio, y casi siempre lo está, tu analítica pierde el rastro justo cuando la persona va a pagar. Se arregla instalando un contenedor de etiquetas dentro del propio motor y conectándolo por medición cruzada con tu web. Así registras el embudo completo, incluida la reserva con su importe, aunque ocurra fuera de tu dominio.

Para tres cosas, en este orden: cerrar la primera reserva de quien visitó tu web y no reservó, hacer upsell antes de la llegada (parking, cena, spa, upgrade), y tener una audiencia a la que escribir cuando tengas una semana floja, en lugar de bajar la tarifa en Booking. Es el canal con el coste de adquisición más bajo que existe: entre un 2% y un 4%. Con Sitges Group llevó las reservas repetidas del 17% al 29%.

Siendo una fuente clara y verificable: páginas de hotel con datos estructurados (LodgingBusiness, Room, FAQPage), contenido answer-first, llms.txt, artículos de destino firmados por alguien real del equipo, ficha de Google completa, reseñas trabajadas y presencia en las fuentes que consultan los modelos. Eso es GEO, y en hotelería casi nadie lo trabaja todavía.

Depende de tu alternativa. Como canal cuesta entre un 8% y un 14%, bastante menos que una OTA con programa preferente, y te sitúa en la comparativa de precios en el momento exacto de la decisión. Funciona mejor cuando ya tienes bien la medición y la defensa de marca: si no, compras tráfico que no sabes atribuir.

Con dos palancas. La primera es el contenido y el SEO por temporada, para captar demanda de meses valle con meses de antelación. La segunda, y más rentable, es la lista propia: una audiencia a la que escribir cuando falta ocupación, en lugar de bajar precio. Con Sitges Group: +12% de ADR y +22 puntos de ocupación en temporada media y baja.

Depende del canal. Defensa de marca y paid: semanas. Email y CRM: el primer flujo empieza a devolver en el primer mes. SEO y GEO: autoridad entre el mes 3 y el 6, con crecimiento a partir del mes 4. La medición es inmediata, y es la que hace que todo lo demás sea optimizable. Con Sitges Group, el salto grande de canal directo se consolidó en 9 meses.

Nuestros planes empiezan en 1.500 €/mes (Starter) y 3.500 €/mes (Grow, con garantía de entrega). Para poner el contexto: en un hotel con 1,8 M€ de ingreso por alojamiento, mover diez puntos del mix de canales supone unos 18.400 € anuales de margen. El plan se paga solo con eso.

Nos defines mejor como consultora de growth marketing e IA que como agencia al uso. Hacemos captación con estrategia, criterio de negocio e IA propia. Y empezamos por medir, no por facturar campañas.

Sí, con todos. Desde hoteles independientes y casas rurales hasta cadenas multi-propiedad y campings. Lo que evaluamos no es el tamaño, sino si hay voluntad de construir canal propio.

En 7 días te enviamos qué responden Google y la IA cuando alguien busca un alojamiento como el tuyo en tu zona, cómo te ve frente a las OTAs y tu competencia directa, qué está roto en tu medición y qué reservas no estás viendo, y tres acciones concretas para recuperar margen del canal directo. Gratis, confidencial y sin compromiso.