Glosario de términos digitales

Seguidamente te presentamos nuestro glosario de términos digitales con los principales conceptos que usamos en nuestro día a día. Ya sea cuando trabajamos con nuestros clientes, hacemos presentaciones o incluso en las publicaciones de nuestro blog.  

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Glosario términos digitales

Con la A

A/B Testing

Es un método de prueba de marketing consiste en desarrollar y lanzar dos versiones de un mismo elemento y medir cuál funciona mejor. El A/B Testing es una prueba que nos sirve para optimizar una estrategia de email marketing o mejorar la efectividad de una landing page o un banner.

Accesibilidad

La accesibilidad o accesibilidad universal, es el grado en el que todas las personas pueden utilizar un objeto, visitar un lugar o acceder a un servicio, independientemente de sus capacidades técnicas, cognitivas o físicas.

Aceleradora

Organización que prepara a las startups para crecer de forma rápida desarrollando su negocio y las ayuda a buscar inversión con formación, recursos, contactos, mentoring, etc. Los programas de aceleración también incluyen algo de financiación y se suelen convocar por «cohortes» o grupos de startups. A cambio de su ayuda, se quedan con un porcentaje de acciones de la empresa acelerada.

Acortador URL

Herramienta que te permite reducir y comprimir en menos caracteres cualquier dirección web. Recomendable sobre todo para compartir un enlace en Twitter y aprovechar al máximo los 140 caracteres. (Bit.ly, Ow.ly, Goo.ly,..) Ad audience Número de usuarios únicos expuestos a un anuncio durante determinado periodo de tiempo.

Ad Blocker

Es una de las extensiones de Google Chrome que sirve para bloquear banners, anuncios y publicidad cuando navegas por Internet. 4 Ad impression (impresión publicitaria) Anuncio enviado al navegador de un usuario. Una impresión publicitaria es un archivo, o un fichero o una combinación de estos enviados a un usuario, como resultado de la petición que este hace al servidor de publicidad.

Ad server (servidor de publicidad)

Software de gestión de una campaña publicitaria (desde la programación de los anuncios hasta el seguimiento estadístico online). Dicha gestión se efectúa de forma independiente de la de las páginas. El servidor de publicidad permite la inserción dinámica de anuncios (banners, botones u otras fórmulas publicitarias) en espacios previstos para ello en páginas web. También ofrece posibilidades de dirigirse a un público objetivo. Sistema que envía el anuncio al usuario. Los servidores de publicidad o ad servers pueden ser hospedados y gestionados por un tercero o por el propietario de los medios. Normalmente, estos servidores contabilizan e informan acerca de la publicidad enviada, además de proporcionar el contenido.

Ad/Advertisement (anuncio, anuncio publicitario)

Comunicación comercial destinada a un cliente o cliente potencial de un anunciante. En el entorno de la publicidad en Internet, el anuncio más común es el banner, a pesar de que, en 2001 y en febrero de 2003, se lanzaron nuevos formatos. En general, los anuncios son imágenes gráficas de un tamaño de píxeles designado y con un tamaño en bytes limitado, y suele tratarse de animaciones en formato

Graphics Interchange Format (GIF).

A menudo, un anuncio o conjunto de anuncios de una campaña reciben el nombre «la creatividad». Los banners y otros tipos especiales de publicidad que incluyen elementos interactivos o visuales más sofisticados se conocen como rich media (elementos gráficos avanzados).

Add-on

Complemento que permite al usuario aumentar las funcionalidades de una aplicación. ADS Son las siglas de la palabra “Advertising” que significa publicidad. La mayoría de redes sociales incluyen este apartado permitiendo a las marcas publicitarse. En el caso de Facebook “Facebook Ads”, en Twitter “Twitter Ads”.

Adserver Servidor de anuncios.

Un conjunto de hardware y software para emitir o servir anuncios dentro de los espacios publicitarios de los diferentes sitios web.

Advocate

Es un prescriptor de nuestra marca.

Affiliate marketing (marketing de afiliados)

Acuerdo entre dos sitios en el que uno de ellos (el afiliado) acepta mostrar contenido o un anuncio con el objetivo de dirigir el tráfico a otro sitio. A cambio, el afiliado recibe un porcentaje de las ventas u otro tipo de compensación generada por ese tráfico. La librería virtual Amazon.com creó el primer programa de afiliación a gran escala, al que han seguido cientos de empresas desde entonces.

Afiliación

Es una rama del marketing online que se basa en la consecución de resultados. Los afiliados se encargan de publicitar a los anunciantes mediante la publicación de sus anuncios, alcanzando a sus propias audiencias.

Agile

Metodologías para obtener mejores resultados basadas en conseguir equipos multidisciplinares de alto rendimiento, muy enfocados en tener feedback rápido sobre el producto final que se está desarrollando, muy orientados en el cliente, y con un proceso que reflexiona de manera regular sobre cómo mejorar, iterando para conjugar la simplicidad con la excelencia técnica de la solución.

AI

Arquitectura de la Información: es la disciplina encargada del estudio, análisis, organización, disposición y estructuración de la información, y de la selección y presentación de los datos en los sistemas de información interactivos y no interactivos.

Ajax

Término que procede de las siglas de Asynchronous JavaScript And XML. Es una técnica de desarrollo web para crear aplicaciones web interactivas. Alcance Orgánico Es un porcentaje o dato numérico que evalúa el impacto y el número de personas que han visto una publicación de manera natural, sin ningún tipo de promoción o publicidad de pago.

Alcance Viral

Es una unidad de medida que calcula el número de personas que han visto una publicación a través de otros contactos. Mide la evolución y la repercusión de una publicación en cualquier tipo de formato.

Algoritmo

Un algoritmo es una definición estructurada del conjunto de instrucciones que sirven para ejecutar una tarea o resolver un problema. Está destinado a ser entendido por un ordenador. Por ejemplo, los motores de búsqueda usan algoritmos para mostrar los resultados de las búsquedas según un orden determinado.

Análisis multivariante

Test simultáneo de más de 2 o más variables.

Ancho de banda

Cantidad de información digital (medida en bits) que puede viajar por un medio físico (cable coaxial, par trenzado, fibra óptica, etc.) en un momento dado. Cuanto mayor sea el ancho de banda, más rápido se obtendrá la información. Bandwidth en inglés.

Anchor

Un anchor text o ancla en español, es el texto utilizado como enlace, para poder enlazar desde otra página web, a esa página, dentro de una misma, en un punto concreto y no arriba en el inicio.

Android

Sistema operativo basado en el kernel de Linux, diseñado principalmente para dispositivos móviles con pantalla táctil, como teléfonos inteligentes o tablets, y también para relojes inteligentes, televisores y automóviles. Inicialmente desarrollado por Android INC., empresa que Google respaldó económicamente y más tarde compró, en 2005.

ANI (Automatic Number Identification o identificación de número automático)

Es una característica de las redes de telecomunicaciones que permite obtener el número telefónico para propósitos de facturación. 7 Anti-aliasing Técnica que usan los softwares de edición de imágenes para suavizar elementos creados en formato rasterizado.

API

Proviene del concepto inglés “Application Programming Interface” (interfaz de programación de aplicaciones); podemos entenderla como la llave de paso que permite llevar a cabo la conexión entre varias plataformas diferentes, conectarlas entre sí y usarlas para un fin concreto que necesitemos llevar a cabo.

Aplicación móvil (app)

Aplicación informática diseñada para ser ejecutada en teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles. Puede ser de pago o gratuita. Se descargan desde diversas tiendas de aplicaciones, como pueden ser Google Play, Aptoide, App Store, SlideMe, Windows Phone Store, MoboMarket, BlackBerry World, Amazon Appstore y F-Droid.

APP Store

Es la plataforma de distribución digital de aplicaciones en iOS, desarrollada y mantenida por Apple Inc. El servicio permite al usuario buscar y descargar aplicaciones que fueron desarrolladas mediante iOS SDK.

ARPANET

Abreviatura de Advanced Research Projects Administration Network, el sistema de red informática del cual nació Internet. ARPANET comenzó en 1969 como un experimento del Ministerio de Defensa de los EE. UU., que probaba las redes de comunicación por medio de paquetes de información. De esta investigación, surgió el embrión de lo que hoy es Internet.

ARPU o Average Revenue Per User

Ingreso Medio Por Usuario.

Arquitectura de la información

La Arquitectura de la información es la disciplina encargada del estudio, análisis, organización, disposición y estructuración de los elementos que conforman un sitio web o una aplicación y su relación entre sí.

ASO (App Store Optimization)

Procesos y metodología para optimizar una aplicación móvil de forma que aparezca como la primera en los resultados de búsquedas dentro de las tiendas de aplicaciones. Se parece al SEO, pero no es lo mismo. Tiene en cuenta aspectos on-metadata (nombre, descripción, palabras clave, íconos, pantallazos, actualizaciones y categoría) y off-metadata (descargas, desinstalaciones, valoraciones, comentarios, enlaces entrantes, velocidad de descarga, confianza de la marca y fecha de creación).

Auditoria de contenido

Análisis cuantitativo y cualitativo de los contenidos que una compañía tiene publicados en internet. Sirve para determinar el volumen y complejidad de los mismos así como para ayudar a determinar nuestra estrategia de contenidos.

Avatar

Se denomina avatar a una representación gráfica, generalmente humana, que se asocia a un usuario para su identificación. Los avatares pueden ser fotografías o dibujos artísticos.

Con la B

B2B

Acrónimo para el concepto “Business to Business” o actividad de negocio en que los clientes finales son empresas y no consumidores.

B2C

Acrónimo para el “Business to Consumer” actividad de negocio en que los clientes finales son consumidores.

Badge

Calificación, distintivo o premio que otorga una aplicación o red social a los usuarios cuando consiguen algún tipo de meta u objetivo. Forma parte en la mayoría de los casos de procesos de gamificación en los que se propone un juego entre los usuarios como en el caso de Foursquare.

Banner

Unidad de anuncios que emplea creativos e hipervínculos. Los estándares más utilizados son los de la IAB (Interactive Advertising Bureau) y MMA.

Base de datos

Aplicación que proporciona un formato estructurado para organizar y mantener informaciones que pueden ser fácilmente recuperadas desde otras aplicaciones. Behavioural Segmentation Segmentación comportamental.

Big Data

Tratamiento y almacenamiento de grandes cantidades de datos, con el objetivo de analizarlos y encontrar patrones repetitivos.

Bit

Un bit es un dígito binario. Unidad mínima de almacenamiento de la información cuyo valor puede ser 0 o 1 (falso o verdadero respectivamente). Hay 8 bits en un byte.

Bitmap

Una imagen en mapa de bits, imagen ráster o imagen de pixeles o píxeles, es una estructura o fichero de datos que representa una rejilla rectangular de píxeles o puntos de color, denominada matriz, que se puede visualizar en un monitor, papel u otro dispositivo de representación.

Blog

Un blog, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores. Básicamente, un Blog no es más que un espacio personal de escritura en Internet en el que su autor publica artículos o noticias (post) que pueden contener texto, imágenes e hipervínculos.

Blog Roll

Es un widget que podemos instalar en nuestros blog y que básicamente visualiza el listado de enlaces a otros blogs que por algún motivo queremos recomendar a nuestros lectores. Normalmente se trata de blogs de temática similar o afín que nosotros mismos visitamos con frecuencia.

Blogguers O Blogueros

Son las personas apasionadas compartiendo contenido a través de un blog.

BMP

Formato o extensión de imágenes, estándar de Windows.

Bootstrapping

Se traduciría por «auto financiación». Es decir, es el modelo de crecimiento en el que una empresa no requiere de financiación externa ni de inversores, sino que paga su crecimiento con los ingresos que le generan sus clientes. Se contrapone al modelo habitual en muchas startups, que requieren de inversión externa para su desarrollo y crecimiento. En realidad, es el modelo habitual de la mayoría de empresas, aquellas que no son startups ni buscan crear un negocio disruptivo.

Bounce Rate o Tasa de Rebote

Abandono rápido de la web después de haber visto una sola página, en menos de 30 segundos.

Brainstorming

Brainstorming o lluvia de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado.

Brand advertising (publicidad de marca)

Publicidad de una marca que crea una imagen distintiva favorable y que los clientes asocian con un producto al realizar una compra.

Branding

Es el conjunto de estrategias que se ponen en práctica para construir y visibilizar la marca de una empresa o producto. A través del marketing online y el social media se pueden desarrollar diversas estrategias para que una marca aumente su notoriedad, el número de ventas y su popularidad.

Branding personal

Es la gestión de la propia imagen como si de una marca se tratase, generalmente en el ámbito de las relaciones profesionales.

Break even

Es el punto de equilibrio financiero o el umbral de rentabilidad. Es el momento en que los ingresos de la empresa se igualan con los costes y, a partir de ese punto, se empezarían a generar beneficios.

Bug

Término aplicado a los errores descubiertos al ejecutar cualquier programa informático. Fue usado por primera vez en el año 1945 por Grace Murray Hooper, una de las pioneras de la programación moderna, al descubrir cómo un insecto (bug en inglés) había dañado un circuito de la computadora «Mark».

Bulk traffic

Tráfico masivo, caracterizado por su falta de segmentación.

Bundle

Lote. Agrupación de un producto con otros artículos o accesorios que lo complementan.

Business angel

Es un tipo de inversor privado, una persona que invierte su propio dinero en startups, y que suele haber sido previamente un emprendedor o profesional de éxito. Además del dinero, puede aportar experiencia, conocimientos y contactos.

Business Intelligence

La inteligencia empresarial, inteligencia de negocio o BI (del inglés “Business Intelligence”) es el conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa.

Business model o modelo de negocio

El modelo de negocio o business model es una representación simplificada de todo el funcionamiento de una empresa. Es decir, es la descripción de los elementos que influirán en cómo una empresa ofrece sus productos o servicios a los clientes, con qué medios y/o canales llega a estos, su relación con ellos y cómo la empresa generará ingresos e invertirá su capital.

Business plan o plan de negocio

Un plan de negocio es la hoja de ruta concreta que seguirá el emprendedor para desarrollar su empresa. Incluirá proyecciones y objetivos cuantificables, y servirá para la administración y planificación de tareas. Se suele reflejar en un Excel.

Buzz

Es el ruido generado en entornos sociales, es conversación, es el boca a boca. Buzz es lo que se dice en webs y blogs. Es la conversación en Facebook, es el RT de Twitter, el post en Linkedin.

Byte

Conjunto de 8 bits que se usa para representar un valor asignado a un carácter concreto (en codificación binaria). 

Con la C

CAC

Coste de Adquisición del cliente medio.

Cabecera

La parte superior de una web o app, donde se sitúan el menú principal, logos y acciones fundamentales del producto.

Caché

Copia que mantiene una computadora de las páginas web visitadas últimamente, de forma que, si el usuario vuelve a solicitarlas, las mismas son leídas desde el disco duro sin necesidad de tener que conectarse de nuevo a la red, consiguiéndose así una mejora en la velocidad de carga.

Call to Action Llamada a la acción.

Elemento añadido a un contenido de Internet que pretende llamar la atención del usuario para que haga algo.

Canal

A simple vista es el soporte, medio de comunicación por el cual se difunde un mensaje. Es una forma directa, visual y dinámica de consumir y emitir contenidos en Internet. En Social Media llamamos canal a la cuenta que un usuario tiene en Youtube para difundir sus vídeos. Es una forma directa, visual y dinámica de consumir y emitir contenidos en Internet.

Canvas Business Model

Canvas es una plantilla de gestión estratégica para el desarrollo de nuevos modelos de negocio o para documentar los ya existentes.

Capital semilla (seed capital)

Se entiende como la inversión necesaria para el lanzamiento al mercado de un nuevo producto o servicio puesto en marcha por empresas de reciente creación, aún en estado embrionario (de ahí lo de «semilla»). Se trata de cantidades relativamente pequeñas (entre 25.000 y 250.000 euros en España), que suelen ser aportadas por business angels y fondos de capital riesgo especializados en las fases más tempranas de las empresas. Este tipo de inversiones suelen tener un riesgo muy alto, pero también un ROI enorme en caso de que la empresa vaya bien.

Captación

Adquisición de visitas mediante acciones de marketing que persiguen la generación de nuevos clientes.

Captcha

Siglas en inglés de Completely Automated Public Turing, o turing público completamente automatizado. Es una pequeña prueba que ayuda a determinar si un usuario es una computadora o un humano.

Lo que empezó como un simple bot tratando de consumir los recursos de su servidor para enviar correo no deseado puede llevarle a tumbar su página web y su dirección IP en la ¨lista negra¨ causando un daño permanente a su imagen corporativa en internet.

Carrier

Compañía que provee servicios de telecomunicaciones inalámbricas.

Carrier Billing (Direct Carrier Billing)

Forma de pago mediante una aplicación instalada en el smartphone. El importe de la compra digital que realiza el usuario es luego incorporado a su factura de teléfono. El carrier billing es empleado por los que carecen de tarjetas de crédito o los que desean pagar fácilmente.

CERN Conseil Europeen pour la Recherche Nucleaire.

Laboratorio Europeo de Física de Partículas, en Génova, Suiza. Fue donde nació el World Wide Web en 1991, basado en la propuesta de Tim Berners-Lee. http://www.cern.ch.

Certificado digital

Es una acreditación emitida por una entidad o un particular debidamente autorizados garantizando que un determinado dato (una firma electrónica o una clave pública) 16 pertenece realmente a quien se supone. Ejemplos de entidades de acreditación son Verisign o Thawte.

Círculos

Los círculos forman parte de la red social Google Plus y sirven para tener organizados los contactos. Los círculos se pueden editar, personalizar y compartir con otros usuarios.

Click (clic)

Métrica de la reacción de un usuario frente a un anuncio o hipervínculo en Internet. Existen tres tipos de clics: click-throughs, in-unit clicks y mouseovers. Es el resultado de una interacción susceptible de ser medida con un anuncio o palabra clave que enlaza con el sitio web del anunciante u otra página o frame (marco) dentro del sitio web, y que queda registrada por el servidor.

Click To Call

Servicio dentro de un anuncio o una web móvil que permite al usuario iniciar una llamada mediante un clic. Típicamente, es utilizado para mejorar o proveer un mecanismo de respuesta directa a una publicidad.

Click-through

Número de clics constatadamente eficaces, es decir, clics que hayan llevado a la descarga completa de la página de destino. Acción sobre un hipervínculo dentro de un anuncio o contenido editorial que lleva a otro sitio web o a otra página o marco dentro del sitio web.

A veces, es utilizado erróneamente en lugar de clic. Los click-throughs publicitarios deben ser medidos y reportados como un redireccionamiento 302 al ad server y debe eliminarse cualquier actividad robótica o automatizada. El verdadero valor del click-through es que un usuario ha accedido a visitar otra página web del anunciante, donde este puede comunicarle otros mensajes.

Click-Through Rate (CTR) (ratio de click-through)

EL CTR es el porcentaje resultante de clics sobre las impresiones descargadas de un anuncio. Un click through es lo que el sitio patrocinador cuenta como resultado de un clic publicitario. En la práctica, los clics y los click-throughs tienden a usarse indistintamente. Sin embargo, un click-through implica que el usuario ha descargado la página.

Cloud computing

Computación en la nube. Según la IEEE Computer Society, es un paradigma en el que la información se almacena de manera permanente en servidores de Internet. La computación en la nube se basa en servidores de Internet encargados de atender las peticiones de los usuarios u otros servidores. Se puede tener acceso a la información o servicio mediante una conexión a Internet desde cualquier dispositivo móvil o fijo ubicado en cualquier lugar.

Cluetrain Manifesto

Manifiesto redactado en 1999 que recoge los valores y códigos de comunicación principales de la Web 2.0

CMS o Content Management System

Es el acrónimo en inglés de Sistema de Gestión de Contenidos (Content Management System) y se refiere al programa que da la estructura a las páginas web y permitir la creación, edición, gestión, administración y publicación de nuestros contenidos en internet.

Código fuente

Conjunto de instrucciones que componen un programa, escrito en cualquier lenguaje. En inglés, source code.

Código QR (Código Quick Response)

Código abierto de barras bidimensional o matriz de puntos para almacenar información. Presenta tres cuadrados en las esquinas que permiten detectar la posición del código al lector. Al escanear el código con el smartphone, el usuario es redireccionado a una página en Internet.

Comercio mayorista

Actividad comercial que tiene como destinatarios finales a otros comerciantes o empresarios, no a los consumidores finales.

Comercio minorista

Actividad comercial cuya misión es poner los productos a disposición de los consumidores finales.

Community Manager (CM)

Es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca. Entre sus muchas funciones el CM es creador de contenidos, gestor de la reputación online de la marca así como analizar y usar métricas para medir los resultados de las acciones implantadas.

Composición

La composición en diseño digital refiere al arreglo espacial de los elementos que constituyen una página y comprende la disposición estructural (columnas, cabecera, pie), y los elementos de contenidos (textos, fotos, etc).

Comunidad

Conjunto de personas con presencia en medios digitales y redes sociales que comparten y dialogan en el entorno 2.0 generalmente en torno a una marca o temática.

Consejo de administración

El consejo de administración es una de las formas que puede adoptar el órgano de administración y de representación de una empresa. Es el modelo más habitual en empresas que han recibido financiación externa.

Contenido de valor

Es el contenido que ayuda y aporta valor real a los usuarios. En internet podríamos distinguir entre el contenido de valor, el contenido comercial y el contenido de relleno. Publicando contenido de valor en lugar de contenido comercial, vamos a lograr que se comparta en redes sociales, fidelizar a nuestros usuarios y llegar a otros nuevos.

Contenido duplicado

Es el texto que Google detecta como una copia hecha de un documento original. Copiar y pegar o publicar en dos o más sitios diferentes el mismo texto genera contenido duplicado.

Contenido Evergreen

Contenido que perdura en el tiempo, es decir, no pierde su valor por no ser clave el elemento temporal, con lo que puede ser de valor y útil durante un largo periodo de tiempo. Ejemplo: Mejores coches de los 80.

Contenido líquido

Es aquel material, documento o contenido que una vez creado y elaborado puede ser transformado y adaptado a cualquier otro formato. Lo difícil es crear un buen contenido, lo fácil es adaptarlo a otras formas. Intenta siempre crear contenidos líquidos porque ahorrarás trabajo y podrás publicar la misma idea en diferentes medios y redes sociales. De un vídeo puedes hacer un post, de un post un vídeo, de un vídeo una infografía y así sucesivamente.

Contenido Optimizado

Contenido que ha pasado por el proceso de optimización de contenidos, es decir, editado y con todos los elementos necesarios para tener máxima eficiencia en Internet a nivel de negocio.

Contenido Propio

Contenido generado por uno mismo individuo o compañía.

Conversión

Evento posterior al clic definido por el anunciante. Generalmente, representa alguna acción dentro del embudo de ventas, como una instalación, una compra, un registro o agregar un producto al carrito de compras. Las conversiones pueden ser definidas mediante píxeles de conversión, en el caso de web, o install trackers, en el caso de apps.

Cookie Literalmente “galleta”.

Una cookie es un pequeño fichero de texto enviado desde un servidor web al navegador del cliente (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari) que se guarda localmente en la máquina del usuario y que es enviado automáticamente de nuevo al servidor web cada vez que el navegador hace una petición de información. Sirve así como identificador del navegador del usuario.

Copyright (licencia de)

Reconoce los derechos de autor por la creación de una obra. Estipula que el titular de los derechos de autor de una obra tiene la potestad exclusiva sobre la reproducción y distribución de la misma, así como de obras derivadas. Así que para reproducirlas o distribuirlas necesitaremos firmar un contrato o un documento que autorice expresamente la misma. Si usas el contenido que un tercero tiene bajo licencia de copyright, este te puede llevar a los tribunales.

Cost-Per-Click (coste por clic)

Modelo de compra de publicidad interactiva. El coste publicitario está basado en el número de clics recibidos.

Cost-Per-Customer (coste por cliente)

Coste que paga un anunciante por la captación de un cliente.

CPA (Cost per Acquisition)

“Cost per Acquisition”. Por un lado, significa Coste por Adquisición, un modelo de contratación en el que el anunciante solo paga al proveedor de publicidad o a un afiliado un precio o comisión pactada cuando se produce una adquisición (un pedido en el contexto de una plataforma de comercio electrónico); por otro lado se refiere a Coste de Adquisición, inversión en marketing necesaria para conseguir una venta (ej. Si con una inversión de 100 se consiguen 4 pedidos, el CPA será 25).

CPA (Cost-Per-Action; coste por acción)

Modelo de compra de publicidad interactiva. El coste publicitario está basado en la realización de una acción específicamente definida por el usuario en respuesta a un anuncio. Las acciones incluyen transacciones de venta, captación de clientes o clics.

CPC (Coste por Click)

Es una forma de comercializar y financiar la publicidad en redes sociales. El anunciante paga un precio acordado sólo cuando los usuarios hacen clic en el anuncio. Es un modelo de compra de publicidad online, donde no se paga por la audiencia (CPM), sino por click realizado. Es el modelo clásico de publicidad en buscadores, por ejemplo.

CPI (Cost Per Install o coste por instalación)

Modelo en el cual el anunciante paga por cada instalación de una aplicación.

CPL (Cost-Per-Lead; coste por cliente potencial)

Modelo de compra de publicidad interactiva. El coste publicitario está basado en el número de archivos de bases de datos recibidos. Una forma más específica del modelo de compra publicitaria de coste por acción en la que un usuario proporciona suficiente información en el sitio del anunciante (o en la interacción con un anuncio de rich media) como para poder convertirse en un cliente potencial. Es el coste a pagar por conseguir un lead o cliente potencial. Es decir, un usuario se convierte en un lead o cliente potencial cuando en su visita 21 proporciona suficiente información como para poder convertirse en un cliente potencial, mediante un formulario, por ejemplo. Es posible calcular el coste por cliente potencial independientemente de la forma de pago de un anuncio, es decir, que no es necesario comprar en base al pago por cliente potencial para calcular el coste por cliente potencial.

CPM (Coste por Mil)

Es una estrategia de puja para la publicidad online. Representa el coste de mil impresiones de un anuncio, es decir, el precio de aparecer impreso mil veces en la página web donde se publicita. El anunciante propone el número de ocasiones en que quiere que su mensaje aparezca en la página y en base a esto se establece un precio por cada mil. Los anunciantes que publican anuncios de CPM establecen el precio que desean para cada mil anuncios publicados, seleccionan las ubicaciones de anuncio específicas donde desean publicar los anuncios y pagan cada vez que su anuncio aparece. Esta métrica se deriva de la publicidad impresa, en la que la letra M representa mil unidades.

CPO (Cost-Per-Order; coste por pedido o CPAdquisición)

Modelo de compra de publicidad interactiva. El coste publicitario está basado en el número de pedidos recibidos. También conocido como coste por transacción.

CPS (Cost-Per-Sale; coste por venta)

El coste que le supone al anunciante generar una transacción de venta. Si la venta se realiza online, pueden utilizarse cookies en el sitio web del anunciante y comprobar cuántas ventas provienen de ese anuncio.

CPT (Cost-Per-Transaction, coste por transacción)

CPO (coste por pedido).

CPTM (coste por mil impresiones objetivo)

CPTM implica que el público objetivo que se intenta captar está definido por características demográficas u otro tipo de características específicas (por ejemplo, jugadores de golf con edades comprendidas entre 18 y 25). La diferencia entre el CPM y el CPTM radica en que el CPM se utiliza para impresiones brutas, mientras que el CPTM viene definido por el coste de impresiones dirigidas a un público objetivo.

Creative Commons

Es una corporación sin fines lucrativos que otorga licencias públicas y flexibles a documentos de interés general para que puedan ser usados y reproducidos sin interés 22 comercial por el resto de usuarios. Cualquier usuario y autor de contenido puede registrar sus documentos en Creative Commons y elegir entre diferentes tipos de licencias CC.

CRM “Customer Relationship Management”.

Se refiere a un modelo de gestión, o más específicamente CRM es un sistema informático, dedicado a las relaciones con los clientes, ventas y marketing.

Crossselling o venta cruzada

Implica en mostrar o informar al comprador de otros productos relacionados o que complementan al que quiere comprar incitándole así a comprarlos.

Crowdfunding

También conocido como micromecenazgo, es una forma de financiación de proyectos de forma mancomunada y pública. Normalmente, se entregan recompensas en función del dinero aportado por cada participante.

Crowdsourcing

Acción por la cual las empresas y marcas generan contenido creativo a través los propios clientes, fans o usuarios de internet. Este término se ha generalizado y puesto en práctica sobre todo para fomentar la participación en redes sociales.

CSS

Hojas de estilo en cascada (o CSS, siglas en inglés de Cascading Stylesheets) es un lenguaje de hojas de estilo para definir y crear la presentación de un documento estructurado escrito en un lenguaje de marcado. La separación del formato y el contenido hace posible presentar el mismo documento marcado en diferentes estilos para diferentes métodos de renderizado.

CTA o Call to Action

Es un botón o enlace situado en nuestro site que busca atraer clientes potenciales y convertirles en clientes finales, normalmente a través de un formulario en una página de destino o landing page. 

CTR Son las siglas de “Clic Through Rate” o porcentaje de clics.

Es un ratio que se expresa en tanto por ciento, y que mide la eficacia de un texto o un anuncio. Resulta de dividir el número clics entre el número de impresiones.

Curación de contenidos

Se trata de una nueva metodología que ha surgido en el seno de las estrategias de marketing de contenidos que las empresas han incorporado que consiste localizar, filtrar, modificar y distribuir, de forma segmentada, parte de la gran cantidad de contenidos que se generan en Internet.

Curator

Curador de contenido. Busca, filtra, recopila y comparte contenido relevante acerca de un tema determinado, modificando y distribuyendo, de forma segmentada, parte de la gran cantidad de contenidos que se generan en Internet.

Customer Centric

Es una estrategia cuyo objetivo primordial es alinear la conceptualización, desarrollo y comercialización de los productos y servicios de una marca, con las necesidades y deseos de sus clientes más valiosos. 

Con la D

DAFO

Análisis (interno y externo) de las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de nuestra organización.

Darknet (red oscura)

Es una colección de redes y tecnologías usadas para compartir información y contenidos digitales que está «distribuida» entre los distintos nodos y que trata de preservar el anonimato de las identidades de quienes intercambian dicha información. Es decir, se busca el anonimato del origen y el destino cuando se produce la transferencia de información.

Dashboard

Se denomina panel de control, tablero de instrumentos o simplemente Dashboard (en España “cuadro de instrumentos”, “tablero de a bordo” o “salpicadero” y en inglés control panel o dashboard) al conjunto de instrumentos e indicadores. Su origen viene de los vehículos, y en internet lo utilizamos para hablar de la parte de una aplicación que te permite administrar todos los datos posibles de ella.

Datamining

También conocido como minería de datos, es el conjunto de técnicas y tecnologías que permiten explorar grandes bases de datos, de manera automática o semiautomática, con el objetivo de encontrar patrones repetitivos o tendencias en los mismos.

Director de contenidos

Responsable máximo del área de contenidos de una compañía o de un proyecto. Es el responsable último de establecer y ejecutar la estrategia de contenidos. Diseño de contenidos Actividad destinada a definir la sustancia y estructura que deben de tener los contenidos para sacar el mayor provecho de negocio posible de los mismos.

Display flash

Display con tecnología flash, normalmente con movimiento.

Display

Publicidad digital en forma de anuncio similar al de prensa.

Distribución de contenidos

Actividad destinada a que nuestros contenidos lleguen a ofrecerse en el mayor número de canales posibles.

DMP (Data Management Platform)

Es una herramienta que permite la recolección, el manejo y el ordenamiento de datos de audiencia y segmentos.

Dominio

Sistema de denominación de servidores en Internet. Es un nombre que sirve para identificar un sitio de la red accesible por un usuario.

DNS Siglas de Domain Name Server (servidor de nombres de dominio).

Es un servidor automatizado utilizado en Internet cuya tarea es convertir nombres fáciles de entender, como son los dominios (por ejemplo, isdi.es), a direcciones numéricas IP, que son las direcciones que en realidad usan los servidores para identificarse.

Drupal

Uno de los CMS más populares y exitosos del mercado.

DSP (Demand Side Platform)

Software que permite la compra de inventario de forma automatizada, generalmente mediante una subasta en tiempo real (RTB).

Dynamic Optimization

Optimización dinámica, algoritmo que permite a un software modificar su comportamiento de compra basado en datos empíricos.

Con la E

E-Merchandising

Versión digital del merchandising. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta (en este caso, una plataforma de comercio electrónico) con el objetivo de aumentar la rentabilidad.

Ebook

Documento digital mediante el cual una marca o persona profundiza sobre un tema en concreto.

EDAR

Equipos digitales de alto rendimiento.

Edgerank

Es el algoritmo de Facebook que decide qué historias aparecen la sección de “últimas noticias” de los usuarios. Depende básicamente de tres factores: la antigüedad o tiempo que transcurre desde que se publica en la Fan Page hasta que un usuario lo visibiliza en su muro de noticias, la afinidad con la página y la participación o peso que genera cada una de las publicaciones entre usuarios y fans.

EDI “Electronic Data Interchange”.

Es el intercambio electrónico de datos de ordenador a ordenador entre socios comerciales. Efecto discoteca Es una comparación que se usa en marketing para referirse al efecto negativo que provoca una publicación que no tiene ningún tipo de participación. ¿Qué ocurre si entras a una discoteca y no hay nadie? ¿Te quedas a bailar tu solo? No creo. Pues el comportamiento de los usuarios ante una publicación sin comentarios es similar, por regla general a poca gente le gusta ser el primero y se produce el efecto discoteca.

Elevator pitch

Discurso muy breve para explicar en qué consiste el negocio de una startup y cuáles son sus valores diferenciales. También se puede utilizar en otros ámbitos, pero es muy común para 28 presentaciones a inversores en situaciones inesperadas, como por ejemplo encontrarse con alguien en un ascensor, de ahí su nombre en inglés.

Embajadores

Es aquella persona que tiene un conocimiento profundo del producto o servicio, lo ama, sabe lo que representa y lo que ese producto o servicio es capaz de aportarle, tanto en el terreno funcional como en el terreno emocional. Son las personas que te demuestran su apoyo y te ayudan a difundir contenidos y publicaciones. Pueden surgir de manera espontánea en redes sociales o ser personas de tu círculo más cercano.

Encriptación

Significa cifrado. Tratamiento de un conjunto de datos con el fin de impedir que nadie excepto el destinatario de estos pueda leerlos. Hay muchos tipos de cifrado de datos, y estos constituyen la base de la seguridad de la red.

Engagement

Es un término muy utilizado en marketing online para referirse al grado de vinculación de las personas con una marca, una organización, un producto, una actividad, etc. Hace referencia a la capacidad de un producto (una marca, un blog, una aplicación) de crear relaciones sólidas y duraderas con sus usuarios generando un compromiso en sus consumidores. Cuanto más sepamos sobre el usuario, mejores tácticas podremos implantar para que esa relación sea sólida y duradera.

EPS

Es una versión de PostScript, se utiliza para situar imágenes en un documento. Es compatible con programas vectoriales y de autoedición.

Escalabilidad

Una empresa es escalable cuando tiene un gran potencial de crecimiento, pero ese crecimiento se puede llevar a cabo sin incrementar en la misma medida los costes de estructura. Es decir, que según crezca en clientes e ingresos, se incrementará el margen de beneficio, aumentando la rentabilidad de forma exponencial.

Estrategia digital

Cómo dirigir las organizaciones en el entorno digital para adaptar, de una manera óptima, los recursos y las habilidades de nuestra organización al entorno cambiante (que de una manera tan radical están permanentemente cambiando tanto Internet como las nuevas 29 tecnologías), aprovechando mejor las oportunidades que aparecen con la transformación digital, evaluando adecuadamente también los riesgos, para conseguir los objetivos y metas

Con la F

Fan page

Es la plataforma que ofrece Facebook a las empresas, marcas u organizaciones para visibilizar y conectar con los usuarios. A diferencia de un perfil, una Fan Page no tiene límite de fans y es posible tener acceso a la información estadística de la página.

Favicon

Imagen de 16×16 píxeles que acompaña la dirección de un sitio web en la barra de direcciones del navegador. Si se tienen varias pestañas abiertas su uso permite identificar tu web fácilmente.

Featurephone

Clase de teléfonos móviles generalmente aplicada a los modelos más básicos y con capacidades más limitadas, en contraposición a los smartphones. Típicamente, proveen capacidades multimedia e Internet básicas, y el acceso a software de terceros es más restringido.

Feed

También conocido por archivo RSS es un medio por el cual se puede seguir varias páginas/blogs y se leen en un lector de feeds como Feedly.

Feedback

Acción principal de la comunicación 2.0 que consiste en que el diálogo y comunicación entre usuarios sea bidireccional. Generar y participar diálogo con los usuarios y clientes de una marca es la base de cualquier estrategia social media y uno de los principales objetivos del Community Manager.

FF Abreviatura usada en Twitter que hace referencia al término “Follow Friday” (#FF).

Se usa para recomendar y saludar a contactos destacados el viernes de cada semana. FFF (Family, Friends & Fools) Suele ser el primer dinero que consigue un emprendedor para crear su startup, el que invierten (o le prestan) familiares, amigos y «locos» que deciden apostar por una persona y 31 una idea. Son los inversores que asumen mayores riesgos, dado el estado embrionario de la empresa. Suelen ser cantidades muy pequeñas y casi se aportan a fondo perdido.

Fill rate

Porcentaje de ad request que es llenado con un anuncio.

Fingerprinting

Recolección de parámetros específicos de un usuario móvil, como horario, IP, dirección MAC, etc., con el fin de seguir su actividad. Es utilizado por los install trackers para asociar un clic a una instalación.

Firewall

Combinación de hardware y software que sirve para separar una red de área local (LAN) en dos o más partes con el objetivo de aislar cada una de las partes y dotarlas así de seguridad. Su objetivo básico es asegurar que todas las comunicaciones entre dicha red e Internet se realicen conforme a las políticas de seguridad de la organización que lo instala. Además, estos sistemas suelen incorporar elementos de privacidad, autentificación, etc.

Firma digital

Información cifrada que identifica al autor de un documento electrónico y autentica su identidad. Followback Cuando las cuentas de Twitter siguen de vuelta a todos sus nuevos seguidores.

Followers

Son los seguidores de un usuario o marca en redes sociales como Twitter o Instagram.

Fondo de capital riesgo o Venture Capital

Son sociedades dedicadas a invertir profesionalmente en empresas que, por lo general, no cotizan en los mercados organizados. A diferencia de los fondos de private equity, que invierten en empresas más consolidadas, los VC suelen financiar startups en distintas fases de crecimiento, lo que conlleva un elevado potencial de retorno de la inversión, pero también un altísimo riesgo (de ahí su nombre), dado que el modelo de negocio aún no ha sido validado del todo por la startup. Cuanto más tarde invierta el fondo de capital riesgo, menor será su potencial ROI, pero también se reducirá enormemente el riesgo.

Footer

Es el pie de la página. Tradicionalmente era el lugar donde poner los números de página en los soportes de papel como libros, periódicos o revistas. En internet es el lugar que se usa para localizar la zona de contacto, datos básicos del autor, autores, acceso a redes sociales, etc.

Formatos de contenidos

El material básico que forma los distintos tipos de contenidos: Texto, Audio, Imagen y Vídeo.

Frame

Se le llama frame en inglés a lo que en castellano se conoce como marco o cuadro, y es el contenido de una pantalla de datos o su espacio de almacenamiento equivalente. También es uno de los fotogramas de un Gif animado. Framework Entorno o marco de trabajo. Normalmente integra componentes como el soporte de programa, bibliotecas, plantillas… que facilitan el desarrollo de aplicaciones.

Freemium

Es un modelo consistente en ofrecer servicios básicos gratuitos (free) con opción a disfrutar de servicios complementarios, sin limitaciones, o de un nivel superior mediante una suscripción de pago (premium).

FTP Siglas de File Transfer Protocol (protocolo de transferencia de archivos).

Por medio de programas que usan este protocolo, se permite la conexión entre dos ordenadores que pueden así cargar y descargar archivos entre ellos. En estas conexiones, un ordenador actúa como cliente y el otro como servidor.

Fulfillment

Expresión anglosajona que designa la parte de la logística del comercio electrónico en cualquiera de sus vertientes. Incluye procesos que se ejecutan desde la recepción de la mercancía hasta el empaquetado del pedido, su entrega y gestión de cambios y devoluciones (logística inversa).

Funnel o embudo de conversión

Es un término de Marketing Online que trata de definir los distintos pasos que tiene que dar un usuario para cumplir un objetivo determinado dentro de la web, ya sea un registro, una compra o la generación de un lead.

Con la G

Gamificación

Técnica de marketing que introduce la dinámica de los juegos y concursos como parte de la promoción y la publicidad de un producto.

Geo-fencing

Tecnología que utiliza el servicio de posicionamiento de los dispositivos móviles para ofrecer anuncios a los usuarios en función de su ubicación exacta. Permite que una marca establezca un radio geográfico de interés dentro del cual envía diversas acciones a cualquier dispositivo móvil con GPS. El geo-fencing crea barreras virtuales en el espacio físico.

Geo-targeting

Se refiere a la práctica de entregar diferentes contenidos a un usuario basados en su ubicación geográfica. El geo-targeting puede ser usado para impactar consumidores locales a través de PPC o búsqueda orgánica. Los mensajes personalizados se envían a los usuarios basándose en su ubicación en un momento determinado, mientras que, en geo-fencing, el mismo mensaje es enviado a todos los usuarios una vez que estos entran.

Geolocalización

Término que hace referencia al posicionamiento y a la localización geográfica de un negocio, persona o lugar a través de coordenadas que permite situar cualquier elemento en el mapa. Es una herramienta fundamental para aplicaciones.

GIF (Graphics Interchange Format) Archivo digital de imágenes.

Permite almacenar un canal alfa para dotarlo de transparencia, y salvarlo como entrelazado para que al cargarlo en la web lo haga en varios pasos. Admite hasta 256 colores. Es un formato de imágenes que se caracterizan principalmente por ser animadas y con movimiento.

Google hacking Google

Hacking es una técnica que hace uso de operadores avanzados de Google en su motor de búsqueda para localizar cadenas específicas de texto dentro de los resultados de búsqueda. Se usa muchas veces para encontrar versiones específicas de vulnerabilidades concretas en aplicaciones web.

Google Play

Es una plataforma de distribución digital de contenido para los dispositivos con sistema operativo Android, desarrollada y operada por Google. Permite a los usuarios navegar y descargar aplicaciones, música, libros, revistas y películas.

Google Wallet

Servicio creado por Google y Mastercard para hacer pagos en línea y con dispositivos móviles. Utiliza la tecnología NFC y guarda la información de las tarjetas de crédito del usuario para hacer pagos rápidos y seguros con un toque del teléfono en cualquier terminal PayPass habilitado al momento de pagar.

GUI

La interfaz gráfica de usuario, conocida también como GUI.

Con la H

Hangouts

Medio de comunicación de mensajería instantánea que permite hacer videollamadas, y también en un medio para hacer videoconferencias en directo a través de Google Plus y un canal de Youtube.

Hashtag

Es una palabra o frase precedida por el símbolo #. Los Hashtags son útiles en tus estrategias de redes sociales, debido a que generan una mayor visibilidad en el sitio. Su uso se ha extendido principalmente en redes sociales como Twitter, Instagram o Google Plus.

Header

Cabecera de las páginas web donde se posiciona el menú, el logo, el buscador y los enlaces más importantes del servicio.

Hosting

El servicio de web hosting consiste en el almacenamiento de datos, aplicaciones o información dentro de servidores externos a la empresa y diseñados para llevar a cabo esta tarea.

HSDPA (High Speed Downlink Packet Access)

Se le conoce como 3.5G, 3G+ o mini 3G. Se caracteriza por la optimización de la tecnología espectral UMTS/WCDMA. Es un nuevo canal que mejora la capacidad máxima de transferencia de información, pudiéndose alcanzar tasas de bajada de hasta 14 Mbps.

HTML Siglas del inglés Hypertext Markup Language (lenguaje de marcado de hipertexto).

Es el lenguaje que se usa para crear documentos de hipertexto, es decir, páginas web. Es la base de la web y de WWW. Es un estándar que sirve de referencia del software que conecta con la elaboración de páginas web en sus diferentes versiones, define una estructura básica y un código (denominado código HTML) para la definición de contenido de una página web.

HTML5

Quinta versión del lenguaje básico de la World Wide Web, incluyendo web mobile. Ofrece mejoras respecto al manejo y la utilización de elementos multimedia sin depender de plugings externos.

HTTP En inglés, Hypertext Transfer Protocol (protocolo de transferencia de hipertexto).

HTTP es el protocolo que se usa en el ámbito de la web para hacer las peticiones de información del cliente al servidor y para transferir las respuestas de este. Tiene la ligereza y la velocidad necesarias para manejar sistemas ligeros como debe ser la WWW. HTTP ha sido usado por los servidores World Wide Web desde su inicio en 1993.

HTTPS

Creado por Netscape Communications Corporation para designar documentos que llegan desde un servidor web seguro. Esta seguridad es dada por el protocolo SSL (Secure Socket Layer) basado en la tecnología de encriptación y autenticación desarrollada originalmente por RSA Data Security Inc.

Con la I

IA

La inteligencia artificial (IA) es la inteligencia exhibida por máquinas, y hace referencia a aplicaciones que no solo aplican reglas concretas fijadas por los programadores a través de los algoritmos, sino que además son capaces de modificar esas reglas en función de su propia experiencia al usarse sucesivamente por las personas, mejorando así su resultado y aplicación final.

IaaS

El concepto de infraestructura como servicio (IaaS, Infrastructure as a Service) es uno de los tres modelos fundamentales en el campo del cloud computing, junto con el de plataforma como servicio (PaaS, Platform as a Service) y el de software como servicio (SaaS, Software as a Service). IaaS proporciona acceso a recursos informáticos de hardware virtualizado, es decir, que ofrece servicios de infraestructura de procesamiento.

ICANN

Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) es una organización sin fines de lucro que opera a nivel internacional y es la responsable de asignar el espacio de direcciones numéricas de protocolo de Internet (IP), así como los dominios. En la práctica, esta organización es la que controla Internet y la WWW.

IDFA (Identifer For Advertisers)

Método de identificación utilizado en dispositivos con iOS 6 o superior para capturar data de un usuario y mejorar el targeting. Reemplaza al uso del UDID en publicidad.

Impression (impresión)

Una impresión publicitaria se puede entender como o bien una impresión publicitaria, o bien una página vista. Normalmente, se entiende como una impresión publicitaria. Puede haber múltiples impresiones publicitarias por página vista. Una impresión publicitaria es un archivo, o un fichero o una combinación de estos enviados a un usuario como resultado de la petición que este hace al servidor publicitario o ad server.

Según el FAST, una impresión publicitaria es el cómputo resultante del envío de una unidad publicitaria desde un punto de distribución. La impresión publicitaria es el término bajo el cual la publicidad online se comercializa y su coste se calcula o estima por miles de impresiones (CPM).

El método para contar impresiones publicitarias puede ser tanto a través de inserciones publicitarias como ad request o peticiones publicitarias. Ciertas herramientas cuentan los ad requests y no las 39 exposiciones. Sería necesario efectuar unos test para determinar si se trata de una estimación aceptable. Hoy por hoy, se usan dos métodos para enviar y contabilizar la emisión de publicidad al usuario: server-initiated y client initiated.

Inbound Marketing o Marketing de Atracción

Hace referencia al conjunto de técnicas de marketing online no agresivas que nos permiten captar clientes aportando valor, a través de acciones de marketing digital como el SEO, el marketing de contenidos y el Social Media.

Influenciador / Influencer

Persona o grupo de personas que han ganado confianza, credibilidad, prestigio y conocimiento sobre un determinado tema a través de sus acciones de Social Media. Cuentan con capacidad para viralizar, compartir y prescribir productos, servicios o contenidos, alcanzando a un amplio número de personas.

Infografía

Es una imagen que combina textos y gráficos formando un esquema visual que transmite, de forma rápida e intuitiva, conceptos e información. Alguna de las herramientas gratuitas más conocidas para crear tus propias infografías y que te recomiendo son Pictochart,Visual.ly o Easel.ly.

Informe

Documento informativo del estado de los planes de acción en las diferentes actividades relacionadas con el contenido y que incluye datos cuantitativos y cualitativos provenientes del resultado de la analítica web.

Infoxicación

Es un neologismo que hace referencia a los efectos secundarios de la sobrecarga de información a la que nos exponen las nuevas tecnologías.

Insights

Extracción de conocimiento a partir de datos o hechos concretos, por ejemplo identificando tendencias de mercado.

Instalación

Una aplicación se considera instalada luego de la descarga y de la posterior apertura. Instalación no orgánica Instalación generada a partir del clic en un anuncio publicitario. Instalación orgánica Instalación que no proviene directamente de un anuncio publicitario.

Install tracker

Herramienta utilizada para el seguimiento de instalaciones en una aplicación, tanto orgánicas como no orgánicas, utilizando métodos de fingerprinting para asociar un clic con una instalación. También permiten definir y medir eventos post instalación, como compras y registros. Su utilización requiere la implementación de un SDK dentro del código de la app.

Interacción

El diseño de interacción disciplina que define el comportamiento de los productos y sistemas con los que interactúa el usuario. Interfaz La interfaz gráfica de usuario, conocida también como GUI (del inglés graphical user interface), es un conjunto de imágenes y objetos gráficos para representar la información y acciones disponibles en la aplicación.

Interstitial

Unidad publicitaria que muestra un anuncio entre dos pantallas de una aplicación o dos páginas en un sitio web.

Interstitial ads

Formato publicitario que aparece entre dos páginas de contenido. También conocido como publicidad de tránsito.

Inventario

Espacio publicitario disponible en todos los canales, incluyendo vídeo, aplicaciones, SMS, audio o web.

IoT o Internet of Things

Es el internet de “las cosas”, o la digitalización de objetos cotidianos, como el frigorífico, alguna prenda de ropa o unas lentillas, por ejemplo. Es un concepto que se basa en la interconexión de cualquier producto con cualquier otro de su alrededor, usando Internet como infraestructura para su conexión. El objetivo es hacer que todos estos dispositivos se comuniquen entre sí y, por consiguiente, sean más inteligentes e independientes.

IP Internet Protocol, protocolo de Internet.

De forma general, es el conjunto de reglas que regulan la transmisión de paquetes de datos a través de Internet. La IP es la dirección numérica de una computadora en Internet, de forma que cada dirección electrónica se asigna a una computadora conectada a Internet y, por lo tanto, es única. La dirección IP está compuesta de cuatro octetos, como por ejemplo 127.248.51.210.

ISP

ISP son las siglas en inglés de Internet Service Provider (en español: proveedor de servicios en Internet o PSI). Los ISP son empresas que proveen de conexión a Internet a sus clientes. Es un servicio (en la mayoría de los casos de pago) proporcionado generalmente por una empresa de telecomunicaciones, que permite a los usuarios conectarse a Internet.

Iterar

Probar un producto, proceso o servicio con clientes reales para obtener datos y feedback que permitan mejorarlo. La iteración consistirá en ir probando una y otra vez, tras realizar cambios basados en los resultados obtenidos, hasta conseguir los objetivos marcados.

Con la J

JPG

Joint Photographic Experts Group (JPEG), Grupo Conjunto de Expertos en Fotografía, es el nombre de un comité de expertos que creó un estándar de compresión y codificación de archivos e imágenes fijas

Con la K

Kanban

Sistema utilizado en desarrollo software para limitar el trabajo en curso, utilizando «tarjetas de señal» virtuales que representan los elementos de trabajo. Utiliza un sistema de extracción limitada del trabajo en curso como mecanismo básico para exponer los problemas de funcionamiento del sistema (o proceso) y estimular la colaboración para la mejora continua del sistema.

Kata

Modelo de gestión de talento digital (Knowledge, Attitude, Tools, Action).

Keyword

Palabra inglesa que significa “Palabra clave”. El conjunto de términos que son relevantes en la vida del usuario a la hora de ordenar mentalmente sus conceptos en relación a alguna materia y que usa para buscar. Es el término que introducimos en la caja del buscador a la hora de realizar una búsqueda.

Kit

Conjunto de elementos que componen la interfaz de una web. Barras de navegación, botones, cajas de contenidos, tipografías, colores, etc. componen los elementos de una interfaz y todos juntos se reúnen en un kit de diseño e interacción.

KPI’S

Son las siglas de “Key Performance Indicator”, Indicadores Clave de Desempeño. Son aquellos indicadores de medición de los que se obtiene información útil del nivel de rendimiento de una actividad de negocio, de una campaña o de una estrategia de marketing.

Con la L

Landing Page

Concepto inglés que traducido significa “página de aterrizaje”. Son páginas estáticas o páginas de inicio con información y contenidos generales dónde van los usuarios al visitar una página web y que está diseñada para convertir visitantes en leads. Es una página preparada para conseguir futuros clientes, en las que el foco está muy bien descrito, delimitado por un botón de acción claro (CTA), evidente y rodeado de información exclusivamente vital para su comprensión. A esta página se llega tras pulsar en algún banner o anuncio de texto. En la mayoría de los casos, esta página web es una extensión del anuncio.

Latencia

Rango de tiempo entre la acción de un usuario (como un clic) y la respuesta de la aplicación para realizar la tarea. Generalmente, es aplicada para referirse al tiempo entre la carga de un sitio y la de los anuncios.

Layer

Cada una de las capas de información que contienen los archivos de imágenes en los programas de edición gráfica.

Layout

Representación esquemática de una página web sin elementos gráficos que muestran contenido y comportamiento de las páginas.

Lead

(O registro) es una persona que ha facilitado sus datos de contacto a través del formulario de una landing page y, como consecuencia, pasa a formar parte de la base de datos de una empresa. Normalmente se generan ofreciendo un contenido de valor que el usuario puede descargarse desde la web. Es un cliente potencial, aparentemente interesado en el producto que ofrecemos, y que nos ha facilitado una información mínima para poder contactar con él. Por ejemplo, su nombre de pila y su teléfono o su e-mail.

Lead investor (inversor líder)

Es el inversor al que siguen los demás en una ronda de financiación mancomunada con varios inversores. Normalmente, es el que más dinero suele aportar en la ronda y es el 45 encargado de negociar las condiciones que aceptarán el resto de inversores: pacto de socios, valoración de la empresa, etc.

Lead time

Es el tiempo que transcurre desde que se inicia un proceso de producción hasta que se completa, incluyendo normalmente el tiempo requerido para entregar ese producto al cliente.

Lean startup

Metodología de trabajo para la creación de productos y empresas creada por Eric Ries. Se basa en la aplicación del método científico a la creación de empresas, partiendo de una hipótesis que habrá que validar mediante experimentos y test. Pone un especial énfasis en la captación de datos de los clientes y su análisis para la toma de decisiones.

Lightbox

Es una librería de Javascript que muestra imágenes, vídeos o textos rellenando la pantalla y ocultando detrás el resto de la página web.

Login

Proceso por el cual un usuario se registra y accede a la cuenta con su nombre, correo electrónico o contraseña en una herramienta, plataforma online o una red social.

LTE (Long Term Evolution)

Comúnmente referido como 4G LTE, es el éstandar de trasmisión de datos de alta velocidad en telecomunicaciones. LTE puede entregar velocidades de descarga de hasta 299,6 Mbits y de subida de hasta 75,4 Mbits.

LTV o Lifetime Value

El LTV es el valor neto de los ingresos que nos genera un cliente durante el tiempo que es nuestro cliente.

Con la M

M-marketing

Técnicas de marketing que utilizan los dispositivos móviles como medio publicitario y de comunicación comercial entre los usuarios y el anunciante. La mayor parte de la inversión actual en marketing móvil se destina al desarrollo de aplicaciones para descargar y al marketing SMS y MMS.

Manual de estilo (o Guía de estilo)

Es una guía compuesta por un conjunto de criterios y normas para el diseño y creación de contenidos, ya sea para el uso general, o para ser utilizados por los redactores de periódicos u otras organizaciones que también publican textos.

Mapas de calor o Heatmaps

Un Heatmap es la representación de datos a través de un código de colores, que se construye en base al número de clics o zonas más visitadas por el usuario.

Marcadores sociales

Los marcadores sociales son una forma sencilla y popular de almacenar, clasificar y compartir enlaces en Internet. Su característica principal radica en que la inclusión y clasificación de la información es realizada por los mismos usuarios.

Marketing Automation

El Marketing Automation consiste en la utilización de un software informático para realizar ciertas tareas específicas de forma automatizada.

Marketing de Contenidos

Proceso de marketing y de negocio dirigido a crear y distribuir contenidos atractivos y relevantes a una audiencia con el objetivo de incrementar el negocio que generamos a través de ella, captando nuevos clientes o reforzando la relación con los existentes. Son aquellas estrategias de marketing enfocadas en ofrecer contenidos útiles y de ayuda a los usuarios a través principalmente del blog y del social media marketing.

Marketing SMS

Práctica de marketing móvil que consiste en la distribución de contenidos informativos o promocionales a través de mensajes de texto (SMS).

Marketplace

Espacio que sirve de contacto entre oferentes y demandantes, normalmente con un fin comercial y siempre a cambio de un fee o comisión por servicio. El Marketplace, a cambio de ese fee y/o comisión, aporta por un lado la tecnología (plataforma) y por otro marketing (usuarios).

Material Design

Material design es una normativa de diseño enfocado en la visualización del sistema operativo Android, además en la web y en cualquier plataforma. Fue desarrollado por Google y anunciado en la conferencia Google I/O celebrada el 25 de junio de 2014.

Media Business

Se refiere normalmente al negocio de los medios, o medios de comunicación o entretenimiento de radio, TV, Internet, revistas y periódicos. Basado en la generación de audiencias y posterior comercialización de publicidad o venta de contenidos.

Member get Member

Acciones enfocadas a conseguir que un miembro de la comunidad “traiga” a otro miembro.

Metadatos

Son datos que describen otros datos. En general, un grupo de metadatos se refiere a un grupo de datos que describen el contenido informativo de un objeto. Ejemplo: Metadatos de un libro que forma parte de una biblioteca serían: género, autor, fecha de publicación, sinopsis…

Microblogging

A diferencia de los blogs, los microblogs solo contienen anotaciones muy breves (también pueden incluir enlaces) que permiten informar sobre lo que el autor está haciendo en un momento determinado sin la necesidad de escribir un “post” en su blog. La red de microblogging más famosa es Twitter.

Mínimo contenido viable o MVC

Contenido imprescindible para poner en marcha el proyecto de contenidos. Debido a la dificultad de gestionar proyectos relacionados con el contenido, la frase “menos es más” tiene todo su desarrollo en este ámbito. Misión Razón de ser de la empresa, su esencia misma, el motivo de para qué existe en el mundo.

MMA (Mobile Marketing Association)

Asociación global sin fines de lucro compuesta por más de 800 empresas en cincuenta países, con presencia en Europa, Asia, Latinoamérica y EE. UU. Tiene como objetivo promover el crecimiento del mobile marketing, vencer los obstáculos para el desarrollo del mercado, establecer directrices y mejores prácticas para medios mobile y educar al mercado para la utilización de los canales móviles.

MMS (Multimedia Messaging System)

Sistema de mensajería con capacidades multimedia. Incorpora un máximo de 300 kB de texto, imágenes, sonido y vídeo por mensaje enviado. Si el dispositivo del destinatario carece de la tecnología para reproducirlo, recibe un mensaje de texto con un enlace a Internet.

Mobile First

El consumidor debe tener la posibilidad de interactuar en cada una de las fases a través de su teléfono móvil, ya que este empieza a ser el interfaz a través del cual se toman las decisiones de consumo.

Mobile Friendly Web

Son las características de una web que hacen posible su navegación desde dispositivos móviles con facilidad. Una web es mobile friendly si se descarga con rapidez, es sencilla de leer y navegar, si no tiene excesivo scroll y no emplea flash.

Mockup

Mockup es una guía visual que representa el esqueleto básico, de una web o aplicación. También conocido como Wireframe.

Modelos de suscripción

Un modelo de negocio que, en lugar de cerrar ventas individualizadas por la comercialización de un producto o servicio, lo que se comercializa es el acceso al producto o servicio durante un determinado periodo.

Con la N

Navbar

Se refiere a la cabecera o a la barra principal de navegación de una app o web.

NDA (Non-Disclosure Agreement)

Se trata de un contrato de confidencialidad que regula y protege la información que compartirán los firmantes durante una negociación o posible acuerdo.

NFC (Near Field Communications)

Protocolos que usan los dispositivos electrónicos para la comunicación inalámbrica. Se efectúan poniendo en contacto los dispositivos o aproximándolos entre sí unos 10 cm o menos. La tasa de transferencia máxima es de 424 Kbps.

Notificación push

Son mensajes que se envían de forma directa a dispositivos móviles. Las usan los desarrolladores independientes y los dueños de aplicaciones para mantener informados a sus usuarios de los cambios en estas. Un ejemplo es WhatsApp: cuando nos envían un mensaje por este medio, el «aviso» que nos aparece es una notificación push.

Con la O

On Device Meter (ODM)

Software que recoge los datos de uso de una aplicación o dispositivo móvil. Es empleado por la compañía Nielsen para sus investigaciones de mercados y audiencias.

Open source

Código fuente abierto o software libre. Se refiere a un programa cuyo código fuente está disponible para el público general, que puede no solamente usarlo, sino también modificarlo.

OPT-IN

Proceso en el cual un usuario da consentimiento explícito para recibir determinada suscripción.

OPT-OUT

Proceso mediante el cual un usuario remueve su suscripción de determinado contenido. Muchas veces, involucra el envío de un SMS con determinada frase, como «stop» o «baja».

OPV (oferta pública de venta) – IPO (Initial Public Offering)

Una oferta pública de venta (OPV), o IPO (Initial Public Offering) en inglés, es una operación financiera cuyo objetivo es vender una parte o la totalidad de las acciones de una empresa a través de los mercados bursátiles. Es decir, es una operación que se produce cuando una empresa sale a bolsa. Su objetivo suele ser doble: por un lado, se trata de obtener financiación extra para la empresa para afrontar un crecimiento acelerado y, por otro, permite a los fundadores y a los inversores de la empresa recuperar su inversión, normalmente con importantes beneficios.

Organigrama

Presenta todos los niveles de jerarquía y la relación entre ellos. En el organigrama no se encuentra toda la información para conocer cómo es la estructura total, pero si los fundamentales.

Outcomes

Son la cuantificación de las conductas que las personas adoptan tras quedar impactadas por outputs (por ejemplo recomendar un producto o realizar una compra). Verificar si los públicos/personas han pasado a la acción como resultado de los mensajes emitidos es la función principal.

Outputs

Son los soportes donde los públicos pueden ver los mensajes que emite una organización (una web, un folleto, apariciones en medios, fan page,…). Por ese motivo debemos asegurarnos que el medio elegido realmente alcanza al público/personas deseadas.

Outtakes

Son las percepciones/opiniones que las personas obtienen como resultado de haber sido impactadas por los outputs y que habitualmente se miden a través de cuestionarios.

Con la P

P2P

Son las siglas en inglés de Peer-to-Peer, que significa comunicación entre iguales. En una red P2P, los ordenadores y dispositivos se conectan y comunican entre sí sin usar un servidor central, aprovechando, optimizando y administrando la capacidad de la red de forma independiente.

PaaS Acrónimo de Platfom as a Service.

El concepto de plataforma como servicio es una categoría de servicios cloud que proporciona una plataforma y un entorno que permiten a los desarrolladores crear aplicaciones y servicios que funcionen a través de Internet. Los servicios PaaS se alojan en la nube, y los usuarios pueden acceder a ellos simplemente a través de su navegador web.

Packing

Preparación, embalaje y etiquetado de paquetes.

Parallax

Técnica de movimiento que sucede mientras el usuario hace scroll con la web. La técnica modifica las velocidades de los elementos, creando diferentes planos de velocidad, creando un efecto de profundidad en el sitio web.

Participación

Consiste en todos aquellos actos dónde los usuarios son activos en forma de comentarios, opiniones o compartiendo contenidos en las redes sociales y blogs.

Patrones de diseño

Los patrones de diseño son la base para la búsqueda de soluciones a problemas comunes en el desarrollo de software y otros ámbitos referentes al diseño de interacción o interfaces.

PDF Formato original de Acrobat.

Permite almacenar imágenes vectoriales y mapa de bits.

Pick-to-light

Sistema que guía visualmente al usuario hacia las ubicaciones exactas del almacén donde recoger los artículos del pedido.

Picking

Proceso de recogida de material extrayendo unidades o conjuntos empaquetados de una unidad mayor.

PIN

Es una imagen o vídeo adicionados a Pinterest. Pineadores (Pinners) Son los usuarios registrados en Pinterest que publican pins.

Pivotar (pivoting)

Cuando una startup ha cometido un error estratégico, bien con el producto o servicio que ofrece, o bien con su modelo de negocio, es habitual que se plantee «pivotar»: se trata de llevar a cabo todos los cambios que sean necesarios para garantizar la viabilidad de la compañía.

Píxel (Acrónimo del inglés picture element, ‘elemento de imagen’).

Es la menor unidad homogénea en color que forma parte de una imagen digital. Píxel de conversión Imagen transparente de 1×1 que es pegada dentro del código de una página para medir conversiones.

Plugin

Es una aplicación adicional que aporta al blog y a la configuración de la página web nuevos y mejorados servicios y herramientas.

PNG

La misma utilización que los GIF, pero con mayor calidad. Soporta transparencia y colores a 24 bits. Solo las versiones recientes de navegadores pueden soportarlos.

Podcast

Es un contenedor de contenido en formato audio (mp3, mp4, radio) descargable y generalmente gratuito usado en blogs y páginas web. Se publica en Internet como si de una emisión radiofónica se tratara. Política editorial Regla, guía y plan sobre lo que es susceptible de publicarse o no por parte de una compañía o marca.

Pop-up

Ventana emergente que aparece tras hacer clic en un enlace y que sale de la navegación principal. En ocasiones, las ventanas emergentes o pop-ups son bloqueadas por los navegadores, por lo que su uso no suele ser recomendado.

Popunder

Ventana emergente que no se sitúa sobre el contenido que aparece en el navegador, sino que permanece oculta detrás y no se observa hasta que se haya cerrado o minimizado el contenido mostrado.

Post (Artículo, entrada)

Nombre con el que se conocen los artículos o entradas que se realizan en los Blogs.

Post roll

Transmisión de un anuncio luego de un vídeo. Generalmente, de 10 a 15 segundos de duración.

Postear

Es el nombre técnico que recibe la acción de publicar una entrada o un artículo en un blog.

PPC o pay per click

Es un modelo de publicidad en internet, en el que el anunciante paga sus anuncios mediante una tarifa basada en el número de clics que se hagan en el anuncio.

Pre roll

Transmisión de un anuncio previa a un envío

Prospect

Cliente potencial aparentemente interesado en el producto que ofrecemos, y que nos ha facilitado ya una información más completa sobre sí mismo, de manera que podemos conocer mejor sus necesidades, deseos y expectativas. Del prospect ya tenemos diferentes canales de comunicación (email y teléfono móvil como mínimo) y suficiente información como para poder hacerle unas comunicaciones y propuestas personalizadas para encarar la fase decisiva del proceso de venta.

Prosumidor o prosumer

Consumidor, que al mismo tiempo se convierte en productor de contenidos.

Protocolo

Descripción formal de formatos de mensaje y de reglas que dos computadoras deben seguir para intercambiar dichos mensajes. Un protocolo puede describir detalles de bajo nivel de las interfaces máquina a máquina o intercambios de alto nivel entre programas de asignación de recursos.

PSD

Formato estándar de Photoshop con soporte de capas.

Con la Q

Query

Termino con el que denomina una búsqueda

Con la R

Red

Sistema de comunicación de datos que conecta entre sí sistemas informáticos situados en lugares más o menos próximos. Puede estar compuesta por diferentes combinaciones de diversos tipos de redes. Internet es una red que está compuesta a su vez por miles de redes, por lo que se la conoce como «la Red».

Redirect

Proceso por el cual se envía a un usuario a una URL diferente de la que ha clicado.

Repin

Publicar en su cuenta de Pinterest un pin de otra persona.

Reply

Permite responder un tuit o hacer preguntas respecto a un usuario.

Reputación Online

Es el conjunto de opiniones y experiencias (positivas o negativas) de usuarios y consumidores que giran en torno a una marca, producto o empresa generadas en el entorno 2.0 y las redes sociales.

Responsive

Es una solución al diseño web con el objetivo de permitir a las webs diseñadas para escritorio ser vistas en diferentes tamaños de resolución de pantallas ajustándose correctamente en términos de tamaños de tipografía, fotografía, columnas etc. permitiendo una correcta legibilidad.

Retail

Término anglosajón referido a la venta al detalle o actividad comercial minorista.

Retargeting o Remarketing

El remarketing es una técnica de marketing digital cuyo objetivo es impactar a los usuarios que previamente han interactuado con una determinada marca en su website. Por ejemplo: Un usuario entra en un ecommerce dispuesto a hacer una compra, pero en el último momento se arrepiente y no lo hace. A este usuario luego se le sigue con anuncios de banners.

Retuit (RT)

Son las siglas de la palabra “Retweet”, se usa frecuentemente en twitter y consiste en compartir el Tweet de otra persona. Facilita enviar a los seguidores de la empresa un tuit que consideramos útil para ellos dando los créditos del autor.

RFID “Radio Frequency Identification”.

Identificación por Radiofrecuencia, es un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remotos que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas, transponedores o tags RFID.

RGB

(Sigla en inglés de red, green, blue, en español «rojo, verde y azul») o RVA (sigla preferida la RAE) es la composición del color en términos de la intensidad de los colores primarios de la luz.

Rich Media

Es un término que describe los anuncios con funciones avanzadas como vídeo, sonido u otros elementos que atraen a los espectadores y consiguen que estos interactúen con el contenido.

RoE RETURN ON EQUITY

Medida de la rentabilidad de una empresa en función de los recursos propios que emplea para su financiación.

ROI (Return of Investment) – Retorno de inversión

El retorno de inversión (o ROI, por sus siglas en inglés) es una herramienta financiera que compara los beneficios obtenidos en relación a la inversión realizada. Sirve para analizar el rendimiento de una inversión. Se aplica tanto al dinero invertido en una empresa por inversores externos como al dinero invertido en marketing.

Ronda de financiación (fundraising)

El objetivo de una ronda de financiación es que los emprendedores consigan inversión externa para su empresa, bien porque esta no es capaz de auto financiarse, o porque necesita dinero extra para crecer o para desarrollar determinados proyectos. La financiación puede conseguirse por múltiples vías, aunque, cuando se habla de ronda de financiación, lo normal es acudir a inversores profesionales, como business angels o fondos de capital riesgo entre otros.

ROPO

Research online, purchase offline.

RSS

De las siglas “Really Simple Syndication” es un tipo de formato denominado XML que permite compartir, leer, recibir y almacenar información de blogs y páginas web.

RTB o Real Time Bidding

Es un sistema de compra de espacios publicitarios online que consiste en la subasta en tiempo real de los distintos espacios publicitarios y que se basa en la tecnología y el uso de los datos de los usuarios.

Con la S

SaaS “Software as a Service”.

Con el concepto de software como servicio (SaaS, Software as a Service), se describe cualquier servicio cloud en el que los consumidores y las empresas pueden acceder a aplicaciones de software a través de Internet. Esas aplicaciones están alojadas en la nube y pueden utilizarse para una amplia variedad de tareas. Google, Twitter, Facebook y Flickr son ejemplos sencillos y claros de SaaS.

Scrum

Marco de desarrollo software ágil que adopta una estrategia de desarrollo incremental, solapando las diferentes fases del desarrollo, en lugar de realizar una tras otra en un ciclo secuencial o en cascada.

SDK (Software Development Kit)

Conjunto de herramientas de desarrollo que permiten a los programadores crear aplicaciones móviles para un sistema operativo concreto. En la publicidad móvil, los SDK permiten a las aplicaciones comunicarse con ad servers, para mostrar anuncios, o install trackers, para el seguimiento de sus instalaciones.

Segmentar

Es la acción por la cual se dirige una publicación a un grupo de personas con un perfil determinado: edad, estado civil, ocupación, intereses,..

SEM o Search Engine Marketing

Cuando hablamos de SEM normalmente nos referimos a campañas de anuncios de pago en buscadores.

SEO

Acrónimo para “Search Engine Optimization”, o Posicionamiento Orgánico. Es el conjunto de técnicas utilizadas para aumentar el tráfico de calidad hacia un sitio web mediante la mejora del posicionamiento de un site en las Páginas de Resultados de un Motor de Búsqueda.

SERP o Search Engine Result Page

Es la página de resultados de un buscador ante una determinada keyword.

Sistema operativo

Es el software básico de un smartphone que provee una interfaz entre el resto de programas del móvil, los dispositivos hardware y el usuario. Así como los PC utilizan Windows, Linux y otros, en telefonía tenemos Android, iOS, Windows Phone, BlackBerry OS, Symbian, etc.

Sketch

Es un dibujo hecho a mano de manera rápida y con la intención de no ser un trabajo final ni definitivo. Su propósito es ayudar a visualizar de manera rápida una idea o intención de diseño.

Skeuomorphic

Tendencia de diseño, que intenta que los iconos y elementos diseñados se vean tan reales como en el plano físico.

Smartphone

Dispositivo de telefonía móvil con capacidades comunes a las de una computadora. Los smartphones, o teléfonos inteligentes, permiten el almacenamiento de información, el uso de e-mail, la instalación de aplicaciones, la navegación web, etc.

SMM o Social Media Marketing

Marketing en medios sociales. Consiste en las acciones de promoción que se realizan en los medios sociales (redes sociales como: Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, etc., también es foros, blogs y otros sitios en internet), creando sus propios perfiles y realizando estrategias de Social Media.

SMO (Social Media Optimization)

Son el conjunto de acciones que tienen como objetivo dinamizar y optimizar la presencia de una marca en diferentes redes sociales vinculando y uniendo unas con otras.

Social CRM

Es el término que se utiliza para describir la adición de elementos sociales al concepto tradicional de CRM.

Social Media Manager

Es el profesional encargado de crear, introducir y liderar la estrategia de una organización, producto o empresa en las redes sociales. Además de ser el estratega, se encarga de diseñar la presencia en todos los medios sociales. Posee una visión global de todos los componentes de una estrategia y sabe cómo aplicarla.

SQL Structured Query Language.

Es un lenguaje especializado de programación que permite realizar consultas (queries en inglés) a bases de datos.

SSL

SSL son las siglas en inglés de Secure Socket Layer (capa de conexión segura). Es un protocolo criptográfico que sirve para realizar conexiones seguras entre el navegador y el servidor. La información se encripta en origen (navegador o servidor) y se desencripta en destino, impidiendo de esta forma que un tercero pueda entenderla si la interceptara en el camino. El protocolo SSL ha sido sucedido por TLS, que son las siglas en inglés de Transport Layer Security (seguridad de la capa de transporte).

Startup

Fase inicial por la que pasan un tipo de empresas muy disruptivas y con un modelo de negocio que pretende ser escalable y replicable. Es un término asociado a empresas de nuevas tecnologías y muy innovadoras.

Stock

Mercancías guardadas en una tienda o almacén disponibles para su venta o distribución.

Storytelling

Técnica de marketing cuyo objetivo en conectar y vincular al usuario directamente con el contenido contado en forma de historia gráfica o audiovisual.

Streaming video

Transmisión de vídeo que permite su reproducción cuando los primeros bits de este son recibidos, evitando así el almacenamiento en el dispositivo. Esto permite incluir anuncios al comienzo, la mitad o el final del vídeo, como también obtener estadísticas del porcentaje de reproducción.

Suscriptores

Personas que previo registro e inscripción ceden sus datos a una marca o empresa y dan el consentimiento de recibir información o novedades relacionadas con los productos o servicios de la empresa.

SVG (Scalable Vector Graphics)

Formato de imágenes o gráficos basado en el manejo de vectores.

Con la T

Target

Público objetivo.

Targeting

Habilidad de agrupar inventario por demografía, contexto o comportamiento para alcanzar un grupo de usuarios determinado.

Tasa de conversión

La tasa o ratio de conversión es la relación porcentual entre el total de visitas y las conversiones obtenidas (entendidas como pedidos en un contexto de comercio electrónico).

TCP/IP

El nombre TCP/IP proviene de dos protocolos importantes de la familia, el Transmission Control Protocol (TCP) y el Internet Protocol (IP). Esta pareja de protocolos son los usados en Internet para la transmisión de datos entre las aplicaciones.

Tecnología disruptiva

Alude a un proceso o un modo de hacer las cosas que supone una «rotura o interrupción brusca» y que se impone y desbanca a los que venían empleándose previamente.

Template

Una plantilla o dispositivo de interfaz, que difiere entre la forma o estructura y el contenido. Es un medio o aparato o sistema, que permite guiar un diseño.

Test AB

Método que permite ofrecer al usuario, sin que este lo sepa, dos (A/B) o más (A/B/C…) versiones de una página web o pantalla, de forma que el mismo producto, servicio o contenido puede ser mostrado bajo diferentes diseños en los que figuran variaciones de un elemento (una imagen, un botón, un texto…) con el fin de evaluar qué formato de ese elemento funciona mejor de acuerdo a los objetivos que se persiguen. En ocasiones también se denomina test AB a la evaluación dos versiones muy diferentes de una página 65 web o pantalla de una aplicación, en las que no solo varía un único elemento, sino que su apariencia, más allá de detalles concretos, es totalmente distinta.

Test eye tracking

Se basa en una tecnología de seguimiento ocular que permite conocer comportamientos visuales del usuario cuando visita una web.

Test Multivariante

Método que permite ofrecer al usuario, sin que este lo sepa, distintas versiones de una página web o pantalla, de forma que el mismo producto, servicio o contenido puede ser mostrado bajo diferentes diseños en los que figuran variaciones de dos o más elementos y sus combinaciones, con el fin de evaluar cuál de estas combinaciones funciona mejor de acuerdo a los objetivos que se persiguen.

Tipo de contenidos

Así como el formato de contenidos es la materia prima que forma los contenidos, el tipo de contenido es el resultado del uso y combinación de los formatos con una intención específica.

Tipografía

Se denomina tipografía a la tarea u oficio e industria que se ocupa de la elección y el uso de tipos (letras diseñadas con unidad de estilo) para desarrollar una labor de impresión. La tipografía y selección formato se usa para dar intención a los contenidos. Inmediatez, Titular, texto auxiliar, etc. Usamos las tipografías para priorizar y potenciar los contenidos correctamente.

Tono del contenido

La manera en que se mandan los mensaje: Serio, Cercano, profesional, informal.. es clave para definir la percepción que tengan los consumidores de una compañía o individuo.

TPV Terminal

punto de venta. Dispositivo que, en un establecimiento comercial, permite gestionar tareas relacionadas con la venta, tales como el cobro por tarjeta de crédito o débito, la creación e impresión del ticket de venta, gestionar el inventario o generar informes que ayudan en la gestión del negocio, entre otras. Los TPV se componen de hardware y software.

Tracción

Se dice que una empresa tiene tracción cuando está creciendo de forma importante en algunos de sus KPI clave.

Tráfico web

Viene determinado por el número de visitantes y de páginas que visitan.

Transmedia

Es un tipo de relato donde la historia se despliega a través de múltiples medios y plataformas de comunicación, y en el cual una parte de los consumidores asume un rol activo en ese proceso de expansión. Mediante esta técnica, un mismo contenido puede ser transformado y adaptado a otros formatos.

Troll

Usuario del entorno 2.0 que se caracteriza por aportar críticas destructivas y comentarios negativos sin mucho fundamento.

TT

Son las siglas de “Trending Topic” y es una de las abreviaturas más famosas de Twitter para asignar los temas más importantes e influyentes del momento.

Tweet

Es el mensaje con el que nos comunicamos en Twitter y es característico por no poder superar un total de 140 caracteres. A parte del texto un tweet puede contener varios elementos como una imagen, hashtag (#), incluir una mención a uno o varios usuarios (@),…

Con la U

UDID (Unique Device Identier)

Es un identificador a nivel de hardware que era utilizado por compañías de publicidad para capturar datos del usuario. Fue reemplazado en 2012 por el IDFA.

UGC (User Genereted Content)

Es el contenido multimedia generado o distribuido por los usuarios, sea propietario del contenido o no, a través de Internet y que tienen como principal vehículo los Social Media (blogs, Wikis, Redes Sociales). Su importancia radica en la inmediatez con la que se distribuye el contenido, la posibilidad de ser comentado o editorializado por el mismo usuario y la capacidad que tiene esta información para extenderse rápidamente gracias a las redes sociales.

UI

User Interface Design es el diseño de las interfaces de máquinas y softwares como ordenadores, aplicaciones, móviles y otras máquinas electrónicas con el objetivo de maximizar la usabilidad y la experiencia de usuario.

Upselling

El Upselling consiste en inducir al cliente a comprar productos o servicios más valiosos.

URL Acrónimo de Uniform Resource Locator (localizador uniforme de recurso).

Es el sistema de direcciones en Internet, el modo estándar de escribir la dirección de una página específica o un recurso concreto dentro de la Web. Es la dirección única que identifica a una página web en internet.

Usabilidad

La facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos con el fin de alcanzar un objetivo concreto.

UX

La experiencia de usuario es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.

Con la V

Valores Corporativos

Son factores de la cultura empresarial que consideramos irrompibles. Los cumplen todos los miembros de la organización en todos sus ámbitos.

Vectorial

Una imagen vectorial es una imagen digital formada por objetos geométricos independientes (segmentos, polígonos, arcos, etc.), cada uno de ellos definido por distintos atributos matemáticos de forma, de posición, de color, etc. Las imágenes vectoriales nos permiten trabajar de manera eficiente en diferentes tamaños sin perder resolución.

Video interstitial

Unidad que muestra un anuncio de vídeo entre dos pantallas de una aplicación o dos páginas en un sitio web.

Video Marketing

Estrategia de marketing que tiene como principal objetivo transmitir, promocionar un producto o servicio a través de vídeos.

Videoblog

Medio de comunicación formado por una galería o colección de vídeos creados por uno o más autores. Pueden ser de cualquier temática. Servicios de vídeo online como Youtube son la plataforma perfecta para difundir este tipo de contenidos audiovisuales.

Viral

Un contenido viral, del tipo que sea, es aquel que se difunde y se comparte como la pólvora entre diferentes usuarios y a través de diferentes medios y redes sociales. El objetivo de cualquier campaña de marketing es “viralizar” sus contenidos.

Viralidad

Es la capacidad que tiene algo para reproducirse, multiplicarse y expandirse como un virus. Aplicando este concepto a la comunicación podemos encontrar vídeos virales, con campañas de marketing viral o acciones concretas virales.

Visión

Define las metas (realistas y alcanzables) que pretendemos conseguir en el futuro, formuladas con un carácter inspirador y motivador. Es la situación futura que desea alcanzar la organización.

Visit (visita)

Una visita se determina cuando un único usuario entra una o más veces en un sitio web durante un periodo determinado de tiempo. Una visita termina cuando hay una inactividad por parte del usuario de 30 o más minutos entre páginas visitadas sucesivamente por ese usuario.

Vloguer

Personas con un videoblog. En la actualidad muchos vloggers se han convertido en celebridades y su público está compuesto en su mayoría por adolescentes.

Con la W

W3C

Consorcio W3, organización apadrinada por el MIT y el CERN cuyo propósito es el establecimiento, el mantenimiento y la evolución de los estándares relacionados con el WWW. Fue promovida por el creador de la World Wide Web, Tim Berners-Lee. Web móvil Es una web accesible desde cualquier lugar a través de dispositivos móviles. Tiene en cuenta en su diseño las características de los dispositivos móviles, por lo que garantiza una mejor experiencia de usuario.

Webinar

También se les llama “webminars” son eventos o conferencias que tienen lugar en el medio online vía streaming.

Whitepaper

Documento digital de unas 10 páginas que se desarrollar para intentar explicar un determinado tema. Es un tipo de contenido muy usado en marketing de contenidos, especialmente en negocios B2B.

Wi-Fi targeting

Estrategia publicitaria para impactar solo a los usuarios que se encuentren conectados a una red wifi. Es comúnmente aplicada en casos en los que se requiera un gran ancho de banda, como en la reproducción de vídeos.

Widget

Pequeña aplicación o programa usualmente presentado en archivos pequeños que son ejecutados por un motor de widgets o widget engine. Entre sus objetivos están dar fácil acceso a funciones frecuentemente usadas y proveer de información visual. Aunque no es condición indispensable, los widgets suelen ser utilizados para ser “incrustados” en otra página web, copiando el código que el mismo widget pone a disposición del usuario.

Windows Phone

Sistema operativo desarrollado por Microsoft como sucesor de Windows Mobile. A diferencia de su predecesor, está enfocado al mercado de consumo en lugar de al mercado empresarial.

Windows Phone Store

Antiguamente, Windows Phone Marketplace. Plataforma de Microsoft para la distribución de aplicaciones y juegos en los dispositivos con Windows Phone.

Wireframe

Wireframe o Mockup, es una guía visual que representa el esqueleto básico, de una web o aplicación.

Wireframes

Conjunto de dibujos que representan cómo estarán organizados los elementos en las diferentes páginas o pantallas de un sitio web o aplicación, implementando aspectos generales referidos a su apariencia estructural, sin entrar en detalle.

WordPress

WordPress es una popular herramienta para hacer webs y mantener un blog, que ha evolucionado para convertirse en uno de los CMS más versátiles del mercado, ya que, por medio de plugins, se puede expandir la funcionalidad del programa para cubrir cualquier área funcional.

World Wide Web

Comúnmente conocida como WWW, es el sistema de información basado en hipertexto, cuya función es buscar y tener acceso a documentos a través de la red, de forma que un usuario pueda acceder a ellos usando un navegador web. Fue creada a principios de los años 90 por Tim Berners-Lee, investigador en el CERN (Suiza). La información contenida en el WWW puede ser de cualquier formato: texto, gráfico, audio y vídeo.

Con la X

XML “eXtensible Markup Language”.

Metalenguaje que permite definir lenguajes de marcas desarrollado por el World Wide Web Consortium (W3C) utilizado para almacenar datos en forma legible.

Con la Y

Youtuber

Son las personas que crean y suben vídeos a Youtube y que han convertido su canal en algo más que un hobby, llegando a convertirse, en muchos casos, en su profesión. El Youtuber gana dinero por los anuncios de los vídeos o por mostrar productos patrocinados.

Con la Z

ZMOT o Zero Moment of Truth

Momento cero de la verdad, hace referencia al momento en que el usuario investiga, busca, compara y se informa online para tomar una determinada decisión de compra.

Zoom

El zum (de la voz inglesa zoom) óptico es un tipo de objetivo que aumenta o disminuye el acercamiento de la imagen. Gracias a la tecnología, logramos hacer zoom en pantallas táctiles, interactuando con dos o más dedos a la vez, en una pantalla.